Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Warum KI-Agenten für Banken zur strategischen Gefahr werden - KI verändert den Kundenzugang zu Finanzen 03.09.2026 00:25:50

chatgpt aktuell strategie trend vertrauen customer journey kundenbeziehung künstliche intelligenz ki digitalisierung fintech embedded finance personalisierung technologie kundenverhalten ki-agent bankkunde
KI-Chatbots ... mehr auf der-bank-blog.de

Wird Künstliche Intelligenz zur Bankberatung der Zukunft? - KI zwischen Akzeptanz und Erwartung 01.09.2026 00:20:51

personalisierung kundenerwartung retail banking generation z bankberatung studie kundenorientierung banking strategische banking trends aktuell vertrauen finanzberatung studien beratungsqualität ki-assistent filialbank digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung künstliche intelligenz
Lange galten digitale Effizienz und persönlich... mehr auf der-bank-blog.de

Wie BBVA Transformation mithilfe von KI skaliert - Von KI-Piloten zum industriellen Maßstab 31.08.2026 00:25:59

strategie und management mitarbeiter kundenbeziehung künstliche intelligenz digitalisierung resilienz aktuell strategie risikomanagement effizienzsteigerung technologie produktivität ki-agent effizienz governance
KI verändert das Banking, aber nicht durch einzeln... mehr auf der-bank-blog.de

Was Bankkunden wirklich an ihr Institut bindet - Auswahl, Zufriedenheit und Loyalität im Vergleich 31.08.2026 00:20:05

bankkunde wechselbereitschaft retail banking kundenservice bankwechsel studie kundenloyalität kundenverhalten servicequalität direktbank kundenzufriedenheit kundenbeziehung kundenerlebnis aktuell kundenbindung neobank studien
Was bewegt Bankkunden in Deutschland bei de... mehr auf der-bank-blog.de

Wenn KI jetzt einkaufen kann – was bedeutet das eigentlich für Banken? - Agentic Commerce und die Spielregeln für Finanzprodukte 25.08.2026 00:25:44

google ki-agent retail banking technologie kundenverhalten wettbewerbsvorteil finanzprodukte digitalisierung differenzierung kundenbeziehung aktuell customer journey geschäftsmodell
Kunden suchen immer seltener selbst.... mehr auf der-bank-blog.de

Wealth Management vor neuer Bewährungsprobe - Kundenbindung und Beratung unter Druck 24.08.2026 00:20:09

wealth management kundenbeziehung erfolgsfaktor aktuell privatkunden vermögensverwaltung studien private banking wechselbereitschaft studie robo-advisor kundenerwartung geldanlage hnwi
Rekordvermögen, neue Kundengruppen... mehr auf der-bank-blog.de

AI allein differenziert Banken nicht - Über Produktivitätssteigerungen hinaus zu echter Differenzierung 20.08.2026 00:25:39

technologie produktivität governance wettbewerbsvorteil daten digitalisierung management wettbewerb differenzierung kundenbeziehung strategie und management künstliche intelligenz aktuell strategie kundenerlebnis beratungsqualität geschäftsmodell
Wenn alle Banken auf ähnliche ... mehr auf der-bank-blog.de

10 Zukunftsthemen, die das Marketing prägen - Was künftig wirklich zählt 20.08.2026 00:20:11

vertrieb buchtipps storytelling customer experience buchempfehlungen kundenkommunikation soziale netzwerke kundenerwartung künstliche intelligenz marketing kundenbeziehung kommunikation marketing und vertrieb kundenerlebnis trend datenanalyse aktuell
Zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

EUDI-Wallet verändert digitale Prozesse im Banking - Neue Infrastruktur schafft Vertrauen und Zugang 19.08.2026 00:20:01

technologie eidas payments studie identifikation regulierung digitalisierung compliance onboarding kontoeröffnung digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung aktuell customer journey studien eudi-wallet ökosystem
Mit der EUDI-Wallet rücken digita... mehr auf der-bank-blog.de

Personalisierung im Marketing wird zur Vertrauensfrage - Relevanz, Kontrolle und Transparenz entscheiden 17.08.2026 00:10:09

kundenbedarf studien marketing und vertrieb kundenerlebnis aktuell künstliche intelligenz marketing produktmanagement kundenbeziehung wettbewerbsvorteil kundenerwartung personalisierung marketing und werbung studie kaufverhalten
Personalisierung gilt als Schlüssel... mehr auf der-bank-blog.de

