Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Banking neu gedacht - Menschlich, digital, nachhaltig 27.01.2026 00:25:47

wettbewerbsfähigkeit targobank innovation aktuell kundenservice ki management strategie banking kundenzufriedenheit retail banking effizienzsteigerung technologie kundenbeziehung strategie und management partner künstliche intelligenz agilität
Umwälzungen im Markt, wirtschaftliche Transfor... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die Gen Z das Sparen neu definiert - Chancen für Banken 20.01.2026 00:15:35

studien kundenbeziehung kundenverhalten zielgruppe studie kunden und kanäle aktuell kundengruppen finanzmanagement trend retail banking generation z geld
Die Generation Z steht für einen neuen Umgang mit... mehr auf der-bank-blog.de

FiDA als Wendepunkt: Warum Banken jetzt handeln müssen - Offene Daten, neue Chancen 19.01.2026 00:15:21

kundenbeziehung studien finanzwissen kundenverhalten studie kundenorientierung banking bankberatung fintech fida regulierung datenschutz neobank kunden und kanäle kundenbindung aktuell kundengruppen retail banking generation z finanzberatung vertrauen
Die EU-Verordnung FiDA zwingt Banken, ihre Datensilos zu öffnen – und er... mehr auf der-bank-blog.de

Ist Authentizität die neue Disruption? - KI-Überdruss und analoge Intelligenz 16.01.2026 00:20:30

marketing künstliche intelligenz unternehmenskultur humor reputation kundenbeziehung differenzierung trend vertrauen compliance risikomanagement digitalisierung disruption kundenservice vermischtes ki-agent aktuell finanzbranche
Auch in einer zunehmend digit... mehr auf der-bank-blog.de

Drei Stellschrauben für mehr Kundennähe im Jahr 2026 - Konsistenz als Erfolgsfaktor für Banken 14.01.2026 00:25:30

omnikanal kundenbeziehung kundenverhalten kontaktpunkt beratungsqualität strategie sparkasse kunden und kanäle kundenservice aktuell retail banking wettbewerbsvorteil kundenansprache
2026 steigt der Druck auf Banken, Ku... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

sparkasse baufinanzierung aktuell retail banking immobilien partner dsgv ökosystem kundenbeziehung digitales ökosystem geschäftsmodell digital banking
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Compliance-Teams Flexibilität und Sicherheit vereinen - Modulare KYC-Systeme 16.12.2025 00:25:40

kundenbeziehung partner künstliche intelligenz kyc regulierung aktuell regulatorik onboarding compliance
Zunehmende Regulierung trifft auf den Wunsch nach schne... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

finanzberatung kundenkontakt digitalisierung ki-agent aktuell innovation kundenservice künstliche intelligenz vertrieb finanzprodukte kundenbeziehung technologie
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

kundenerfahrung allgemein marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste gastro check kundenbegeisterung mystery calling beratungsqualität mystery mailing call check beratungsqualitã¤t benchmarking store check kundenorientierung promotion check service testen marketing erfolgskontrolle testanruf kundenbeziehung web check
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

benchmarking store check kundenorientierung promotion check service testen marketing erfolgskontrolle testanruf kundenbeziehung web check kundenbegeisterung gastro check mystery calling beratungsqualität mystery mailing call check beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kundenerfahrung allgemein
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

allgemein kundenerfahrung kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste servicewüste kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check kundenorientierung store check benchmarking
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenbegeisterung gastro check mystery calling mystery mailing beratungsqualität beratungsqualitã¤t call check benchmarking store check promotion check kundenorientierung service testen marketing erfolgskontrolle testanruf kundenbeziehung web check kundenerfahrung allgemein marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewã¼ste kundenservice marktforschung servicewüste allgemein kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle testanruf web check kundenbeziehung store check benchmarking service testen promotion check kundenorientierung call check beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung mystery mailing beratungsqualität mystery calling
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste servicewüste kundenservice marktforschung allgemein kundenerfahrung kundenbeziehung web check testanruf marketing erfolgskontrolle kundenorientierung promotion check service testen benchmarking store check beratungsqualitã¤t call check mystery calling mystery mailing beratungsqualität gastro check kundenbegeisterung
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbeziehung kommunikation querbeet weihnachten kundenbindung trainerleben weihnachtsgrüße
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

