Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Die Rente wird digital: Kampf ums Altersvorsorgedepot - Warum die Reform den Bankenmarkt in zwei Welten spaltet 22.04.2026 00:25:56

kundenbeziehung vorsorge regulierung innovation aktuell it-infrastruktur retail banking privatkunden wettbewerb kapitalmarkt digital banking
Am 1.1.2027 startet das neue Altersvorsorgedepot. Für ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum emotionales Vertrauen in Banken eine Herausforderung ist - Kundenloyalität im digitalen Zeitalter 17.04.2026 00:20:08

vertrauen humor fintech kundenerlebnis kommunikation marketing retail banking cartoon vermischtes aktuell datenschutz kundenbeziehung marketing und vertrieb reputation
Emotionales Vertrauen entwickelt sich im Finanzsektor... mehr auf der-bank-blog.de

Empathie als Erfolgsfaktor im digitalen Zeitalter - Kundenbindung durch Authentizität 10.04.2026 00:15:25

differenzierung kundenzufriedenheit studie kundenorientierung banking marketing kundenerlebnis erfolgsfaktor marketing und werbung kundenbeziehung unternehmenskommunikation kundenservice studien finanzbranche aktuell
In einer Welt, in der KI Geschäftsprozesse do... mehr auf der-bank-blog.de

Lässt sich mit Open Banking Geld verdienen? - Monetarisierung aus Kundensicht 07.04.2026 00:20:33

open banking differenzierung kundenverhalten retail banking studie wechselbereitschaft kundenbindung studien digitalisierung finanzdienstleistung aktuell digitalisierung kundennutzen bankwechsel ökosystem kundenbeziehung
Open Banking entwickelt ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Vertrauen die härteste Währung im Digitalzeitalter ist - Strategien für Glaubwürdigkeit im Kontext von KI 02.04.2026 00:20:46

kundenbindung aktuell strategie reputation branding digitalisierung buchtipps kundenbeziehung unternehmenskultur vertrauen marke buchempfehlungen vertrauenskrise kommunikation
Hypes, KI und digitale Öffentlichkeit verä... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

management strategie kundenbeziehung neukundengewinnung studien kundenbindung wettbewerbsfähigkeit aktuell private banking kundenloyalität wechselbereitschaft studie wealth management kundenerlebnis
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Self Driving Finance: Der neue Copilot für Bankberater - Wie KI-Agenten bei Finanzentscheidungen intelligent unterstützen 24.03.2026 00:25:52

kundenbeziehung digitalisierung aktuell technologie ki-agent künstliche intelligenz retail banking finanzberatung bankkunde finanzbildung digital banking trend
Mit KI-Agenten können Banken ihre B... mehr auf der-bank-blog.de

Marketing muss an Menschen ausgerichtet sein! - Zwischen Reichweite und Relevanz 20.03.2026 00:20:20

cartoon kundenorientierung kundenbeziehung marketing und vertrieb humor zielgruppe kommunikation marketing aktuell vermischtes ki kundenbindung erfolgsfaktor strategie marke führung differenzierung
Algorithmen bestimmen Sichtbarkeit, nicht... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Februar 2026 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.03.2026 00:10:33

fintech payments technologie kundenbeziehung trend deutsche bank volksbank wettbewerb finanzberatung aktuell innovation sparkasse trends strategie
Auch im Februar stand der traditionelle Jahresausblick des Bank Blogs un... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

servicewüste marktforschung kundenservice servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenerfahrung allgemein kundenorientierung promotion check service testen benchmarking store check kundenbeziehung web check marketing erfolgskontrolle testanruf mystery calling beratungsqualität mystery mailing kundenbegeisterung gastro check call check beratungsqualitã¤t
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

service testen promotion check kundenorientierung store check benchmarking web check kundenbeziehung marketing erfolgskontrolle testanruf beratungsqualität mystery mailing mystery calling gastro check kundenbegeisterung call check beratungsqualitã¤t servicewüste marktforschung kundenservice servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenerfahrung allgemein
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kunden begeistern marktforschung kundenservice servicewüste allgemein kundenerfahrung testanruf marketing erfolgskontrolle kundenbeziehung web check benchmarking store check promotion check kundenorientierung service testen call check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check mystery calling beratungsqualität mystery mailing
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste servicewüste kundenservice marktforschung allgemein kundenerfahrung web check kundenbeziehung marketing erfolgskontrolle testanruf service testen kundenorientierung promotion check store check benchmarking call check beratungsqualitã¤t beratungsqualität mystery mailing mystery calling kundenbegeisterung gastro check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

beratungsqualitã¤t call check gastro check kundenbegeisterung mystery mailing beratungsqualität mystery calling testanruf marketing erfolgskontrolle web check kundenbeziehung store check benchmarking service testen kundenorientierung promotion check allgemein kundenerfahrung kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewã¼ste kundenservice marktforschung servicewüste
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewã¼ste kundenservice marktforschung servicewüste allgemein kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle testanruf kundenbeziehung web check benchmarking store check promotion check kundenorientierung service testen call check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check mystery calling mystery mailing beratungsqualität
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

weihnachtsgrüße kundenbindung weihnachten trainerleben querbeet kommunikation kundenbeziehung
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

bank kundenbeziehung bankfiliale kundenbedarf kundenverhalten geschäftsmodell aktuell innovation sparkasse digitalisierung strategie retail banking
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

undercover shopping mystery shopping institut ladendiebstahl servicewã¼ste mystery shopping agentur verkaufsfã¶rderung testkã¤ufer allgemein testdiebstahl mystery shopping testkäufer testanruf service testen shoplifting meinungsforschung testshopping testberatung mystery mailing mystery calling marktforschung verkaufsförderung servicewüste testkauf servicequalitã¤t mystery shopper messung der beratungsqualität web check kundenbeziehung store check servicequalität messung der beratungsqualitã¤t service check kundenbegeisterung
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

