Tag suchen

Tag:

Tag kundenbeziehung

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

studie künstliche intelligenz differenzierung customer experience retail banking ki-agent aktuell studien chatgpt datenschutz digitalisierung finanzdienstleistung banking-technologien kundenbeziehung
KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Open Finance und der Kampf um die Datensouveränität - Mehrwert, Sicherheit und Steuerung entscheiden 03.06.2026 00:20:47

open finance deloitte ökosystem kundenbeziehung studien digitalisierung finanzdienstleistung geschäftsmodell studie fintech regulierung fida zahlungsdienste strategische banking trends kundenbindung aktuell innovation retail banking open banking kundenansprache
Open Finance rückt die Frage nach Daten, Kont... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Ansatzpunkte zur Aktivierung des Wertpapiergeschäfts - Wie aus Kunden Ertrag wird 01.06.2026 00:20:41

studie zielgruppe kundenverhalten digital banking kundenbeziehung neukundengewinnung studien service retail banking direct banking wertpapiergeschäft strategie aktuell personalisierung
Depot eröffnet, aber kein Handel? Für Ba... mehr auf der-bank-blog.de

Die Evolution des Bankmarketings – Cartoon - Warum Hypes selten die Lösung sind 29.05.2026 00:20:51

marke kundenansprache trend kundenzufriedenheit vermischtes aktuell bankmarketing megatrends humor marketing kommunikation soziale netzwerke cartoon kundenbeziehung marketing und vertrieb
Marketing ist ständig auf der Suche nach dem „näch... mehr auf der-bank-blog.de

Milliardenmarkt Altersvorsorgedepot - Warum Meldeprozesse über den Erfolg entscheiden 26.05.2026 00:25:56

retail banking privatkunden meldewesen wertpapiergeschäft regulierung vorsorge aktuell vertrieb kundenbeziehung
Das Altersvorsorgedepot schafft eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die GenZ als strategischer Faktor im Banking - Prioritäten junger Erwachsener für Finanzalltag 26.05.2026 00:20:03

beratungsqualität digital banking kundenorientierung banking studie zielgruppe kundenverhalten kundenorientierung produktentwicklung studien kundenbeziehung bankfiliale retail banking generation z differenzierung kundengruppe aktuell kunden und kanäle girokonto
Junge Erwachsene wechseln selbstverständlich zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

Möglichkeiten und Grenzen von KI im Service Center - Automatisierung, Dialogqualität und der Faktor Mensch 22.05.2026 00:20:55

mckinsey sparkasse datenanalyse kundenkontakt kundenbindung kundenservice vermischtes aktuell differenzierung customer journey chatbot kundenbeziehung servicequalität technologie cartoon marketing künstliche intelligenz vertrieb humor
KI-Assistenz im Service Center verspricht Tempo und Ko... mehr auf der-bank-blog.de

Zwischen App und Beratung: So ticken Finanzkunden heute - Sicherheit, Transparenz und Nähe zählen 19.05.2026 00:20:14

retail banking differenzierung vertrauen kundenerlebnis digitalisierung aktuell digitale transformation neobank studie kundenverhalten fintech finanzprodukte digital banking kundenbeziehung technologie digitalisierung finanzdienstleistung studien
Sicherheit, Transparenz, Bequemlichkeit – und do... mehr auf der-bank-blog.de

Reinigungsunternehmen verlieren womöglich mehr Umsatz durch interne Ineffizienzen als durch fehlende Nachfrage 06.05.2026 15:42:03

internationale pressemitteilungen cleaning crm crm kundenbeziehung reinigungsfirma software effizienz
Neue Branchenanalysen deuten darauf hin, dass viele kleine und mittelständische Reinigungsbetriebe im DACH-Raum nicht primär an mangelnder Nachfrage scheitern, sondern an Lücken in Organisation, Nachverfolgung und Kundenmanagement. Eine wachsende Zahl an Branchenanalysen und Untersuchungen aus dem Dienstleistungssektor legt nahe, dass viele Rein... mehr auf pr-echo.de

