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Mehr Luft zum Atmen: So gelingt der Schuldenabbau - Die Cash-Flow-Index-Methode 10.07.2025 00:25:57

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Überschuldung hilft wede... mehr auf der-bank-blog.de

Tablet-Based Banking kombiniert Technik und persönliche Beratung - Für ein vertrauensvolles Bankerlebnis 03.07.2025 00:25:44

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Die digitale Transformation ist Realität: Effizi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die Berliner Sparkasse Kundenzufriedenheit misst - Bessere Kundenbindung mit dem KundenHealthCheck 30.06.2025 00:25:02

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Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor fü... mehr auf der-bank-blog.de

Damit der Kunde der Bank treu bleibt - Aktives Churn Management in Kreditinstituten 25.06.2025 00:25:07

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Wenn Kunden ihre Bank wechseln wolle... mehr auf der-bank-blog.de

Die Digitalisierungsreise der DKB im Customer Service - Mehr Effizienz und Kundennähe 17.06.2025 00:25:12

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Die DKB setzt auf intelligente Automatisierung ... mehr auf der-bank-blog.de

Darum ist Trip.com die bessere Wahl: 5 Vorteile gegenüber Booking, die kaum jemand kennt 09.06.2025 06:44:31

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Der Online-Reisemarkt ist hart umkämpft, doch immer mehr Reisende entdecken eine Alternative zum Platzhirsch Booking: Trip.com. Die Plattform aus dem The post Darum ist Trip.com die bessere Wahl: 5 Vorteile gegenübe... mehr auf bonz.ch

Wie Künstliche Intelligenz bei den Sparkassen Wirkung zeigt - Intelligente Assistenz für Bankmitarbeiter 27.05.2025 00:25:09

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Künstliche Intelligenz verändert auch den Arbeitsalltag in ... mehr auf der-bank-blog.de

Das Dilemma des guten Kundenservice – Infografik - KI und Mensch müssen zusammenwirken 26.05.2025 00:15:34

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Guter Kundenservice ist entscheide... mehr auf der-bank-blog.de

Peopleware veröffentlicht Benchmark-Bericht zum Workforce Management 2025 19.05.2025 09:26:01

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Jutta HandlangerEmail Ergebnisse decken Defizite bei der Effizienz von Personaleinsatzplanung und der Einbindung der Mitarbeiter auf Düsseldorf, 14. Mai 2025 – Peopleware, ein führender Anbieter von Workforce-Management (WFM)-Lösungen, hat heute seinen WFM-Benchmark-Bericht 2025 veröffentlicht, eine globale Studie unter WFM-Fachleuten aus 38 Länder... mehr auf pr-echo.de

Wie die TeamBank KI zur Kundenzentrierung einsetzt - Künstliche Intelligenz: Ein Blick hinter die Kulissen 19.05.2025 00:25:04

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Die Zukunft des Liquiditätsmanageme... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken mit Predictive Intelligence Kundennähe schaffen - Mehr Servicequalität und Kundenbindung 14.05.2025 00:25:29

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Kreditinstitute bauen... mehr auf der-bank-blog.de

… immer noch will das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin…. 20.10.2014 19:43:48

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  Ich schrieb gestern schon über meinen Versuch, das Hamburger Abendblatt wieder zu beziehen…. … heute kommt die Fortsetzung. Ein erneuter Anruf meinerseits beim Leserservice. Weil trotz des gegenteiligen Versprechens kein Rückruf  erfolgte. Das heißt, schon zweimal wurde mir ein Rückruf der Buchhaltung versprochen, der dann nicht ... mehr auf akquiseblog.de

Das „Toiletten-Gutschein-Prinzip“ 27.02.2014 15:00:06

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In den letzten Wochen war ich viel unterwegs. Zunächst mit dem Auto, einen Tag später mit der Bahn in Düsseldorf. Beobachtungen eines „Notdürftigen“ :-) Eine kleine Episode in Düsseldorf Hauptbahnhof Nach dem Besuch einer Messe, war ich wieder auf dem Weg nach Hause und „musste mal“. In Düsseldorfer am Hauptbahnhof werden di... mehr auf trommelschlumpf.net

Einen letzten habe ich noch 10.02.2015 19:16:57

ernährung crossfit kundenservice reebok grottig miesester kundenservice der welt
dann geht es hier auch wieder sportlich weiter. Heute erreicht mich zum Abschluss und aus heiterem Himmel dann noch diese E-Mail: Hallo Herr / Frau carowirdfit, Vielen Dank für Ihre Email und Ihr Interesse an Reebok. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerung der Beantwortung Ihrer Anfrage. In der sales periode hatten wir ein hohes Aufkommen ... mehr auf carolawirdfit.wordpress.com

Fitbit hat 45 Tage Widerrufsrecht, weil es 14 Tage dauert bis die Rueckgabe genehmigt wird 31.07.2015 18:29:24

