Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Wenn KI jetzt einkaufen kann – was bedeutet das eigentlich für Banken? - Agentic Commerce und die Spielregeln für Finanzprodukte 25.08.2026 00:25:44

retail banking finanzprodukte technologie differenzierung customer journey digitalisierung google aktuell kundenverhalten geschäftsmodell kundenbeziehung wettbewerbsvorteil ki-agent
Kunden suchen immer seltener selbst.... mehr auf der-bank-blog.de

Wealth Management vor neuer Bewährungsprobe - Kundenbindung und Beratung unter Druck 24.08.2026 00:20:09

kundenerwartung hnwi privatkunden studie robo-advisor private banking geldanlage wechselbereitschaft erfolgsfaktor vermögensverwaltung studien wealth management kundenbeziehung aktuell
Rekordvermögen, neue Kundengruppen... mehr auf der-bank-blog.de

AI allein differenziert Banken nicht - Über Produktivitätssteigerungen hinaus zu echter Differenzierung 20.08.2026 00:25:39

management wettbewerb strategie und management technologie beratungsqualität strategie differenzierung daten produktivität digitalisierung künstliche intelligenz aktuell kundenerlebnis governance wettbewerbsvorteil geschäftsmodell kundenbeziehung
Wenn alle Banken auf ähnliche ... mehr auf der-bank-blog.de

10 Zukunftsthemen, die das Marketing prägen - Was künftig wirklich zählt 20.08.2026 00:20:11

kundenerwartung trend marketing und vertrieb vertrieb storytelling künstliche intelligenz kundenkommunikation customer experience buchempfehlungen marketing kundenerlebnis aktuell buchtipps soziale netzwerke kundenbeziehung kommunikation datenanalyse
Zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

EUDI-Wallet verändert digitale Prozesse im Banking - Neue Infrastruktur schafft Vertrauen und Zugang 19.08.2026 00:20:01

studie digitalisierung finanzdienstleistung technologie compliance payments kontoeröffnung kundenbeziehung ökosystem regulierung aktuell onboarding identifikation digitalisierung customer journey studien
Mit der EUDI-Wallet rücken digita... mehr auf der-bank-blog.de

Personalisierung im Marketing wird zur Vertrauensfrage - Relevanz, Kontrolle und Transparenz entscheiden 17.08.2026 00:10:09

marketing und vertrieb studie produktmanagement marketing und werbung kundenerwartung kaufverhalten kundenbedarf aktuell kundenerlebnis marketing kundenbeziehung personalisierung wettbewerbsvorteil studien künstliche intelligenz
Personalisierung gilt als Schlüssel... mehr auf der-bank-blog.de

Bankkunden zwischen Digitalisierung und Filiale - Die Zukunft ist hybrid 17.08.2026 00:20:42

retail banking mobile banking kundenorientierung banking bankfiliale strategie bankkunde digitalisierung finanzdienstleistung bankberatung studien kundenverhalten aktuell finanzberatung geldautomat kundenbeziehung online banking
Kundenverhalten scheint oft paradox, so auch da... mehr auf der-bank-blog.de

Smartphone statt Portemonnaie – Infografik - Mobile Payment wird zum Standard an der Kasse 13.08.2026 00:15:11

apple payments und zahlungsverkehr payments bargeld kontaktloses bezahlen trend mobiles bezahlen iphone kundenbindung e-commerce studie studien smartphone zahlungsverkehr genossenschaftsbank kreditkarte mobile payment apple pay paypal einzelhandel aktuell geld kundenbeziehung mobile wallet sparkasse
Mobiles Bezahlen rückt immer stär... mehr auf der-bank-blog.de

Die Generation Z verändert das Wertpapiergeschäft - Junge Investoren erwarten digitale Einfachheit 12.08.2026 00:20:22

vertrieb studie digitalisierung finanzdienstleistung finanzbildung kundenbindung hausbank wertpapiergeschäft trend beratungsqualität generation z retail banking produktmanagement kundenbeziehung kundenverhalten customer experience aktuell customer journey studien
Junge Anleger verändern Erwartungen, R... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilientochter: Wachstumsmotor statt Nebengeschäft - Strategisches Kraftzentrum für Banken 11.08.2026 00:25:16

immobilien kundenbeziehung weiterempfehlung aktuell hamburg kundenansprache vertrieb baufinanzierung kontaktpunkt finanzierung retail banking
Wohnimmobilien sind das größt... mehr auf der-bank-blog.de

