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Die Rente wird digital: Kampf ums Altersvorsorgedepot - Warum die Reform den Bankenmarkt in zwei Welten spaltet 22.04.2026 00:25:56

wettbewerb kundenbeziehung privatkunden aktuell it-infrastruktur kapitalmarkt retail banking vorsorge digital banking innovation regulierung
Am 1.1.2027 startet das neue Altersvorsorgedepot. Für ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum emotionales Vertrauen in Banken eine Herausforderung ist - Kundenloyalität im digitalen Zeitalter 17.04.2026 00:20:08

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Emotionales Vertrauen entwickelt sich im Finanzsektor... mehr auf der-bank-blog.de

Empathie als Erfolgsfaktor im digitalen Zeitalter - Kundenbindung durch Authentizität 10.04.2026 00:15:25

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In einer Welt, in der KI Geschäftsprozesse do... mehr auf der-bank-blog.de

Lässt sich mit Open Banking Geld verdienen? - Monetarisierung aus Kundensicht 07.04.2026 00:20:33

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Open Banking entwickelt ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Vertrauen die härteste Währung im Digitalzeitalter ist - Strategien für Glaubwürdigkeit im Kontext von KI 02.04.2026 00:20:46

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Hypes, KI und digitale Öffentlichkeit verä... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

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Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Self Driving Finance: Der neue Copilot für Bankberater - Wie KI-Agenten bei Finanzentscheidungen intelligent unterstützen 24.03.2026 00:25:52

aktuell finanzberatung trend kundenbeziehung künstliche intelligenz finanzbildung digitalisierung technologie digital banking ki-agent retail banking bankkunde
Mit KI-Agenten können Banken ihre B... mehr auf der-bank-blog.de

Marketing muss an Menschen ausgerichtet sein! - Zwischen Reichweite und Relevanz 20.03.2026 00:20:20

zielgruppe führung strategie erfolgsfaktor kundenbindung aktuell marketing und vertrieb cartoon kommunikation ki vermischtes differenzierung marke kundenbeziehung kundenorientierung marketing humor
Algorithmen bestimmen Sichtbarkeit, nicht... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Februar 2026 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.03.2026 00:10:33

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Auch im Februar stand der traditionelle Jahresausblick des Bank Blogs un... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

allgemein promotion check service testen mystery calling beratungsqualität kundenfreundlichkeit kundenorientierung store check kundenbeziehung gastro check servicewã¼ste kundenerfahrung benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle mystery mailing call check servicewüste marktforschung kundenservice kunden begeistern web check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

allgemein service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kundenfreundlichkeit kundenorientierung store check kundenbeziehung gastro check servicewã¼ste kundenerfahrung benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle mystery mailing call check servicewüste kundenservice marktforschung kunden begeistern web check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

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  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

mystery mailing call check benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t web check marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern mystery calling beratungsqualität promotion check service testen allgemein gastro check store check kundenorientierung kundenbeziehung kundenfreundlichkeit
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern web check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t servicewã¼ste kundenerfahrung benchmarking testanruf marketing erfolgskontrolle mystery mailing call check kundenfreundlichkeit store check kundenorientierung kundenbeziehung gastro check allgemein service testen promotion check beratungsqualität mystery calling
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

querbeet weihnachtsgrüße trainerleben kommunikation weihnachten kundenbindung kundenbeziehung
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Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

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Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

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Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

digital banking retail banking sparkasse plattform kundenorientierung in banken pfm digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung bank online banking strategische banking trends aktuell strategie
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

partner girokonto sparkasse firmenkundengeschäft geschäftskunden kundenbeziehung firmenkunden aktuell
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

