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Damit der Kunde der Bank treu bleibt - Aktives Churn Management in Kreditinstituten 25.06.2025 00:25:07

kundenverhalten kundenansprache retail banking bankwechsel kundenzufriedenheit marketing hausbank marketing und vertrieb customer journey aktuell kundenbindung vertrieb kundenservice neukundengewinnung wettbewerbsvorteil finanzdienstleistung kundenbeziehung onboarding
Wenn Kunden ihre Bank wechseln wolle... mehr auf der-bank-blog.de

Wie GenKI das Banking verändert - Potenziale und Herausforderungen einer neuen Technologie 16.06.2025 00:20:18

it-infrastruktur aktuell studien vermögensverwaltung genki künstliche intelligenz finanztechnologie digitalisierung finanzdienstleistung kundenbeziehung banking-technologien digital banking studie technologie finanzsektor
Die Bankenwelt steht womöglich vor ihrer größten Revolutio... mehr auf der-bank-blog.de

3 Erfolgsfaktoren für die Baufinanzierung im Jahr 2025 - Neue Wachstumschancen erschließen 11.06.2025 00:20:51

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Steigende Nachfrage, hohe Komplexität und neue Wachstum... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken Kunden anziehen und begeistern können - Wandel im Privatkundengeschäft und neue Wettbewerbsdynamik 28.05.2025 00:20:02

studien kundenerlebnis strategie kundenbindung aktuell differenzierung kundenzufriedenheit kundenloyalität retail banking strategische banking trends kundenbeziehung onboarding studie kundenorientierung banking
Retail Banking steht unter Druck: Neue Zahlungsmeth... mehr auf der-bank-blog.de

Dezentral gegen den Trend - Das Bankkonzept der VerbundVolksbank OWL eG 12.05.2025 00:25:29

aktuell strategie strategie und management kundennähe volksbank kundenzufriedenheit retail banking beratungsqualität kundenbeziehung regionalbank genossenschaftsbank vertrieb
Für eine regionale Genossenschaftsbank ist es wichti... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Wege zu mehr Kundenloyalität in Banken - Kunden begeistern und binden 09.05.2025 00:20:22

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Kundenloyalität ist der Schlü... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

gastro check store check kundenfreundlichkeit allgemein web check kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung kundenservice marktforschung call check mystery mailing testanruf benchmarking
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste web check servicewüste kunden begeistern allgemein gastro check store check kundenfreundlichkeit mystery mailing call check benchmarking testanruf kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice mystery calling beratungsqualität promotion check service testen kundenorientierung kundenbeziehung
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

kunden begeistern servicewüste web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung call check mystery mailing testanruf benchmarking kundenbeziehung kundenorientierung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenorientierung kundenbeziehung promotion check service testen mystery calling beratungsqualität marktforschung kundenservice kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t benchmarking testanruf mystery mailing call check kundenfreundlichkeit store check gastro check allgemein servicewüste kunden begeistern web check servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t kundenservice marktforschung mystery mailing call check benchmarking testanruf kundenorientierung kundenbeziehung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check web check servicewüste kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung servicewã¼ste gastro check store check kundenfreundlichkeit allgemein
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

querbeet kundenbeziehung kommunikation weihnachtsgrüße trainerleben weihnachten kundenbindung
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Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

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Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

innovation veränderung kundenbeziehung geschäftsmodell strategie erfolgsfaktor aktuell
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

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Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenbeziehung kundenorientierung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung call check mystery mailing testanruf benchmarking kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein kunden begeistern servicewüste web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

kundenbindung kunden und kanäle kundenbedarf alle aktuellen beiträge im bank blog marketing und vertrieb marketing zielgruppe retail banking datenanalyse ökosystem kundenbeziehung neukundengewinnung bankkunde kundenservice vertrieb
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

geschäftskunden kundenbeziehung firmenkunden sparkasse girokonto firmenkundengeschäft aktuell partner
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

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Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

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Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

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Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

kundenbeziehung you have control keynotespeaker erfolgsformel schwierige zeiten industrie und wirtschaft heinz leuters kundenbindung impulsvorträge leadership-sparring erfolgsunternehmer geschäftspilot positiv
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

t4at kundenzufriedenheit atlassian cloud team customer success management seibert media atlassian kunden //seibert/media lizenzen lizenz-team atlassian-content migration kundenbeziehung
... mehr auf blog.seibert-media.net

