Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

wealth management kundenbeziehung künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit aktuell strategie studien resilienz private banking kapitalmarkt technologie studie innovation regulierung wettbewerbsvorteil kundenerwartung
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

kundenkontakt sparkasse interview omnikanal videoberatung vertrieb kundenservice retail banking kundenansprache kommunikation kundenbedarf datenanalyse aktuell kundenbeziehung digitalisierung
Ban... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

daten regulierung embedded finance digital banking psd2 technologie geschäftsmodell open finance strategie fida aktuell strategie und management kundenbeziehung open banking digitalisierung
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

strategisches management kundenbeziehung marketing preisgestaltung erfolgsfaktor strategie kundengruppe aktuell gebühren marketing und vertrieb studien studie kundenverhalten marketing und werbung preisstrategie
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenkommunikation kundenorientierung banking studie kundenverhalten gesundheit generation z retail banking studien erfolgsfaktor aktuell kundenbindung kundenbeziehung finanzbildung financial wellbeing
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

differenzierung künstliche intelligenz kundenbeziehung datenanalyse bankvertrieb wettbewerbsfähigkeit aktuell führung arbeit produktivität vertrieb buchtipps technologie wettbewerbsvorteil buchempfehlungen neukundengewinnung
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

digitalisierung strategie und management kundenbeziehung reputation kundennähe strategie aktuell reputationsmanagement vertrauen retail banking bankkunde kundenverhalten kundenzufriedenheit
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

buchempfehlungen customer experience kundenzufriedenheit daten personalisierung datensicherheit buchtipps dsgvo kundenerlebnis wettbewerbsfähigkeit aktuell kundenbeziehung vertriebssteuerung digitalisierung
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

strategie kunden und kanäle kundenbindung aktuell customer journey studien kundenbeziehung personalisierung kundenservice wechselbereitschaft apps kundenansprache kundenverhalten studie
Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

differenzierung digitalisierung finanzdienstleistung banking-technologien kundenbeziehung künstliche intelligenz datenschutz aktuell chatgpt studien ki-agent retail banking studie customer experience
KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

fida strategische banking trends kundenbindung aktuell geschäftsmodell open finance ökosystem studien open banking kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung regulierung zahlungsdienste innovation fintech retail banking kundenansprache studie deloitte
Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

studien aktuell strategie kundenbeziehung wertpapiergeschäft service neukundengewinnung zielgruppe personalisierung direct banking digital banking kundenverhalten studie retail banking
Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

Die Evolution des Bankmarketings – Cartoon - Warum Hypes selten die Lösung sind 29.05.2026 00:20:51

megatrends kundenansprache soziale netzwerke kundenzufriedenheit bankmarketing marketing humor kundenbeziehung marke vermischtes kommunikation marketing und vertrieb cartoon trend aktuell
Marketing ist ständig auf der Suche nach dem „näch... mehr auf der-bank-blog.de

Milliardenmarkt Altersvorsorgedepot - Warum Meldeprozesse über den Erfolg entscheiden 26.05.2026 00:25:56

privatkunden aktuell wertpapiergeschäft kundenbeziehung regulierung meldewesen retail banking vorsorge vertrieb
Das Altersvorsorgedepot schafft eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die GenZ als strategischer Faktor im Banking - Prioritäten junger Erwachsener für Finanzalltag 26.05.2026 00:20:03

girokonto zielgruppe retail banking generation z kundenverhalten studie kundenorientierung banking digital banking kunden und kanäle aktuell kundengruppe bankfiliale produktentwicklung studien beratungsqualität differenzierung kundenbeziehung kundenorientierung
Junge Erwachsene wechseln selbstverständlich zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

Möglichkeiten und Grenzen von KI im Service Center - Automatisierung, Dialogqualität und der Faktor Mensch 22.05.2026 00:20:55

datenanalyse aktuell kundenbindung customer journey cartoon vermischtes differenzierung kundenbeziehung chatbot künstliche intelligenz marketing humor kundenkontakt sparkasse mckinsey kundenservice servicequalität technologie vertrieb
KI-Assistenz im Service Center verspricht Tempo und Ko... mehr auf der-bank-blog.de

