Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Smartphone statt Portemonnaie – Infografik - Mobile Payment wird zum Standard an der Kasse 13.08.2026 00:15:11

genossenschaftsbank iphone apple pay kreditkarte paypal bargeld payments studie mobile payment kundenbeziehung mobiles bezahlen e-commerce zahlungsverkehr geld trend sparkasse mobile wallet kundenbindung aktuell payments und zahlungsverkehr apple kontaktloses bezahlen smartphone einzelhandel studien
Mobiles Bezahlen rückt immer stär... mehr auf der-bank-blog.de

Die Generation Z verändert das Wertpapiergeschäft - Junge Investoren erwarten digitale Einfachheit 12.08.2026 00:20:22

generation z retail banking wertpapiergeschäft studie kundenverhalten produktmanagement finanzbildung vertrieb kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung customer journey trend aktuell kundenbindung customer experience beratungsqualität hausbank studien
Junge Anleger verändern Erwartungen, R... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilientochter: Wachstumsmotor statt Nebengeschäft - Strategisches Kraftzentrum für Banken 11.08.2026 00:25:16

kontaktpunkt finanzierung baufinanzierung aktuell hamburg kundenbeziehung vertrieb weiterempfehlung immobilien retail banking kundenansprache
Wohnimmobilien sind das größt... mehr auf der-bank-blog.de

Neue Geldwäsche-Regeln setzen Banken unter Druck - Compliance vor Bewährungsprobe 10.08.2026 00:15:07

regulierung strategie aktuell effizienz geldwäsche studien compliance aufsicht studie kundenbeziehung
Neue EU-Regeln zur Geldwäschepräventi... mehr auf der-bank-blog.de

Warum FinTechs wieder Kapital anziehen - Kapitalmärkte schaffen frische strategische Impulse 07.08.2026 00:15:54

innovation aktuell strategie trend studien fintech kapitalmarkt digitalisierung finanzdienstleistung innovation & change kundenbeziehung künstliche intelligenz studie payments
Der FinTech-Sektor erreicht eine neue Größenordnung. Für Finanz... mehr auf der-bank-blog.de

Der Mittelstand verabschiedet sich von der Bankfiliale - Trend zur Digitalisierung 05.08.2026 00:20:58

studien mittelstand bankfiliale aktuell selbstbedienung strategie trend digitalisierung finanzdienstleistung firmenkundengeschäft kundenbeziehung videoberatung studie digitalisierung firmenkunden
Zwischen Mittelstand und Kreditinstituten v... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

partner mobile banking customer experience smartphone kontaktpunkt sparkasse aktuell personalisierung kundenerlebnis customer journey kundenbeziehung multikanal digital banking digitalisierung retail banking apps
Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Neobroker verändern das Wertpapiergeschäft - Mobile Anlageplattformen im Aufwind 03.08.2026 00:20:14

direct banking aktuell kundenbindung trend vermögensverwaltung studien geldanlage fintech digitalisierung wertpapiergeschäft retail banking kundenansprache kundenbeziehung omnikanal technologie digitalisierung finanzdienstleistung studie
Der Markt für digitale Geldanlage gewinnt an ... mehr auf der-bank-blog.de

Smartness definiert die neue Banking Experience - Wie KI den Maßstab für digitales Banking verschiebt 29.07.2026 00:25:47

mobile banking smartphone apple customer experience aktuell neobank direct banking privatkunden technologie kundenbeziehung chatbot digital banking künstliche intelligenz steve jobs ki-agent kundenservice digitalisierung iphone differenzierung
Vor 20 Jahren setzte das iPhone neue Maßstäbe für d... mehr auf der-bank-blog.de

Warum KI die Kundenbeziehung im Banking neu ordnet - Vertrauen und Service werden zum neuen Maßstab 28.07.2026 00:20:31

vertrauen kundenerlebnis digitale transformation kundenbindung aktuell studien bankkunde retail banking generation z finanzmanagement bankwechsel finanzbildung künstliche intelligenz studie digitalisierung finanzdienstleistung technologie kundenbeziehung banking-technologien
Zwischen KI, Vertrauen und digitalem Service ents... mehr auf der-bank-blog.de

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

aktuell kundenkontakt regulierung vertrauen technologie kundenbeziehung mitarbeiter reputation humor künstliche intelligenz vermischtes ki digitalisierung compliance
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

resilienz private banking studien kundenerwartung wettbewerbsvorteil innovation aktuell wettbewerbsfähigkeit strategie regulierung studie künstliche intelligenz technologie kundenbeziehung kapitalmarkt wealth management
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

kundenbedarf kommunikation interview aktuell kundenkontakt datenanalyse sparkasse vertrieb videoberatung omnikanal kundenbeziehung kundenansprache retail banking kundenservice digitalisierung
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

geschäftsmodell open finance daten regulierung strategie fida aktuell embedded finance psd2 digital banking strategie und management kundenbeziehung technologie open banking digitalisierung
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

gebühren kundengruppe aktuell marketing und werbung erfolgsfaktor strategie studien marketing und vertrieb preisstrategie strategisches management marketing studie preisgestaltung kundenverhalten kundenbeziehung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

finanzbildung financial wellbeing kundenorientierung banking studie kundenverhalten kundenbeziehung gesundheit retail banking generation z kundenkommunikation studien aktuell kundenbindung erfolgsfaktor
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

arbeit differenzierung führung kundenbeziehung buchtipps technologie künstliche intelligenz vertrieb produktivität datenanalyse bankvertrieb wettbewerbsfähigkeit aktuell wettbewerbsvorteil neukundengewinnung buchempfehlungen
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

