Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

technologie kundenkontakt regulierung humor künstliche intelligenz mitarbeiter kundenbeziehung reputation compliance vermischtes ki digitalisierung vertrauen aktuell
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

wettbewerbsvorteil kundenerwartung regulierung innovation kapitalmarkt studie technologie strategie aktuell wettbewerbsfähigkeit private banking resilienz studien wealth management künstliche intelligenz kundenbeziehung
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

interview kundenkontakt sparkasse vertrieb omnikanal videoberatung retail banking kundenansprache kundenservice kommunikation kundenbedarf datenanalyse aktuell kundenbeziehung digitalisierung
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

strategie und management kundenbeziehung open banking digitalisierung geschäftsmodell open finance aktuell strategie fida digital banking psd2 technologie daten embedded finance regulierung
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

kundenbeziehung preisgestaltung marketing strategisches management studien marketing und vertrieb kundengruppe aktuell strategie erfolgsfaktor gebühren kundenverhalten studie preisstrategie marketing und werbung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenkommunikation kundenverhalten kundenorientierung banking studie retail banking generation z gesundheit studien kundenbindung aktuell erfolgsfaktor kundenbeziehung financial wellbeing finanzbildung
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

kundenbeziehung künstliche intelligenz differenzierung aktuell wettbewerbsfähigkeit bankvertrieb datenanalyse technologie buchtipps vertrieb produktivität arbeit führung neukundengewinnung buchempfehlungen wettbewerbsvorteil
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

vertrauen strategie aktuell reputationsmanagement strategie und management kundenbeziehung reputation kundennähe digitalisierung kundenzufriedenheit kundenverhalten retail banking bankkunde
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

kundenerlebnis wettbewerbsfähigkeit aktuell kundenbeziehung digitalisierung vertriebssteuerung customer experience buchempfehlungen kundenzufriedenheit daten personalisierung buchtipps datensicherheit dsgvo
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

personalisierung kundenservice kundenansprache apps wechselbereitschaft studie kundenverhalten aktuell kundenbindung kunden und kanäle strategie customer journey studien kundenbeziehung
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

customer experience studie retail banking ki-agent chatgpt studien datenschutz aktuell künstliche intelligenz digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung banking-technologien differenzierung
KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

aktuell kundenbindung strategische banking trends fida geschäftsmodell studien ökosystem open finance open banking digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung innovation zahlungsdienste regulierung fintech kundenansprache retail banking studie deloitte
Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

digital banking studie kundenverhalten retail banking neukundengewinnung zielgruppe personalisierung direct banking kundenbeziehung wertpapiergeschäft service studien aktuell strategie
Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

mystery mailing call check benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check servicewüste kundenservice marktforschung kunden begeistern beratungsqualität mystery calling service testen promotion check allgemein gastro check kundenorientierung store check kundenbeziehung kundenfreundlichkeit
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

call check mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking kundenerfahrung servicewã¼ste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice mystery calling beratungsqualität promotion check service testen allgemein gastro check kundenbeziehung kundenorientierung store check kundenfreundlichkeit
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

web check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung kunden begeistern servicewüste kundenservice marktforschung marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking call check mystery mailing servicewã¼ste kundenerfahrung kundenbeziehung kundenorientierung store check gastro check kundenfreundlichkeit service testen promotion check beratungsqualität mystery calling allgemein
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

allgemein beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenfreundlichkeit gastro check store check kundenorientierung kundenbeziehung kundenerfahrung servicewã¼ste mystery mailing call check benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

web check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf mystery mailing call check servicewã¼ste kundenerfahrung store check kundenorientierung kundenbeziehung gastro check kundenfreundlichkeit promotion check service testen mystery calling beratungsqualität allgemein
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking kunden begeistern marktforschung kundenservice servicewüste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check allgemein mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung store check kundenorientierung
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbeziehung kommunikation weihnachten kundenbindung querbeet weihnachtsgrüße trainerleben
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

neukundengewinnung studie kundenloyalität wechselbereitschaft studien private banking aktuell wettbewerbsfähigkeit kundenbindung strategie kundenerlebnis kundenbeziehung management wealth management
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

sparkasse innovation retail banking kundenverhalten strategie aktuell bankfiliale geschäftsmodell kundenbedarf digitalisierung kundenbeziehung bank
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

