Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Warum FinTechs wieder Kapital anziehen - Kapitalmärkte schaffen frische strategische Impulse 07.08.2026 00:15:54

studien künstliche intelligenz fintech innovation & change aktuell innovation kundenbeziehung payments trend strategie kapitalmarkt studie digitalisierung finanzdienstleistung
Der FinTech-Sektor erreicht eine neue Größenordnung. Für Finanz... mehr auf der-bank-blog.de

Der Mittelstand verabschiedet sich von der Bankfiliale - Trend zur Digitalisierung 05.08.2026 00:20:58

selbstbedienung videoberatung digitalisierung studien kundenbeziehung aktuell firmenkunden trend bankfiliale digitalisierung finanzdienstleistung studie mittelstand firmenkundengeschäft strategie
Zwischen Mittelstand und Kreditinstituten v... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

mobile banking retail banking digital banking apps kontaktpunkt partner smartphone customer journey digitalisierung kundenerlebnis aktuell multikanal customer experience kundenbeziehung personalisierung sparkasse
Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Neobroker verändern das Wertpapiergeschäft - Mobile Anlageplattformen im Aufwind 03.08.2026 00:20:14

kundenbindung digitalisierung finanzdienstleistung studie retail banking wertpapiergeschäft trend technologie aktuell kundenbeziehung digitalisierung studien vermögensverwaltung omnikanal kundenansprache geldanlage fintech direct banking
Der Markt für digitale Geldanlage gewinnt an ... mehr auf der-bank-blog.de

Smartness definiert die neue Banking Experience - Wie KI den Maßstab für digitales Banking verschiebt 29.07.2026 00:25:47

technologie digital banking privatkunden mobile banking apple iphone differenzierung direct banking kundenservice steve jobs smartphone künstliche intelligenz digitalisierung ki-agent neobank kundenbeziehung chatbot customer experience aktuell
Vor 20 Jahren setzte das iPhone neue Maßstäbe für d... mehr auf der-bank-blog.de

Warum KI die Kundenbeziehung im Banking neu ordnet - Vertrauen und Service werden zum neuen Maßstab 28.07.2026 00:20:31

generation z retail banking technologie kundenbindung finanzbildung studie bankkunde digitalisierung finanzdienstleistung bankwechsel studien künstliche intelligenz finanzmanagement digitale transformation aktuell kundenerlebnis vertrauen banking-technologien kundenbeziehung
Zwischen KI, Vertrauen und digitalem Service ents... mehr auf der-bank-blog.de

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

künstliche intelligenz digitalisierung ki reputation regulierung aktuell vertrauen mitarbeiter kundenbeziehung humor vermischtes technologie kundenkontakt compliance
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit studien private banking resilienz regulierung aktuell innovation wettbewerbsvorteil wealth management kundenbeziehung technologie kundenerwartung strategie kapitalmarkt studie
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

videoberatung kundenservice interview digitalisierung omnikanal kundenansprache kundenbeziehung kommunikation datenanalyse sparkasse kundenbedarf aktuell kundenkontakt retail banking vertrieb
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

fida strategie und management open finance technologie digital banking strategie open banking daten digitalisierung psd2 aktuell regulierung embedded finance geschäftsmodell kundenbeziehung
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

preisstrategie studie gebühren strategisches management strategie marketing und vertrieb marketing und werbung kundenbeziehung kundenverhalten aktuell marketing erfolgsfaktor kundengruppe studien preisgestaltung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenkommunikation studien erfolgsfaktor kundenbeziehung aktuell kundenverhalten gesundheit financial wellbeing kundenorientierung banking generation z retail banking studie finanzbildung kundenbindung
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

bankvertrieb führung technologie arbeit vertrieb differenzierung wettbewerbsfähigkeit künstliche intelligenz produktivität datenanalyse kundenbeziehung wettbewerbsvorteil neukundengewinnung buchtipps aktuell buchempfehlungen
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

retail banking strategie und management kundennähe reputationsmanagement strategie bankkunde digitalisierung reputation kundenzufriedenheit kundenverhalten vertrauen aktuell kundenbeziehung
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

digitalisierung wettbewerbsfähigkeit vertriebssteuerung kundenbeziehung buchtipps personalisierung aktuell kundenerlebnis datensicherheit kundenzufriedenheit buchempfehlungen customer experience dsgvo daten
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

apps kunden und kanäle studie strategie kundenbindung kundenservice studien customer journey wechselbereitschaft kundenansprache kundenbeziehung personalisierung aktuell kundenverhalten
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

mystery mailing kundenservice service testen web check mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung kundenerfahrung allgemein store check call check beratungsqualitã¤t marktforschung beratungsqualität promotion check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit testanruf benchmarking kundenbegeisterung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste gastro check
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

web check mystery mailing kundenservice service testen kundenerfahrung allgemein store check mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit call check marktforschung beratungsqualitã¤t promotion check beratungsqualität marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern gastro check benchmarking testanruf kundenbegeisterung
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