Neue Geldwäsche-Regeln setzen Banken unter Druck - Compliance vor Bewährungsprobe 10.08.2026 00:15:07

studie geldwäsche strategie compliance kundenbeziehung regulierung aktuell effizienz aufsicht studien
Neue EU-Regeln zur Geldwäschepräventi... mehr auf der-bank-blog.de

Warum FinTechs wieder Kapital anziehen - Kapitalmärkte schaffen frische strategische Impulse 07.08.2026 00:15:54

digitalisierung finanzdienstleistung studie kapitalmarkt strategie trend payments kundenbeziehung innovation aktuell fintech innovation & change studien künstliche intelligenz
Der FinTech-Sektor erreicht eine neue Größenordnung. Für Finanz... mehr auf der-bank-blog.de

Der Mittelstand verabschiedet sich von der Bankfiliale - Trend zur Digitalisierung 05.08.2026 00:20:58

videoberatung selbstbedienung studien digitalisierung kundenbeziehung aktuell bankfiliale trend firmenkunden mittelstand studie digitalisierung finanzdienstleistung strategie firmenkundengeschäft
Zwischen Mittelstand und Kreditinstituten v... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

customer experience multikanal kundenerlebnis aktuell sparkasse personalisierung kundenbeziehung digitalisierung smartphone customer journey kontaktpunkt partner retail banking mobile banking digital banking apps
Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Neobroker verändern das Wertpapiergeschäft - Mobile Anlageplattformen im Aufwind 03.08.2026 00:20:14

aktuell kundenbeziehung kundenansprache omnikanal geldanlage digitalisierung vermögensverwaltung studien direct banking fintech kundenbindung studie digitalisierung finanzdienstleistung retail banking technologie wertpapiergeschäft trend
Der Markt für digitale Geldanlage gewinnt an ... mehr auf der-bank-blog.de

Smartness definiert die neue Banking Experience - Wie KI den Maßstab für digitales Banking verschiebt 29.07.2026 00:25:47

digital banking technologie privatkunden mobile banking apple differenzierung iphone kundenservice direct banking steve jobs digitalisierung künstliche intelligenz smartphone ki-agent chatbot kundenbeziehung neobank customer experience aktuell
Vor 20 Jahren setzte das iPhone neue Maßstäbe für d... mehr auf der-bank-blog.de

Warum KI die Kundenbeziehung im Banking neu ordnet - Vertrauen und Service werden zum neuen Maßstab 28.07.2026 00:20:31

generation z retail banking technologie kundenbindung finanzbildung digitalisierung finanzdienstleistung studie bankkunde studien künstliche intelligenz finanzmanagement bankwechsel digitale transformation vertrauen kundenerlebnis aktuell banking-technologien kundenbeziehung
Zwischen KI, Vertrauen und digitalem Service ents... mehr auf der-bank-blog.de

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

technologie kundenkontakt compliance vermischtes humor reputation ki digitalisierung künstliche intelligenz kundenbeziehung mitarbeiter regulierung vertrauen aktuell
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

kapitalmarkt studie strategie technologie kundenerwartung wettbewerbsvorteil innovation wealth management kundenbeziehung regulierung aktuell resilienz private banking künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit studien
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

kundenkontakt retail banking vertrieb interview videoberatung kundenservice digitalisierung omnikanal kundenansprache kommunikation datenanalyse kundenbeziehung sparkasse kundenbedarf aktuell
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

strategie open banking daten fida strategie und management open finance technologie digital banking aktuell regulierung embedded finance geschäftsmodell kundenbeziehung digitalisierung psd2
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

