Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Der Mittelstand verabschiedet sich von der Bankfiliale - Trend zur Digitalisierung 05.08.2026 00:20:58

firmenkunden digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung selbstbedienung trend bankfiliale videoberatung studie mittelstand digitalisierung firmenkundengeschäft aktuell strategie studien
Zwischen Mittelstand und Kreditinstituten v... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

personalisierung sparkasse digital banking apps kundenbeziehung mobile banking partner kontaktpunkt customer experience retail banking smartphone aktuell kundenerlebnis customer journey multikanal digitalisierung
Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Neobroker verändern das Wertpapiergeschäft - Mobile Anlageplattformen im Aufwind 03.08.2026 00:20:14

digitalisierung studien vermögensverwaltung aktuell kundenbindung omnikanal kundenansprache retail banking geldanlage digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung wertpapiergeschäft trend studie technologie fintech direct banking
Der Markt für digitale Geldanlage gewinnt an ... mehr auf der-bank-blog.de

Smartness definiert die neue Banking Experience - Wie KI den Maßstab für digitales Banking verschiebt 29.07.2026 00:25:47

steve jobs kundenbeziehung chatbot privatkunden neobank kundenservice ki-agent digital banking technologie direct banking differenzierung iphone digitalisierung künstliche intelligenz aktuell apple smartphone customer experience mobile banking
Vor 20 Jahren setzte das iPhone neue Maßstäbe für d... mehr auf der-bank-blog.de

Warum KI die Kundenbeziehung im Banking neu ordnet - Vertrauen und Service werden zum neuen Maßstab 28.07.2026 00:20:31

bankkunde technologie studie digitale transformation banking-technologien kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung bankwechsel generation z retail banking finanzmanagement künstliche intelligenz finanzbildung kundenbindung aktuell vertrauen kundenerlebnis studien
Zwischen KI, Vertrauen und digitalem Service ents... mehr auf der-bank-blog.de

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

technologie kundenkontakt compliance kundenbeziehung mitarbeiter reputation regulierung digitalisierung vermischtes ki künstliche intelligenz humor vertrauen aktuell
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

kundenbeziehung wealth management resilienz private banking studie technologie kapitalmarkt wettbewerbsvorteil kundenerwartung innovation künstliche intelligenz studien wettbewerbsfähigkeit aktuell strategie regulierung
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

omnikanal kundenansprache retail banking digitalisierung kundenbedarf aktuell vertrieb videoberatung kundenservice interview sparkasse kundenkontakt kundenbeziehung kommunikation datenanalyse
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

digital banking psd2 technologie daten kundenbeziehung geschäftsmodell open finance regulierung embedded finance strategie und management open banking digitalisierung fida strategie aktuell
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

kundenverhalten preisgestaltung marketing kundengruppe aktuell strategie erfolgsfaktor studien marketing und vertrieb studie marketing und werbung preisstrategie strategisches management kundenbeziehung gebühren
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenverhalten gesundheit generation z retail banking finanzbildung studien erfolgsfaktor aktuell kundenbindung studie kundenorientierung banking kundenkommunikation financial wellbeing kundenbeziehung
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

buchempfehlungen arbeit produktivität wettbewerbsfähigkeit aktuell differenzierung künstliche intelligenz wettbewerbsvorteil neukundengewinnung führung vertrieb technologie buchtipps datenanalyse bankvertrieb kundenbeziehung
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

digitalisierung strategie und management kundennähe vertrauen aktuell strategie retail banking kundenverhalten kundenzufriedenheit kundenbeziehung reputation reputationsmanagement bankkunde
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

daten personalisierung buchtipps vertriebssteuerung kundenbeziehung kundenzufriedenheit customer experience buchempfehlungen dsgvo datensicherheit kundenerlebnis aktuell wettbewerbsfähigkeit digitalisierung
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

studie apps kundenservice personalisierung kundenbeziehung kundenverhalten wechselbereitschaft kundenansprache studien customer journey strategie kunden und kanäle kundenbindung aktuell
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenservice marktforschung kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t mystery mailing call check benchmarking testanruf kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein servicewüste kunden begeistern web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

testanruf benchmarking call check mystery mailing beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung kundenservice marktforschung promotion check service testen mystery calling beratungsqualität kundenbeziehung kundenorientierung marketing erfolgskontrolle servicewã¼ste kundenerfahrung web check kunden begeistern servicewüste allgemein store check gastro check kundenfreundlichkeit
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung testanruf benchmarking call check mystery mailing beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung marktforschung kundenservice allgemein store check gastro check kundenfreundlichkeit marketing erfolgskontrolle servicewã¼ste kundenerfahrung web check kunden begeistern servicewüste
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung call check mystery mailing testanruf benchmarking kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kunden begeistern servicewüste web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

