Tag suchen

Tag:

Tag kundenservice

Empathie als Erfolgsfaktor im digitalen Zeitalter - Kundenbindung durch Authentizität 10.04.2026 00:15:25

unternehmenskommunikation kundenzufriedenheit studien aktuell erfolgsfaktor kundenerlebnis marketing finanzbranche differenzierung marketing und werbung kundenorientierung banking studie kundenservice kundenbeziehung
In einer Welt, in der KI Geschäftsprozesse do... mehr auf der-bank-blog.de

YOUNEA löst Supportengpässe mit LuxAIaaS 08.04.2026 09:14:06

telefonbots internationale pressemitteilungen skalierbarkeit chatbots prozessoptimierung kundenservice luxaiaas ki-plattform enterprise-support wissensmanagement automatisierung
LuxAIaaS sichert Wissen, automatisiert Anfragen und entlastet Support-Teams bei wachsendem Kommunikationsvolumen. 40 %Wissensverlust, überlastete Hotlines, steigende Kosten – YOUNEA löst das Kernproblem im Enterprise-Support mit LuxAIaaS Luxemburg, 08.04.2026 – Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen stehen vor einer strukturel... mehr auf pr-echo.de

Christian Florschütz wird Fonio Gold Partner 01.04.2026 08:06:22

internationale pressemitteilungen kundenservice ai fonio assistent ki anrufbeantworter telefon unternhehmen
Neue Zertifizierung stärkt Florschütz Consulting für KI-Telefonassistenten, Voice Automation und modernen Kundenservice. Freilassing / Salzburg, 01. Aopril 2026 – Christian Florschütz, Interim Manager des Jahres 2025 und Inhaber von Florschütz Consulting, baut seine Kompetenzen im Bereich KI-gestützter Kundenservice gezielt aus. Mit der Ze... mehr auf pr-echo.de

KI im Banking: Das Vertrauens-Paradoxon entschlüsselt - Bankkunden und Künstliche Intelligenz 26.03.2026 00:25:14

bankkunde kundenservice studie technologie daten personalisierung datenschutz digitalisierung finanzbranche künstliche intelligenz vertrauen aktuell
Bankkunden trauen Menschen mehr Fehler zu als Maschinen ... mehr auf der-bank-blog.de

Voraussetzungen für Voice Agents in Banken - Die Zukunft der Kundentelefonie 23.03.2026 00:25:13

künstliche intelligenz aktuell effizienz voice banking trend kundenservice servicequalität technologie finanzsektor kundenkontakt defi
Voice Agents gelten als Effizienzhebe... mehr auf der-bank-blog.de

Dreame: Technologische Oberklasse, beim Service nur Kreisklasse 12.03.2026 16:56:14

kundenservice smart home support dreame welt des internets staubsauger roborock
... mehr auf deskmodder.de

KI in Banken: Vom Hype zur strategischen Realität - Treiber von Effizienz und Wettbewerb 09.03.2026 00:20:47

wettbewerbsvorteil technologie studie kundenservice trend digitalisierung finanzdienstleistung compliance effizienzsteigerung studien aktuell künstliche intelligenz digitalisierung
Die Finanzbranche steht an einem Wendepunkt: Kü... mehr auf der-bank-blog.de

Recht auf Reparatur: Was Unternehmen jetzt tun müssen 04.03.2026 11:00:47

after sales operative umsetzung kundenservice gewährleistung verlängert eu-richtlinie 2024/1799 reparaturpflicht hersteller internationale pressemitteilungen referentenentwurf recht auf reparatur importeur reparaturpflicht
Fünf operative Handlungsfelder für Hersteller, Händler und Importeure vor dem Stichtag 31. Juli 2026 Christian Florschütz, Experte für Kundenservice und KI Feilassing, 04.03.2026 – Der Referentenentwurf zum Recht auf Reparatur liegt seit Januar 2026 vor. Die Stellungnahmefrist ist abgelaufen, das parlamentarische Verfahren läuft. Bis zum 3... mehr auf pr-echo.de

