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Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

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Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

Die Evolution des Bankmarketings – Cartoon - Warum Hypes selten die Lösung sind 29.05.2026 00:20:51

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Marketing ist ständig auf der Suche nach dem „näch... mehr auf der-bank-blog.de

Milliardenmarkt Altersvorsorgedepot - Warum Meldeprozesse über den Erfolg entscheiden 26.05.2026 00:25:56

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Das Altersvorsorgedepot schafft eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die GenZ als strategischer Faktor im Banking - Prioritäten junger Erwachsener für Finanzalltag 26.05.2026 00:20:03

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Junge Erwachsene wechseln selbstverständlich zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

Möglichkeiten und Grenzen von KI im Service Center - Automatisierung, Dialogqualität und der Faktor Mensch 22.05.2026 00:20:55

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KI-Assistenz im Service Center verspricht Tempo und Ko... mehr auf der-bank-blog.de

Zwischen App und Beratung: So ticken Finanzkunden heute - Sicherheit, Transparenz und Nähe zählen 19.05.2026 00:20:14

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Sicherheit, Transparenz, Bequemlichkeit – und do... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

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Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Autonome KI-Agenten verändern das Retail Banking - Optimierung von Prozessen, Kundeninteraktion und Risiko 04.05.2026 00:20:52

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Banken stehen vor tiefg... mehr auf der-bank-blog.de

Die Rente wird digital: Kampf ums Altersvorsorgedepot - Warum die Reform den Bankenmarkt in zwei Welten spaltet 22.04.2026 00:25:56

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Am 1.1.2027 startet das neue Altersvorsorgedepot. Für ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum emotionales Vertrauen in Banken eine Herausforderung ist - Kundenloyalität im digitalen Zeitalter 17.04.2026 00:20:08

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Emotionales Vertrauen entwickelt sich im Finanzsektor... mehr auf der-bank-blog.de

Empathie als Erfolgsfaktor im digitalen Zeitalter - Kundenbindung durch Authentizität 10.04.2026 00:15:25

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In einer Welt, in der KI Geschäftsprozesse do... mehr auf der-bank-blog.de

Lässt sich mit Open Banking Geld verdienen? - Monetarisierung aus Kundensicht 07.04.2026 00:20:33

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Open Banking entwickelt ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Vertrauen die härteste Währung im Digitalzeitalter ist - Strategien für Glaubwürdigkeit im Kontext von KI 02.04.2026 00:20:46

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Hypes, KI und digitale Öffentlichkeit verä... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

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  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

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Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

web check servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle servicewã¼ste kundenerfahrung store check gastro check kundenfreundlichkeit allgemein kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung benchmarking testanruf mystery mailing call check kundenorientierung kundenbeziehung service testen promotion check beratungsqualität mystery calling
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

call check mystery mailing testanruf benchmarking beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung marktforschung kundenservice beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenbeziehung kundenorientierung marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste web check kunden begeistern servicewüste allgemein gastro check store check kundenfreundlichkeit
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenbeziehung kundenorientierung call check mystery mailing testanruf benchmarking beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung kundenservice marktforschung allgemein gastro check store check kundenfreundlichkeit marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste web check kunden begeistern servicewüste
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

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Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

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Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

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Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

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Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

retail banking strategie aktuell digital banking pfm plattform sparkasse kundenorientierung in banken online banking bank kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung strategische banking trends
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

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Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

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Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbedarf marketing und vertrieb kunden und kanäle kundenbindung marketing zielgruppe retail banking ökosystem datenanalyse kundenbeziehung neukundengewinnung vertrieb bankkunde kundenservice
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

digitalisierung künstliche intelligenz finanzberatung aktuell kundenbeziehung kundenservice ki-agent vertrieb technologie kundenkontakt innovation finanzprodukte
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

e-mail-kampagnen personalisierte inhalte marketing-automatisierung kundenbindung marketingstrategie umsatzsteigerung automatisierung experte newsletter segmentierung rene rink kundenkommunikation e-mail-listenverwaltung analysefunktionen tracking listenaufbau quentn e-mail-liste markenbekanntheit kundenbeziehung analyse e-mail marketing klick-tipp
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

bankfiliale ökosystem problemlösung neobank privatkunden finanzinstitut gebühren trend kundenbeziehung bargeld finanzdienstleistung filialbank idee regionalbank ing volkswirtschaft trends sparkasse girokonto innovation direktbank halloween bezahlen studie megatrends bankkunde führung cartoon klimawandel strategie kundenbindung aktuell banking humorvoll umwelt künstliche intelligenz marketing berlin humor internet digitalisierung ki finanzbranche wettbewerb marke volksbank regulierung verbraucher it geld zahlungsverkehr omnikanal kredit geschäftsstelle
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

kundenservice marktforschung kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t mystery mailing call check benchmarking testanruf kundenorientierung kundenbeziehung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check servicewüste kunden begeistern web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

finanzierung trend corporate banking vertriebssteuerung firmenkunden kundenbeziehung förderbank kundenverhalten kunden und kanäle aktuell strategie wettbewerb firmenkundengeschäft
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

strategie und management künstliche intelligenz strategie aktuell studien deloitte genossenschaftsbank strategisches management kundenbeziehung großbank fusion strategische banking trends open finance geschäftsmodell resilienz studie sparkasse fintech
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

omnikanal kredit arbeit it geld erfolg künstliche intelligenz internet ki wettbewerb open banking gesellschaft strategie kunden und kanäle aktuell banking kundenerlebnis technologie digital banking vertrieb kundenservice führung geldautomat ing digitale transformation personalisierung kundenerwartung kundenbeziehung online banking finanzdienstleistung service werte bankfiliale finanzinstitut
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

aktuell partner retail banking geschäftsmodell digitales ökosystem ökosystem baufinanzierung kundenbeziehung dsgv sparkasse digital banking immobilien
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

industrie und wirtschaft heinz leuters schwierige zeiten erfolgsformel keynotespeaker you have control kundenbeziehung positiv erfolgsunternehmer geschäftspilot impulsvorträge leadership-sparring kundenbindung
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

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KI in der Finanzbranche: Die Welle rollt weiter - Wie Banken trotz KI-Störungen im Jahr 2026 erfolgreich sein können 13.02.2026 00:25:14

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Künstliche Intelligenz wird für Ban... mehr auf der-bank-blog.de

#Banking2026: Systemisches Wealth Management - Ein neues Verständnis von Ganzheitlichkeit 16.02.2026 00:25:32

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Stellen Sie sich vor: Ein Beratun... mehr auf der-bank-blog.de