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Banking neu gedacht - Menschlich, digital, nachhaltig 27.01.2026 00:25:47

kundenzufriedenheit aktuell innovation kundenbeziehung wettbewerbsfähigkeit künstliche intelligenz ki kundenservice partner effizienzsteigerung strategie banking retail banking agilität strategie und management management targobank technologie
Umwälzungen im Markt, wirtschaftliche Transfor... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die Gen Z das Sparen neu definiert - Chancen für Banken 20.01.2026 00:15:35

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Die Generation Z steht für einen neuen Umgang mit... mehr auf der-bank-blog.de

FiDA als Wendepunkt: Warum Banken jetzt handeln müssen - Offene Daten, neue Chancen 19.01.2026 00:15:21

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Die EU-Verordnung FiDA zwingt Banken, ihre Datensilos zu öffnen – und er... mehr auf der-bank-blog.de

Ist Authentizität die neue Disruption? - KI-Überdruss und analoge Intelligenz 16.01.2026 00:20:30

reputation unternehmenskultur kundenservice künstliche intelligenz digitalisierung disruption kundenbeziehung ki-agent aktuell risikomanagement vertrauen marketing trend compliance humor vermischtes finanzbranche differenzierung
Auch in einer zunehmend digit... mehr auf der-bank-blog.de

Drei Stellschrauben für mehr Kundennähe im Jahr 2026 - Konsistenz als Erfolgsfaktor für Banken 14.01.2026 00:25:30

kundenverhalten aktuell sparkasse wettbewerbsvorteil kundenbeziehung kundenansprache omnikanal kundenservice kontaktpunkt strategie retail banking kunden und kanäle beratungsqualität
2026 steigt der Druck auf Banken, Ku... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

partner baufinanzierung retail banking digital banking aktuell sparkasse immobilien geschäftsmodell ökosystem kundenbeziehung dsgv digitales ökosystem
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Compliance-Teams Flexibilität und Sicherheit vereinen - Modulare KYC-Systeme 16.12.2025 00:25:40

compliance regulatorik kyc partner onboarding künstliche intelligenz kundenbeziehung aktuell regulierung
Zunehmende Regulierung trifft auf den Wunsch nach schne... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

vertrieb technologie finanzprodukte kundenkontakt kundenbeziehung ki-agent innovation aktuell finanzberatung kundenservice künstliche intelligenz digitalisierung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

allgemein store check kundenerfahrung mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung web check service testen mystery mailing kundenservice gastro check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern benchmarking testanruf kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste beratungsqualität promotion check call check beratungsqualitã¤t marktforschung
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kundenerfahrung store check allgemein kundenservice mystery mailing service testen web check kundenbegeisterung testanruf benchmarking kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle gastro check marktforschung beratungsqualitã¤t call check promotion check beratungsqualität servicewã¼ste kundenfreundlichkeit
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

gastro check marketing erfolgskontrolle servicewüste kunden begeistern benchmarking testanruf kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste promotion check beratungsqualität call check marktforschung beratungsqualitã¤t allgemein store check kundenerfahrung mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung web check service testen mystery mailing kundenservice
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kundenerfahrung store check allgemein kundenservice mystery mailing service testen web check kundenbegeisterung testanruf benchmarking kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle gastro check marktforschung beratungsqualitã¤t call check beratungsqualität promotion check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

testanruf benchmarking kundenbegeisterung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste gastro check call check marktforschung beratungsqualitã¤t promotion check beratungsqualität servicewã¼ste kundenfreundlichkeit mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung kundenerfahrung allgemein store check mystery mailing kundenservice service testen web check
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbindung weihnachten weihnachtsgrüße trainerleben kundenbeziehung kommunikation querbeet
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

strategie bankfiliale retail banking geschäftsmodell kundenbeziehung sparkasse innovation aktuell kundenbedarf kundenverhalten bank digitalisierung
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

innovation veränderung kundenbeziehung geschäftsmodell aktuell erfolgsfaktor strategie
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

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Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

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Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling store check allgemein kundenerfahrung service testen kundenservice mystery mailing web check kundenbegeisterung testanruf benchmarking gastro check kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle promotion check beratungsqualität marktforschung beratungsqualitã¤t call check kundenfreundlichkeit servicewã¼ste
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

kundenbeziehung ökosystem datenanalyse neukundengewinnung marketing kundenbedarf kundenservice vertrieb bankkunde alle aktuellen beiträge im bank blog marketing und vertrieb kundenbindung kunden und kanäle retail banking zielgruppe
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

