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Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice - Kundenerwartungen im Fokus 10.09.2025 00:20:31

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Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die ING Kundenfeedback misst und nutzt - Die „Stimme der Kunden“ macht Banken besser 09.09.2025 00:25:17

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In einer Welt, die zunehmend digital ... mehr auf der-bank-blog.de

Von 0 auf KI-Anbieter – sofort mit YOUNEA 21.08.2025 17:29:16

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KI-Kommunikationsplattform als Whitelabel-Modell – bereits in 6 Ländern erfolgreich Luxemburg, 21.08.2025 — Unternehmen müssen heute rund um die Uhr erreichbar sein. Doch vielen Agenturen und IT-Dienstleistern fehlen die Mittel, eigene KI-Lösungen zu entwickeln. Mit dem Whitelabel-Modell von YOUNEA wird KI-Kommunikation zum fertigen ... mehr auf pr-echo.de

7 Schritte für mehr Kundenbindung im Banking - Mit einer erfolgreichen Kartenstrategie mehr Kunden anziehen 20.08.2025 00:20:46

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Um abwanderungsgefähr... mehr auf der-bank-blog.de

Worauf man achten sollte, wenn man nach Online Casinos mit schnellen Auszahlungen sucht 15.08.2025 12:27:50

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Es ist kaum verwunderlich, dass schnelle Auszahlungen für die meisten Spieler einen entscheidenden Faktor bei der Wahl eines Online Casinos darstellen. In der modernen Welt spielen Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit eine entscheidende Rolle im digitalen Alltag. Deshalb ist es kaum verwunderlich, dass schnelle Auszahlungen für die meisten Spiele... mehr auf pr-echo.de

Florschütz Consulting startet Kundenservice-Selbstcheck 12.08.2025 09:03:46

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In nur 5 Minuten Servicequalität prüfen, Potenziale erkennen und konkrete Handlungsempfehlungen erhalten – kostenlos und online. Der neue Kundenservice-Selbstcheck: In nur fünf Minuten den Service-Status analysieren. Freilassing bei Salzburg, 12. August 2025 – Unternehmen verlieren jedes Jahr Millionen, weil ihr Kundenservice nicht k... mehr auf pr-echo.de

Der Aufstieg von Betchan: Neue Trends im Online-Glücksspiel 08.08.2025 10:18:27

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Die Glücksspielbranche befindet sich in einem ständigen Wandel, und innovative Plattformen wie Betchan prägen diesen Trend maßgeblich mit. Betchan hat sich in kurzer Zeit als eine der beliebtesten Online-Casino- und Sportwettenplattformen etabliert, die Spielern aus aller Welt eine breite Palette an Spielen, attraktive Boni und sichere Zahlungsm... mehr auf wellnessino.ch

Fünf Herausforderungen beim Erkennen von Kaufsignalen im Banking - Zwischen Datenflut und Kundenabsicht 08.08.2025 00:20:23

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Banken sitzen auf einem Datenschatz – und doch... mehr auf der-bank-blog.de

Einfacher und schneller bestellen mit RokaConnect.de 04.08.2025 08:32:19

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Online-Shop von Beck+Heun verkürzt Lieferzeiten und schult Produktwissen Online-Shop RokaConnect.de von Beck+Heun verkürzt Lieferzeiten und schult Produktwissen (Bildquelle: Beck+Heun) RokaConnect.de, der Online-Shop für Produkte von Beck+Heun, vereinfacht die Bestellung von individuell zusammengestellten Beschattungssystemen aus Rohbaukästen mit p... mehr auf pr-echo.de

… immer noch will das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin…. 20.10.2014 19:43:48

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  Ich schrieb gestern schon über meinen Versuch, das Hamburger Abendblatt wieder zu beziehen…. … heute kommt die Fortsetzung. Ein erneuter Anruf meinerseits beim Leserservice. Weil trotz des gegenteiligen Versprechens kein Rückruf  erfolgte. Das heißt, schon zweimal wurde mir ein Rückruf der Buchhaltung versprochen, der dann nicht ... mehr auf akquiseblog.de

Das „Toiletten-Gutschein-Prinzip“ 27.02.2014 15:00:06

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In den letzten Wochen war ich viel unterwegs. Zunächst mit dem Auto, einen Tag später mit der Bahn in Düsseldorf. Beobachtungen eines „Notdürftigen“ :-) Eine kleine Episode in Düsseldorf Hauptbahnhof Nach dem Besuch einer Messe, war ich wieder auf dem Weg nach Hause und „musste mal“. In Düsseldorfer am Hauptbahnhof werden di... mehr auf trommelschlumpf.net

Einen letzten habe ich noch 10.02.2015 19:16:57

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dann geht es hier auch wieder sportlich weiter. Heute erreicht mich zum Abschluss und aus heiterem Himmel dann noch diese E-Mail: Hallo Herr / Frau carowirdfit, Vielen Dank für Ihre Email und Ihr Interesse an Reebok. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerung der Beantwortung Ihrer Anfrage. In der sales periode hatten wir ein hohes Aufkommen ... mehr auf carolawirdfit.wordpress.com