… immer noch will das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin…. 20.10.2014 19:43:48

wordpress telemarketing verkauf qualitätsmanagement akquisestrategie twitter zielgruppe neukunden kunde adresse werbung blogger marketing akquise newsletter positionierung das waren doch nicht sie, oder? spam facebook intelligente akquise social media leserservice strategie blog wertschätzung kundenbindung weihnachten e-mail vertrieb kaltakquise elevator pitch kundenservice akquisetalk telefonakquise workshop zielgruppenanalyse video akquisewege kunden neukundengewinnung interview e-mail marketing google+ akquiseweg käufer content xing kontakte linkedin onlinemarketing
  Ich schrieb gestern schon über meinen Versuch, das Hamburger Abendblatt wieder zu beziehen…. … heute kommt die Fortsetzung. Ein erneuter Anruf meinerseits beim Leserservice. Weil trotz des gegenteiligen Versprechens kein Rückruf  erfolgte. Das heißt, schon zweimal wurde mir ein Rückruf der Buchhaltung versprochen, der dann nicht ... mehr auf akquiseblog.de

Das „Toiletten-Gutschein-Prinzip“ 27.02.2014 15:00:06

sanifair allgemein rail&fresh usability kundensicht kundenservice
In den letzten Wochen war ich viel unterwegs. Zunächst mit dem Auto, einen Tag später mit der Bahn in Düsseldorf. Beobachtungen eines „Notdürftigen“ :-) Eine kleine Episode in Düsseldorf Hauptbahnhof Nach dem Besuch einer Messe, war ich wieder auf dem Weg nach Hause und „musste mal“. In Düsseldorfer am Hauptbahnhof werden di... mehr auf trommelschlumpf.net

Einen letzten habe ich noch 10.02.2015 19:16:57

miesester kundenservice der welt crossfit grottig kundenservice reebok ernährung
dann geht es hier auch wieder sportlich weiter. Heute erreicht mich zum Abschluss und aus heiterem Himmel dann noch diese E-Mail: Hallo Herr / Frau carowirdfit, Vielen Dank für Ihre Email und Ihr Interesse an Reebok. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerung der Beantwortung Ihrer Anfrage. In der sales periode hatten wir ein hohes Aufkommen ... mehr auf carolawirdfit.wordpress.com

Fitbit hat 45 Tage Widerrufsrecht, weil es 14 Tage dauert bis die Rueckgabe genehmigt wird 31.07.2015 18:29:24

linksammlung edinburgh übersetzung konzert fotoprojekt52 stöckchen computer/internet greifswald download rätsel projekt hörsturz fernsehserie laufen last.fm alltag kundenservice kostenlos parkrun doctor who plugins gedankendeponie meta video spotify fitbit albumkritik liedzeilenquiz blog-parade shared items beetfreeq
Wie die Ueberschrift schon vermuten laesst, will ich an dieser Stelle meinem Aerger ein bisschen Luft machen, weil ein eigentlich simpler Vorgang unnoetig in die Laenge gezogen wurde. Um das Ganze einfach zu gestalten gibt es eine Uebersicht mit Zeitangaben: Freitag, 3. Juli, Mittagspause Ich habe nach langem Ueberlegen beschlossen mir einen Fitnes... mehr auf 49suns.de

PsychoLogisch: Wie verhalte ich mich Kunden gegenüber? 23.01.2017 20:35:11

hofer menschen aldi - satire kunden bestellung benehmen alltag leben kundenservice ironie soziale kompetenz servicegedanke abwertung betreuung gedanken begegnungen essen umgang sarkasmus mitarbeiter entschuldigung unternehmen kunde radschläge psychologisch kontext verhaltensregeln gutscheine mcdonalds gesellschaft kundenbetreuung respekt gäste höflichkeit humor beschwerde
Ich bin nur sehr wenig bis gar nicht paranoid und doch vermute ich oftmals eine versteckte Kamera, hinter so manch einer Alltagssituation. Die letzten Wochen waren besonders stark davon betroffen. Da geht man beispielsweise nichts ahnend zu McDonald’s und findet dort einen Rüpel vor, der einen beschimpft, nach dem er die gesamte Bestellung fa... mehr auf nicoleinez.wordpress.com