bankfiliale kundenbeziehung bank kundenbedarf geschäftsmodell kundenverhalten innovation aktuell strategie digitalisierung sparkasse retail banking
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

kundenbeziehung web check messung der beratungsqualität servicequalität store check messung der beratungsqualitã¤t service check kundenbegeisterung servicewüste marktforschung verkaufsförderung testkauf servicequalitã¤t mystery shopper testanruf testkäufer service testen testshopping meinungsforschung shoplifting mystery calling mystery mailing testberatung mystery shopping agentur ladendiebstahl servicewã¼ste mystery shopping institut undercover shopping allgemein testkã¤ufer verkaufsfã¶rderung mystery shopping testdiebstahl
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

strategie erfolgsfaktor innovation aktuell geschäftsmodell kundenbeziehung veränderung
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

bank kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung online banking digital banking retail banking strategie plattform sparkasse kundenorientierung in banken strategische banking trends aktuell pfm
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

firmenkunden firmenkundengeschäft geschäftskunden kundenbeziehung aktuell girokonto sparkasse partner
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking service testen promotion check kunden begeistern kundenfreundlichkeit kundenservice marktforschung servicewüste beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung store check kundenorientierung
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

kunden und kanäle kundenbindung datenanalyse kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog zielgruppe neukundengewinnung marketing und vertrieb ökosystem bankkunde retail banking kundenservice vertrieb marketing kundenbeziehung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

listenaufbau rene rink kundenkommunikation umsatzsteigerung e-mail-liste quentn tracking e-mail-kampagnen kundenbindung marketingstrategie segmentierung markenbekanntheit kundenbeziehung marketing-automatisierung newsletter analysefunktionen analyse klick-tipp e-mail marketing automatisierung experte e-mail-listenverwaltung personalisierte inhalte
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

neobank verbraucher kundenbindung it aktuell innovation sparkasse trends regulierung strategie girokonto trend banking direktbank privatkunden finanzinstitut gebühren geld zahlungsverkehr cartoon bankfiliale ökosystem klimawandel volkswirtschaft problemlösung ing geschäftsstelle regionalbank idee ki finanzbranche filialbank digitalisierung internet marke bankkunde führung volksbank wettbewerb humorvoll bezahlen halloween kundenbeziehung omnikanal berlin kredit finanzdienstleistung humor megatrends umwelt bargeld künstliche intelligenz studie marketing
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

servicewã¼ste kundenerfahrung allgemein service testen promotion check benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf mystery mailing beratungsqualität mystery calling call check servicewüste marktforschung kundenservice kunden begeistern kundenfreundlichkeit kundenorientierung store check web check kundenbeziehung gastro check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

aktuell personalisierung it kunden und kanäle digitale transformation strategie kundenerlebnis banking erfolg geld finanzinstitut kundenerwartung geldautomat bankfiliale gesellschaft ing ki kundenservice arbeit internet werte führung open banking service wettbewerb technologie omnikanal kundenbeziehung vertrieb finanzdienstleistung digital banking kredit künstliche intelligenz online banking
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

geschäftspilot kundenbindung you have control erfolgsunternehmer keynotespeaker heinz leuters positiv industrie und wirtschaft erfolgsformel schwierige zeiten leadership-sparring impulsvorträge kundenbeziehung
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

customer success management t4at //seibert/media lizenz-team kundenzufriedenheit lizenzen atlassian-content migration kunden seibert media atlassian atlassian cloud kundenbeziehung team
... mehr auf blog.seibert-media.net

