Tag kundenzufriedenheit
Wie KI den Bankenservice verbessert: D... mehr auf der-bank-blog.de
KI im Kundenservice ist vieleror... mehr auf der-bank-blog.de
Banken investieren massiv in KI – doc... mehr auf der-bank-blog.de
Sicherheit im Banking entscheidet sich... mehr auf der-bank-blog.de
Zwischen gehobenem Privatkunde... mehr auf der-bank-blog.de
Wenn KI-Agenten im Auftrag von Bankkunden han... mehr auf der-bank-blog.de
KI verändert den Kundens... mehr auf der-bank-blog.de
Wer den Checkout besetzt, sichert sich den direkten Draht zum... mehr auf der-bank-blog.de
Wer viel reist, kennt das Problem: Kaum ist man am Flughafen angekommen, beginnt die Suche nach einer lokalen SIM-Karte, einem […]
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Was bewegt Bankkunden in Deutschland bei de... mehr auf der-bank-blog.de
Montagequalität erreicht in der Gesamtbewertung Note 1,18 Brühl, 17.08.2026 Rheingas hat das aktuelle Audit des TÜV NORD zur „Geprüften Service- und Montagequalität“ zum wiederholten Male erfolgreich abgeschlossen. Das Prüfteam bestätigt, dass das Unternehmen die Anforderungen an ein kundenorientiertes Service-Qualitätsmanagementsystem erfüllt. ... mehr auf pr-echo.de
Betrugsprävention steht unter wachsen... mehr auf der-bank-blog.de
Das “Konsumkaiser-Trendbarometer”! Jeweils Freitags mache ich mir kurze und völlig subjektive Gedanken zu Ereignissen der letzen Woche, meist ganz unwichtige Dinge – immer mit einem Augenzwinkern (und einem teuflischen Lächeln)… Darüber habe ich mich gefreut Keine Ahnung warum, aber momentan habe ich eine gute Laune, das wird schon unheimlic... mehr auf konsumkaiser.com
Kauf auf Rechnung, via SOFORT Überweisung oder Vorkasse: Bei der Entscheidung für die offerierten Zahlarten spielen für die meisten Online-Händler die größte Kundenakzeptanz und die geringsten Risiken eine große Rolle. Drehen wir den Spieß mal um und fragen: Was rechnet sich für den Händler? Shopbetreiber sollten bei der Wahl ihrer Zahlarten die Ge... mehr auf redaktion42.wordpress.com
als ich vorletzten Sonntag das Übergabeprotokoll von euch erhalten hatte, dachte ich, es wäre alles in Butter: Keine weiteren Schäden am Fahrzeug, 8/8 vom Tank gefüllt. Da ich das Fahrzeug im Voraus online gebucht und bezahlt hatte, empfand ich den Vorgang als angenehm, unkompliziert und preislich attraktiv. Und ich betrachtete ihn als abgeschlosse... mehr auf presseschauer.de
Tag der Reparatur. Ich fing schon an, schlechte Laune zu kriegen, weil ich so bequem saß im Schieberollstuhl. Mein Sohn war schon Zuhause, gut. Weil der Mitarbeiter des Sanitätshauses fast eine Stunde zu früh da war. Er rief mich dann … Weiterlesen ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com
Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg.
Der Beitrag der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis ... mehr auf tomoff.de
Die Zeiten, in welcher die Kunden nur bei einem einzigen Anbieter eingekauft haben, sind lange vorbei. Es gibt auch kaum noch Unternehmen, die ein solches Alleinstellungsmerkmal besitzen, so das der Kunde dort auch Kaufen muss, wenn er das Produkt haben möchte. Viele Unternehmen stehen sich heutzutage in einem großen Wettbewerb gegenüber. Hinzu kom... mehr auf fachwirt-blog.de
Umso mehr technische Sachen man verwendet, umso weniger darf man sich wundern, dass eines davon ab und zu mal kaputt geht. Das gilt für Elektrorollstühle wie für Mikrowellen. Die Sache mit der Mikrowelle ist nicht ganz so spannend, deswegen werde … Weiterl... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com
Apple betont auf seinen Keynotes immer wieder die Zufriedenheit der Kunden mit den eigenen Produkten. Meist liegt diese angeblich weit über 90%. Eine aktuelle Studie von RBC Capital Markets belegt die Zufriedenheit der meisten […]... mehr auf apfelpage.de
Wer ein Unternehmen leitet und führt, der steht heutzutage vor komplexen und vielschichtigen Herausforderungen. Da gibt es einerseits die Herausforderungen, welche es schon „damals“ gab, die eben mit der wirtschaftlichen Entwicklung zu tun haben. Deutschland ist eine Wirtschafts- und Industrie-Nation, doch das heißt nicht, dass sich ... mehr auf boltebloggt.de