Milchhusten und Shift+Klick 14.09.2015 21:01:48

kundenservice baby füttern robyn fläschchen kinder deutsch webdesign internet milch web
Ich hänge mit den Blog-Posts und zwar sogar ziemlich heftig, also kommt dieser auch viel zu spät, aber immerhin: Hier ist er! Vor ein paar Tagen hat Robyn uns Abends einen ziemlichen Schreck eingejagt und ich habe gelernt, dass Webseiten-Usability mit und ohne Baby nicht das Gleiche ist.... mehr auf pal-blog.de

Wie ich aus einem Stativ-Kauf meine Lehren zog 23.08.2017 19:38:00

rollei fotografie fotoausrüstung kundenservice
Dieser Beitrag wurde von Sylvi geschrieben ... mehr auf sylvis-blog.de

Social Business: 4 aktuelle Social Media Trends 28.07.2015 13:00:46

social datenanalyse social commerce content marketing content soziale netzwerke daten social network kundenservice facebook social media strategie marketingstrategie unternehmen social business twitter
Eine erfolgreiche Social Media Präsenz setzt immer auch eine Anpassung an konstante Veränderungen und einen Lauf mit der Zeit voraus. Wir stellen euch 4 aktuelle Trends vor und zeigen, wie bedeutungsvoll diese für Unternehmen sind.... mehr auf onlinemarketing.de

Marco Janck: „Für mich sind die ganzen Theoretiker da draußen wirklich die Hölle!“ 20.01.2016 09:25:20

podcast suchmaschinenoptimierung online marketing seonaut agentur seocampixx marketing marco janck kunden video kundenservice seo 7 fragen an content
Marco Janck, auch bekannt als der „SEOnaut“, ist ein Urgestein der deutschen Online Marketing Szene. Nicht nur, dass er seit Jahren Akzente setzt und auch immer einer der wenigen Leute ist, der wirklich über den Tellerrand schauen: Marco Janck hat mit der „SEOCampixx“ maßgeblich dazu beigetragen, dass im deutschsprachigen Ra... mehr auf fbwatchblog.de

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 28.04.2017 28.04.2017 04:57:47

kundenservice comtech männerpflege dhl trendbarometer paketdienst reebok instapump fury gloria von bronewski kundenorientiertheit mußler beauty männer und badezimmer nike air max 2017 iconist servicewüste lecker & feel-good! parfumdreams highdroxy herren pflegeprodukte konsumkaiser kk lab series max ls all in one face treatment
Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…   Pakete weg, Vertr... mehr auf konsumkaiser.com

Wiko – Wichtig 14.05.2017 18:42:59

interessant und grotesk iphone internet smartphone samsung wiko telefonieren reperatur #elwiraszyca abhängigkeit verlust kundenservice handy
Kennt ihr das? Diese gute alte Redewendung: „Man weiß erst, was man hatte, wenn man es nicht mehr hat.“? So ging es mir letztens auch. Mein Handy ist gestorben, oder besser gesagt: es konnte gar nicht genug vom Auferstehen kriegen. … Weiterlesen ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Hört sky plötzlich auf seine Kunden? 21.07.2015 17:32:13

hd-programme sky medien kundenservice umfrage
Der Pay TV-Anbieter sky hat bei seinen Kunden grundsätzlich keinen guten Ruf ... mehr auf themenfreund.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

customer experience digitalisierung kundenerlebnis customer journey aktuell kundenservice wettbewerbsvorteil geschäftsmodell
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! 17.07.2015 10:18:47

support facebook kundenservice fake customer service hier wird ihnen geholfen :) help desk haha
Wenn man mal ein Unternehmen kontaktiert, dann meistens nur, wenn man sich beschweren will. Geht mir auch so. In Zeiten von Facebook und Twitter wird man schnell und unkompliziert seine angestaute Wut über jeden Quatsch und in unüberlegtem Wording los. Oftmals … Weiterlesen Th... mehr auf verenas-welt.com