Fitbit hat 45 Tage Widerrufsrecht, weil es 14 Tage dauert bis die Rueckgabe genehmigt wird 31.07.2015 18:29:24

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Wie die Ueberschrift schon vermuten laesst, will ich an dieser Stelle meinem Aerger ein bisschen Luft machen, weil ein eigentlich simpler Vorgang unnoetig in die Laenge gezogen wurde. Um das Ganze einfach zu gestalten gibt es eine Uebersicht mit Zeitangaben: Freitag, 3. Juli, Mittagspause Ich habe nach langem Ueberlegen beschlossen mir einen Fitnes... mehr auf 49suns.de

PsychoLogisch: Wie verhalte ich mich Kunden gegenüber? 23.01.2017 20:35:11

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Ich bin nur sehr wenig bis gar nicht paranoid und doch vermute ich oftmals eine versteckte Kamera, hinter so manch einer Alltagssituation. Die letzten Wochen waren besonders stark davon betroffen. Da geht man beispielsweise nichts ahnend zu McDonald’s und findet dort einen Rüpel vor, der einen beschimpft, nach dem er die gesamte Bestellung fa... mehr auf nicoleinez.wordpress.com

Milchhusten und Shift+Klick 14.09.2015 21:01:48

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Ich hänge mit den Blog-Posts und zwar sogar ziemlich heftig, also kommt dieser auch viel zu spät, aber immerhin: Hier ist er! Vor ein paar Tagen hat Robyn uns Abends einen ziemlichen Schreck eingejagt und ich habe gelernt, dass Webseiten-Usability mit und ohne Baby nicht das Gleiche ist.... mehr auf pal-blog.de

Wie ich aus einem Stativ-Kauf meine Lehren zog 23.08.2017 19:38:00

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Dieser Beitrag wurde von Sylvi geschrieben ... mehr auf sylvis-blog.de

Social Business: 4 aktuelle Social Media Trends 28.07.2015 13:00:46

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Eine erfolgreiche Social Media Präsenz setzt immer auch eine Anpassung an konstante Veränderungen und einen Lauf mit der Zeit voraus. Wir stellen euch 4 aktuelle Trends vor und zeigen, wie bedeutungsvoll diese für Unternehmen sind.... mehr auf onlinemarketing.de

Marco Janck: „Für mich sind die ganzen Theoretiker da draußen wirklich die Hölle!“ 20.01.2016 09:25:20

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Marco Janck, auch bekannt als der „SEOnaut“, ist ein Urgestein der deutschen Online Marketing Szene. Nicht nur, dass er seit Jahren Akzente setzt und auch immer einer der wenigen Leute ist, der wirklich über den Tellerrand schauen: Marco Janck hat mit der „SEOCampixx“ maßgeblich dazu beigetragen, dass im deutschsprachigen Ra... mehr auf fbwatchblog.de

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 28.04.2017 28.04.2017 04:57:47

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Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…   Pakete weg, Vertr... mehr auf konsumkaiser.com

Wiko – Wichtig 14.05.2017 18:42:59

samsung smartphone interessant und grotesk wiko telefonieren handy kundenservice abhängigkeit iphone internet #elwiraszyca reperatur verlust
Kennt ihr das? Diese gute alte Redewendung: „Man weiß erst, was man hatte, wenn man es nicht mehr hat.“? So ging es mir letztens auch. Mein Handy ist gestorben, oder besser gesagt: es konnte gar nicht genug vom Auferstehen kriegen. … Weiterlesen ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Hört sky plötzlich auf seine Kunden? 21.07.2015 17:32:13

kundenservice hd-programme medien sky umfrage
Der Pay TV-Anbieter sky hat bei seinen Kunden grundsätzlich keinen guten Ruf ... mehr auf themenfreund.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

kundenservice customer journey digitalisierung wettbewerbsvorteil geschäftsmodell customer experience kundenerlebnis aktuell
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! 17.07.2015 10:18:47

haha :) hier wird ihnen geholfen kundenservice facebook help desk customer service fake support
Wenn man mal ein Unternehmen kontaktiert, dann meistens nur, wenn man sich beschweren will. Geht mir auch so. In Zeiten von Facebook und Twitter wird man schnell und unkompliziert seine angestaute Wut über jeden Quatsch und in unüberlegtem Wording los. Oftmals … Weiterlesen Th... mehr auf verenas-welt.com

Kunden erwarten automatisierten Service - Künstliche Intelligenz und Chatbots für effiziente Kommunikation 29.03.2018 05:30:02

aktuell kommunikation künstliche intelligenz technologie im banking kundenkommunikation technologie kundenservice
Kunden erwarten Individualität, Mens... mehr auf der-bank-blog.de

sky will nur anfüttern 31.07.2015 17:51:44

kundenservice freimonat hd-sender sky medien
Vor einer Woche berichtete ich, das ich anscheinend aufgrund der B... mehr auf themenfreund.de

der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis 25.06.2016 22:54:22

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Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg. Der Beitrag der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis ... mehr auf tomoff.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

