Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

technologie kundenkontakt compliance vermischtes humor kundenbeziehung mitarbeiter regulierung vertrauen aktuell reputation ki digitalisierung künstliche intelligenz
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

strategie studie kapitalmarkt kundenerwartung technologie aktuell regulierung kundenbeziehung wealth management innovation wettbewerbsvorteil studien wettbewerbsfähigkeit künstliche intelligenz resilienz private banking
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

vertrieb kundenkontakt retail banking kundenbeziehung datenanalyse kommunikation sparkasse aktuell kundenbedarf kundenservice videoberatung interview digitalisierung kundenansprache omnikanal
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

open finance technologie digital banking strategie und management fida daten open banking strategie psd2 digitalisierung kundenbeziehung geschäftsmodell aktuell embedded finance regulierung
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

marketing und werbung strategisches management gebühren studie preisstrategie strategie marketing und vertrieb preisgestaltung erfolgsfaktor kundengruppe studien kundenbeziehung marketing aktuell kundenverhalten
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenverhalten gesundheit aktuell kundenbeziehung studien erfolgsfaktor kundenkommunikation finanzbildung kundenbindung studie retail banking generation z kundenorientierung banking financial wellbeing
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

neukundengewinnung wettbewerbsvorteil buchtipps datenanalyse kundenbeziehung buchempfehlungen aktuell produktivität wettbewerbsfähigkeit künstliche intelligenz vertrieb differenzierung technologie führung bankvertrieb arbeit
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

reputationsmanagement retail banking strategie und management kundennähe bankkunde strategie reputation digitalisierung kundenbeziehung kundenzufriedenheit kundenverhalten vertrauen aktuell
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

kundenbeziehung vertriebssteuerung personalisierung buchtipps kundenerlebnis aktuell buchempfehlungen customer experience kundenzufriedenheit datensicherheit wettbewerbsfähigkeit digitalisierung daten dsgvo
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

apps kunden und kanäle studie kundenbindung strategie kundenservice studien customer journey kundenansprache wechselbereitschaft kundenbeziehung personalisierung aktuell kundenverhalten
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

retail banking datenschutz digitalisierung finanzdienstleistung studie chatgpt differenzierung studien künstliche intelligenz banking-technologien kundenbeziehung ki-agent aktuell customer experience
KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

studien kundenansprache deloitte strategische banking trends zahlungsdienste fintech aktuell regulierung ökosystem geschäftsmodell kundenbeziehung innovation fida retail banking open finance kundenbindung open banking digitalisierung finanzdienstleistung studie
Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

zielgruppe retail banking digital banking wertpapiergeschäft strategie studie studien direct banking kundenverhalten aktuell neukundengewinnung personalisierung kundenbeziehung service
Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

Die Evolution des Bankmarketings – Cartoon - Warum Hypes selten die Lösung sind 29.05.2026 00:20:51

megatrends marketing und vertrieb bankmarketing trend cartoon marke vermischtes humor soziale netzwerke kommunikation kundenbeziehung kundenzufriedenheit aktuell marketing kundenansprache
Marketing ist ständig auf der Suche nach dem „näch... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

kundenerfahrung store check allgemein kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling web check kundenservice mystery mailing service testen servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle gastro check kundenbegeisterung benchmarking testanruf servicewã¼ste kundenfreundlichkeit beratungsqualitã¤t marktforschung call check promotion check beratungsqualität
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

gastro check marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste testanruf benchmarking kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste beratungsqualität promotion check call check marktforschung beratungsqualitã¤t allgemein store check kundenerfahrung mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung web check service testen mystery mailing kundenservice
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

web check mystery mailing kundenservice service testen kundenerfahrung allgemein store check mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit call check marktforschung beratungsqualitã¤t promotion check beratungsqualität marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern gastro check benchmarking testanruf kundenbegeisterung
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

benchmarking testanruf kundenbegeisterung gastro check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern promotion check beratungsqualität call check beratungsqualitã¤t marktforschung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung allgemein store check kundenerfahrung service testen mystery mailing kundenservice web check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

web check mystery mailing kundenservice service testen kundenerfahrung allgemein store check mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit call check marktforschung beratungsqualitã¤t beratungsqualität promotion check marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste gastro check testanruf benchmarking kundenbegeisterung
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

service testen mystery mailing kundenservice web check mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung allgemein store check kundenerfahrung beratungsqualität promotion check call check marktforschung beratungsqualitã¤t kundenfreundlichkeit servicewã¼ste benchmarking testanruf kundenbegeisterung gastro check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

weihnachtsgrüße trainerleben kommunikation kundenbeziehung querbeet kundenbindung weihnachten
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

kundenbindung strategie studie management kundenloyalität aktuell kundenerlebnis wealth management kundenbeziehung neukundengewinnung wettbewerbsfähigkeit studien wechselbereitschaft private banking
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

