Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

AI allein differenziert Banken nicht - Über Produktivitätssteigerungen hinaus zu echter Differenzierung 20.08.2026 00:25:39

differenzierung strategie aktuell kundenerlebnis kundenbeziehung geschäftsmodell governance wettbewerbsvorteil daten strategie und management künstliche intelligenz management digitalisierung wettbewerb produktivität beratungsqualität technologie
Wenn alle... mehr auf der-bank-blog.de

10 Zukunftsthemen, die das Marketing prägen - Was künftig wirklich zählt 20.08.2026 00:20:11

kundenbeziehung kommunikation datenanalyse vertrieb buchtipps soziale netzwerke marketing marketing und vertrieb kundenerlebnis aktuell buchempfehlungen customer experience trend kundenkommunikation kundenerwartung künstliche intelligenz storytelling
Zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

EUDI-Wallet verändert digitale Prozesse im Banking - Neue Infrastruktur schafft Vertrauen und Zugang 19.08.2026 00:20:01

kontoeröffnung digitalisierung studien customer journey payments identifikation compliance onboarding technologie aktuell regulierung digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung ökosystem studie
Mit der EUDI-Wallet rücken digita... mehr auf der-bank-blog.de

Personalisierung im Marketing wird zur Vertrauensfrage - Relevanz, Kontrolle und Transparenz entscheiden 17.08.2026 00:10:09

produktmanagement künstliche intelligenz studien kaufverhalten kundenerwartung marketing und werbung marketing kundenbedarf marketing und vertrieb kundenerlebnis aktuell studie wettbewerbsvorteil personalisierung kundenbeziehung
Personalisierung gilt als Schlüssel... mehr auf der-bank-blog.de

Bankkunden zwischen Digitalisierung und Filiale - Die Zukunft ist hybrid 17.08.2026 00:20:42

mobile banking retail banking bankberatung studien kundenorientierung banking bankfiliale kundenverhalten strategie aktuell finanzberatung geldautomat bankkunde kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung online banking
Kundenverhalten scheint oft paradox, so auch da... mehr auf der-bank-blog.de

Smartphone statt Portemonnaie – Infografik - Mobile Payment wird zum Standard an der Kasse 13.08.2026 00:15:11

mobile payment apple pay paypal iphone einzelhandel kundenbindung aktuell geld kundenbeziehung mobile wallet e-commerce studie sparkasse studien apple payments und zahlungsverkehr smartphone payments zahlungsverkehr bargeld genossenschaftsbank kontaktloses bezahlen trend mobiles bezahlen kreditkarte
Mobiles Bezahlen rückt immer stär... mehr auf der-bank-blog.de

Die Generation Z verändert das Wertpapiergeschäft - Junge Investoren erwarten digitale Einfachheit 12.08.2026 00:20:22

retail banking generation z produktmanagement customer journey studien wertpapiergeschäft trend beratungsqualität kundenverhalten customer experience finanzbildung kundenbindung aktuell hausbank vertrieb studie digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung
Junge Anleger verändern Erwartungen, R... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilientochter: Wachstumsmotor statt Nebengeschäft - Strategisches Kraftzentrum für Banken 11.08.2026 00:25:16

hamburg finanzierung retail banking kundenansprache immobilien vertrieb kundenbeziehung baufinanzierung weiterempfehlung kontaktpunkt aktuell
Wohnimmobilien sind das größt... mehr auf der-bank-blog.de

Neue Geldwäsche-Regeln setzen Banken unter Druck - Compliance vor Bewährungsprobe 10.08.2026 00:15:07

aufsicht studien effizienz compliance strategie aktuell geldwäsche regulierung kundenbeziehung studie
Neue EU-Regeln zur Geldwäschepräventi... mehr auf der-bank-blog.de

Warum FinTechs wieder Kapital anziehen - Kapitalmärkte schaffen frische strategische Impulse 07.08.2026 00:15:54

fintech innovation & change trend payments studien künstliche intelligenz innovation kapitalmarkt studie digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung aktuell strategie
Der FinTech-Sektor erreicht eine neue Größenordnung. Für Finanz... mehr auf der-bank-blog.de

