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Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

kundenverhalten preisgestaltung studie marketing kundenbeziehung strategisches management studien preisstrategie marketing und vertrieb gebühren aktuell kundengruppe strategie erfolgsfaktor marketing und werbung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

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Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

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KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

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Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

buchempfehlungen customer experience kundenerlebnis daten kundenzufriedenheit personalisierung aktuell wettbewerbsfähigkeit datensicherheit buchtipps kundenbeziehung dsgvo vertriebssteuerung digitalisierung
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

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Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

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KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

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Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

zielgruppe studien neukundengewinnung personalisierung aktuell strategie direct banking digital banking kundenverhalten studie kundenbeziehung retail banking service wertpapiergeschäft
Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

Die Evolution des Bankmarketings – Cartoon - Warum Hypes selten die Lösung sind 29.05.2026 00:20:51

bankmarketing aktuell kundenzufriedenheit trend marketing und vertrieb soziale netzwerke cartoon kommunikation vermischtes marke kundenansprache kundenbeziehung marketing humor megatrends
Marketing ist ständig auf der Suche nach dem „näch... mehr auf der-bank-blog.de

Milliardenmarkt Altersvorsorgedepot - Warum Meldeprozesse über den Erfolg entscheiden 26.05.2026 00:25:56

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Das Altersvorsorgedepot schafft eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die GenZ als strategischer Faktor im Banking - Prioritäten junger Erwachsener für Finanzalltag 26.05.2026 00:20:03

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Junge Erwachsene wechseln selbstverständlich zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

Möglichkeiten und Grenzen von KI im Service Center - Automatisierung, Dialogqualität und der Faktor Mensch 22.05.2026 00:20:55

cartoon kundenbindung aktuell mckinsey sparkasse datenanalyse kundenkontakt customer journey technologie servicequalität chatbot kundenbeziehung vertrieb humor marketing künstliche intelligenz kundenservice vermischtes differenzierung
KI-Assistenz im Service Center verspricht Tempo und Ko... mehr auf der-bank-blog.de

Zwischen App und Beratung: So ticken Finanzkunden heute - Sicherheit, Transparenz und Nähe zählen 19.05.2026 00:20:14

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Sicherheit, Transparenz, Bequemlichkeit – und do... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking service testen promotion check kundenfreundlichkeit kunden begeistern marktforschung kundenservice servicewüste beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung store check kundenorientierung
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

servicewã¼ste allgemein kundenerfahrung testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check benchmarking call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice web check kundenbeziehung kundenorientierung store check beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

mystery calling mystery mailing beratungsqualität call check benchmarking promotion check service testen testanruf marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung allgemein servicewã¼ste gastro check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t store check kundenorientierung kundenbeziehung web check marktforschung kundenservice servicewüste kundenfreundlichkeit kunden begeistern
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

servicewüste marktforschung kundenservice kunden begeistern kundenfreundlichkeit kundenorientierung store check web check kundenbeziehung gastro check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t servicewã¼ste kundenerfahrung allgemein service testen promotion check benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf beratungsqualität mystery mailing mystery calling call check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

marktforschung kundenservice servicewüste kundenfreundlichkeit kunden begeistern gastro check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t store check kundenorientierung kundenbeziehung web check kundenerfahrung allgemein servicewã¼ste mystery calling beratungsqualität mystery mailing call check benchmarking promotion check service testen testanruf marketing erfolgskontrolle
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbindung weihnachten trainerleben weihnachtsgrüße querbeet kommunikation kundenbeziehung
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Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

kundenbeziehung studie kundenloyalität management wealth management wechselbereitschaft studien neukundengewinnung private banking strategie aktuell wettbewerbsfähigkeit kundenbindung kundenerlebnis
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

bankfiliale geschäftsmodell kundenbedarf strategie sparkasse innovation aktuell kundenbeziehung bank kundenverhalten digitalisierung retail banking
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

veränderung kundenbeziehung strategie erfolgsfaktor aktuell innovation geschäftsmodell
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

pfm kundenorientierung in banken plattform sparkasse strategie aktuell strategische banking trends retail banking online banking digital banking kundenbeziehung bank digitalisierung finanzdienstleistung
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

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Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

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Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

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Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

alle aktuellen beiträge im bank blog zielgruppe kundenbedarf ökosystem marketing und vertrieb neukundengewinnung datenanalyse kundenbindung kunden und kanäle marketing vertrieb kundenbeziehung retail banking bankkunde kundenservice
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

digitalisierung ki-agent kundenservice künstliche intelligenz vertrieb kundenbeziehung technologie finanzberatung kundenkontakt aktuell innovation finanzprodukte
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

kundenkommunikation rene rink e-mail-liste umsatzsteigerung quentn listenaufbau kundenbindung tracking e-mail-kampagnen marketingstrategie segmentierung analyse klick-tipp e-mail marketing markenbekanntheit marketing-automatisierung newsletter kundenbeziehung analysefunktionen experte personalisierte inhalte e-mail-listenverwaltung automatisierung
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

cartoon bankfiliale ökosystem klimawandel volkswirtschaft problemlösung ing neobank kundenbindung verbraucher it aktuell innovation sparkasse trends strategie regulierung girokonto banking trend direktbank privatkunden finanzinstitut gebühren geld zahlungsverkehr humorvoll bezahlen halloween kundenbeziehung omnikanal berlin kredit finanzdienstleistung humor megatrends bargeld umwelt künstliche intelligenz studie marketing geschäftsstelle regionalbank ki idee finanzbranche internet digitalisierung filialbank marke bankkunde volksbank führung wettbewerb
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

corporate banking trend strategie finanzierung kunden und kanäle aktuell wettbewerb firmenkunden vertriebssteuerung kundenverhalten förderbank kundenbeziehung firmenkundengeschäft
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

studie künstliche intelligenz großbank strategie und management deloitte kundenbeziehung strategisches management genossenschaftsbank geschäftsmodell fintech resilienz open finance studien strategie fusion sparkasse aktuell strategische banking trends
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

vertrieb finanzdienstleistung kredit digital banking künstliche intelligenz online banking technologie kundenbeziehung omnikanal werte führung open banking service wettbewerb kundenservice ki internet arbeit gesellschaft ing geldautomat bankfiliale kundenerlebnis banking erfolg geld finanzinstitut kundenerwartung it aktuell personalisierung digitale transformation kunden und kanäle strategie
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

dsgv kundenbeziehung digital banking retail banking immobilien partner ökosystem digitales ökosystem geschäftsmodell sparkasse baufinanzierung aktuell
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

geschäftspilot kundenbindung you have control erfolgsunternehmer keynotespeaker heinz leuters positiv industrie und wirtschaft erfolgsformel schwierige zeiten leadership-sparring impulsvorträge kundenbeziehung
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

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