Weihnachten. Das Fest der Liebe. Zeit für große Gefühle also. Gut erzählte Geschichten bringen uns zum Lachen oder Weinen, weil sie uns emotional berühren. Auch große Unternehmen haben das verstanden und erzählen in der Weihnachtszeit packende Stories, die mitunter ganz schön unter die Haut gehen. Gern stelle ich Ihnen meine drei Lieblings-Weihn... mehr auf michaelgeerdts.com
Bedeutung von Homepages Für einen potenziellen Kunden und Interessierten stellt eine Homepage nach wie vor eine perfekte Gelegenheit dar, um sich zu informieren und alles Relevante über ein Unternehmen zu erfahren. Dabei ist die Größe des Unternehmens und auch die Branche beinahe irrelevant: ob es nun der Support ist, den man auf einer Homepage ... mehr auf boltebloggt.de
Eine aktuelle Studie zei... mehr auf der-bank-blog.de
Tech im eCommerce. Durchaus reichweitenstarke Namen aus der Entwickler-Bubble schlagen Alarm: „Wir müssen jetzt den Kunden in den Mittelpunkt stellen!“ Euphorisch wird diese Binsenweisheit präsentiert, als hätte man gerade das Rad neu erfunden. Und dann folgt reflexartig der Ruf: „Heureka. Wir alle müssen umdenken.“ Falsch. Nicht wir alle. Umden... mehr auf pixeltalk.de
Wie können Banken und Sparkassen GenAI und Agentic AI erfolgrei... mehr auf der-bank-blog.de
Solange nichts passiert, ist jeder Anschluss bei jedem Telefonanbieter gleich. Der eine kostet dies, der andere kostet das, bei einem gibts nen Router, beim anderen nicht, der eine verlangt Einrichtungsgebühr, der andere nicht und so weiter. Wichtig, wo man ist, wird es erst, wenn man Probleme mit dem Anschluss hat. Da zeigt sich nicht nur […... mehr auf joergrupp.de
Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg.
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UX-Fachmann Jared Spool fährt in diesem zweiten Teil des Artikels mit seiner Dekonstruktion des Net Promoter Scores (NPS) fort: Hat der NPS überhaupt grundsätzlich das Zeug zu messen, was er messen soll - also Kundentreue und Wachstum? Wie passen NPS-Daten und echte Nutzererlebnisse zusammen? Und welche Manipulationsmöglichkeiten eröffnet der NP... mehr auf blog.seibert-media.net
(Bildquelle: SVP Deutschland AG) Heidelberg, 18. Juni 2018, Kundenzufriedenheitsanalysen sind ein fester Bestandteil des Leistungsangebots der SVP Deutschland AG, da liegt es nahe, dass das Unternehmen in regelmäßigen Abständen auch seine eigenen Kunden befragt. Das Ergebnis der Umfrage 2018: Hocherfreulich, denn die Kernfrage, „Wie zufrieden... mehr auf pr-echo.de
Gemäß einer Studie nutzen viele Unter... mehr auf der-bank-blog.de
Die PORR Deutschland bestätigt ihre Spitzenposition und wird für ‚Höchste Qualität‘ ausgezeichnet. (Bildquelle: © PORR/Harry Schiffer) Die PORR in Deutschland hat auch im Jahr 2025 ihre herausragende Stellung in der Baubranche eindrucksvoll unter Beweis gestellt und wurde erneut als Branchensieger mit der Auszeichnung “Höchste Qualität 202... mehr auf pr-echo.de
Zwischen Effizienzgewinn und Kundenfrust: Der Einsatz ... mehr auf der-bank-blog.de
Unternehmen stehen u... mehr auf der-bank-blog.de
200 Jahre Erfolg sind kein Selbstläufer. Mit d... mehr auf der-bank-blog.de
Banking 2035 wird anders sein: Personalisiert, unsichtba... mehr auf der-bank-blog.de
Zum wiederholten Mal übertrifft das Saarbrücker Unternehmen den Branchendurchschnitt im Bereich B2B-Software und SaaS Saarbrücken, 28. April 2026 – Mit einem Wert von 60 Punkten bleibt der Net Promoter Score (NPS) der eurodata weiterhin auf sehr hohem Niveau. Für eine Anwendung wie edlohn, die stark von gesetzlichen Fristen und monatlichen... mehr auf pr-echo.de
Die Sparda-Bank Nürnberg eG erhält Bestnoten im Ranking von FOCUS MONEY. © Sparda-Bank Nürnberg eG Die Sparda-Banken zählen zu den fairsten Filialbanken in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue im Auftrag des Finanzmagazins FOCUS MONEY. Auf Basis von Kundenurteilen erhält d... mehr auf pr-echo.de
2026 steht bei den Sparkassen im Zeichen einer tief integrierten... mehr auf der-bank-blog.de
