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Kognitive Assistenzsysteme revolutionieren Unternehmen 17.07.2025 18:14:02

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Kognitive Assistenzsysteme schaffen Entlastung und erhöhen die Arbeitsleistung In einer zunehmend komplexen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt schafft PREDICTA|ME smarte Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Effizienz signifikant zu steigern, Kosten zu senken und Mitarbeiter nachhaltig zu entlasten – mit Kognitiven Assistenzsystemen. ... mehr auf pr-echo.de

MSC Cruises optimiert mit Peopleware weltweiten Personaleinsatz für die Kundenberatung 15.07.2025 20:32:51

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Jutta HandlangerEmail Düsseldorf, 15. Juli 2025 – MSC Cruises, das weltweit drittgrößte Kreuzfahrtunternehmen, hat gemeinsam mit dem Software-Anbieter Peopleware das Workforce Management (WFM) für seine globale Contact-Center-Organisation grundlegend modernisiert. Ziel war es, den wachsenden Kundenansprüchen gerecht zu werden, interne Prozesse zu v... mehr auf pr-echo.de

4 Ansätze für mehr Kundenbindung im Banking - Digitalisierung verändert das Bankgeschäft 15.07.2025 00:20:48

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Wie schaffen Banken den Spagat zwischen... mehr auf der-bank-blog.de

Mehr Luft zum Atmen: So gelingt der Schuldenabbau - Die Cash-Flow-Index-Methode 10.07.2025 00:25:57

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Überschuldung hilft weder Kunden noch Banken.... mehr auf der-bank-blog.de

Tablet-Based Banking kombiniert Technik und persönliche Beratung - Für ein vertrauensvolles Bankerlebnis 03.07.2025 00:25:44

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Die digitale Transformation ist Realität: Effizi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die Berliner Sparkasse Kundenzufriedenheit misst - Bessere Kundenbindung mit dem KundenHealthCheck 30.06.2025 00:25:02

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Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor fü... mehr auf der-bank-blog.de

Damit der Kunde der Bank treu bleibt - Aktives Churn Management in Kreditinstituten 25.06.2025 00:25:07

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Wenn Kunden ihre Bank wechseln wolle... mehr auf der-bank-blog.de

Die Digitalisierungsreise der DKB im Customer Service - Mehr Effizienz und Kundennähe 17.06.2025 00:25:12

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Die DKB setzt auf intelligente Automatisierung ... mehr auf der-bank-blog.de

Darum ist Trip.com die bessere Wahl: 5 Vorteile gegenüber Booking, die kaum jemand kennt 09.06.2025 06:44:31

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Der Online-Reisemarkt ist hart umkämpft, doch immer mehr Reisende entdecken eine Alternative zum Platzhirsch Booking: Trip.com. Die Plattform aus dem The post Darum ist Trip.com die bessere Wahl: 5 Vorteile gegenübe... mehr auf bonz.ch

Wie Künstliche Intelligenz bei den Sparkassen Wirkung zeigt - Intelligente Assistenz für Bankmitarbeiter 27.05.2025 00:25:09

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Künstliche Intelligenz verändert auch den Arbeitsalltag in ... mehr auf der-bank-blog.de

Das Dilemma des guten Kundenservice – Infografik - KI und Mensch müssen zusammenwirken 26.05.2025 00:15:34

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Guter Kundenservice ist entscheide... mehr auf der-bank-blog.de

Peopleware veröffentlicht Benchmark-Bericht zum Workforce Management 2025 19.05.2025 09:26:01

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Jutta HandlangerEmail Ergebnisse decken Defizite bei der Effizienz von Personaleinsatzplanung und der Einbindung der Mitarbeiter auf Düsseldorf, 14. Mai 2025 – Peopleware, ein führender Anbieter von Workforce-Management (WFM)-Lösungen, hat heute seinen WFM-Benchmark-Bericht 2025 veröffentlicht, eine globale Studie unter WFM-Fachleuten aus 38 Länder... mehr auf pr-echo.de