allgemein testkã¤ufer testdiebstahl undercover shopping mystery shopping institut ladendiebstahl shoplifting testshopping testberatung mystery calling service testen servicequalitã¤t kundenbeziehung store check verkaufsfã¶rderung mystery shopping servicewã¼ste mystery shopping agentur meinungsforschung mystery mailing testkäufer testanruf testkauf mystery shopper verkaufsförderung marktforschung servicewüste messung der beratungsqualitã¤t service check kundenbegeisterung messung der beratungsqualität web check servicequalität
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

innovation veränderung kundenbeziehung erfolgsfaktor strategie aktuell geschäftsmodell
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

kundenorientierung in banken plattform sparkasse pfm digital banking retail banking aktuell strategische banking trends strategie digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung bank online banking
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

cleaning crm effizienz internationale pressemitteilungen reinigungsfirma software kundenbeziehung crm
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

partner girokonto sparkasse aktuell kundenbeziehung firmenkundengeschäft geschäftskunden firmenkunden
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung kundenorientierung store check allgemein mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kunden begeistern servicewüste kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

marketing kundenbeziehung alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbedarf ökosystem marketing und vertrieb datenanalyse kunden und kanäle kundenbindung vertrieb retail banking bankkunde kundenservice zielgruppe neukundengewinnung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

technologie vertrieb ki-agent kundenservice finanzprodukte kundenkontakt innovation kundenbeziehung künstliche intelligenz digitalisierung aktuell finanzberatung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

experte automatisierung klick-tipp e-mail marketing analyse kundenbeziehung newsletter markenbekanntheit marketingstrategie tracking kundenbindung umsatzsteigerung e-mail-liste quentn listenaufbau e-mail-listenverwaltung personalisierte inhalte marketing-automatisierung analysefunktionen segmentierung e-mail-kampagnen rene rink kundenkommunikation
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

problemlösung klimawandel bankfiliale ökosystem cartoon privatkunden finanzinstitut gebühren banking trend strategie kundenbindung neobank aktuell umwelt bargeld künstliche intelligenz marketing berlin finanzdienstleistung humor kundenbeziehung humorvoll wettbewerb marke volksbank internet digitalisierung filialbank idee regionalbank ki finanzbranche ing volkswirtschaft geld zahlungsverkehr direktbank sparkasse trends regulierung girokonto verbraucher it innovation studie kredit megatrends bezahlen halloween omnikanal bankkunde führung geschäftsstelle
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

web check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung servicewüste kunden begeistern benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf mystery mailing call check servicewã¼ste kundenerfahrung store check kundenorientierung kundenbeziehung gastro check kundenfreundlichkeit promotion check service testen mystery calling beratungsqualität allgemein
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

trend corporate banking kunden und kanäle aktuell strategie wettbewerb vertriebssteuerung firmenkunden firmenkundengeschäft kundenbeziehung finanzierung förderbank kundenverhalten
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

strategie und management kundenbeziehung künstliche intelligenz großbank strategisches management genossenschaftsbank open finance studien geschäftsmodell resilienz strategie fusion aktuell strategische banking trends deloitte studie fintech sparkasse
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

bankfiliale gesellschaft aktuell kunden und kanäle strategie kundenerlebnis banking finanzinstitut kundenbeziehung finanzdienstleistung künstliche intelligenz online banking ki internet werte open banking service wettbewerb geldautomat ing personalisierung it digitale transformation erfolg geld kundenerwartung technologie omnikanal vertrieb digital banking kredit kundenservice arbeit führung
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

retail banking immobilien digital banking sparkasse partner dsgv kundenbeziehung aktuell baufinanzierung geschäftsmodell ökosystem digitales ökosystem
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

geschäftspilot erfolgsunternehmer heinz leuters industrie und wirtschaft positiv erfolgsformel leadership-sparring schwierige zeiten impulsvorträge you have control kundenbindung keynotespeaker kundenbeziehung
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

kundenbeziehung atlassian atlassian-content migration seibert media lizenz-team lizenzen customer success management //seibert/media team atlassian cloud kunden kundenzufriedenheit t4at
... mehr auf blog.seibert-media.net

KI in der Finanzbranche: Die Welle rollt weiter - Wie Banken trotz KI-Störungen im Jahr 2026 erfolgreich sein können 13.02.2026 00:25:14

trends fintech ki-agent technologie strategie aktuell finanzberatung trend chatgpt resilienz strategie und management kundenbeziehung künstliche intelligenz
Künstliche Intelligenz wird für Ban... mehr auf der-bank-blog.de