call check mystery mailing testanruf benchmarking marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenbeziehung kundenorientierung kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste web check allgemein kundenfreundlichkeit gastro check store check
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern web check allgemein kundenfreundlichkeit gastro check store check mystery mailing call check benchmarking testanruf marktforschung kundenservice kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenorientierung kundenbeziehung
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbeziehung kommunikation querbeet kundenbindung weihnachten trainerleben weihnachtsgrüße
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

management studien kundenerlebnis strategie kundenbindung wettbewerbsfähigkeit aktuell kundenloyalität wechselbereitschaft kundenbeziehung wealth management private banking studie neukundengewinnung
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

kundenverhalten retail banking digitalisierung kundenbedarf aktuell strategie innovation sparkasse bank kundenbeziehung geschäftsmodell bankfiliale
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

mystery shopper verkaufsförderung servicewüste messung der beratungsqualitã¤t web check verkaufsfã¶rderung servicewã¼ste meinungsforschung testkäufer store check testdiebstahl allgemein testkã¤ufer ladendiebstahl testberatung testkauf marktforschung service check kundenbegeisterung servicequalität messung der beratungsqualität mystery shopping mystery shopping agentur mystery mailing testanruf servicequalitã¤t kundenbeziehung mystery shopping institut undercover shopping mystery calling shoplifting testshopping service testen
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

strategie erfolgsfaktor aktuell kundenbeziehung veränderung geschäftsmodell innovation
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

online banking digitalisierung finanzdienstleistung bank kundenbeziehung strategische banking trends digital banking pfm sparkasse plattform kundenorientierung in banken aktuell strategie retail banking
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

internationale pressemitteilungen crm kundenbeziehung effizienz cleaning crm reinigungsfirma software
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

firmenkunden geschäftskunden kundenbeziehung sparkasse girokonto firmenkundengeschäft aktuell partner
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste web check kunden begeistern servicewüste allgemein gastro check store check kundenfreundlichkeit call check mystery mailing testanruf benchmarking beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung marktforschung kundenservice mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenbeziehung kundenorientierung
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

retail banking zielgruppe marketing kunden und kanäle kundenbindung marketing und vertrieb kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog kundenservice bankkunde vertrieb neukundengewinnung kundenbeziehung datenanalyse ökosystem
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

digitalisierung künstliche intelligenz finanzberatung aktuell kundenbeziehung kundenservice ki-agent vertrieb technologie innovation kundenkontakt finanzprodukte
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

segmentierung kundenkommunikation rene rink e-mail-listenverwaltung analysefunktionen tracking e-mail-liste quentn listenaufbau analyse klick-tipp e-mail marketing markenbekanntheit kundenbeziehung e-mail-kampagnen personalisierte inhalte marketing-automatisierung kundenbindung marketingstrategie umsatzsteigerung experte automatisierung newsletter
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

klimawandel cartoon banking kundenbindung aktuell strategie berlin humor umwelt künstliche intelligenz marketing humorvoll marke volksbank wettbewerb ki finanzbranche digitalisierung internet geld zahlungsverkehr verbraucher it regulierung kredit omnikanal geschäftsstelle problemlösung bankfiliale ökosystem trend privatkunden finanzinstitut gebühren neobank finanzdienstleistung bargeld kundenbeziehung idee regionalbank filialbank volkswirtschaft ing direktbank innovation trends sparkasse girokonto megatrends studie bezahlen halloween bankkunde führung
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste web check allgemein kundenfreundlichkeit store check gastro check testanruf benchmarking call check mystery mailing marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

trend corporate banking vertriebssteuerung firmenkunden kundenbeziehung finanzierung kunden und kanäle aktuell strategie wettbewerb firmenkundengeschäft förderbank kundenverhalten
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

kundenbeziehung großbank genossenschaftsbank strategisches management open finance resilienz geschäftsmodell strategische banking trends fusion studie fintech sparkasse strategie und management künstliche intelligenz studien aktuell strategie deloitte
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

technologie vertrieb digital banking kundenservice führung geldautomat ing personalisierung digitale transformation kundenerwartung kundenbeziehung finanzdienstleistung online banking werte service bankfiliale finanzinstitut omnikanal kredit arbeit it erfolg geld künstliche intelligenz ki internet open banking wettbewerb gesellschaft aktuell kunden und kanäle strategie kundenerlebnis banking
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

retail banking partner aktuell digital banking immobilien sparkasse kundenbeziehung dsgv geschäftsmodell digitales ökosystem ökosystem baufinanzierung
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

industrie und wirtschaft heinz leuters schwierige zeiten erfolgsformel keynotespeaker you have control kundenbeziehung positiv erfolgsunternehmer geschäftspilot impulsvorträge leadership-sparring kundenbindung
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de