Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

mitarbeiter kundenbeziehung aktuell vertrauen regulierung reputation compliance kundenkontakt technologie humor künstliche intelligenz vermischtes ki digitalisierung
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

studien wettbewerbsfähigkeit künstliche intelligenz private banking resilienz kundenerwartung technologie strategie aktuell regulierung kundenbeziehung wealth management wettbewerbsvorteil innovation studie kapitalmarkt
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

aktuell kundenbedarf datenanalyse kommunikation kundenbeziehung sparkasse vertrieb digitalisierung kundenansprache retail banking omnikanal kundenkontakt interview kundenservice videoberatung
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

geschäftsmodell kundenbeziehung daten strategie aktuell open banking regulierung embedded finance open finance technologie digital banking psd2 fida strategie und management digitalisierung
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

kundenverhalten strategie aktuell marketing und vertrieb marketing preisstrategie studie gebühren strategisches management kundenbeziehung erfolgsfaktor kundengruppe studien preisgestaltung marketing und werbung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenbeziehung studie finanzbildung kundenbindung aktuell gesundheit kundenverhalten financial wellbeing kundenorientierung banking kundenkommunikation erfolgsfaktor studien retail banking generation z
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

buchtipps vertrieb neukundengewinnung wettbewerbsvorteil kundenbeziehung datenanalyse buchempfehlungen differenzierung aktuell technologie führung bankvertrieb produktivität arbeit künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

vertrauen aktuell strategie kundenzufriedenheit kundenverhalten kundenbeziehung bankkunde kundennähe strategie und management digitalisierung retail banking reputationsmanagement reputation
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

aktuell kundenerlebnis datensicherheit kundenzufriedenheit buchempfehlungen customer experience vertriebssteuerung kundenbeziehung buchtipps personalisierung daten digitalisierung wettbewerbsfähigkeit dsgvo
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

kundenbeziehung studie personalisierung strategie aktuell kundenbindung kundenverhalten kundenservice apps kunden und kanäle customer journey studien wechselbereitschaft kundenansprache
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

chatgpt aktuell differenzierung customer experience datenschutz kundenbeziehung banking-technologien digitalisierung finanzdienstleistung studie ki-agent studien künstliche intelligenz retail banking
KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

ökosystem geschäftsmodell digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung innovation studie kundenbindung aktuell open banking regulierung strategische banking trends open finance zahlungsdienste fintech fida studien kundenansprache retail banking deloitte
Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

service kundenbeziehung studie personalisierung neukundengewinnung aktuell strategie kundenverhalten wertpapiergeschäft digital banking direct banking studien retail banking zielgruppe
Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

Die Evolution des Bankmarketings – Cartoon - Warum Hypes selten die Lösung sind 29.05.2026 00:20:51

humor marke vermischtes cartoon kundenansprache trend bankmarketing marketing marketing und vertrieb aktuell kundenzufriedenheit kundenbeziehung kommunikation megatrends soziale netzwerke
Marketing ist ständig auf der Suche nach dem „näch... mehr auf der-bank-blog.de

Milliardenmarkt Altersvorsorgedepot - Warum Meldeprozesse über den Erfolg entscheiden 26.05.2026 00:25:56

retail banking meldewesen wertpapiergeschäft privatkunden aktuell vorsorge regulierung kundenbeziehung vertrieb
Das Altersvorsorgedepot schafft eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die GenZ als strategischer Faktor im Banking - Prioritäten junger Erwachsener für Finanzalltag 26.05.2026 00:20:03

beratungsqualität produktentwicklung bankfiliale girokonto digital banking kundenorientierung banking kundengruppe kunden und kanäle studien zielgruppe retail banking generation z kundenorientierung kundenbeziehung studie aktuell differenzierung kundenverhalten
Junge Erwachsene wechseln selbstverständlich zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

Möglichkeiten und Grenzen von KI im Service Center - Automatisierung, Dialogqualität und der Faktor Mensch 22.05.2026 00:20:55

datenanalyse kundenbeziehung chatbot sparkasse servicequalität vertrieb aktuell kundenbindung differenzierung marketing mckinsey kundenkontakt kundenservice technologie customer journey cartoon vermischtes künstliche intelligenz humor
KI-Assistenz im Service Center verspricht Tempo und Ko... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

servicewã¼ste web check kundenfreundlichkeit mystery mailing call check marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t promotion check service testen beratungsqualität kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern allgemein store check gastro check benchmarking testanruf kundenbegeisterung mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

call check mystery mailing kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t beratungsqualität service testen promotion check servicewã¼ste web check kundenfreundlichkeit testanruf benchmarking kundenbegeisterung mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste allgemein gastro check store check
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

web check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t mystery mailing call check promotion check service testen beratungsqualität servicewüste kunden begeistern kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle store check gastro check allgemein kundenbegeisterung benchmarking testanruf kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