Der Mittelstand verabschiedet sich von der Bankfiliale - Trend zur Digitalisierung 05.08.2026 00:20:58

digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung mittelstand studie aktuell strategie firmenkundengeschäft bankfiliale trend selbstbedienung firmenkunden videoberatung studien digitalisierung
Zwischen Mittelstand und Kreditinstituten v... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

personalisierung sparkasse kundenbeziehung partner kontaktpunkt customer experience aktuell kundenerlebnis multikanal apps digital banking mobile banking retail banking customer journey smartphone digitalisierung
Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Neobroker verändern das Wertpapiergeschäft - Mobile Anlageplattformen im Aufwind 03.08.2026 00:20:14

studie kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung aktuell kundenbindung technologie fintech direct banking wertpapiergeschäft trend omnikanal retail banking kundenansprache geldanlage digitalisierung vermögensverwaltung studien
Der Markt für digitale Geldanlage gewinnt an ... mehr auf der-bank-blog.de

Smartness definiert die neue Banking Experience - Wie KI den Maßstab für digitales Banking verschiebt 29.07.2026 00:25:47

digitalisierung künstliche intelligenz apple smartphone mobile banking steve jobs privatkunden kundenservice digital banking technologie direct banking differenzierung iphone aktuell customer experience chatbot kundenbeziehung neobank ki-agent
Vor 20 Jahren setzte das iPhone neue Maßstäbe für d... mehr auf der-bank-blog.de

Warum KI die Kundenbeziehung im Banking neu ordnet - Vertrauen und Service werden zum neuen Maßstab 28.07.2026 00:20:31

technologie digitale transformation finanzmanagement künstliche intelligenz studien bankwechsel retail banking generation z banking-technologien kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung bankkunde studie finanzbildung kundenbindung aktuell kundenerlebnis vertrauen
Zwischen KI, Vertrauen und digitalem Service ents... mehr auf der-bank-blog.de

Warum „Human in the Loop“ bei KI an Grenzen stößt - KI-Governance und Verantwortung neu organisieren 17.07.2026 00:20:05

compliance reputation kundenkontakt technologie digitalisierung vermischtes ki künstliche intelligenz humor kundenbeziehung mitarbeiter vertrauen aktuell regulierung
Je selbstständiger KI-Systeme im Banking agie... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Prioritäten für das Wealth Management - Von der Strategie zur Umsetzung 15.07.2026 00:20:51

wealth management kundenbeziehung kapitalmarkt studie wettbewerbsvorteil innovation strategie aktuell regulierung private banking resilienz technologie kundenerwartung künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit studien
Im Wealth Manag... mehr auf der-bank-blog.de

Interview: Mit Outbound-Telefonie Kundenpotenziale erschließen - Integriertes Ansprachemanagement statt Kampagnen 14.07.2026 00:25:57

sparkasse vertrieb datenanalyse kommunikation kundenbeziehung aktuell kundenbedarf interview kundenkontakt kundenservice videoberatung kundenansprache retail banking omnikanal digitalisierung
Banken und Sparkassen st... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance: Vom Datensilo zum Ökosystem - Wie Banken ihre Daten in echte Mehrwerte verwandeln 13.07.2026 00:25:34

aktuell strategie open banking embedded finance regulierung geschäftsmodell kundenbeziehung daten fida digitalisierung strategie und management open finance psd2 digital banking technologie
PSD2 war erst d... mehr auf der-bank-blog.de

Konditionensysteme als strategischer Hebel - Von Rabatt zu Leistung 09.07.2026 00:15:53

gebühren kundenbeziehung strategisches management preisstrategie studie marketing und vertrieb aktuell strategie marketing kundenverhalten marketing und werbung studien kundengruppe erfolgsfaktor preisgestaltung
Konditionensysteme wirken oft unscheinbar, p... mehr auf der-bank-blog.de

Finanzielles Wohlbefinden wird zum wichtigen Thema für Banken - Was Selbstwirksamkeit und Sorgen im Alltag bewirken 08.07.2026 00:20:38

kundenbeziehung studie kundenbindung aktuell finanzbildung gesundheit kundenverhalten financial wellbeing kundenkommunikation kundenorientierung banking erfolgsfaktor studien retail banking generation z
Finanzielles Wohlbefinden wird für ... mehr auf der-bank-blog.de