Autonome KI-Agenten verändern das Retail Banking - Optimierung von Prozessen, Kundeninteraktion und Risiko 04.05.2026 00:20:52

studie künstliche intelligenz boston consulting group banking-technologien kundenbeziehung technologie studien digitalisierung finanzdienstleistung daten retail banking strategie risikomanagement ki-agent innovation aktuell wettbewerbsfähigkeit ki digitale transformation
Banken stehen vor tiefg... mehr auf der-bank-blog.de

Die Rente wird digital: Kampf ums Altersvorsorgedepot - Warum die Reform den Bankenmarkt in zwei Welten spaltet 22.04.2026 00:25:56

digital banking kundenbeziehung retail banking wettbewerb privatkunden kapitalmarkt vorsorge regulierung innovation it-infrastruktur aktuell
Am 1.1.2027 startet das neue Altersvorsorgedepot. Für ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum emotionales Vertrauen in Banken eine Herausforderung ist - Kundenloyalität im digitalen Zeitalter 17.04.2026 00:20:08

marketing und vertrieb kundenbeziehung reputation cartoon marketing kommunikation fintech humor aktuell vermischtes datenschutz retail banking kundenerlebnis vertrauen
Emotionales Vertrauen entwickelt sich im Finanzsektor... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

call check beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung mystery calling beratungsqualität mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf kundenbeziehung web check benchmarking store check promotion check kundenorientierung service testen allgemein kundenerfahrung kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

marketing erfolgskontrolle testanruf web check kundenbeziehung store check benchmarking service testen kundenorientierung promotion check beratungsqualitã¤t call check gastro check kundenbegeisterung mystery mailing beratungsqualität mystery calling servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste allgemein kundenerfahrung
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kundenservice marktforschung servicewüste allgemein kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle testanruf web check kundenbeziehung store check benchmarking service testen kundenorientierung promotion check call check beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung mystery mailing beratungsqualität mystery calling
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

call check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check mystery mailing beratungsqualität mystery calling testanruf marketing erfolgskontrolle web check kundenbeziehung store check benchmarking service testen kundenorientierung promotion check allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kunden begeistern marktforschung kundenservice servicewüste
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

allgemein kundenerfahrung kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewã¼ste marktforschung kundenservice servicewüste call check beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check beratungsqualität mystery mailing mystery calling marketing erfolgskontrolle testanruf web check kundenbeziehung store check benchmarking service testen promotion check kundenorientierung
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenservice marktforschung servicewüste kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kundenerfahrung allgemein benchmarking store check kundenorientierung promotion check service testen marketing erfolgskontrolle testanruf kundenbeziehung web check kundenbegeisterung gastro check mystery calling beratungsqualität mystery mailing call check beratungsqualitã¤t
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Weihnachtsgrüße: Statt Karten heißt es "Mut zur Lücke" 15.12.2015 08:27:00

kundenbeziehung querbeet kommunikation kundenbindung weihnachten trainerleben weihnachtsgrüße
... mehr auf allesverhandlungssache.info

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

wealth management wechselbereitschaft kundenerlebnis strategie management kundenbindung aktuell wettbewerbsfähigkeit kundenloyalität private banking studie kundenbeziehung studien neukundengewinnung
Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Fragen zur Zukunft des Retail Banking - Wo liegt die strategische Perspektive? 25.06.2018 05:40:15

kundenbedarf geschäftsmodell kundenverhalten bank kundenbeziehung bankfiliale retail banking innovation aktuell digitalisierung sparkasse strategie
Die Zukunft wird für Retail Banken immer schwieriger und die Vorhersage d... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