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Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

halloween führung bargeld bankfiliale privatkunden trend it umwelt humor berlin humorvoll wettbewerb marke volksbank cartoon studie megatrends bankkunde ing idee gebühren kredit internet finanzbranche banking strategie kundenbindung volkswirtschaft direktbank girokonto regionalbank problemlösung omnikanal zahlungsverkehr verbraucher künstliche intelligenz digitalisierung ki klimawandel bezahlen sparkasse trends innovation finanzdienstleistung kundenbeziehung filialbank ökosystem finanzinstitut neobank geschäftsstelle geld regulierung marketing aktuell
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

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Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

keynotespeaker industrie und wirtschaft erfolgsformel leadership-sparring impulsvorträge you have control kundenbeziehung schwierige zeiten heinz leuters kundenbindung positiv geschäftspilot erfolgsunternehmer
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

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... mehr auf blog.seibert-media.net

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

testkäufer servicewüste mystery shopper mystery shopping agentur messung der beratungsqualität kundenbegeisterung mystery shopping institut meinungsforschung mystery shopping marktforschung service check verkaufsförderung testdiebstahl allgemein testkauf servicequalität mystery calling shoplifting kundenbeziehung ladendiebstahl mystery mailing service testen
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

digital banking technologie kundenservice künstliche intelligenz digitalisierung kundenbeziehung chatbot geschäftsmodell aktuell
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere Bank ist authentisch! - Authentizität – ein ausgelutschtes Versprechen? 12.09.2025 00:20:16

personalisierung kundenbeziehung image kommunikation marketing aktuell kundenerlebnis vertrauen kundenkommunikation kundenansprache storytelling erfolgsfaktor differenzierung kundenbindung vertrauensverlust vermischtes humor
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch w... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

genossenschaftsbank kundenbeziehung kundenerlebnis aktuell privatkunden prognose strategie und management retail banking strategie
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken im Retail-Geschäft begeistern können - Noch klaffen Welten zwischen Top-Instituten und Nachzüglern 31.07.2024 00:25:34

strategie und management bain & company retail banking kundenloyalität strategie hausbank differenzierung kundengruppe digitalisierung direktbank aktuell kundenzufriedenheit neobank filialbank kundenbeziehung personalisierung
Die Kundenloyalität im deutschen Retail-Ban... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Banking: Deutsche Institute drohen den Anschluss zu verlieren - Deutsche Banken international nur Mittelmaß 13.12.2022 05:20:27

kundenzufriedenheit aktuell neobank ökosystem kundenbeziehung studien digitalisierung studien zur digitalen transformation partner finanzbranche studie kontoeröffnung digital banking studien zur digitalisierung der finanzdienstleistung
... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

studien kundenbeziehung aktuell customer experience digital banking retail banking kundenbindung
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Oktober 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 08.11.2024 00:10:32

ing sustainable finance studie bankkunde deutsche bank chatgpt strategie banking europa internet digital native trend bargeld firmenkunden compliance finanzprodukte technologie führung esg humorvoll humor management marke zielgruppe it arbeit retail banking generation z finanzinstitut kundenbeziehung mitarbeiter filialbank neukundengewinnung innovation trends sparkasse aktuell risikomanagement marketing euro embedded finance regulierung geld dora girokonto direktbank erfolgsfaktor künstliche intelligenz ki aufsicht erfolg produktivität
Im Oktober war das Leserinteresse wieder breit gestreut. Neben dem EU AI... mehr auf der-bank-blog.de

Der Schlüssel zum Erfolg: Die Kunst des Traumkunden im Affiliate Marketing 11.03.2024 16:57:46

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Was ist Affiliate Marketing? Definition und Grundprinzip Affiliate Marketing ist eine Form des Online-Marketings, bei der ein Unternehmen (Merchant) mit…... mehr auf digikurse24.de

Der „iPhone-Moment“ für die Finanzwelt? - Finanzsektor und GenKI 23.05.2024 00:25:06

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Der Finanzsektor wird sich durch generativ... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz muss ganzheitlich gedacht werden - KI in der genossenschaftlichen FinanzGruppe 19.11.2024 00:25:29

innovation chatbot kundenbeziehung mitarbeiter kommunikation betrug aktuell effizienz identifikation künstliche intelligenz sepa digitalisierung ki ing daten atruvia datenschutz effizienzsteigerung partner chatgpt banking bankmitarbeiter technologie arbeit raiffeisenbank it regulatorik volksbank management
Künstliche Intelligenz neue Chancen für Banken und ... mehr auf der-bank-blog.de

10 Ertragschancen durch Governance, Risk & Compliance - Wettbewerbsvorteile durch GRC-Management 18.02.2025 00:25:04

reputation vertrauen aktuell regulierung kundenbeziehung wettbewerbsvorteil compliance
Governance, Risk & Compliance s... mehr auf der-bank-blog.de