Kunden erwarten automatisierten Service - Künstliche Intelligenz und Chatbots für effiziente Kommunikation 29.03.2018 05:30:02

aktuell künstliche intelligenz kundenkommunikation technologie kundenservice kommunikation technologie im banking
Kunden erwarten Individualität, Mens... mehr auf der-bank-blog.de

sky will nur anfüttern 31.07.2015 17:51:44

kundenservice hd-sender freimonat medien sky
Vor einer Woche berichtete ich, das ich anscheinend aufgrund der B... mehr auf themenfreund.de

der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis 25.06.2016 22:54:22

unternehmenserfolg kommunikation verantwortung proaktiv kultur unternehmenskultur lächeln beziehung kundenservice dienen achtsamkeit serive aufmerksamkeit gewohnheit respekt kundenzufriedenheit praktisch partnerschaft positive psychologie zufällig zzz_positiv
Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg. Der Beitrag der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis ... mehr auf tomoff.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

servicewã¼ste kundenerfahrung marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste web check allgemein kundenfreundlichkeit store check gastro check testanruf benchmarking call check mystery mailing marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung service testen promotion check beratungsqualität mystery calling kundenbeziehung kundenorientierung
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Das war das letzte Mal, dass ich Timberland gekauft habe 24.12.2016 13:28:49

london edition marktwirtschaft aufgelesen preispolitik tragekomfort rote schuhe kundenservice timberland youtube stiefel schuhe
Ich liebe Schuhe. Ja, als Mann liebe ich Schuhe und eine meiner Marken ist Timberland. Wenn es kalt wird, dann setzte ich auf die Original 6-inch Stiefel von Timberland und bin mit den Schuhen höchst zufrieden. Und dennoch: Das war für absehbare Zeit das letzte Mal, dass ich Timberland Schuhe gekauft habe. Ich fühle mich […]... mehr auf redaktion42.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenservice marktforschung kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t mystery mailing call check benchmarking testanruf kundenorientierung kundenbeziehung mystery calling beratungsqualität promotion check service testen servicewüste kunden begeistern web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

servicewüste kunden begeistern web check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit gastro check store check allgemein kundenservice marktforschung kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t mystery mailing call check benchmarking testanruf kundenorientierung kundenbeziehung beratungsqualität mystery calling service testen promotion check
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenservice 28.02.2016 18:47:08

pflegeversicherung interessant und grotesk beschwerde krankenkasse chef sanitätshaus kundenservice hilfsmittel versorgung motivation
Hier wieder mal ein Beitrag zum Thema Kundenfreundlichkeit in Nischen-Branchen. Speziell das allseits beliebte Thema bei mir Sanitätshäuser. Würde ich jemals eine Biographie schreiben, müsste ich ungefähr ein Kapitel der Dicke der Bibel diesem Thema widmen. Wo fange ich da … ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Social Media par excellence: Diese Unternehmen punkten mit ihrem überraschend lustigen Kundenservice 08.01.2016 10:09:31

social kundenservice soziale netzwerke facebook social media twitter unternehmen
Wir zeigen euch, welche Unternehmen für außergewöhnliche Kundenerlebnisse sorgen und was wir von ihnen lernen können. ... mehr auf onlinemarketing.de