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Wie die Ueberschrift schon vermuten laesst, will ich an dieser Stelle meinem Aerger ein bisschen Luft machen, weil ein eigentlich simpler Vorgang unnoetig in die Laenge gezogen wurde. Um das Ganze einfach zu gestalten gibt es eine Uebersicht mit Zeitangaben: Freitag, 3. Juli, Mittagspause Ich habe nach langem Ueberlegen beschlossen mir einen Fitnes... mehr auf 49suns.de

PsychoLogisch: Wie verhalte ich mich Kunden gegenüber? 23.01.2017 20:35:11

unternehmen begegnungen essen aldi gesellschaft kunde - radschläge satire kontext psychologisch kundenbetreuung kunden hofer menschen gutscheine betreuung abwertung mcdonalds gedanken sarkasmus umgang humor mitarbeiter ironie soziale kompetenz beschwerde entschuldigung servicegedanke benehmen bestellung respekt alltag verhaltensregeln leben höflichkeit kundenservice gäste
Ich bin nur sehr wenig bis gar nicht paranoid und doch vermute ich oftmals eine versteckte Kamera, hinter so manch einer Alltagssituation. Die letzten Wochen waren besonders stark davon betroffen. Da geht man beispielsweise nichts ahnend zu McDonald’s und findet dort einen Rüpel vor, der einen beschimpft, nach dem er die gesamte Bestellung fa... mehr auf nicoleinez.wordpress.com

Milchhusten und Shift+Klick 14.09.2015 21:01:48

füttern baby deutsch web milch kinder webdesign fläschchen kundenservice robyn internet
Ich hänge mit den Blog-Posts und zwar sogar ziemlich heftig, also kommt dieser auch viel zu spät, aber immerhin: Hier ist er! Vor ein paar Tagen hat Robyn uns Abends einen ziemlichen Schreck eingejagt und ich habe gelernt, dass Webseiten-Usability mit und ohne Baby nicht das Gleiche ist.... mehr auf pal-blog.de

Wie ich aus einem Stativ-Kauf meine Lehren zog 23.08.2017 19:38:00

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Dieser Beitrag wurde von Sylvi geschrieben ... mehr auf sylvis-blog.de

Social Business: 4 aktuelle Social Media Trends 28.07.2015 13:00:46

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Eine erfolgreiche Social Media Präsenz setzt immer auch eine Anpassung an konstante Veränderungen und einen Lauf mit der Zeit voraus. Wir stellen euch 4 aktuelle Trends vor und zeigen, wie bedeutungsvoll diese für Unternehmen sind.... mehr auf onlinemarketing.de

Marco Janck: „Für mich sind die ganzen Theoretiker da draußen wirklich die Hölle!“ 20.01.2016 09:25:20

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Marco Janck, auch bekannt als der „SEOnaut“, ist ein Urgestein der deutschen Online Marketing Szene. Nicht nur, dass er seit Jahren Akzente setzt und auch immer einer der wenigen Leute ist, der wirklich über den Tellerrand schauen: Marco Janck hat mit der „SEOCampixx“ maßgeblich dazu beigetragen, dass im deutschsprachigen Ra... mehr auf fbwatchblog.de

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 28.04.2017 28.04.2017 04:57:47

iconist lab series kundenorientiertheit mußler beauty kundenservice servicewüste comtech männerpflege lecker & feel-good! männer und badezimmer parfumdreams dhl highdroxy paketdienst trendbarometer herren pflegeprodukte konsumkaiser max ls all in one face treatment reebok instapump fury gloria von bronewski nike air max 2017 kk
Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…   Pakete weg, Vertr... mehr auf konsumkaiser.com

Wiko – Wichtig 14.05.2017 18:42:59

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Kennt ihr das? Diese gute alte Redewendung: „Man weiß erst, was man hatte, wenn man es nicht mehr hat.“? So ging es mir letztens auch. Mein Handy ist gestorben, oder besser gesagt: es konnte gar nicht genug vom Auferstehen kriegen. … Weiterlesen ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Hört sky plötzlich auf seine Kunden? 21.07.2015 17:32:13

hd-programme kundenservice medien umfrage sky
Der Pay TV-Anbieter sky hat bei seinen Kunden grundsätzlich keinen guten Ruf ... mehr auf themenfreund.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

aktuell wettbewerbsvorteil customer journey kundenerlebnis geschäftsmodell customer experience digitalisierung kundenservice
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! 17.07.2015 10:18:47

facebook help desk support hier wird ihnen geholfen :) customer service fake kundenservice haha
Wenn man mal ein Unternehmen kontaktiert, dann meistens nur, wenn man sich beschweren will. Geht mir auch so. In Zeiten von Facebook und Twitter wird man schnell und unkompliziert seine angestaute Wut über jeden Quatsch und in unüberlegtem Wording los. Oftmals … Weiterlesen Th... mehr auf verenas-welt.com