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

mystery shopper servicewüste verkaufsförderung meinungsforschung testkäufer testdiebstahl allgemein ladendiebstahl kundenbegeisterung service check servicequalität messung der beratungsqualität testkauf marktforschung mystery mailing mystery shopping mystery shopping agentur kundenbeziehung mystery calling shoplifting service testen mystery shopping institut
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion - Künstliche Intelligenz für kundenorientiertes Banking der Zukunft 27.03.2018 05:50:44

chatbot kundenbeziehung geschäftsmodell digital banking technologie kundenservice künstliche intelligenz digitalisierung aktuell
Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und di... mehr auf der-bank-blog.de

Wir wachsen für und mit unseren Kunden - Chancen und Herausforderungen für die BBBank 2024 05.02.2024 00:25:00

privatkunden kundenbeziehung genossenschaftsbank retail banking aktuell strategie kundenerlebnis strategie und management prognose
Die BBBank ist die größte genossenschaftliche Privatkunden... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken im Retail-Geschäft begeistern können - Noch klaffen Welten zwischen Top-Instituten und Nachzüglern 31.07.2024 00:25:34

filialbank kundenbeziehung neobank direktbank personalisierung differenzierung digitalisierung strategie und management bain & company strategie kundengruppe aktuell hausbank retail banking kundenloyalität kundenzufriedenheit
Die Kundenloyalität im deutschen Retail-Ban... mehr auf der-bank-blog.de

Digitales Banking: Deutsche Institute drohen den Anschluss zu verlieren - Deutsche Banken international nur Mittelmaß 13.12.2022 05:20:27

digitalisierung finanzbranche kontoeröffnung aktuell studien kundenzufriedenheit partner kundenbeziehung neobank ökosystem studie digital banking studien zur digitalisierung der finanzdienstleistung studien zur digitalen transformation
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Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

aktuell kundenbindung studien customer experience retail banking kundenbeziehung digital banking
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Oktober 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 08.11.2024 00:10:32

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Im Oktober war das Leserinteresse wieder breit gestreut. Neben dem EU AI... mehr auf der-bank-blog.de

Der Schlüssel zum Erfolg: Die Kunst des Traumkunden im Affiliate Marketing 11.03.2024 16:57:46

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Was ist Affiliate Marketing? Definition und Grundprinzip Affiliate Marketing ist eine Form des Online-Marketings, bei der ein Unternehmen (Merchant) mit…... mehr auf digikurse24.de

Der „iPhone-Moment“ für die Finanzwelt? - Finanzsektor und GenKI 23.05.2024 00:25:06

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Der Finanzsektor wird sich durch generativ... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz muss ganzheitlich gedacht werden - KI in der genossenschaftlichen FinanzGruppe 19.11.2024 00:25:29

technologie innovation daten ing kundenbeziehung mitarbeiter chatbot atruvia datenschutz kommunikation arbeit effizienzsteigerung identifikation it raiffeisenbank partner effizienz management digitalisierung ki regulatorik volksbank betrug künstliche intelligenz sepa aktuell banking bankmitarbeiter chatgpt
Künstliche Intelligenz neue Chancen für Banken und ... mehr auf der-bank-blog.de

10 Ertragschancen durch Governance, Risk & Compliance - Wettbewerbsvorteile durch GRC-Management 18.02.2025 00:25:04

reputation kundenbeziehung compliance wettbewerbsvorteil aktuell vertrauen regulierung
Governance, Risk & Compliance s... mehr auf der-bank-blog.de

Deutschlands Banken in der Data-Driven Economy - Big Data, Vernetzung und künstliche Intelligenz – wo bleibt da der Kunde? 19.02.2019 05:20:02

big data technologie finanzdienstleistung kundenbeziehung data analytics aktuell strategie marketing
Der Wandel von der klassischen Ökonomie zur Data-Driven Economy stellt F... mehr auf der-bank-blog.de

Wahre Liebe? Warum nicht aus jedem Wunschkunden-Date eine Traumbeziehung wird 16.03.2016 10:11:00

kunde verkauf kundenbindung beziehung verkaufen wunschkunde kundenbeziehung
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Unsere Nähe bringt Sie weiter! - Wie die LzO Bankfilialen und digitale Angebote kombiniert 16.12.2024 00:25:07

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Für die Landessparkasse zu O... mehr auf der-bank-blog.de