Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

digital banking apps retail banking mobile banking kontaktpunkt partner digitalisierung smartphone customer journey sparkasse personalisierung kundenbeziehung customer experience multikanal kundenerlebnis aktuell
Apps ... mehr auf der-bank-blog.de

Neobroker verändern das Wertpapiergeschäft - Mobile Anlageplattformen im Aufwind 03.08.2026 00:20:14

aktuell kundenbeziehung geldanlage kundenansprache omnikanal vermögensverwaltung studien digitalisierung direct banking fintech kundenbindung studie digitalisierung finanzdienstleistung retail banking technologie trend wertpapiergeschäft
Der Markt für digitale Geldanlage gewinnt an ... mehr auf der-bank-blog.de

Smartness definiert die neue Banking Experience - Wie KI den Maßstab für digitales Banking verschiebt 29.07.2026 00:25:47

iphone differenzierung privatkunden technologie digital banking apple mobile banking kundenbeziehung chatbot neobank ki-agent aktuell customer experience steve jobs kundenservice direct banking künstliche intelligenz digitalisierung smartphone
Vor 20 Jahren setzte das iPhone neue Maßstäbe für d... mehr auf der-bank-blog.de

Warum KI die Kundenbeziehung im Banking neu ordnet - Vertrauen und Service werden zum neuen Maßstab 28.07.2026 00:20:31

studien künstliche intelligenz finanzmanagement bankwechsel digitale transformation aktuell vertrauen kundenerlebnis kundenbeziehung banking-technologien generation z retail banking technologie kundenbindung finanzbildung digitalisierung finanzdienstleistung studie bankkunde
Zwischen KI, Vertrauen und digitalem Service ents... mehr auf der-bank-blog.de

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

künstliche intelligenz ki digitalisierung reputation aktuell vertrauen regulierung kundenbeziehung mitarbeiter humor vermischtes compliance technologie kundenkontakt
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

kundenerwartung technologie kapitalmarkt studie strategie private banking resilienz wettbewerbsfähigkeit studien künstliche intelligenz wettbewerbsvorteil innovation wealth management kundenbeziehung regulierung aktuell
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

videoberatung kundenservice interview omnikanal kundenansprache digitalisierung sparkasse kundenbeziehung kommunikation datenanalyse kundenbedarf aktuell kundenkontakt retail banking vertrieb
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

fida strategie und management digital banking technologie open finance strategie open banking daten digitalisierung psd2 embedded finance regulierung aktuell geschäftsmodell kundenbeziehung
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

marketing und vertrieb strategie gebühren strategisches management preisstrategie studie marketing und werbung aktuell marketing kundenverhalten kundenbeziehung studien kundengruppe erfolgsfaktor preisgestaltung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

aktuell gesundheit kundenverhalten kundenbeziehung erfolgsfaktor studien kundenkommunikation finanzbildung kundenbindung studie generation z retail banking financial wellbeing kundenorientierung banking
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

buchempfehlungen aktuell buchtipps neukundengewinnung wettbewerbsvorteil kundenbeziehung datenanalyse produktivität künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit differenzierung vertrieb arbeit technologie führung bankvertrieb
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

kundennähe strategie und management retail banking reputationsmanagement strategie bankkunde digitalisierung reputation aktuell vertrauen kundenzufriedenheit kundenverhalten kundenbeziehung
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

daten dsgvo customer experience buchempfehlungen kundenzufriedenheit datensicherheit kundenerlebnis aktuell personalisierung buchtipps kundenbeziehung vertriebssteuerung wettbewerbsfähigkeit digitalisierung
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

aktuell kundenverhalten kundenbeziehung personalisierung customer journey studien wechselbereitschaft kundenansprache kundenservice strategie kundenbindung studie kunden und kanäle apps
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

studie digitalisierung finanzdienstleistung datenschutz differenzierung chatgpt retail banking ki-agent banking-technologien kundenbeziehung customer experience aktuell künstliche intelligenz studien
KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

studien kundenansprache deloitte strategische banking trends zahlungsdienste fintech aktuell regulierung kundenbeziehung ökosystem geschäftsmodell innovation fida retail banking open finance open banking kundenbindung digitalisierung finanzdienstleistung studie
Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

web check service testen kundenservice mystery mailing store check allgemein kundenerfahrung kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kundenfreundlichkeit servicewã¼ste promotion check beratungsqualität marktforschung beratungsqualitã¤t call check gastro check kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle kundenbegeisterung testanruf benchmarking
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung allgemein store check kundenerfahrung service testen mystery mailing kundenservice web check testanruf benchmarking kundenbegeisterung gastro check marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste beratungsqualität promotion check call check beratungsqualitã¤t marktforschung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