kundenbeziehung veränderung geschäftsmodell strategie erfolgsfaktor innovation aktuell
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

pfm strategie plattform sparkasse kundenorientierung in banken strategische banking trends aktuell online banking digital banking bank kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung retail banking
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

firmenkunden firmenkundengeschäft geschäftskunden kundenbeziehung aktuell girokonto sparkasse partner
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery calling beratungsqualität mystery mailing testanruf marketing erfolgskontrolle promotion check service testen benchmarking kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewüste kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check kundenbeziehung web check kundenorientierung store check
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

kundenservice bankkunde retail banking kundenbeziehung vertrieb marketing kunden und kanäle kundenbindung datenanalyse neukundengewinnung ökosystem marketing und vertrieb kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog zielgruppe
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

innovation aktuell kundenkontakt finanzberatung finanzprodukte ki-agent kundenservice digitalisierung technologie kundenbeziehung vertrieb künstliche intelligenz
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

listenaufbau quentn e-mail-liste umsatzsteigerung kundenkommunikation rene rink segmentierung marketingstrategie kundenbindung e-mail-kampagnen tracking analysefunktionen newsletter marketing-automatisierung kundenbeziehung markenbekanntheit e-mail marketing klick-tipp analyse automatisierung personalisierte inhalte e-mail-listenverwaltung experte
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

wettbewerb marke volksbank bankkunde führung digitalisierung filialbank internet finanzbranche geschäftsstelle regionalbank ki idee künstliche intelligenz studie marketing umwelt bargeld megatrends humor finanzdienstleistung berlin kredit kundenbeziehung omnikanal halloween bezahlen humorvoll gebühren geld zahlungsverkehr privatkunden finanzinstitut direktbank trend banking girokonto sparkasse trends strategie regulierung it innovation aktuell verbraucher neobank kundenbindung ing problemlösung volkswirtschaft klimawandel ökosystem bankfiliale cartoon
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

call check beratungsqualität mystery mailing mystery calling marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking service testen promotion check allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung store check kundenorientierung kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

finanzierung strategie aktuell kunden und kanäle trend corporate banking firmenkunden vertriebssteuerung wettbewerb kundenbeziehung firmenkundengeschäft förderbank kundenverhalten
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

kundenbeziehung deloitte strategie und management künstliche intelligenz studie großbank genossenschaftsbank strategisches management open finance studien geschäftsmodell resilienz fintech sparkasse fusion strategie strategische banking trends aktuell
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

internet arbeit kundenservice ki service wettbewerb führung werte open banking kundenbeziehung omnikanal technologie künstliche intelligenz online banking vertrieb finanzdienstleistung kredit digital banking strategie it personalisierung aktuell digitale transformation kunden und kanäle geld finanzinstitut kundenerwartung kundenerlebnis erfolg banking bankfiliale geldautomat ing gesellschaft
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

kundenbeziehung dsgv digital banking immobilien retail banking digitales ökosystem ökosystem partner geschäftsmodell baufinanzierung sparkasse aktuell
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

industrie und wirtschaft positiv heinz leuters keynotespeaker erfolgsunternehmer you have control kundenbindung geschäftspilot kundenbeziehung impulsvorträge leadership-sparring schwierige zeiten erfolgsformel
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

team atlassian cloud kundenbeziehung lizenz-team lizenzen kundenzufriedenheit customer success management t4at //seibert/media atlassian migration atlassian-content kunden seibert media
... mehr auf blog.seibert-media.net

KI in der Finanzbranche: Die Welle rollt weiter - Wie Banken trotz KI-Störungen im Jahr 2026 erfolgreich sein können 13.02.2026 00:25:14

strategie und management kundenbeziehung technologie künstliche intelligenz ki-agent chatgpt fintech resilienz strategie trends aktuell finanzberatung trend
Künstliche Intelligenz wird für Ban... mehr auf der-bank-blog.de

#Banking2026: Systemisches Wealth Management - Ein neues Verständnis von Ganzheitlichkeit 16.02.2026 00:25:32

management prognose wealth management kundenbeziehung technologie künstliche intelligenz strategie kunden und kanäle aktuell vertrauen private banking resilienz
Stellen Sie sich vor: Ein Beratun... mehr auf der-bank-blog.de

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

mystery shopping agentur mystery shopping institut ladendiebstahl mystery shopping testdiebstahl allgemein service testen testkäufer mystery mailing mystery calling shoplifting meinungsforschung servicewüste verkaufsförderung marktforschung mystery shopper testkauf servicequalität kundenbeziehung messung der beratungsqualität kundenbegeisterung service check
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

geschäftsmodell aktuell künstliche intelligenz digital banking kundenbeziehung chatbot technologie digitalisierung kundenservice
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere Bank ist authentisch! - Authentizität – ein ausgelutschtes Versprechen? 12.09.2025 00:20:16

kundenansprache differenzierung vermischtes humor marketing kundenbeziehung vertrauen kundenerlebnis image kundenbindung vertrauensverlust aktuell personalisierung erfolgsfaktor kundenkommunikation storytelling kommunikation
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch w... mehr auf der-bank-blog.de

Wenn KI auf Datenmüll trifft - Das neue Bankendilemma 20.02.2026 00:20:42

image daten vertrauen datenanalyse strategie personalisierung aktuell vertrauensverlust künstliche intelligenz humor kundenbeziehung technologie digitalisierung ki-agent vermischtes
Künstliche Intelligenz verspricht Effizienz und Präz... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

prognose retail banking genossenschaftsbank strategie und management kundenbeziehung kundenerlebnis privatkunden aktuell strategie
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de