Neu in JIRA Service Desk: Vorgefertigte Antworten und kopierbare SLA-Konfigurationen 27.09.2017 08:04:32

helpdesk arbeitstechniken jira service desk support web-technologien atlassian-content jira kundenservice trends
Atlassian hat innerhalb weniger Tage gleich zwei neue Versionen von JIRA Service Desk ausgeliefert. Mit den Releases 3.7 und 3.8 werden Funktionen ausgerollt, die Zeit sparen, zu mehr Effizienz führen und sowohl Agents im Tagesgeschäft als auch Administratoren bei der Projektkonfiguration das Leben erleichtern. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

Meine Freunde vom Schrankpaketversand 23.04.2015 16:10:00

kundenservice shopping -oh
... mehr auf pia-ersfeld.blogspot.com

Facebook bringt neue Tools für besseren Kundenservice 11.12.2015 10:51:47

nachrichten kundenservice facebook benachrichtigung update beschwerden
Telefonanbieter, Autovermieter, Banken und Versicherungen: Unzufriedene Kunden beschweren sich gerne via Social Media, insbesondere Facebook wird dafür immer mehr genutzt. So gingen zum Beispiel zwischen Juli 2013 bis Juni 2014 über 25.000 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur von Kunden ein, die Probleme mit dem Wechsel ihres Telefonanbieters hatt... mehr auf fbwatchblog.de

Call Butler für iOS und Android: App übernimmt das Warten in der Service-Hotline 03.05.2016 16:59:02

warteschleifen software & apps android apps kundenservice call butler telefonate hotlines freeware ios
Keinen Bock darauf, eine gefühlte Ewigkeit zu warten, bis man einen Mitarbeiter bei einer Kundenservice-Hotline erwischt? Dann sollte ihr euch einmal die App Call Butler für iOS Android anschauen. Zwar gibt es inzwischen immer mehr Firmen, die einen sehr guten Kundensupport via E-Mail oder… ... mehr auf blogtogo.de

Ich kann wieder … 08.05.2015 17:43:14

www computerstimme problem hobbys + sport router erlebnisse pc kundenservice computer dies und das bilder
… nachdem gestern Abend die Verbindung ins WWW plötzlich abriss. Gut, das passiert schon mal, dann schalte ich den Router für einige Minuten einfach ab, und danach geht’s wieder. Gestern Abend habe ich dann alles abgestellt, auch den PC, es … Weiterlesen ... mehr auf rose1711.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

web check kunden begeistern servicewüste marketing erfolgskontrolle servicewã¼ste kundenerfahrung store check gastro check kundenfreundlichkeit allgemein beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung marktforschung kundenservice testanruf benchmarking call check mystery mailing kundenbeziehung kundenorientierung service testen promotion check beratungsqualität mystery calling
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

beratungsqualität mystery calling service testen promotion check kundenbeziehung kundenorientierung call check mystery mailing testanruf benchmarking kundenservice marktforschung beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung allgemein kundenfreundlichkeit gastro check store check kundenerfahrung servicewã¼ste marketing erfolgskontrolle kunden begeistern servicewüste web check
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Mein blau-gelbes Trauma 07.04.2015 22:28:31

ikea nervenkasper wahnsinn kundenservice kaufrausch
Ich könnte heute einen ziemlich fiesen Rant auf ein blau-gelbes Möbelhaus schreiben. Könnte, denn tatsächlich haben sich die Servicemitarbeiter unheimlich viel Mühe gegeben, mein Anliegen zu bearbeiten und mein Problem zu lösen. Trotzdem stand ich eine geschlagene Stunde am Serviceschalter und wartete darauf, dass mir irgendwie geholfen wird. Da... mehr auf mamamiez.de

Konzertkarten 28.05.2017 18:33:41

#konzert #mitsubishi-electric-hall #il volo #eintrittskarten musik interessant und grotesk kundenservice behindertenausweis #elwiraszyca
Lange Zeit habe ich überlegt, was ich meiner Mutter zum Geburtstag schenken kann. Erstmal musste mir überhaupt einfallen, dass ich mich um ein Geschenk kümmern sollte. Was schenkt man jemandem, der alles zu haben scheint, was man selbst bezahlen kann … Weiterlese... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com