kundenbeziehung marketing aktuell kundenverhalten preisgestaltung studien erfolgsfaktor kundengruppe strategisches management gebühren studie preisstrategie marketing und vertrieb strategie marketing und werbung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenkommunikation erfolgsfaktor studien kundenbeziehung gesundheit kundenverhalten aktuell kundenorientierung banking financial wellbeing generation z retail banking studie finanzbildung kundenbindung
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

bankvertrieb technologie führung arbeit vertrieb differenzierung künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit produktivität kundenbeziehung datenanalyse buchtipps neukundengewinnung wettbewerbsvorteil aktuell buchempfehlungen
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kundenerfahrung store check allgemein kundenservice mystery mailing service testen web check kundenbegeisterung testanruf benchmarking kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle gastro check marktforschung beratungsqualitã¤t call check beratungsqualität promotion check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle gastro check kundenbegeisterung testanruf benchmarking servicewã¼ste kundenfreundlichkeit beratungsqualitã¤t marktforschung call check promotion check beratungsqualität kundenerfahrung store check allgemein kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling web check kundenservice mystery mailing service testen
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

kundenerfahrung store check allgemein kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling web check kundenservice mystery mailing service testen servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle gastro check kundenbegeisterung benchmarking testanruf servicewã¼ste kundenfreundlichkeit marktforschung beratungsqualitã¤t call check promotion check beratungsqualität
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

benchmarking testanruf kundenbegeisterung marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern gastro check call check beratungsqualitã¤t marktforschung promotion check beratungsqualität servicewã¼ste kundenfreundlichkeit mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung kundenerfahrung allgemein store check mystery mailing kundenservice service testen web check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

allgemein store check kundenerfahrung mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung web check service testen mystery mailing kundenservice gastro check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern benchmarking testanruf kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste promotion check beratungsqualität call check marktforschung beratungsqualitã¤t
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

web check service testen mystery mailing kundenservice allgemein store check kundenerfahrung mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste beratungsqualität promotion check call check beratungsqualitã¤t marktforschung gastro check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern benchmarking testanruf kundenbegeisterung
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

querbeet kommunikation kundenbeziehung trainerleben weihnachtsgrüße kundenbindung weihnachten
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

wettbewerbsfähigkeit studien wechselbereitschaft private banking kundenerlebnis aktuell wealth management kundenbeziehung neukundengewinnung management kundenloyalität kundenbindung strategie studie
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

sparkasse innovation geschäftsmodell kundenbeziehung kundenverhalten kundenbedarf aktuell bank digitalisierung strategie bankfiliale retail banking
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

web check messung der beratungsqualitã¤t ladendiebstahl mystery mailing service testen verkaufsfã¶rderung verkaufsförderung allgemein testdiebstahl store check servicequalität testkauf shoplifting mystery calling kundenbeziehung meinungsforschung servicewã¼ste testkã¤ufer mystery shopping service check marktforschung testshopping undercover shopping testkäufer servicewüste mystery shopper testberatung testanruf mystery shopping agentur messung der beratungsqualität kundenbegeisterung mystery shopping institut servicequalitã¤t
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

innovation kundenbeziehung veränderung geschäftsmodell aktuell erfolgsfaktor strategie
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

retail banking digital banking strategie digitalisierung finanzdienstleistung kundenorientierung in banken bank strategische banking trends plattform pfm aktuell kundenbeziehung online banking sparkasse
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

reinigungsfirma software kundenbeziehung crm cleaning crm effizienz internationale pressemitteilungen
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

girokonto kundenbeziehung sparkasse aktuell firmenkunden geschäftskunden firmenkundengeschäft partner
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenfreundlichkeit servicewã¼ste beratungsqualität promotion check call check beratungsqualitã¤t marktforschung gastro check marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste testanruf benchmarking kundenbegeisterung web check service testen mystery mailing kundenservice allgemein store check kundenerfahrung mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

kunden und kanäle retail banking zielgruppe bankkunde vertrieb kundenbindung alle aktuellen beiträge im bank blog marketing und vertrieb kundenservice kundenbeziehung datenanalyse ökosystem neukundengewinnung marketing kundenbedarf
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de