Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

KI in der Finanzbranche: Die Welle rollt weiter - Wie Banken trotz KI-Störungen im Jahr 2026 erfolgreich sein können 13.02.2026 00:25:14

fintech trends technologie ki-agent resilienz chatgpt finanzberatung trend strategie aktuell künstliche intelligenz strategie und management kundenbeziehung
Künstliche Int... mehr auf der-bank-blog.de

Banking neu gedacht - Menschlich, digital, nachhaltig 27.01.2026 00:25:47

retail banking kundenservice technologie effizienzsteigerung kundenzufriedenheit innovation partner management ki targobank künstliche intelligenz kundenbeziehung strategie und management banking strategie wettbewerbsfähigkeit aktuell agilität
Umwälzungen im Markt, wirtschaftliche Transfor... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die Gen Z das Sparen neu definiert - Chancen für Banken 20.01.2026 00:15:35

finanzmanagement kundenbeziehung kundengruppen aktuell kunden und kanäle trend studien retail banking generation z studie kundenverhalten geld zielgruppe
Die Generation Z steht für einen neuen Umgang mit... mehr auf der-bank-blog.de

FiDA als Wendepunkt: Warum Banken jetzt handeln müssen - Offene Daten, neue Chancen 19.01.2026 00:15:21

regulierung finanzwissen fintech generation z retail banking bankberatung kundenverhalten kundenorientierung banking studie neobank kunden und kanäle kundenbindung datenschutz kundengruppen aktuell fida vertrauen finanzberatung studien kundenbeziehung
Die EU-Verordnung FiDA zwingt Banken, ihre Datensilos zu öffnen – und er... mehr auf der-bank-blog.de

Ist Authentizität die neue Disruption? - KI-Überdruss und analoge Intelligenz 16.01.2026 00:20:30

ki-agent kundenservice risikomanagement aktuell vertrauen trend disruption digitalisierung finanzbranche vermischtes differenzierung compliance kundenbeziehung reputation künstliche intelligenz marketing humor unternehmenskultur
Auch in einer zunehmend digit... mehr auf der-bank-blog.de

Drei Stellschrauben für mehr Kundennähe im Jahr 2026 - Konsistenz als Erfolgsfaktor für Banken 14.01.2026 00:25:30

kundenverhalten omnikanal kundenansprache retail banking kundenservice kontaktpunkt wettbewerbsvorteil sparkasse kundenbeziehung beratungsqualität aktuell kunden und kanäle strategie
2026 steigt der Druck auf Banken, Ku... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

sparkasse partner retail banking immobilien digital banking baufinanzierung aktuell digitales ökosystem ökosystem geschäftsmodell dsgv kundenbeziehung
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Compliance-Teams Flexibilität und Sicherheit vereinen - Modulare KYC-Systeme 16.12.2025 00:25:40

aktuell kundenbeziehung künstliche intelligenz compliance onboarding regulatorik partner regulierung kyc
Zunehmende Regulierung trifft auf den Wunsch nach schne... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking call check mystery mailing kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice web check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung allgemein service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kundenfreundlichkeit kundenbeziehung kundenorientierung store check gastro check
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung store check kundenorientierung allgemein mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kunden begeistern marktforschung kundenservice servicewüste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

kunden begeistern servicewüste kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung kundenorientierung store check allgemein beratungsqualität mystery calling service testen promotion check
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenservice marktforschung servicewüste kunden begeistern web check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t servicewã¼ste kundenerfahrung benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle mystery mailing call check kundenfreundlichkeit store check kundenorientierung kundenbeziehung gastro check allgemein service testen promotion check beratungsqualität mystery calling
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenfreundlichkeit kundenbeziehung store check kundenorientierung gastro check allgemein service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kunden begeistern marktforschung kundenservice servicewüste web check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung servicewã¼ste kundenerfahrung testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking call check mystery mailing
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenfreundlichkeit gastro check kundenorientierung store check kundenbeziehung allgemein beratungsqualität mystery calling service testen promotion check servicewüste marktforschung kundenservice kunden begeistern kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check kundenerfahrung servicewã¼ste mystery mailing call check benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbeziehung kundenbindung weihnachten kommunikation weihnachtsgrüße trainerleben querbeet
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