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  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Das war das letzte Mal, dass ich Timberland gekauft habe 24.12.2016 13:28:49

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Ich liebe Schuhe. Ja, als Mann liebe ich Schuhe und eine meiner Marken ist Timberland. Wenn es kalt wird, dann setzte ich auf die Original 6-inch Stiefel von Timberland und bin mit den Schuhen höchst zufrieden. Und dennoch: Das war für absehbare Zeit das letzte Mal, dass ich Timberland Schuhe gekauft habe. Ich fühle mich […]... mehr auf redaktion42.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

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Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

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  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenservice 28.02.2016 18:47:08

motivation sanitätshaus krankenkasse beschwerde kundenservice chef versorgung hilfsmittel interessant und grotesk pflegeversicherung
Hier wieder mal ein Beitrag zum Thema Kundenfreundlichkeit in Nischen-Branchen. Speziell das allseits beliebte Thema bei mir Sanitätshäuser. Würde ich jemals eine Biographie schreiben, müsste ich ungefähr ein Kapitel der Dicke der Bibel diesem Thema widmen. Wo fange ich da … ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Social Media par excellence: Diese Unternehmen punkten mit ihrem überraschend lustigen Kundenservice 08.01.2016 10:09:31

unternehmen soziale netzwerke social media facebook twitter social kundenservice
Wir zeigen euch, welche Unternehmen für außergewöhnliche Kundenerlebnisse sorgen und was wir von ihnen lernen können. ... mehr auf onlinemarketing.de

Neu in JIRA Service Desk: Vorgefertigte Antworten und kopierbare SLA-Konfigurationen 27.09.2017 08:04:32

arbeitstechniken web-technologien atlassian-content jira kundenservice helpdesk jira service desk support trends
Atlassian hat innerhalb weniger Tage gleich zwei neue Versionen von JIRA Service Desk ausgeliefert. Mit den Releases 3.7 und 3.8 werden Funktionen ausgerollt, die Zeit sparen, zu mehr Effizienz führen und sowohl Agents im Tagesgeschäft als auch Administratoren bei der Projektkonfiguration das Leben erleichtern. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

Meine Freunde vom Schrankpaketversand 23.04.2015 16:10:00

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... mehr auf pia-ersfeld.blogspot.com

Facebook bringt neue Tools für besseren Kundenservice 11.12.2015 10:51:47

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Telefonanbieter, Autovermieter, Banken und Versicherungen: Unzufriedene Kunden beschweren sich gerne via Social Media, insbesondere Facebook wird dafür immer mehr genutzt. So gingen zum Beispiel zwischen Juli 2013 bis Juni 2014 über 25.000 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur von Kunden ein, die Probleme mit dem Wechsel ihres Telefonanbieters hatt... mehr auf fbwatchblog.de

Call Butler für iOS und Android: App übernimmt das Warten in der Service-Hotline 03.05.2016 16:59:02

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Keinen Bock darauf, eine gefühlte Ewigkeit zu warten, bis man einen Mitarbeiter bei einer Kundenservice-Hotline erwischt? Dann sollte ihr euch einmal die App Call Butler für iOS Android anschauen. Zwar gibt es inzwischen immer mehr Firmen, die einen sehr guten Kundensupport via E-Mail oder… ... mehr auf blogtogo.de

Ich kann wieder … 08.05.2015 17:43:14

problem hobbys + sport erlebnisse kundenservice pc computer www computerstimme router bilder dies und das
… nachdem gestern Abend die Verbindung ins WWW plötzlich abriss. Gut, das passiert schon mal, dann schalte ich den Router für einige Minuten einfach ab, und danach geht’s wieder. Gestern Abend habe ich dann alles abgestellt, auch den PC, es … Weiterlesen ... mehr auf rose1711.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle kundenerfahrung gastro check store check allgemein kundenbegeisterung testanruf benchmarking kundenbeziehung kundenorientierung mystery calling web check servicewã¼ste kundenfreundlichkeit beratungsqualitã¤t marktforschung kundenservice call check mystery mailing beratungsqualität service testen promotion check
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

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Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Mein blau-gelbes Trauma 07.04.2015 22:28:31

wahnsinn ikea nervenkasper kundenservice kaufrausch
Ich könnte heute einen ziemlich fiesen Rant auf ein blau-gelbes Möbelhaus schreiben. Könnte, denn tatsächlich haben sich die Servicemitarbeiter unheimlich viel Mühe gegeben, mein Anliegen zu bearbeiten und mein Problem zu lösen. Trotzdem stand ich eine geschlagene Stunde am Serviceschalter und wartete darauf, dass mir irgendwie geholfen wird. Da... mehr auf mamamiez.de