The AI Edge: So sichern Sie Ihren Vorsprung im Vertrieb - Praxisleitfaden zu Prompts, CRM und Prozessen 02.07.2026 00:20:15

differenzierung aktuell buchempfehlungen kundenbeziehung datenanalyse buchtipps vertrieb wettbewerbsvorteil neukundengewinnung künstliche intelligenz wettbewerbsfähigkeit arbeit produktivität bankvertrieb führung technologie
KI verspricht Effizienz, doch entscheidet ... mehr auf der-bank-blog.de

Reputation ist der fehlende KPI in der Banktransformation - Wenn der Kunden bei der Transformation vergessen wird 24.06.2026 00:25:48

kundenbeziehung bankkunde vertrauen aktuell strategie kundenzufriedenheit kundenverhalten reputationsmanagement reputation digitalisierung strategie und management kundennähe retail banking
Der Kunde steht im Mittelpunkt – und wird bei Tra... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung testanruf benchmarking kundenbegeisterung allgemein gastro check store check kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste beratungsqualität promotion check service testen call check mystery mailing kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenfreundlichkeit servicewã¼ste web check
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenfreundlichkeit web check servicewã¼ste beratungsqualität service testen promotion check beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice mystery mailing call check gastro check store check allgemein servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling kundenbegeisterung benchmarking testanruf
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

allgemein store check gastro check marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewüste kunden begeistern mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung benchmarking testanruf kundenbegeisterung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste web check promotion check service testen beratungsqualität mystery mailing call check beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

beratungsqualität promotion check service testen kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t call check mystery mailing kundenfreundlichkeit web check servicewã¼ste kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kundenbegeisterung testanruf benchmarking gastro check store check allgemein kunden begeistern servicewüste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenfreundlichkeit servicewã¼ste web check promotion check service testen beratungsqualität mystery mailing call check beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice allgemein store check gastro check marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewüste kunden begeistern mystery calling kundenorientierung kundenbeziehung benchmarking testanruf kundenbegeisterung
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenbegeisterung testanruf benchmarking kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung store check gastro check allgemein beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung call check mystery mailing service testen promotion check beratungsqualität web check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

weihnachtsgrüße trainerleben kundenbindung weihnachten kundenbeziehung kommunikation querbeet
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

strategie aktuell kundenbindung kundenerlebnis studie neukundengewinnung kundenbeziehung wealth management kundenloyalität wechselbereitschaft management studien wettbewerbsfähigkeit private banking
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

bankfiliale bank retail banking digitalisierung innovation sparkasse geschäftsmodell kundenbeziehung kundenverhalten aktuell strategie kundenbedarf
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

mystery calling shoplifting mystery shopping institut kundenbeziehung servicequalitã¤t testanruf mystery shopping agentur kundenbegeisterung servicequalität messung der beratungsqualität testkauf testberatung testdiebstahl allgemein store check testkäufer verkaufsfã¶rderung mystery shopper verkaufsförderung servicewüste testshopping service testen undercover shopping mystery mailing mystery shopping service check marktforschung testkã¤ufer ladendiebstahl meinungsforschung servicewã¼ste messung der beratungsqualitã¤t web check
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

erfolgsfaktor strategie aktuell kundenbeziehung veränderung geschäftsmodell innovation
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

digital banking plattform pfm bank strategische banking trends retail banking kundenorientierung in banken sparkasse kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung online banking strategie aktuell
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

internationale pressemitteilungen cleaning crm effizienz kundenbeziehung crm reinigungsfirma software
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

girokonto firmenkunden partner aktuell firmenkundengeschäft sparkasse kundenbeziehung geschäftskunden
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

servicewüste kunden begeistern kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle store check gastro check allgemein kundenbegeisterung benchmarking testanruf kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling web check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t mystery mailing call check promotion check service testen beratungsqualität
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

retail banking zielgruppe kunden und kanäle kundenservice marketing kundenbindung marketing und vertrieb kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog bankkunde vertrieb neukundengewinnung kundenbeziehung datenanalyse ökosystem
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

kundenbeziehung vertrieb ki-agent innovation aktuell finanzberatung technologie kundenservice finanzprodukte kundenkontakt künstliche intelligenz digitalisierung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de