beratungsqualitã¤t marktforschung call check promotion check beratungsqualität servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kundenbegeisterung testanruf benchmarking kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle gastro check kundenservice mystery mailing service testen web check kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kundenerfahrung store check allgemein
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling kundenerfahrung store check allgemein kundenservice mystery mailing service testen web check kundenbegeisterung benchmarking testanruf servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle gastro check beratungsqualitã¤t marktforschung call check beratungsqualität promotion check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenfreundlichkeit servicewã¼ste promotion check beratungsqualität beratungsqualitã¤t marktforschung call check gastro check servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenbegeisterung benchmarking testanruf web check service testen kundenservice mystery mailing store check allgemein kundenerfahrung kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenservice mystery mailing service testen web check kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kundenerfahrung store check allgemein marktforschung beratungsqualitã¤t call check promotion check beratungsqualität servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kundenbegeisterung testanruf benchmarking kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle gastro check
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

weihnachten kundenbindung trainerleben weihnachtsgrüße kundenbeziehung kommunikation querbeet
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

kundenerlebnis aktuell kundenbeziehung wealth management neukundengewinnung studien wettbewerbsfähigkeit wechselbereitschaft private banking kundenbindung strategie studie management kundenloyalität
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

strategie bankfiliale retail banking kundenbeziehung geschäftsmodell sparkasse innovation aktuell kundenbedarf kundenverhalten bank digitalisierung
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

service testen mystery mailing ladendiebstahl messung der beratungsqualitã¤t web check shoplifting mystery calling kundenbeziehung testkauf servicequalität allgemein testdiebstahl store check verkaufsfã¶rderung verkaufsförderung undercover shopping testshopping mystery shopping marktforschung service check testkã¤ufer servicewã¼ste meinungsforschung mystery shopping institut servicequalitã¤t mystery shopping agentur testanruf kundenbegeisterung messung der beratungsqualität testberatung testkäufer mystery shopper servicewüste
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

erfolgsfaktor innovation geschäftsmodell kundenbeziehung veränderung aktuell strategie
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

strategie digitalisierung finanzdienstleistung kundenorientierung in banken retail banking digital banking aktuell online banking kundenbeziehung sparkasse bank strategische banking trends pfm plattform
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

kundenbeziehung crm reinigungsfirma software internationale pressemitteilungen cleaning crm effizienz
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

kundenbeziehung sparkasse aktuell girokonto geschäftskunden firmenkundengeschäft partner firmenkunden
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

promotion check beratungsqualität beratungsqualitã¤t marktforschung call check kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kundenbegeisterung benchmarking testanruf gastro check servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle service testen kundenservice mystery mailing web check kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling store check allgemein kundenerfahrung
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

kunden und kanäle retail banking zielgruppe marketing und vertrieb alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbindung vertrieb bankkunde kundenservice marketing kundenbedarf kundenbeziehung ökosystem datenanalyse neukundengewinnung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

künstliche intelligenz digitalisierung kundenservice finanzberatung aktuell ki-agent innovation kundenbeziehung technologie finanzprodukte kundenkontakt vertrieb
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

rene rink analysefunktionen e-mail-kampagnen personalisierte inhalte kundenbindung segmentierung klick-tipp e-mail marketing marketing-automatisierung experte e-mail-listenverwaltung listenaufbau e-mail-liste quentn markenbekanntheit kundenbeziehung marketingstrategie umsatzsteigerung kundenkommunikation tracking analyse automatisierung newsletter
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

bezahlen sparkasse trends innovation finanzdienstleistung kundenbeziehung filialbank ökosystem finanzinstitut neobank geschäftsstelle geld regulierung marketing aktuell volkswirtschaft direktbank girokonto regionalbank problemlösung omnikanal zahlungsverkehr verbraucher künstliche intelligenz digitalisierung ki klimawandel studie megatrends bankkunde ing idee gebühren kredit internet finanzbranche banking strategie kundenbindung halloween führung bargeld bankfiliale privatkunden trend it umwelt humor berlin humorvoll wettbewerb volksbank marke cartoon
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

web check mystery mailing kundenservice service testen kundenerfahrung allgemein store check mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit call check beratungsqualitã¤t marktforschung beratungsqualität promotion check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern gastro check benchmarking testanruf kundenbegeisterung
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

corporate banking aktuell kundenverhalten vertriebssteuerung kundenbeziehung kunden und kanäle wettbewerb förderbank trend firmenkunden finanzierung strategie firmenkundengeschäft
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

strategie studie strategisches management strategie und management open finance fusion aktuell sparkasse kundenbeziehung geschäftsmodell deloitte künstliche intelligenz studien fintech großbank genossenschaftsbank resilienz strategische banking trends
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

kredit banking strategie open banking internet ing vertrieb it arbeit gesellschaft kunden und kanäle wettbewerb kundenerwartung digital banking technologie führung bankfiliale geld kundenerlebnis aktuell geldautomat personalisierung finanzinstitut finanzdienstleistung online banking kundenbeziehung werte service erfolg omnikanal künstliche intelligenz ki digitale transformation kundenservice
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

aktuell geschäftsmodell ökosystem kundenbeziehung dsgv sparkasse immobilien digitales ökosystem partner baufinanzierung retail banking digital banking
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de