innovation sparkasse retail banking kundenverhalten aktuell strategie kundenbedarf geschäftsmodell bankfiliale digitalisierung kundenbeziehung bank
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

mystery shopping agentur servicewã¼ste verkaufsfã¶rderung mystery shopping testkäufer testanruf meinungsforschung mystery mailing servicewüste verkaufsförderung marktforschung testkauf mystery shopper web check messung der beratungsqualität servicequalität messung der beratungsqualitã¤t service check kundenbegeisterung undercover shopping ladendiebstahl mystery shopping institut testkã¤ufer allgemein testdiebstahl service testen testshopping shoplifting mystery calling testberatung servicequalitã¤t kundenbeziehung store check
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

aktuell erfolgsfaktor strategie geschäftsmodell veränderung kundenbeziehung innovation
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

kundenorientierung in banken plattform sparkasse pfm retail banking digital banking strategie aktuell strategische banking trends bank kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung online banking
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

kundenbeziehung geschäftskunden firmenkundengeschäft firmenkunden aktuell partner girokonto sparkasse
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

web check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf mystery mailing call check servicewã¼ste kundenerfahrung store check kundenorientierung kundenbeziehung gastro check kundenfreundlichkeit promotion check service testen mystery calling beratungsqualität allgemein
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

vertrieb retail banking bankkunde kundenservice zielgruppe neukundengewinnung marketing kundenbeziehung alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbedarf ökosystem marketing und vertrieb datenanalyse kunden und kanäle kundenbindung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

digitalisierung künstliche intelligenz kundenbeziehung finanzberatung aktuell kundenservice ki-agent vertrieb technologie innovation kundenkontakt finanzprodukte
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

analyse e-mail marketing klick-tipp markenbekanntheit newsletter kundenbeziehung experte automatisierung quentn e-mail-liste umsatzsteigerung listenaufbau kundenbindung tracking marketingstrategie analysefunktionen marketing-automatisierung e-mail-listenverwaltung personalisierte inhalte kundenkommunikation rene rink e-mail-kampagnen segmentierung
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

omnikanal halloween bezahlen studie megatrends kredit geschäftsstelle führung bankkunde ing volkswirtschaft girokonto trends sparkasse regulierung it innovation verbraucher geld zahlungsverkehr direktbank kundenbeziehung humorvoll künstliche intelligenz marketing bargeld umwelt finanzdienstleistung humor berlin digitalisierung filialbank internet finanzbranche ki regionalbank idee wettbewerb marke volksbank ökosystem bankfiliale cartoon problemlösung klimawandel strategie aktuell neobank kundenbindung gebühren privatkunden finanzinstitut banking trend
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung kundenorientierung store check allgemein mystery calling beratungsqualität promotion check service testen
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

kunden und kanäle aktuell strategie banking kundenerlebnis finanzinstitut bankfiliale gesellschaft ki internet open banking werte wettbewerb service kundenbeziehung finanzdienstleistung online banking künstliche intelligenz digitale transformation personalisierung it erfolg kundenerwartung geld geldautomat ing kundenservice arbeit führung technologie omnikanal digital banking kredit vertrieb
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

erfolgsformel schwierige zeiten leadership-sparring impulsvorträge geschäftspilot erfolgsunternehmer heinz leuters positiv industrie und wirtschaft kundenbeziehung kundenbindung you have control keynotespeaker
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

kundenzufriedenheit t4at kunden team atlassian cloud lizenzen lizenz-team //seibert/media customer success management atlassian seibert media atlassian-content migration kundenbeziehung
... mehr auf blog.seibert-media.net