marktforschung verkaufsförderung servicewüste mystery shopper testkauf servicequalitã¤t store check servicequalität messung der beratungsqualität web check kundenbeziehung kundenbegeisterung service check messung der beratungsqualitã¤t undercover shopping servicewã¼ste ladendiebstahl mystery shopping institut mystery shopping agentur testdiebstahl mystery shopping verkaufsfã¶rderung testkã¤ufer allgemein service testen testkäufer testanruf testberatung mystery mailing mystery calling shoplifting meinungsforschung testshopping
So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Zehn Fragen für erfolgreiche Innovationen - Wege zu mehr Erfolg 29.08.2018 05:20:31

strategie erfolgsfaktor innovation aktuell geschäftsmodell kundenbeziehung veränderung
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg in der Zukunft. Doch ... mehr auf der-bank-blog.de

Verändert Multibanking die Spielregeln im Bankgeschäft? - Auswirkungen auf die Kundenschnittstelle 26.06.2018 05:30:14

kundenorientierung in banken sparkasse plattform strategie aktuell strategische banking trends pfm retail banking bank kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung online banking digital banking
Immer mehr Banken bieten ihren Kunden di... mehr auf der-bank-blog.de

Ertragssteigerung bei gewerblichen Girokonten für Sparkassen - Auch mit Kundenzustimmung 23.07.2024 00:25:36

partner girokonto sparkasse aktuell kundenbeziehung firmenkundengeschäft geschäftskunden firmenkunden
Die große Heterogenität im Nutzungsverhalt... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung store check kundenorientierung kunden begeistern kundenfreundlichkeit kundenservice marktforschung servicewüste call check beratungsqualität mystery mailing mystery calling marketing erfolgskontrolle testanruf benchmarking service testen promotion check allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Wie Banken bestehende Kunden halten können - Merkmale erfolgreicher Customer-Retention-Programme 26.03.2021 05:25:28

marketing und vertrieb ökosystem neukundengewinnung zielgruppe alle aktuellen beiträge im bank blog kundenbedarf datenanalyse kunden und kanäle kundenbindung kundenbeziehung marketing vertrieb kundenservice retail banking bankkunde
Neobanken greifen an! – Darum ist es gerade jetzt wichtig, Kunde... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

technologie kundenbeziehung vertrieb künstliche intelligenz kundenservice ki-agent digitalisierung finanzprodukte aktuell innovation kundenkontakt finanzberatung
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Die Macht der Newsletter: Was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch 28.02.2024 22:11:28

quentn e-mail-liste umsatzsteigerung kundenkommunikation rene rink listenaufbau segmentierung marketingstrategie kundenbindung e-mail-kampagnen tracking e-mail marketing klick-tipp analyse analysefunktionen newsletter marketing-automatisierung kundenbeziehung markenbekanntheit e-mail-listenverwaltung personalisierte inhalte experte automatisierung
Welche Macht haben Newsletter in Zeiten von Social Media noch und was bringt uns E-Mail Marketing heutzutage noch voran? In diesem Artikel will ich mich dieser Frage widmen, aber auch genauer beläuchten was E-Mail Marketing und Newsletter überhaupt sind und welche Möglichkeiten und Tool uns als Online Marketer zur Verfügung stehen.... mehr auf norman-schmidt.de

Die beliebtesten Beiträge im November 2024 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.12.2024 00:10:52

künstliche intelligenz studie marketing bargeld umwelt humor finanzdienstleistung megatrends kredit berlin kundenbeziehung omnikanal halloween bezahlen humorvoll wettbewerb marke bankkunde führung volksbank digitalisierung internet filialbank finanzbranche geschäftsstelle idee regionalbank ki ing problemlösung volkswirtschaft klimawandel ökosystem bankfiliale cartoon zahlungsverkehr gebühren geld privatkunden finanzinstitut direktbank trend banking girokonto trends sparkasse regulierung strategie it innovation aktuell neobank kundenbindung verbraucher
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum ... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewüste marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung kundenorientierung store check allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check benchmarking
Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Corporate Banking 2026: Drei Entwicklungen bestimmen den Wandel - Weichenstellung im Firmenkundengeschäft 17.02.2026 00:20:59