Bankkunden zwischen Digitalisierung und Filiale - Die Zukunft ist hybrid 17.08.2026 00:20:42

aktuell strategie finanzberatung studien bankfiliale digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung online banking mobile banking geldautomat bankkunde retail banking bankberatung kundenorientierung banking kundenverhalten
Kundenverhalten scheint oft paradox, so auch da... mehr auf der-bank-blog.de

Smartphone statt Portemonnaie – Infografik - Mobile Payment wird zum Standard an der Kasse 13.08.2026 00:15:11

payments und zahlungsverkehr apple kontaktloses bezahlen smartphone einzelhandel studien e-commerce trend mobile wallet kundenbindung aktuell bargeld mobile payment kundenbeziehung genossenschaftsbank iphone apple pay paypal geld zahlungsverkehr sparkasse studie payments mobiles bezahlen kreditkarte
Mobiles Bezahlen rückt immer stär... mehr auf der-bank-blog.de

Die Generation Z verändert das Wertpapiergeschäft - Junge Investoren erwarten digitale Einfachheit 12.08.2026 00:20:22

customer experience kundenverhalten studie vertrieb generation z retail banking beratungsqualität hausbank studien trend customer journey kundenbindung aktuell produktmanagement finanzbildung kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung wertpapiergeschäft
Junge Anleger verändern Erwartungen, R... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilientochter: Wachstumsmotor statt Nebengeschäft - Strategisches Kraftzentrum für Banken 11.08.2026 00:25:16

kundenbeziehung baufinanzierung aktuell weiterempfehlung vertrieb immobilien retail banking kundenansprache kontaktpunkt finanzierung hamburg
Wohnimmobilien sind das größt... mehr auf der-bank-blog.de

Neue Geldwäsche-Regeln setzen Banken unter Druck - Compliance vor Bewährungsprobe 10.08.2026 00:15:07

studien strategie aktuell kundenbeziehung compliance aufsicht effizienz geldwäsche regulierung studie
Neue EU-Regeln zur Geldwäschepräventi... mehr auf der-bank-blog.de

Warum FinTechs wieder Kapital anziehen - Kapitalmärkte schaffen frische strategische Impulse 07.08.2026 00:15:54

künstliche intelligenz digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung trend aktuell strategie studien kapitalmarkt studie payments innovation & change innovation fintech
Der FinTech-Sektor erreicht eine neue Größenordnung. Für Finanz... mehr auf der-bank-blog.de

Der Mittelstand verabschiedet sich von der Bankfiliale - Trend zur Digitalisierung 05.08.2026 00:20:58

digitalisierung firmenkunden kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung firmenkundengeschäft trend strategie aktuell selbstbedienung bankfiliale studien studie videoberatung mittelstand
Zwischen Mittelstand und Kreditinstituten v... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

digital banking apps retail banking partner mobile banking customer experience kontaktpunkt sparkasse personalisierung kundenbeziehung multikanal digitalisierung smartphone aktuell customer journey kundenerlebnis
Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Neobroker verändern das Wertpapiergeschäft - Mobile Anlageplattformen im Aufwind 03.08.2026 00:20:14

kundenansprache retail banking studie technologie omnikanal direct banking fintech geldanlage wertpapiergeschäft digitalisierung digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung trend aktuell kundenbindung studien vermögensverwaltung
Der Markt für digitale Geldanlage gewinnt an ... mehr auf der-bank-blog.de

Smartness definiert die neue Banking Experience - Wie KI den Maßstab für digitales Banking verschiebt 29.07.2026 00:25:47

mobile banking customer experience direct banking technologie digital banking kundenservice ki-agent smartphone apple neobank aktuell privatkunden kundenbeziehung chatbot steve jobs künstliche intelligenz digitalisierung differenzierung iphone
Vor 20 Jahren setzte das iPhone neue Maßstäbe für d... mehr auf der-bank-blog.de