store check gastro check allgemein servicewüste kunden begeistern kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling kundenbegeisterung benchmarking testanruf kundenfreundlichkeit web check servicewã¼ste service testen promotion check beratungsqualität marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t mystery mailing call check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

service testen promotion check beratungsqualität beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung mystery mailing call check kundenfreundlichkeit web check servicewã¼ste kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling kundenbegeisterung benchmarking testanruf store check gastro check allgemein servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

beratungsqualität service testen promotion check mystery mailing call check beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice kundenfreundlichkeit servicewã¼ste web check mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung benchmarking testanruf kundenbegeisterung allgemein gastro check store check marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewüste kunden begeistern
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

weihnachten kundenbindung querbeet kundenbeziehung kommunikation trainerleben weihnachtsgrüße
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

private banking management studien wettbewerbsfähigkeit kundenloyalität wechselbereitschaft kundenbeziehung wealth management studie neukundengewinnung kundenerlebnis kundenbindung aktuell strategie
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

kundenverhalten kundenbedarf aktuell strategie innovation sparkasse kundenbeziehung geschäftsmodell retail banking digitalisierung bank bankfiliale
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

kundenbeziehung servicequalitã¤t mystery calling shoplifting mystery shopping institut servicequalität messung der beratungsqualität kundenbegeisterung testkauf testanruf mystery shopping agentur store check testberatung testdiebstahl allgemein verkaufsförderung servicewüste mystery shopper testkäufer verkaufsfã¶rderung service testen testshopping undercover shopping service check marktforschung mystery mailing mystery shopping ladendiebstahl testkã¤ufer web check messung der beratungsqualitã¤t meinungsforschung servicewã¼ste
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

erfolgsfaktor aktuell strategie veränderung kundenbeziehung geschäftsmodell innovation
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

strategie aktuell kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung online banking sparkasse kundenorientierung in banken retail banking bank strategische banking trends digital banking plattform pfm
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

effizienz cleaning crm internationale pressemitteilungen reinigungsfirma software crm kundenbeziehung
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

firmenkunden girokonto kundenbeziehung geschäftskunden sparkasse firmenkundengeschäft aktuell partner
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenfreundlichkeit servicewã¼ste web check promotion check service testen beratungsqualität mystery mailing call check beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice allgemein store check gastro check marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewüste kunden begeistern mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung benchmarking testanruf kundenbegeisterung
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

marketing kundenbindung alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbedarf marketing und vertrieb bankkunde vertrieb neukundengewinnung kundenbeziehung datenanalyse ökosystem retail banking zielgruppe kunden und kanäle kundenservice
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

kundenkontakt finanzprodukte kundenservice technologie digitalisierung künstliche intelligenz kundenbeziehung innovation ki-agent vertrieb aktuell finanzberatung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

kundenbeziehung markenbekanntheit listenaufbau e-mail-liste quentn e-mail-listenverwaltung analysefunktionen rene rink marketingstrategie kundenbindung umsatzsteigerung personalisierte inhalte e-mail-kampagnen klick-tipp e-mail marketing analyse tracking segmentierung kundenkommunikation automatisierung experte newsletter marketing-automatisierung
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

umwelt künstliche intelligenz berlin humor humorvoll wettbewerb volksbank marke digitalisierung ki klimawandel cartoon omnikanal zahlungsverkehr verbraucher it bargeld regionalbank problemlösung bankfiliale privatkunden trend halloween führung volkswirtschaft direktbank girokonto marketing internet finanzbranche banking strategie kundenbindung aktuell kredit geschäftsstelle geld regulierung finanzdienstleistung kundenbeziehung filialbank idee ökosystem finanzinstitut gebühren neobank studie megatrends bezahlen bankkunde ing trends sparkasse innovation
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

beratungsqualität service testen promotion check call check mystery mailing beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice kundenfreundlichkeit servicewã¼ste web check mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung testanruf benchmarking kundenbegeisterung allgemein gastro check store check marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung kunden begeistern servicewüste
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

aktuell strategie firmenkundengeschäft kundenverhalten kundenbeziehung vertriebssteuerung kunden und kanäle wettbewerb förderbank trend corporate banking firmenkunden finanzierung
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

geschäftsmodell kundenbeziehung strategisches management sparkasse studie aktuell strategie resilienz open finance strategische banking trends fusion großbank genossenschaftsbank fintech studien künstliche intelligenz strategie und management deloitte
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

digitale transformation kundenerwartung kundenservice führung technologie digital banking bankfiliale it erfolg arbeit omnikanal kunden und kanäle gesellschaft ki wettbewerb künstliche intelligenz personalisierung geldautomat ing vertrieb finanzinstitut service werte kundenbeziehung online banking finanzdienstleistung geld kredit strategie aktuell kundenerlebnis banking internet open banking
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de