förderbank kundenverhalten firmenkundengeschäft kundenbeziehung wettbewerb vertriebssteuerung firmenkunden corporate banking trend aktuell kunden und kanäle finanzierung strategie
2026 wird zum Wendepunkt im Corporate Banking: KI ... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Banken 2030: Konsolidierung und Technologie - Strategische Optionen zwischen Wachstum und Transformation 17.02.2026 00:15:49

genossenschaftsbank strategisches management künstliche intelligenz studie großbank deloitte kundenbeziehung strategie und management fusion sparkasse strategie strategische banking trends aktuell geschäftsmodell resilienz fintech open finance studien
Deutsche Kreditinstitute st... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenportale – Für eine bessere Kundeninteraktion von Banken - Zukunftsstrategien für Internetportale 11.11.2024 00:20:47

kredit digital banking vertrieb finanzdienstleistung online banking künstliche intelligenz technologie kundenbeziehung omnikanal open banking führung werte wettbewerb service kundenservice ki internet arbeit gesellschaft ing geldautomat bankfiliale banking erfolg kundenerlebnis finanzinstitut kundenerwartung geld digitale transformation kunden und kanäle it personalisierung aktuell strategie
Internetportale sind für Banken ein wesentliches Element zum ... mehr auf der-bank-blog.de

Fünf Weichenstellungen rund um das Cockpit Immobilie - Die Zukunft des Immobiliengeschäfts 13.01.2026 00:20:48

digital banking dsgv kundenbeziehung retail banking immobilien geschäftsmodell partner digitales ökosystem ökosystem baufinanzierung sparkasse aktuell
Die Immobilienreise beginnt heu... mehr auf der-bank-blog.de

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen 17.01.2020 11:19:11

erfolgsformel schwierige zeiten leadership-sparring kundenbeziehung impulsvorträge geschäftspilot erfolgsunternehmer kundenbindung you have control heinz leuters keynotespeaker positiv industrie und wirtschaft
Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden Heinz Leuters über Kundenbeziehung und -bindung Nicht jeder Kunde sei “einfach”. Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem T... mehr auf pr-echo.de

Unser Lizenz-Team für die Atlassian Cloud #2: Dana, die Customer Success Managerin 30.11.2022 08:31:45

team atlassian cloud kundenbeziehung lizenz-team kundenzufriedenheit lizenzen customer success management t4at //seibert/media atlassian migration atlassian-content kunden seibert media
... mehr auf blog.seibert-media.net

KI in der Finanzbranche: Die Welle rollt weiter - Wie Banken trotz KI-Störungen im Jahr 2026 erfolgreich sein können 13.02.2026 00:25:14

technologie kundenbeziehung strategie und management künstliche intelligenz ki-agent chatgpt resilienz fintech aktuell trends strategie trend finanzberatung
Künstliche Intelligenz wird für Ban... mehr auf der-bank-blog.de

#Banking2026: Systemisches Wealth Management - Ein neues Verständnis von Ganzheitlichkeit 16.02.2026 00:25:32

private banking resilienz strategie aktuell kunden und kanäle vertrauen kundenbeziehung technologie künstliche intelligenz management wealth management prognose
Stellen Sie sich vor: Ein Beratun... mehr auf der-bank-blog.de

Marketing muss an Menschen ausgerichtet sein! - Zwischen Reichweite und Relevanz 20.03.2026 00:20:20

marketing und vertrieb cartoon kommunikation zielgruppe strategie erfolgsfaktor kundenbindung aktuell kundenbeziehung kundenorientierung marketing humor ki vermischtes differenzierung führung marke
Algorithmen bestimmen Sichtbarkeit, nicht... mehr auf der-bank-blog.de