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Die Rente wird digital: Kampf ums Altersvorsorgedepot - Warum die Reform den Bankenmarkt in zwei Welten spaltet 22.04.2026 00:25:56

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Am 1.1.2027 startet das neue Altersvorsorgedepot. Für ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum emotionales Vertrauen in Banken eine Herausforderung ist - Kundenloyalität im digitalen Zeitalter 17.04.2026 00:20:08

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Emotionales Vertrauen entwickelt sich im Finanzsektor... mehr auf der-bank-blog.de

Empathie als Erfolgsfaktor im digitalen Zeitalter - Kundenbindung durch Authentizität 10.04.2026 00:15:25

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In einer Welt, in der KI Geschäftsprozesse do... mehr auf der-bank-blog.de

Lässt sich mit Open Banking Geld verdienen? - Monetarisierung aus Kundensicht 07.04.2026 00:20:33

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Open Banking entwickelt ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Vertrauen die härteste Währung im Digitalzeitalter ist - Strategien für Glaubwürdigkeit im Kontext von KI 02.04.2026 00:20:46

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Hypes, KI und digitale Öffentlichkeit verä... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

wechselbereitschaft kundenloyalität management wettbewerbsfähigkeit aktuell kundenbindung strategie kundenerlebnis studien studie neukundengewinnung wealth management kundenbeziehung private banking
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Self Driving Finance: Der neue Copilot für Bankberater - Wie KI-Agenten bei Finanzentscheidungen intelligent unterstützen 24.03.2026 00:25:52

aktuell finanzberatung digitalisierung künstliche intelligenz finanzbildung retail banking trend kundenbeziehung ki-agent bankkunde technologie digital banking
Mit KI-Agenten können Banken ihre B... mehr auf der-bank-blog.de

Marketing muss an Menschen ausgerichtet sein! - Zwischen Reichweite und Relevanz 20.03.2026 00:20:20

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Algorithmen bestimmen Sichtbarkeit, nicht... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Februar 2026 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.03.2026 00:10:33

technologie deutsche bank fintech trends sparkasse innovation kundenbeziehung trend payments wettbewerb volksbank strategie aktuell finanzberatung
Auch im Februar stand der traditionelle Jahresausblick des Bank Blogs un... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein servicewüste kunden begeistern web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen marktforschung kundenservice kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t mystery mailing call check benchmarking testanruf
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenservice marktforschung kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t mystery mailing call check benchmarking testanruf kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen servicewüste kunden begeistern web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

marktforschung kundenservice kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t benchmarking testanruf mystery mailing call check kundenorientierung kundenbeziehung promotion check service testen mystery calling beratungsqualität servicewüste kunden begeistern web check servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit store check gastro check allgemein
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung call check mystery mailing testanruf benchmarking kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kunden begeistern servicewüste web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kunden begeistern servicewüste web check servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit store check gastro check allgemein marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung testanruf benchmarking call check mystery mailing kundenbeziehung kundenorientierung promotion check service testen mystery calling beratungsqualität
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste web check allgemein kundenfreundlichkeit store check gastro check testanruf benchmarking call check mystery mailing marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung promotion check service testen mystery calling beratungsqualität kundenbeziehung kundenorientierung
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbeziehung kommunikation querbeet weihnachten kundenbindung weihnachtsgrüße trainerleben
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Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

sparkasse innovation geschäftsmodell bankfiliale bank kundenbeziehung retail banking kundenverhalten strategie aktuell kundenbedarf digitalisierung
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

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Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

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Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

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Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

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Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

zielgruppe retail banking marketing und vertrieb kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog kunden und kanäle kundenbindung marketing neukundengewinnung vertrieb kundenservice bankkunde ökosystem datenanalyse kundenbeziehung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

aktuell finanzberatung künstliche intelligenz digitalisierung kundenbeziehung finanzprodukte innovation kundenkontakt technologie vertrieb kundenservice ki-agent
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

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Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

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Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

kundenverhalten förderbank wettbewerb firmenkundengeschäft kunden und kanäle aktuell strategie finanzierung vertriebssteuerung firmenkunden kundenbeziehung trend corporate banking
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

studien strategie aktuell künstliche intelligenz strategie und management deloitte geschäftsmodell resilienz open finance fusion strategische banking trends großbank kundenbeziehung genossenschaftsbank strategisches management fintech sparkasse studie
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

technologie vertrieb digital banking kundenservice führung geldautomat ing personalisierung digitale transformation kundenerwartung kundenbeziehung finanzdienstleistung online banking werte service bankfiliale finanzinstitut omnikanal kredit arbeit it erfolg geld künstliche intelligenz ki internet open banking wettbewerb gesellschaft aktuell kunden und kanäle strategie kundenerlebnis banking
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

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Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

schwierige zeiten erfolgsformel industrie und wirtschaft heinz leuters kundenbeziehung keynotespeaker you have control impulsvorträge leadership-sparring positiv erfolgsunternehmer geschäftspilot kundenbindung
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

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... mehr auf blog.seibert-media.net

KI in der Finanzbranche: Die Welle rollt weiter - Wie Banken trotz KI-Störungen im Jahr 2026 erfolgreich sein können 13.02.2026 00:25:14

aktuell strategie finanzberatung chatgpt strategie und management künstliche intelligenz trend resilienz kundenbeziehung trends fintech ki-agent technologie
Künstliche Intelligenz wird für Ban... mehr auf der-bank-blog.de

#Banking2026: Systemisches Wealth Management - Ein neues Verständnis von Ganzheitlichkeit 16.02.2026 00:25:32

künstliche intelligenz management prognose strategie kunden und kanäle aktuell vertrauen kundenbeziehung wealth management private banking resilienz technologie
Stellen Sie sich vor: Ein Beratun... mehr auf der-bank-blog.de

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

ladendiebstahl testdiebstahl allgemein servicewüste verkaufsförderung mystery shopper testkäufer meinungsforschung kundenbeziehung service testen mystery calling shoplifting mystery shopping institut servicequalität messung der beratungsqualität kundenbegeisterung service check marktforschung testkauf mystery mailing mystery shopping agentur mystery shopping
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

aktuell digitalisierung künstliche intelligenz kundenservice technologie digital banking geschäftsmodell kundenbeziehung chatbot
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere Bank ist authentisch! - Authentizität – ein ausgelutschtes Versprechen? 12.09.2025 00:20:16

kundenkommunikation personalisierung kommunikation image vertrauensverlust kundenbeziehung storytelling kundenansprache vertrauen kundenerlebnis kundenbindung aktuell erfolgsfaktor humor marketing differenzierung vermischtes
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch w... mehr auf der-bank-blog.de

Wenn KI auf Datenmüll trifft - Das neue Bankendilemma 20.02.2026 00:20:42

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Künstliche Intelligenz verspricht Effizienz und Präz... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

retail banking kundenerlebnis strategie aktuell prognose strategie und management privatkunden genossenschaftsbank kundenbeziehung
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de