Wie die TeamBank KI zur Kundenzentrierung einsetzt - Künstliche Intelligenz: Ein Blick hinter die Kulissen 19.05.2025 00:25:04

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Die Zukunft des Liquiditätsmanageme... mehr auf der-bank-blog.de

… immer noch will das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin…. 20.10.2014 19:43:48

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  Ich schrieb gestern schon über meinen Versuch, das Hamburger Abendblatt wieder zu beziehen…. … heute kommt die Fortsetzung. Ein erneuter Anruf meinerseits beim Leserservice. Weil trotz des gegenteiligen Versprechens kein Rückruf  erfolgte. Das heißt, schon zweimal wurde mir ein Rückruf der Buchhaltung versprochen, der dann nicht ... mehr auf akquiseblog.de

Das „Toiletten-Gutschein-Prinzip“ 27.02.2014 15:00:06

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In den letzten Wochen war ich viel unterwegs. Zunächst mit dem Auto, einen Tag später mit der Bahn in Düsseldorf. Beobachtungen eines „Notdürftigen“ :-) Eine kleine Episode in Düsseldorf Hauptbahnhof Nach dem Besuch einer Messe, war ich wieder auf dem Weg nach Hause und „musste mal“. In Düsseldorfer am Hauptbahnhof werden di... mehr auf trommelschlumpf.net

Einen letzten habe ich noch 10.02.2015 19:16:57

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dann geht es hier auch wieder sportlich weiter. Heute erreicht mich zum Abschluss und aus heiterem Himmel dann noch diese E-Mail: Hallo Herr / Frau carowirdfit, Vielen Dank für Ihre Email und Ihr Interesse an Reebok. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerung der Beantwortung Ihrer Anfrage. In der sales periode hatten wir ein hohes Aufkommen ... mehr auf carolawirdfit.wordpress.com

Fitbit hat 45 Tage Widerrufsrecht, weil es 14 Tage dauert bis die Rueckgabe genehmigt wird 31.07.2015 18:29:24

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Wie die Ueberschrift schon vermuten laesst, will ich an dieser Stelle meinem Aerger ein bisschen Luft machen, weil ein eigentlich simpler Vorgang unnoetig in die Laenge gezogen wurde. Um das Ganze einfach zu gestalten gibt es eine Uebersicht mit Zeitangaben: Freitag, 3. Juli, Mittagspause Ich habe nach langem Ueberlegen beschlossen mir einen Fitnes... mehr auf 49suns.de

PsychoLogisch: Wie verhalte ich mich Kunden gegenüber? 23.01.2017 20:35:11

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Ich bin nur sehr wenig bis gar nicht paranoid und doch vermute ich oftmals eine versteckte Kamera, hinter so manch einer Alltagssituation. Die letzten Wochen waren besonders stark davon betroffen. Da geht man beispielsweise nichts ahnend zu McDonald’s und findet dort einen Rüpel vor, der einen beschimpft, nach dem er die gesamte Bestellung fa... mehr auf nicoleinez.wordpress.com

Milchhusten und Shift+Klick 14.09.2015 21:01:48

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Ich hänge mit den Blog-Posts und zwar sogar ziemlich heftig, also kommt dieser auch viel zu spät, aber immerhin: Hier ist er! Vor ein paar Tagen hat Robyn uns Abends einen ziemlichen Schreck eingejagt und ich habe gelernt, dass Webseiten-Usability mit und ohne Baby nicht das Gleiche ist.... mehr auf pal-blog.de

Wie ich aus einem Stativ-Kauf meine Lehren zog 23.08.2017 19:38:00

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Dieser Beitrag wurde von Sylvi geschrieben ... mehr auf sylvis-blog.de