aktuell reputationsmanagement strategie vertrauen kundenzufriedenheit strategie und management kundenbeziehung reputation kundennähe kundenverhalten digitalisierung bankkunde retail banking
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

customer experience buchempfehlungen wettbewerbsfähigkeit personalisierung aktuell kundenzufriedenheit daten kundenerlebnis kundenbeziehung buchtipps datensicherheit digitalisierung vertriebssteuerung dsgvo
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

studien customer journey strategie kunden und kanäle kundenbindung aktuell personalisierung kundenverhalten studie kundenbeziehung apps wechselbereitschaft kundenansprache kundenservice
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking service testen promotion check call check beratungsqualität mystery mailing mystery calling servicewã¼ste allgemein kundenerfahrung web check kundenbeziehung store check kundenorientierung beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenbeziehung web check store check kundenorientierung beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking promotion check service testen call check mystery calling mystery mailing beratungsqualität servicewã¼ste allgemein kundenerfahrung
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste call check beratungsqualität mystery mailing mystery calling testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check benchmarking kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewüste marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung kundenorientierung store check
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

mystery calling beratungsqualität mystery mailing call check promotion check service testen benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung allgemein servicewã¼ste kundenbegeisterung gastro check beratungsqualitã¤t kundenorientierung store check kundenbeziehung web check servicewüste marktforschung kundenservice kundenfreundlichkeit kunden begeistern
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste web check kundenbeziehung store check kundenorientierung beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung servicewã¼ste allgemein kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking service testen promotion check call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

marktforschung kundenservice servicewüste kundenfreundlichkeit kunden begeistern store check kundenorientierung kundenbeziehung web check kundenbegeisterung gastro check beratungsqualitã¤t servicewã¼ste kundenerfahrung allgemein benchmarking promotion check service testen marketing erfolgskontrolle testanruf mystery calling mystery mailing beratungsqualität call check
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

trainerleben kundenbindung weihnachten weihnachtsgrüße querbeet kommunikation kundenbeziehung
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

kundenerlebnis aktuell wettbewerbsfähigkeit kundenbindung strategie private banking studien neukundengewinnung wealth management wechselbereitschaft management studie kundenloyalität kundenbeziehung
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

innovation aktuell sparkasse strategie kundenbedarf geschäftsmodell bankfiliale retail banking digitalisierung kundenverhalten kundenbeziehung bank
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

mystery mailing mystery calling testberatung testshopping shoplifting meinungsforschung service testen testkäufer testanruf mystery shopping testdiebstahl allgemein testkã¤ufer verkaufsfã¶rderung mystery shopping agentur undercover shopping ladendiebstahl servicewã¼ste mystery shopping institut kundenbegeisterung service check messung der beratungsqualitã¤t servicequalität store check web check kundenbeziehung messung der beratungsqualität mystery shopper servicequalitã¤t testkauf servicewüste verkaufsförderung marktforschung
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

veränderung kundenbeziehung geschäftsmodell aktuell innovation strategie erfolgsfaktor
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

kundenorientierung in banken plattform sparkasse strategie aktuell strategische banking trends pfm retail banking bank kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung online banking digital banking
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

cleaning crm reinigungsfirma software kundenbeziehung crm internationale pressemitteilungen effizienz
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

aktuell sparkasse girokonto partner firmenkunden geschäftskunden firmenkundengeschäft kundenbeziehung
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenorientierung store check kundenbeziehung web check gastro check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t servicewüste marktforschung kundenservice kunden begeistern kundenfreundlichkeit promotion check service testen benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf mystery calling beratungsqualität mystery mailing call check servicewã¼ste kundenerfahrung allgemein
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

kunden und kanäle kundenbindung datenanalyse kundenbedarf zielgruppe alle aktuellen beiträge im bank blog neukundengewinnung ökosystem marketing und vertrieb bankkunde retail banking kundenservice vertrieb marketing kundenbeziehung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

digitalisierung ki-agent kundenservice künstliche intelligenz vertrieb kundenbeziehung technologie finanzberatung kundenkontakt aktuell innovation finanzprodukte
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

newsletter marketing-automatisierung kundenbeziehung analysefunktionen markenbekanntheit klick-tipp e-mail marketing analyse automatisierung experte personalisierte inhalte e-mail-listenverwaltung listenaufbau e-mail-liste umsatzsteigerung quentn kundenkommunikation rene rink marketingstrategie segmentierung kundenbindung tracking e-mail-kampagnen
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

finanzbranche idee regionalbank ki geschäftsstelle filialbank digitalisierung internet führung bankkunde volksbank marke wettbewerb humorvoll omnikanal kundenbeziehung halloween bezahlen megatrends humor finanzdienstleistung kredit berlin studie marketing künstliche intelligenz umwelt bargeld innovation aktuell it kundenbindung neobank verbraucher girokonto strategie regulierung trends sparkasse direktbank trend banking geld gebühren zahlungsverkehr finanzinstitut privatkunden cartoon ökosystem bankfiliale volkswirtschaft klimawandel ing problemlösung
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

store check kundenorientierung kundenbeziehung web check kundenbegeisterung gastro check beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung servicewüste kunden begeistern kundenfreundlichkeit benchmarking promotion check service testen marketing erfolgskontrolle testanruf mystery calling beratungsqualität mystery mailing call check servicewã¼ste kundenerfahrung allgemein
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com