Zwischen App und Beratung: So ticken Finanzkunden heute - Sicherheit, Transparenz und Nähe zählen 19.05.2026 00:20:14

differenzierung digitalisierung kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung vertrauen kundenerlebnis aktuell neobank studien retail banking studie kundenverhalten digital banking technologie digitale transformation fintech finanzprodukte
Sicherheit, Transparenz, Bequemlichkeit – und do... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

allgemein mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenfreundlichkeit gastro check store check kundenorientierung kundenbeziehung kundenerfahrung servicewã¼ste mystery mailing call check benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung kundenorientierung store check allgemein beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung store check kundenorientierung allgemein mystery calling beratungsqualität promotion check service testen
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking kunden begeistern servicewüste kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check allgemein beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung kundenorientierung store check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check kundenservice marktforschung servicewüste kunden begeistern mystery mailing call check benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf kundenerfahrung servicewã¼ste gastro check store check kundenorientierung kundenbeziehung kundenfreundlichkeit beratungsqualität mystery calling service testen promotion check allgemein
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

gastro check store check kundenorientierung kundenbeziehung kundenfreundlichkeit beratungsqualität mystery calling service testen promotion check allgemein kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern mystery mailing call check benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

trainerleben weihnachtsgrüße querbeet weihnachten kundenbindung kommunikation kundenbeziehung
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

wealth management management kundenbeziehung kundenerlebnis strategie kundenbindung aktuell wettbewerbsfähigkeit private banking studien wechselbereitschaft kundenloyalität studie neukundengewinnung
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

strategie aktuell bankfiliale geschäftsmodell kundenbedarf digitalisierung bank kundenbeziehung sparkasse innovation retail banking kundenverhalten
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

testshopping shoplifting mystery calling testberatung service testen testkã¤ufer allgemein testdiebstahl ladendiebstahl mystery shopping institut undercover shopping kundenbeziehung store check servicequalitã¤t meinungsforschung mystery mailing testanruf testkäufer verkaufsfã¶rderung mystery shopping mystery shopping agentur servicewã¼ste messung der beratungsqualitã¤t service check kundenbegeisterung web check messung der beratungsqualität servicequalität testkauf mystery shopper servicewüste marktforschung verkaufsförderung
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

innovation kundenbeziehung veränderung geschäftsmodell aktuell strategie erfolgsfaktor
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

digital banking retail banking pfm plattform sparkasse kundenorientierung in banken online banking bank kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung strategie strategische banking trends aktuell
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

internationale pressemitteilungen effizienz cleaning crm crm kundenbeziehung reinigungsfirma software
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

kundenbeziehung geschäftskunden firmenkundengeschäft firmenkunden aktuell partner sparkasse girokonto
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check servicewüste marktforschung kundenservice kunden begeistern mystery mailing call check benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste gastro check kundenorientierung store check kundenbeziehung kundenfreundlichkeit mystery calling beratungsqualität promotion check service testen allgemein
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

vertrieb bankkunde retail banking kundenservice zielgruppe neukundengewinnung marketing kundenbeziehung kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog marketing und vertrieb ökosystem kundenbindung kunden und kanäle datenanalyse
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

innovation kundenkontakt finanzprodukte kundenservice ki-agent vertrieb technologie finanzberatung aktuell digitalisierung künstliche intelligenz kundenbeziehung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

e-mail-listenverwaltung personalisierte inhalte analysefunktionen marketing-automatisierung segmentierung e-mail-kampagnen rene rink kundenkommunikation experte automatisierung e-mail marketing klick-tipp analyse kundenbeziehung newsletter markenbekanntheit marketingstrategie tracking kundenbindung quentn umsatzsteigerung e-mail-liste listenaufbau
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

kredit megatrends studie bezahlen halloween omnikanal bankkunde führung geschäftsstelle volkswirtschaft ing direktbank zahlungsverkehr geld verbraucher it innovation sparkasse trends regulierung girokonto berlin finanzdienstleistung humor umwelt bargeld künstliche intelligenz marketing humorvoll kundenbeziehung marke volksbank wettbewerb regionalbank idee ki finanzbranche filialbank digitalisierung internet klimawandel problemlösung cartoon bankfiliale ökosystem trend banking privatkunden finanzinstitut gebühren kundenbindung neobank aktuell strategie
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check servicewüste marktforschung kundenservice kunden begeistern mystery mailing call check benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf kundenerfahrung servicewã¼ste gastro check kundenorientierung store check kundenbeziehung kundenfreundlichkeit beratungsqualität mystery calling service testen promotion check allgemein
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

kunden und kanäle aktuell strategie trend corporate banking firmenkundengeschäft kundenbeziehung vertriebssteuerung firmenkunden wettbewerb finanzierung kundenverhalten förderbank
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

studien open finance resilienz geschäftsmodell aktuell strategische banking trends strategie fusion strategie und management kundenbeziehung großbank künstliche intelligenz strategisches management genossenschaftsbank fintech sparkasse deloitte studie
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

ing geldautomat geld kundenerwartung erfolg it personalisierung digitale transformation vertrieb kredit digital banking omnikanal technologie führung arbeit kundenservice gesellschaft bankfiliale finanzinstitut kundenerlebnis banking strategie aktuell kunden und kanäle künstliche intelligenz online banking finanzdienstleistung kundenbeziehung service wettbewerb werte open banking internet ki
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de