Social Business: 4 aktuelle Social Media Trends 28.07.2015 13:00:46

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Eine erfolgreiche Social Media Präsenz setzt immer auch eine Anpassung an konstante Veränderungen und einen Lauf mit der Zeit voraus. Wir stellen euch 4 aktuelle Trends vor und zeigen, wie bedeutungsvoll diese für Unternehmen sind.... mehr auf onlinemarketing.de

Marco Janck: „Für mich sind die ganzen Theoretiker da draußen wirklich die Hölle!“ 20.01.2016 09:25:20

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Marco Janck, auch bekannt als der „SEOnaut“, ist ein Urgestein der deutschen Online Marketing Szene. Nicht nur, dass er seit Jahren Akzente setzt und auch immer einer der wenigen Leute ist, der wirklich über den Tellerrand schauen: Marco Janck hat mit der „SEOCampixx“ maßgeblich dazu beigetragen, dass im deutschsprachigen Ra... mehr auf fbwatchblog.de

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 28.04.2017 28.04.2017 04:57:47

mußler beauty reebok instapump fury dhl männer und badezimmer trendbarometer kundenorientiertheit konsumkaiser lecker & feel-good! kundenservice herren pflegeprodukte parfumdreams iconist comtech lab series kk paketdienst max ls all in one face treatment highdroxy nike air max 2017 gloria von bronewski männerpflege servicewüste
Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…   Pakete weg, Vertr... mehr auf konsumkaiser.com

Wiko – Wichtig 14.05.2017 18:42:59

telefonieren interessant und grotesk samsung reperatur #elwiraszyca verlust internet abhängigkeit smartphone handy iphone kundenservice wiko
Kennt ihr das? Diese gute alte Redewendung: „Man weiß erst, was man hatte, wenn man es nicht mehr hat.“? So ging es mir letztens auch. Mein Handy ist gestorben, oder besser gesagt: es konnte gar nicht genug vom Auferstehen kriegen. … Weiterlesen ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Hört sky plötzlich auf seine Kunden? 21.07.2015 17:32:13

hd-programme umfrage kundenservice sky medien
Der Pay TV-Anbieter sky hat bei seinen Kunden grundsätzlich keinen guten Ruf ... mehr auf themenfreund.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

digitalisierung wettbewerbsvorteil aktuell kundenservice customer journey geschäftsmodell kundenerlebnis customer experience
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! 17.07.2015 10:18:47

hier wird ihnen geholfen :) support help desk facebook haha kundenservice customer service fake
Wenn man mal ein Unternehmen kontaktiert, dann meistens nur, wenn man sich beschweren will. Geht mir auch so. In Zeiten von Facebook und Twitter wird man schnell und unkompliziert seine angestaute Wut über jeden Quatsch und in unüberlegtem Wording los. Oftmals … Weiterlesen Th... mehr auf verenas-welt.com

Kunden erwarten automatisierten Service - Künstliche Intelligenz und Chatbots für effiziente Kommunikation 29.03.2018 05:30:02

technologie im banking kundenkommunikation kundenservice kommunikation technologie künstliche intelligenz aktuell
Kunden erwarten Individualität, Mens... mehr auf der-bank-blog.de

sky will nur anfüttern 31.07.2015 17:51:44

medien hd-sender freimonat kundenservice sky
Vor einer Woche berichtete ich, das ich anscheinend aufgrund der B... mehr auf themenfreund.de

der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis 25.06.2016 22:54:22

serive aufmerksamkeit praktisch achtsamkeit proaktiv kundenzufriedenheit dienen unternehmenskultur lächeln unternehmenserfolg kultur beziehung zufällig zzz_positiv respekt kommunikation positive psychologie kundenservice verantwortung partnerschaft gewohnheit
Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg. Der Beitrag der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis ... mehr auf tomoff.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

marketing erfolgskontrolle kunden begeistern kundenfreundlichkeit allgemein store check mystery calling kundenbeziehung web check mystery mailing service testen servicewüste gastro check testanruf benchmarking kundenbegeisterung servicewã¼ste call check beratungsqualitã¤t marktforschung beratungsqualität promotion check kundenerfahrung kundenorientierung kundenservice
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Das war das letzte Mal, dass ich Timberland gekauft habe 24.12.2016 13:28:49