gastro check servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenbegeisterung benchmarking testanruf kundenfreundlichkeit servicewã¼ste beratungsqualität promotion check marktforschung beratungsqualitã¤t call check store check allgemein kundenerfahrung kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling web check service testen kundenservice mystery mailing
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenerfahrung allgemein store check mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung web check mystery mailing kundenservice service testen marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste gastro check testanruf benchmarking kundenbegeisterung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit call check marktforschung beratungsqualitã¤t promotion check beratungsqualität
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

servicewã¼ste kundenfreundlichkeit call check marktforschung beratungsqualitã¤t beratungsqualität promotion check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern gastro check benchmarking testanruf kundenbegeisterung web check mystery mailing kundenservice service testen kundenerfahrung allgemein store check mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle gastro check kundenbegeisterung testanruf benchmarking servicewã¼ste kundenfreundlichkeit beratungsqualitã¤t marktforschung call check beratungsqualität promotion check kundenerfahrung store check allgemein kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling web check kundenservice mystery mailing service testen
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

weihnachten kundenbindung trainerleben weihnachtsgrüße querbeet kommunikation kundenbeziehung
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

kundenloyalität management kundenbindung strategie studie wechselbereitschaft wettbewerbsfähigkeit studien private banking aktuell kundenerlebnis neukundengewinnung wealth management kundenbeziehung
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

bank digitalisierung geschäftsmodell kundenbeziehung sparkasse innovation aktuell kundenbedarf kundenverhalten bankfiliale retail banking strategie
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

messung der beratungsqualität kundenbegeisterung mystery shopping agentur testanruf servicequalitã¤t mystery shopping institut servicewüste mystery shopper testkäufer testberatung marktforschung service check mystery shopping undercover shopping testshopping servicewã¼ste meinungsforschung testkã¤ufer testkauf servicequalität kundenbeziehung mystery calling shoplifting verkaufsförderung verkaufsfã¶rderung store check testdiebstahl allgemein mystery mailing service testen web check messung der beratungsqualitã¤t ladendiebstahl
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

erfolgsfaktor aktuell geschäftsmodell kundenbeziehung veränderung innovation strategie
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

online banking kundenbeziehung sparkasse aktuell bank strategische banking trends pfm plattform digitalisierung finanzdienstleistung kundenorientierung in banken strategie digital banking retail banking
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

reinigungsfirma software kundenbeziehung crm cleaning crm effizienz internationale pressemitteilungen
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

partner firmenkundengeschäft geschäftskunden firmenkunden aktuell sparkasse kundenbeziehung girokonto
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

mystery mailing kundenservice service testen web check mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung kundenerfahrung allgemein store check call check marktforschung beratungsqualitã¤t beratungsqualität promotion check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit benchmarking testanruf kundenbegeisterung marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern gastro check
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

marketing kundenbedarf kundenbeziehung ökosystem datenanalyse neukundengewinnung kundenservice marketing und vertrieb alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbindung vertrieb bankkunde kunden und kanäle retail banking zielgruppe
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

kundenservice künstliche intelligenz digitalisierung ki-agent innovation kundenbeziehung aktuell finanzberatung technologie finanzprodukte kundenkontakt vertrieb
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

umsatzsteigerung marketingstrategie e-mail-listenverwaltung e-mail-liste quentn listenaufbau markenbekanntheit kundenbeziehung newsletter automatisierung kundenkommunikation tracking analyse e-mail-kampagnen personalisierte inhalte kundenbindung rene rink analysefunktionen marketing-automatisierung experte segmentierung klick-tipp e-mail marketing
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

bargeld bankfiliale privatkunden trend halloween führung umwelt berlin humor humorvoll wettbewerb volksbank marke cartoon it idee gebühren studie megatrends bankkunde ing internet finanzbranche banking strategie kundenbindung kredit regionalbank problemlösung volkswirtschaft direktbank girokonto künstliche intelligenz digitalisierung ki klimawandel omnikanal zahlungsverkehr verbraucher finanzdienstleistung kundenbeziehung filialbank ökosystem finanzinstitut neobank bezahlen sparkasse trends innovation marketing aktuell geschäftsstelle geld regulierung
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

gastro check marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste testanruf benchmarking kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste beratungsqualität promotion check call check beratungsqualitã¤t marktforschung allgemein store check kundenerfahrung mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung web check service testen mystery mailing kundenservice
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

finanzierung firmenkunden trend förderbank wettbewerb kunden und kanäle firmenkundengeschäft strategie corporate banking vertriebssteuerung kundenbeziehung kundenverhalten aktuell
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

open finance fusion strategie und management strategisches management studie strategie großbank genossenschaftsbank resilienz strategische banking trends fintech künstliche intelligenz studien deloitte kundenbeziehung geschäftsmodell sparkasse aktuell
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

kundenservice digitale transformation künstliche intelligenz ki omnikanal erfolg kundenbeziehung finanzdienstleistung online banking werte service finanzinstitut geldautomat personalisierung aktuell kundenerlebnis geld bankfiliale technologie digital banking führung kundenerwartung wettbewerb gesellschaft kunden und kanäle arbeit it vertrieb ing internet open banking strategie banking kredit
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

digitales ökosystem aktuell sparkasse immobilien ökosystem geschäftsmodell kundenbeziehung dsgv retail banking digital banking partner baufinanzierung
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de