innovation sparkasse geschäftsmodell kundenbeziehung kundenverhalten aktuell kundenbedarf bank digitalisierung strategie bankfiliale retail banking
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

meinungsforschung servicewã¼ste testkã¤ufer mystery shopping service check marktforschung testshopping undercover shopping testkäufer mystery shopper servicewüste testberatung testanruf mystery shopping agentur kundenbegeisterung messung der beratungsqualität mystery shopping institut servicequalitã¤t messung der beratungsqualitã¤t web check ladendiebstahl mystery mailing service testen verkaufsfã¶rderung verkaufsförderung testdiebstahl allgemein store check servicequalität testkauf mystery calling shoplifting kundenbeziehung
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Milliardenmarkt Altersvorsorgedepot - Warum Meldeprozesse über den Erfolg entscheiden 26.05.2026 00:25:56

kundenbeziehung regulierung vorsorge aktuell privatkunden wertpapiergeschäft retail banking meldewesen vertrieb
Das Altersvorsorgedepot schafft eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die GenZ als strategischer Faktor im Banking - Prioritäten junger Erwachsener für Finanzalltag 26.05.2026 00:20:03

girokonto kundengruppe studien kundenbeziehung kundenorientierung aktuell kundenverhalten bankfiliale produktentwicklung beratungsqualität kundenorientierung banking digital banking kunden und kanäle zielgruppe generation z retail banking studie differenzierung
Junge Erwachsene wechseln selbstverständlich zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

strategie erfolgsfaktor aktuell innovation veränderung kundenbeziehung geschäftsmodell
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

digitalisierung finanzdienstleistung kundenorientierung in banken strategie digital banking retail banking online banking kundenbeziehung sparkasse aktuell bank strategische banking trends pfm plattform
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

kundenbeziehung crm reinigungsfirma software internationale pressemitteilungen cleaning crm effizienz
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

sparkasse kundenbeziehung aktuell girokonto geschäftskunden partner firmenkundengeschäft firmenkunden
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

web check mystery mailing kundenservice service testen kundenerfahrung allgemein store check mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit call check beratungsqualitã¤t marktforschung beratungsqualität promotion check marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste gastro check testanruf benchmarking kundenbegeisterung
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

bankkunde vertrieb kundenbindung marketing und vertrieb alle aktuellen beiträge im bank blog kunden und kanäle zielgruppe retail banking datenanalyse ökosystem kundenbeziehung neukundengewinnung kundenbedarf marketing kundenservice
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

vertrieb finanzprodukte kundenkontakt technologie kundenbeziehung innovation ki-agent finanzberatung aktuell kundenservice künstliche intelligenz digitalisierung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

kundenbeziehung markenbekanntheit quentn e-mail-liste listenaufbau e-mail-listenverwaltung umsatzsteigerung marketingstrategie analyse tracking kundenkommunikation newsletter automatisierung analysefunktionen rene rink kundenbindung personalisierte inhalte e-mail-kampagnen e-mail marketing klick-tipp segmentierung experte marketing-automatisierung
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

it cartoon humorvoll berlin humor umwelt volksbank marke wettbewerb halloween führung bankfiliale trend privatkunden bargeld kredit kundenbindung strategie banking finanzbranche internet ing megatrends studie bankkunde gebühren idee verbraucher zahlungsverkehr omnikanal klimawandel künstliche intelligenz ki digitalisierung volkswirtschaft girokonto direktbank problemlösung regionalbank regulierung geld geschäftsstelle aktuell marketing innovation sparkasse trends bezahlen ökosystem neobank finanzinstitut kundenbeziehung finanzdienstleistung filialbank
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

mystery mailing kundenservice service testen web check mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung kundenerfahrung allgemein store check call check marktforschung beratungsqualitã¤t promotion check beratungsqualität servicewã¼ste kundenfreundlichkeit testanruf benchmarking kundenbegeisterung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste gastro check
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

finanzierung firmenkunden trend förderbank wettbewerb kunden und kanäle firmenkundengeschäft strategie corporate banking kundenbeziehung vertriebssteuerung kundenverhalten aktuell
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

fusion open finance strategie und management strategisches management studie strategie strategische banking trends resilienz genossenschaftsbank großbank fintech studien künstliche intelligenz deloitte geschäftsmodell kundenbeziehung sparkasse aktuell
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

ing vertrieb banking strategie open banking internet kredit bankfiliale kundenerwartung digital banking technologie führung gesellschaft kunden und kanäle wettbewerb it arbeit finanzinstitut finanzdienstleistung online banking kundenbeziehung werte service geldautomat personalisierung kundenerlebnis aktuell geld digitale transformation kundenservice künstliche intelligenz ki erfolg omnikanal
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

baufinanzierung partner digital banking retail banking dsgv kundenbeziehung ökosystem geschäftsmodell immobilien sparkasse aktuell digitales ökosystem
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de