Warum KI die Kundenbeziehung im Banking neu ordnet - Vertrauen und Service werden zum neuen Maßstab 28.07.2026 00:20:31

kundenbeziehung banking-technologien digitalisierung finanzdienstleistung künstliche intelligenz finanzbildung finanzmanagement studien aktuell kundenbindung vertrauen kundenerlebnis technologie studie bankwechsel generation z retail banking bankkunde digitale transformation
Zwischen KI, Vertrauen und digitalem Service ents... mehr auf der-bank-blog.de

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

vertrauen aktuell humor künstliche intelligenz reputation kundenbeziehung mitarbeiter compliance ki vermischtes digitalisierung regulierung kundenkontakt technologie
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

studien private banking resilienz strategie aktuell wettbewerbsfähigkeit kundenbeziehung künstliche intelligenz wealth management regulierung innovation wettbewerbsvorteil kundenerwartung technologie studie kapitalmarkt
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

kundenservice kundenansprache retail banking videoberatung omnikanal vertrieb kundenkontakt sparkasse interview digitalisierung kundenbeziehung aktuell datenanalyse kundenbedarf kommunikation
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

technologie psd2 digital banking regulierung embedded finance daten strategie und management kundenbeziehung digitalisierung open banking open finance geschäftsmodell strategie fida aktuell
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

marketing und werbung preisstrategie kundenverhalten studie strategie erfolgsfaktor aktuell kundengruppe gebühren marketing und vertrieb studien strategisches management kundenbeziehung preisgestaltung marketing
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

studien kundenbindung aktuell erfolgsfaktor kundenbeziehung financial wellbeing finanzbildung kundenkommunikation kundenverhalten kundenorientierung banking studie retail banking generation z gesundheit
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check kundenservice marktforschung servicewüste kunden begeistern mystery mailing call check benchmarking marketing erfolgskontrolle testanruf kundenerfahrung servicewã¼ste gastro check store check kundenorientierung kundenbeziehung kundenfreundlichkeit mystery calling beratungsqualität promotion check service testen allgemein
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

promotion check service testen mystery calling beratungsqualität allgemein kundenbeziehung kundenorientierung store check gastro check kundenfreundlichkeit marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking call check mystery mailing servicewã¼ste kundenerfahrung web check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung kunden begeistern servicewüste kundenservice marktforschung
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

call check mystery mailing testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking kundenerfahrung servicewã¼ste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice mystery calling beratungsqualität promotion check service testen allgemein gastro check kundenbeziehung kundenorientierung store check kundenfreundlichkeit
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

allgemein mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung store check kundenorientierung kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenerfahrung servicewã¼ste mystery mailing call check benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle kundenservice marktforschung servicewüste kunden begeistern kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check allgemein beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenfreundlichkeit gastro check store check kundenorientierung kundenbeziehung
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung web check kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking kundenfreundlichkeit gastro check kundenbeziehung store check kundenorientierung allgemein beratungsqualität mystery calling service testen promotion check
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbindung weihnachten kommunikation kundenbeziehung trainerleben weihnachtsgrüße querbeet
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

neukundengewinnung kundenloyalität studie wechselbereitschaft private banking studien kundenerlebnis kundenbindung aktuell wettbewerbsfähigkeit strategie kundenbeziehung wealth management management
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

sparkasse innovation kundenverhalten retail banking geschäftsmodell kundenbedarf bankfiliale strategie aktuell kundenbeziehung bank digitalisierung
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

servicequalitã¤t kundenbeziehung store check ladendiebstahl mystery shopping institut undercover shopping allgemein testkã¤ufer testdiebstahl service testen testshopping shoplifting mystery calling testberatung servicewüste verkaufsförderung marktforschung testkauf mystery shopper web check messung der beratungsqualität servicequalität messung der beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung service check mystery shopping agentur servicewã¼ste verkaufsfã¶rderung mystery shopping testanruf testkäufer meinungsforschung mystery mailing
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

innovation kundenbeziehung veränderung aktuell strategie erfolgsfaktor geschäftsmodell
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

online banking kundenbeziehung bank digitalisierung finanzdienstleistung strategie aktuell strategische banking trends digital banking retail banking pfm kundenorientierung in banken plattform sparkasse
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

cleaning crm internationale pressemitteilungen effizienz kundenbeziehung reinigungsfirma software crm
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de