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

service testen mystery calling shoplifting ladendiebstahl mystery shopping institut testdiebstahl allgemein kundenbeziehung testkäufer mystery mailing meinungsforschung mystery shopping agentur mystery shopping servicequalität messung der beratungsqualität kundenbegeisterung service check servicewüste marktforschung verkaufsförderung mystery shopper testkauf
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

technologie digital banking kundenservice geschäftsmodell aktuell chatbot kundenbeziehung künstliche intelligenz digitalisierung
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere Bank ist authentisch! - Authentizität – ein ausgelutschtes Versprechen? 12.09.2025 00:20:16

kommunikation image vertrauen kundenerlebnis erfolgsfaktor aktuell vertrauensverlust kundenbindung marketing humor kundenbeziehung differenzierung vermischtes storytelling kundenkommunikation personalisierung kundenansprache
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch w... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

retail banking kundenerlebnis privatkunden aktuell strategie strategie und management kundenbeziehung prognose genossenschaftsbank
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken im Retail-Geschäft begeistern können - Noch klaffen Welten zwischen Top-Instituten und Nachzüglern 31.07.2024 00:25:34

kundenbeziehung strategie und management bain & company filialbank digitalisierung differenzierung hausbank strategie neobank kundengruppe aktuell kundenloyalität retail banking personalisierung kundenzufriedenheit direktbank
Die Kundenloyalität im deutschen Retail-Ban... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Banking: Deutsche Institute drohen den Anschluss zu verlieren - Deutsche Banken international nur Mittelmaß 13.12.2022 05:20:27

aktuell neobank studien ökosystem finanzbranche digitalisierung kontoeröffnung kundenbeziehung studien zur digitalen transformation kundenzufriedenheit partner studien zur digitalisierung der finanzdienstleistung digital banking studie
... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

customer experience retail banking digital banking aktuell kundenbindung studien kundenbeziehung
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Oktober 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 08.11.2024 00:10:32

ki internet management filialbank euro aufsicht firmenkunden marke compliance humorvoll kundenbeziehung mitarbeiter humor bargeld künstliche intelligenz marketing aktuell risikomanagement strategie erfolgsfaktor trend banking finanzinstitut europa chatgpt digital native dora arbeit deutsche bank bankkunde führung retail banking generation z esg technologie produktivität studie embedded finance it innovation sparkasse trends regulierung girokonto erfolg direktbank sustainable finance geld neukundengewinnung finanzprodukte zielgruppe ing
Im Oktober war das Leserinteresse wieder breit gestreut. Neben dem EU AI... mehr auf der-bank-blog.de

Der Schlüssel zum Erfolg: Die Kunst des Traumkunden im Affiliate Marketing 11.03.2024 16:57:46

social-media-analyse merchant affiliate-netzwerke tools erfolgsmessung kundenbindung reichweite marketingstrategie kundenprofil content marketing marketingaktivitäten conversion-rate analyse provision kundenbeziehung tracking-tools traumkunde storytelling online marketing affiliate marketing zielgruppendefinition kundenansprache marktforschung affiliate web-analyse
Was ist Affiliate Marketing? Definition und Grundprinzip Affiliate Marketing ist eine Form des Online-Marketings, bei der ein Unternehmen (Merchant) mit…... mehr auf digikurse24.de

Der „iPhone-Moment“ für die Finanzwelt? - Finanzsektor und GenKI 23.05.2024 00:25:06

chatgpt finanzkrise aktuell künstliche intelligenz kundenbeziehung genki digitalisierung finanzbranche trends innovation digital banking technologie
Der Finanzsektor wird sich durch generativ... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz muss ganzheitlich gedacht werden - KI in der genossenschaftlichen FinanzGruppe 19.11.2024 00:25:29

ing effizienz partner daten raiffeisenbank innovation it identifikation technologie effizienzsteigerung arbeit kommunikation chatgpt bankmitarbeiter banking aktuell datenschutz atruvia sepa künstliche intelligenz betrug chatbot mitarbeiter kundenbeziehung volksbank regulatorik ki management digitalisierung
Künstliche Intelligenz neue Chancen für Banken und ... mehr auf der-bank-blog.de