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Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

marketing kundenbeziehung kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog ökosystem marketing und vertrieb kundenbindung kunden und kanäle datenanalyse vertrieb bankkunde retail banking kundenservice zielgruppe neukundengewinnung
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

aktuell finanzberatung digitalisierung kundenbeziehung künstliche intelligenz kundenkontakt innovation finanzprodukte kundenservice ki-agent technologie vertrieb
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

marketing-automatisierung analysefunktionen e-mail-listenverwaltung personalisierte inhalte rene rink kundenkommunikation e-mail-kampagnen segmentierung markenbekanntheit kundenbeziehung newsletter analyse klick-tipp e-mail marketing automatisierung experte listenaufbau umsatzsteigerung e-mail-liste quentn tracking kundenbindung marketingstrategie
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

bankfiliale ökosystem cartoon problemlösung klimawandel strategie kundenbindung neobank aktuell privatkunden finanzinstitut gebühren banking trend kundenbeziehung humorvoll bargeld umwelt künstliche intelligenz marketing berlin humor finanzdienstleistung internet digitalisierung filialbank regionalbank idee ki finanzbranche wettbewerb marke volksbank ing volkswirtschaft trends sparkasse regulierung girokonto verbraucher it innovation geld zahlungsverkehr direktbank bezahlen halloween omnikanal studie kredit megatrends geschäftsstelle bankkunde führung
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

finanzierung förderbank kundenverhalten corporate banking trend aktuell kunden und kanäle strategie firmenkundengeschäft kundenbeziehung wettbewerb vertriebssteuerung firmenkunden
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

künstliche intelligenz großbank strategie und management kundenbeziehung genossenschaftsbank strategisches management geschäftsmodell resilienz open finance studien strategie fusion strategische banking trends aktuell studie deloitte fintech sparkasse
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

erfolg kundenerwartung geld digitale transformation it personalisierung ing geldautomat führung kundenservice arbeit kredit digital banking vertrieb technologie omnikanal banking kundenerlebnis finanzinstitut kunden und kanäle aktuell strategie gesellschaft bankfiliale open banking werte service wettbewerb ki internet finanzdienstleistung online banking künstliche intelligenz kundenbeziehung
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

aktuell baufinanzierung ökosystem digitales ökosystem geschäftsmodell kundenbeziehung dsgv sparkasse partner immobilien retail banking digital banking
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

impulsvorträge schwierige zeiten leadership-sparring erfolgsformel positiv industrie und wirtschaft heinz leuters erfolgsunternehmer geschäftspilot kundenbeziehung keynotespeaker kundenbindung you have control
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

t4at kundenzufriedenheit kunden atlassian cloud team //seibert/media customer success management lizenzen lizenz-team seibert media atlassian-content migration atlassian kundenbeziehung
... mehr auf blog.seibert-media.net

KI in der Finanzbranche: Die Welle rollt weiter - Wie Banken trotz KI-Störungen im Jahr 2026 erfolgreich sein können 13.02.2026 00:25:14

technologie ki-agent fintech trends künstliche intelligenz strategie und management kundenbeziehung resilienz chatgpt finanzberatung trend strategie aktuell
Künstliche Intelligenz wird für Ban... mehr auf der-bank-blog.de

#Banking2026: Systemisches Wealth Management - Ein neues Verständnis von Ganzheitlichkeit 16.02.2026 00:25:32

technologie strategie aktuell kunden und kanäle vertrauen private banking resilienz management wealth management prognose kundenbeziehung künstliche intelligenz
Stellen Sie sich vor: Ein Beratun... mehr auf der-bank-blog.de

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

mystery shopper testkauf marktforschung verkaufsförderung servicewüste service check kundenbegeisterung servicequalität messung der beratungsqualität mystery shopping mystery shopping agentur mystery mailing meinungsforschung testkäufer kundenbeziehung testdiebstahl allgemein mystery shopping institut ladendiebstahl mystery calling shoplifting service testen
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

technologie digital banking kundenservice geschäftsmodell aktuell chatbot kundenbeziehung künstliche intelligenz digitalisierung
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere Bank ist authentisch! - Authentizität – ein ausgelutschtes Versprechen? 12.09.2025 00:20:16

kommunikation aktuell kundenbindung vertrauensverlust erfolgsfaktor kundenerlebnis vertrauen image kundenbeziehung humor marketing vermischtes differenzierung kundenkommunikation storytelling personalisierung kundenansprache
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch w... mehr auf der-bank-blog.de

Wenn KI auf Datenmüll trifft - Das neue Bankendilemma 20.02.2026 00:20:42

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Künstliche Intelligenz verspricht Effizienz und Präz... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

kundenbeziehung strategie und management genossenschaftsbank prognose kundenerlebnis privatkunden aktuell strategie retail banking
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de