Kunden erwarten automatisierten Service - Künstliche Intelligenz und Chatbots für effiziente Kommunikation 29.03.2018 05:30:02

kundenkommunikation kommunikation technologie im banking aktuell künstliche intelligenz technologie kundenservice
Kunden erwarten Individualität, Mens... mehr auf der-bank-blog.de

sky will nur anfüttern 31.07.2015 17:51:44

freimonat hd-sender sky medien kundenservice
Vor einer Woche berichtete ich, das ich anscheinend aufgrund der B... mehr auf themenfreund.de

der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis 25.06.2016 22:54:22

unternehmenskultur dienen zzz_positiv kultur lächeln respekt beziehung kundenservice aufmerksamkeit kommunikation unternehmenserfolg zufällig proaktiv gewohnheit verantwortung partnerschaft serive kundenzufriedenheit achtsamkeit praktisch positive psychologie
Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg. Der Beitrag der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis ... mehr auf tomoff.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

call check beratungsqualität mystery mailing mystery calling marketing erfolgskontrolle testanruf service testen promotion check benchmarking allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check web check kundenbeziehung kundenorientierung store check kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewüste kundenservice marktforschung
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Das war das letzte Mal, dass ich Timberland gekauft habe 24.12.2016 13:28:49

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Ich liebe Schuhe. Ja, als Mann liebe ich Schuhe und eine meiner Marken ist Timberland. Wenn es kalt wird, dann setzte ich auf die Original 6-inch Stiefel von Timberland und bin mit den Schuhen höchst zufrieden. Und dennoch: Das war für absehbare Zeit das letzte Mal, dass ich Timberland Schuhe gekauft habe. Ich fühle mich […]... mehr auf redaktion42.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

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Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

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  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Kundenservice 28.02.2016 18:47:08

hilfsmittel motivation versorgung sanitätshaus krankenkasse kundenservice interessant und grotesk pflegeversicherung beschwerde chef
Hier wieder mal ein Beitrag zum Thema Kundenfreundlichkeit in Nischen-Branchen. Speziell das allseits beliebte Thema bei mir Sanitätshäuser. Würde ich jemals eine Biographie schreiben, müsste ich ungefähr ein Kapitel der Dicke der Bibel diesem Thema widmen. Wo fange ich da … ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Social Media par excellence: Diese Unternehmen punkten mit ihrem überraschend lustigen Kundenservice 08.01.2016 10:09:31

twitter kundenservice social media soziale netzwerke social facebook unternehmen
Wir zeigen euch, welche Unternehmen für außergewöhnliche Kundenerlebnisse sorgen und was wir von ihnen lernen können. ... mehr auf onlinemarketing.de

Neu in JIRA Service Desk: Vorgefertigte Antworten und kopierbare SLA-Konfigurationen 27.09.2017 08:04:32

jira trends arbeitstechniken support atlassian-content helpdesk kundenservice jira service desk web-technologien
Atlassian hat innerhalb weniger Tage gleich zwei neue Versionen von JIRA Service Desk ausgeliefert. Mit den Releases 3.7 und 3.8 werden Funktionen ausgerollt, die Zeit sparen, zu mehr Effizienz führen und sowohl Agents im Tagesgeschäft als auch Administratoren bei der Projektkonfiguration das Leben erleichtern. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

Meine Freunde vom Schrankpaketversand 23.04.2015 16:10:00

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Facebook bringt neue Tools für besseren Kundenservice 11.12.2015 10:51:47

facebook kundenservice nachrichten benachrichtigung update beschwerden
Telefonanbieter, Autovermieter, Banken und Versicherungen: Unzufriedene Kunden beschweren sich gerne via Social Media, insbesondere Facebook wird dafür immer mehr genutzt. So gingen zum Beispiel zwischen Juli 2013 bis Juni 2014 über 25.000 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur von Kunden ein, die Probleme mit dem Wechsel ihres Telefonanbieters hatt... mehr auf fbwatchblog.de

Call Butler für iOS und Android: App übernimmt das Warten in der Service-Hotline 03.05.2016 16:59:02

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Keinen Bock darauf, eine gefühlte Ewigkeit zu warten, bis man einen Mitarbeiter bei einer Kundenservice-Hotline erwischt? Dann sollte ihr euch einmal die App Call Butler für iOS Android anschauen. Zwar gibt es inzwischen immer mehr Firmen, die einen sehr guten Kundensupport via E-Mail oder… ... mehr auf blogtogo.de

Ich kann wieder … 08.05.2015 17:43:14

dies und das computer pc computerstimme router www hobbys + sport problem kundenservice bilder erlebnisse
… nachdem gestern Abend die Verbindung ins WWW plötzlich abriss. Gut, das passiert schon mal, dann schalte ich den Router für einige Minuten einfach ab, und danach geht’s wieder. Gestern Abend habe ich dann alles abgestellt, auch den PC, es … Weiterlesen ... mehr auf rose1711.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

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Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com