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Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

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Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

künstliche intelligenz studien strategie wettbewerbsfähigkeit aktuell regulierung kundenbeziehung wealth management private banking resilienz technologie studie kapitalmarkt innovation wettbewerbsvorteil kundenerwartung
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

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Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

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PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

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Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

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Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

arbeit produktivität buchempfehlungen differenzierung künstliche intelligenz aktuell wettbewerbsfähigkeit führung vertrieb buchtipps technologie wettbewerbsvorteil neukundengewinnung kundenbeziehung bankvertrieb datenanalyse
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

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Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

kundenbeziehung vertriebssteuerung personalisierung daten buchtipps wettbewerbsfähigkeit aktuell kundenerlebnis digitalisierung buchempfehlungen customer experience kundenzufriedenheit datensicherheit dsgvo
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Loyalty Apps: Hohe Nutzung, begrenzte Wirkung - Warum Kundenbindungsprogramme Kunden kaum binden 17.06.2026 00:15:52

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Digitale Kundenbindungsprogramme sind ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

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KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

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Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

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Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

Die Evolution des Bankmarketings – Cartoon - Warum Hypes selten die Lösung sind 29.05.2026 00:20:51

megatrends bankmarketing soziale netzwerke kundenbeziehung trend kommunikation kundenansprache kundenzufriedenheit marke vermischtes humor marketing aktuell cartoon marketing und vertrieb
Marketing ist ständig auf der Suche nach dem „näch... mehr auf der-bank-blog.de

Milliardenmarkt Altersvorsorgedepot - Warum Meldeprozesse über den Erfolg entscheiden 26.05.2026 00:25:56

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Das Altersvorsorgedepot schafft eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die GenZ als strategischer Faktor im Banking - Prioritäten junger Erwachsener für Finanzalltag 26.05.2026 00:20:03

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Junge Erwachsene wechseln selbstverständlich zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

kundenorientierung kundenbeziehung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung mystery mailing call check benchmarking testanruf gastro check store check kundenfreundlichkeit allgemein web check servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste web check kunden begeistern servicewüste allgemein gastro check store check kundenfreundlichkeit call check mystery mailing testanruf benchmarking beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung kundenservice marktforschung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenbeziehung kundenorientierung
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

allgemein kundenfreundlichkeit store check gastro check servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste web check service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung testanruf benchmarking call check mystery mailing kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

testanruf benchmarking call check mystery mailing marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste web check allgemein kundenfreundlichkeit store check gastro check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung call check mystery mailing testanruf benchmarking kundenbeziehung kundenorientierung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kunden begeistern servicewüste web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kommunikation kundenbeziehung querbeet kundenbindung weihnachten trainerleben weihnachtsgrüße
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Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

studien kundenerlebnis strategie kundenbindung wettbewerbsfähigkeit aktuell management kundenloyalität wechselbereitschaft private banking kundenbeziehung wealth management neukundengewinnung studie
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

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Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

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Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

digital banking sparkasse plattform kundenorientierung in banken pfm digitalisierung finanzdienstleistung bank kundenbeziehung online banking strategische banking trends retail banking aktuell strategie
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

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Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

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Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

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Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

bankkunde kundenservice vertrieb neukundengewinnung kundenbeziehung datenanalyse ökosystem retail banking zielgruppe marketing kunden und kanäle kundenbindung alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbedarf marketing und vertrieb
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

kundenbeziehung finanzprodukte kundenkontakt innovation technologie vertrieb kundenservice ki-agent aktuell finanzberatung künstliche intelligenz digitalisierung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

e-mail-listenverwaltung analysefunktionen segmentierung rene rink kundenkommunikation kundenbeziehung markenbekanntheit klick-tipp e-mail marketing analyse tracking listenaufbau e-mail-liste quentn personalisierte inhalte marketing-automatisierung e-mail-kampagnen automatisierung experte newsletter marketingstrategie kundenbindung umsatzsteigerung
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

direktbank sparkasse trends girokonto innovation ing volkswirtschaft bankkunde führung studie megatrends bezahlen halloween privatkunden finanzinstitut gebühren trend neobank problemlösung bankfiliale ökosystem filialbank regionalbank idee bargeld finanzdienstleistung kundenbeziehung zahlungsverkehr geld regulierung verbraucher it geschäftsstelle kredit omnikanal banking strategie kundenbindung aktuell klimawandel cartoon wettbewerb marke volksbank digitalisierung internet ki finanzbranche umwelt künstliche intelligenz marketing berlin humor humorvoll
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung mystery mailing call check benchmarking testanruf gastro check store check kundenfreundlichkeit allgemein web check servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

kundenverhalten förderbank wettbewerb firmenkundengeschäft kunden und kanäle aktuell strategie finanzierung vertriebssteuerung firmenkunden kundenbeziehung trend corporate banking
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

künstliche intelligenz strategie und management aktuell strategie studien deloitte genossenschaftsbank strategisches management großbank kundenbeziehung strategische banking trends fusion resilienz geschäftsmodell open finance studie sparkasse fintech
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

gesellschaft kunden und kanäle aktuell strategie banking kundenerlebnis künstliche intelligenz ki internet open banking wettbewerb it erfolg geld omnikanal kredit arbeit bankfiliale finanzinstitut kundenbeziehung finanzdienstleistung online banking werte service geldautomat ing digitale transformation personalisierung kundenerwartung technologie digital banking vertrieb kundenservice führung
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

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Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de