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Ich liebe Schuhe. Ja, als Mann liebe ich Schuhe und eine meiner Marken ist Timberland. Wenn es kalt wird, dann setzte ich auf die Original 6-inch Stiefel von Timberland und bin mit den Schuhen höchst zufrieden. Und dennoch: Das war für absehbare Zeit das letzte Mal, dass ich Timberland Schuhe gekauft habe. Ich fühle mich […]... mehr auf redaktion42.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

kundenorientierung kundenerfahrung kundenservice kundenbegeisterung testanruf benchmarking gastro check servicewüste beratungsqualität promotion check beratungsqualitã¤t marktforschung call check servicewã¼ste kundenbeziehung mystery calling store check allgemein service testen mystery mailing web check kunden begeistern marketing erfolgskontrolle kundenfreundlichkeit
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

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  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenservice 28.02.2016 18:47:08

pflegeversicherung hilfsmittel kundenservice beschwerde interessant und grotesk versorgung krankenkasse sanitätshaus chef motivation
Hier wieder mal ein Beitrag zum Thema Kundenfreundlichkeit in Nischen-Branchen. Speziell das allseits beliebte Thema bei mir Sanitätshäuser. Würde ich jemals eine Biographie schreiben, müsste ich ungefähr ein Kapitel der Dicke der Bibel diesem Thema widmen. Wo fange ich da … ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Social Media par excellence: Diese Unternehmen punkten mit ihrem überraschend lustigen Kundenservice 08.01.2016 10:09:31

unternehmen twitter kundenservice facebook soziale netzwerke social social media
Wir zeigen euch, welche Unternehmen für außergewöhnliche Kundenerlebnisse sorgen und was wir von ihnen lernen können. ... mehr auf onlinemarketing.de

Neu in JIRA Service Desk: Vorgefertigte Antworten und kopierbare SLA-Konfigurationen 27.09.2017 08:04:32

helpdesk trends arbeitstechniken kundenservice web-technologien atlassian-content jira support jira service desk
Atlassian hat innerhalb weniger Tage gleich zwei neue Versionen von JIRA Service Desk ausgeliefert. Mit den Releases 3.7 und 3.8 werden Funktionen ausgerollt, die Zeit sparen, zu mehr Effizienz führen und sowohl Agents im Tagesgeschäft als auch Administratoren bei der Projektkonfiguration das Leben erleichtern. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

Meine Freunde vom Schrankpaketversand 23.04.2015 16:10:00

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... mehr auf pia-ersfeld.blogspot.com

Facebook bringt neue Tools für besseren Kundenservice 11.12.2015 10:51:47

kundenservice facebook beschwerden update nachrichten benachrichtigung
Telefonanbieter, Autovermieter, Banken und Versicherungen: Unzufriedene Kunden beschweren sich gerne via Social Media, insbesondere Facebook wird dafür immer mehr genutzt. So gingen zum Beispiel zwischen Juli 2013 bis Juni 2014 über 25.000 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur von Kunden ein, die Probleme mit dem Wechsel ihres Telefonanbieters hatt... mehr auf fbwatchblog.de

Call Butler für iOS und Android: App übernimmt das Warten in der Service-Hotline 03.05.2016 16:59:02

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Keinen Bock darauf, eine gefühlte Ewigkeit zu warten, bis man einen Mitarbeiter bei einer Kundenservice-Hotline erwischt? Dann sollte ihr euch einmal die App Call Butler für iOS Android anschauen. Zwar gibt es inzwischen immer mehr Firmen, die einen sehr guten Kundensupport via E-Mail oder… ... mehr auf blogtogo.de