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Unsere Bank ist authentisch! - Authentizität – ein ausgelutschtes Versprechen? 12.09.2025 00:20:16

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Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch w... mehr auf der-bank-blog.de

Was Banken vom US Marine Corps lernen können - Social Listening im Banking (4/4) 11.09.2025 00:25:56

kundenbeziehung marketing und vertrieb künstliche intelligenz marketing kundenverhalten aktuell social listening wettbewerbsvorteil social media
Heute wird es ein bisschen martialisch: ... mehr auf der-bank-blog.de

#Banking2035: Digital-first aber nicht digital-only - Mit Technologie, Nähe und Haltung die Zukunft gestalten 08.09.2025 00:25:46

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Persönlich im Kontakt, digital im Service, wertebewusst im H... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Herausforderungen beim Erkennen von Kaufsignalen im Banking - Zwischen Datenflut und Kundenabsicht 08.08.2025 00:20:23

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Banken sitzen auf einem Datenschatz – und doch... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken die Zielgruppe der Emerging Affluents erschließen können - Die Private-Banking-Kunden von morgen 05.08.2025 00:20:45

kundenbindung kundengruppe aktuell wettbewerbsvorteil wealth management studien kundenbeziehung boston consulting group private banking
Emerging Affluents fordern den Fi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie genossenschaftliche Banken ihre Kundennähe besser ausspielen - Ungenutztes Potenzial in der Hybrid-Beratung 23.07.2025 00:25:05

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Filialschließungen, Fusio... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

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  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

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Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

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  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenbeziehung web check testanruf marketing erfolgskontrolle promotion check kundenorientierung service testen benchmarking store check call check beratungsqualitã¤t mystery calling beratungsqualität mystery mailing gastro check kundenbegeisterung kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste servicewüste kundenservice marktforschung allgemein kundenerfahrung
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kunden begeistern servicewã¼ste kundenfreundlichkeit servicewüste marktforschung kundenservice allgemein kundenerfahrung web check kundenbeziehung testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check kundenorientierung store check benchmarking beratungsqualitã¤t call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling gastro check kundenbegeisterung
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbeziehung kommunikation querbeet trainerleben weihnachten kundenbindung weihnachtsgrüße
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Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

kundenbedarf kundenverhalten geschäftsmodell bankfiliale kundenbeziehung bank retail banking innovation aktuell strategie sparkasse digitalisierung
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

aktuell innovation erfolgsfaktor strategie geschäftsmodell kundenbeziehung veränderung
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

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Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

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Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

retail banking bankkunde kundenservice marketing vertrieb kundenbeziehung datenanalyse kunden und kanäle kundenbindung alle aktuellen beiträge im bank blog zielgruppe kundenbedarf marketing und vertrieb ökosystem neukundengewinnung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

aktuell sparkasse girokonto partner firmenkunden firmenkundengeschäft geschäftskunden kundenbeziehung
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

automatisierung personalisierte inhalte e-mail-listenverwaltung experte analysefunktionen kundenbeziehung marketing-automatisierung newsletter markenbekanntheit e-mail marketing klick-tipp analyse segmentierung marketingstrategie e-mail-kampagnen tracking kundenbindung listenaufbau quentn umsatzsteigerung e-mail-liste rene rink kundenkommunikation
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

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Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

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Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

kundenbeziehung impulsvorträge schwierige zeiten leadership-sparring erfolgsformel positiv industrie und wirtschaft heinz leuters keynotespeaker erfolgsunternehmer kundenbindung you have control geschäftspilot
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

lizenz-team kundenzufriedenheit lizenzen t4at customer success management //seibert/media atlassian kunden migration atlassian-content seibert media team atlassian cloud kundenbeziehung
... mehr auf blog.seibert-media.net

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

mystery shopping agentur ladendiebstahl mystery shopping institut mystery shopping testdiebstahl allgemein service testen testkäufer mystery mailing mystery calling shoplifting meinungsforschung servicewüste verkaufsförderung marktforschung mystery shopper testkauf servicequalität kundenbeziehung messung der beratungsqualität kundenbegeisterung service check
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

aktuell geschäftsmodell digitalisierung kundenservice chatbot kundenbeziehung technologie künstliche intelligenz digital banking
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

genossenschaftsbank retail banking prognose kundenbeziehung strategie und management privatkunden kundenerlebnis strategie aktuell
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken im Retail-Geschäft begeistern können - Noch klaffen Welten zwischen Top-Instituten und Nachzüglern 31.07.2024 00:25:34

hausbank direktbank kundenzufriedenheit personalisierung aktuell kundengruppe neobank strategie kundenloyalität strategie und management bain & company kundenbeziehung differenzierung retail banking filialbank digitalisierung
Die Kundenloyalität im deutschen Retail-Ban... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Banking: Deutsche Institute drohen den Anschluss zu verlieren - Deutsche Banken international nur Mittelmaß 13.12.2022 05:20:27

digitalisierung finanzbranche studie digital banking kundenbeziehung kontoeröffnung studien zur digitalisierung der finanzdienstleistung kundenzufriedenheit studien zur digitalen transformation neobank aktuell partner ökosystem studien
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Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

aktuell kundenbindung customer experience studien retail banking digital banking kundenbeziehung
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Oktober 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 08.11.2024 00:10:32

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Im Oktober war das Leserinteresse wieder breit gestreut. Neben dem EU AI... mehr auf der-bank-blog.de

Der Schlüssel zum Erfolg: Die Kunst des Traumkunden im Affiliate Marketing 11.03.2024 16:57:46

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Was ist Affiliate Marketing? Definition und Grundprinzip Affiliate Marketing ist eine Form des Online-Marketings, bei der ein Unternehmen (Merchant) mit…... mehr auf digikurse24.de

Der „iPhone-Moment“ für die Finanzwelt? - Finanzsektor und GenKI 23.05.2024 00:25:06

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Der Finanzsektor wird sich durch generativ... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz muss ganzheitlich gedacht werden - KI in der genossenschaftlichen FinanzGruppe 19.11.2024 00:25:29

daten raiffeisenbank banking bankmitarbeiter identifikation datenschutz aktuell innovation it kommunikation ing partner chatgpt effizienz regulatorik volksbank arbeit management digitalisierung ki künstliche intelligenz sepa atruvia chatbot mitarbeiter kundenbeziehung betrug effizienzsteigerung technologie
Künstliche Intelligenz neue Chancen für Banken und ... mehr auf der-bank-blog.de

10 Ertragschancen durch Governance, Risk & Compliance - Wettbewerbsvorteile durch GRC-Management 18.02.2025 00:25:04

kundenbeziehung reputation compliance wettbewerbsvorteil vertrauen regulierung aktuell
Governance, Risk & Compliance s... mehr auf der-bank-blog.de

Deutschlands Banken in der Data-Driven Economy - Big Data, Vernetzung und künstliche Intelligenz – wo bleibt da der Kunde? 19.02.2019 05:20:02

data analytics aktuell strategie big data technologie kundenbeziehung finanzdienstleistung marketing
Der Wandel von der klassischen Ökonomie zur Data-Driven Economy stellt F... mehr auf der-bank-blog.de

Wahre Liebe? Warum nicht aus jedem Wunschkunden-Date eine Traumbeziehung wird 16.03.2016 10:11:00

kundenbindung verkaufen kunde wunschkunde beziehung verkauf kundenbeziehung
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Unsere Nähe bringt Sie weiter! - Wie die LzO Bankfilialen und digitale Angebote kombiniert 16.12.2024 00:25:07

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Für die Landessparkasse zu O... mehr auf der-bank-blog.de