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

kundenbegeisterung service check messung der beratungsqualität kundenbeziehung servicequalität testkauf mystery shopper marktforschung verkaufsförderung servicewüste shoplifting meinungsforschung mystery mailing mystery calling testkäufer service testen allgemein testdiebstahl mystery shopping ladendiebstahl mystery shopping institut mystery shopping agentur
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

aktuell geschäftsmodell kundenservice digitalisierung digital banking künstliche intelligenz technologie kundenbeziehung chatbot
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere Bank ist authentisch! - Authentizität – ein ausgelutschtes Versprechen? 12.09.2025 00:20:16

kundenkommunikation kommunikation storytelling personalisierung aktuell vertrauensverlust kundenbindung erfolgsfaktor kundenerlebnis vertrauen image kundenbeziehung humor marketing vermischtes kundenansprache differenzierung
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch w... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

kundenerlebnis privatkunden aktuell strategie genossenschaftsbank retail banking prognose kundenbeziehung strategie und management
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken im Retail-Geschäft begeistern können - Noch klaffen Welten zwischen Top-Instituten und Nachzüglern 31.07.2024 00:25:34

kundenloyalität bain & company strategie und management kundenbeziehung differenzierung retail banking digitalisierung filialbank hausbank direktbank kundenzufriedenheit neobank aktuell personalisierung kundengruppe strategie
Die Kundenloyalität im deutschen Retail-Ban... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Banking: Deutsche Institute drohen den Anschluss zu verlieren - Deutsche Banken international nur Mittelmaß 13.12.2022 05:20:27

kundenzufriedenheit aktuell neobank studien zur digitalen transformation studien ökosystem partner finanzbranche digitalisierung digital banking studie studien zur digitalisierung der finanzdienstleistung kontoeröffnung kundenbeziehung
... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

aktuell kundenbindung studien customer experience retail banking kundenbeziehung digital banking
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Oktober 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 08.11.2024 00:10:32

trends sparkasse risikomanagement strategie regulierung erfolgsfaktor girokonto embedded finance it aktuell innovation sustainable finance finanzinstitut geld europa trend banking erfolg direktbank neukundengewinnung chatgpt digital native dora ing zielgruppe finanzprodukte internet management filialbank euro arbeit aufsicht firmenkunden ki generation z retail banking esg compliance marke deutsche bank führung bankkunde mitarbeiter kundenbeziehung humorvoll technologie bargeld künstliche intelligenz studie marketing produktivität humor
Im Oktober war das Leserinteresse wieder breit gestreut. Neben dem EU AI... mehr auf der-bank-blog.de

Der Schlüssel zum Erfolg: Die Kunst des Traumkunden im Affiliate Marketing 11.03.2024 16:57:46

social-media-analyse merchant affiliate-netzwerke tools erfolgsmessung kundenbindung reichweite tracking-tools marketingstrategie traumkunde kundenprofil affiliate marketing online marketing storytelling zielgruppendefinition kundenansprache content marketing marktforschung marketingaktivitäten conversion-rate affiliate analyse web-analyse provision kundenbeziehung
Was ist Affiliate Marketing? Definition und Grundprinzip Affiliate Marketing ist eine Form des Online-Marketings, bei der ein Unternehmen (Merchant) mit…... mehr auf digikurse24.de

Der „iPhone-Moment“ für die Finanzwelt? - Finanzsektor und GenKI 23.05.2024 00:25:06

kundenbeziehung technologie künstliche intelligenz digital banking digitalisierung finanzbranche genki chatgpt trends aktuell innovation finanzkrise
Der Finanzsektor wird sich durch generativ... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz muss ganzheitlich gedacht werden - KI in der genossenschaftlichen FinanzGruppe 19.11.2024 00:25:29

ing kommunikation partner effizienz chatgpt daten raiffeisenbank bankmitarbeiter banking identifikation aktuell innovation it datenschutz künstliche intelligenz sepa atruvia chatbot kundenbeziehung mitarbeiter technologie effizienzsteigerung betrug regulatorik volksbank arbeit digitalisierung management ki
Künstliche Intelligenz neue Chancen für Banken und ... mehr auf der-bank-blog.de

10 Ertragschancen durch Governance, Risk & Compliance - Wettbewerbsvorteile durch GRC-Management 18.02.2025 00:25:04

compliance kundenbeziehung reputation regulierung aktuell wettbewerbsvorteil vertrauen
Governance, Risk & Compliance s... mehr auf der-bank-blog.de