Tag suchen

Tag:

Tag kundenkontakt

Banken haben Nachholbedarf bei Kundenzentrierung - Was die CX-TOM-Studie über Banken in der DACH-Region verrät 20.10.2026 00:25:24

kundenbeziehung kundennähe aktuell strategie kundenerlebnis customer journey trend kundenansprache digital banking studie personalisierung kundenkontakt kundenzufriedenheit customer experience
Bei vielen Banken klafft noch eine L... mehr auf der-bank-blog.de

Wie arbeitet ein KI-Telefonassistent im Kundenservice? 09.10.2026 08:08:44

betrieb kundenservice telefon kundenanfragen spracherkennung kundenkontakt informatives ki telefonassistent
Telefonische Anfragen zählen auch heute noch zu den wichtigsten Kontaktpunkten zwischen Unternehmen und Kundschaft, da viele Menschen den direkten Austausch am Telefon einer rein schriftlichen Kommunikation deutlich vorziehen. Doch die stetig wachsende Zahl eingehender Anrufe, die oft langen Wartezeiten für die Anrufenden sowie begrenzte Personalka... mehr auf cordie-design.de

Wie arbeitet ein KI-Telefonassistent im Kundenservice? 09.10.2026 08:08:44

kundenkontakt kundenanfragen spracherkennung kundenservice telefon betrieb telefonassistent ki informatives
Telefonische Anfragen zählen auch heute noch zu den wichtigsten Kontaktpunkten zwischen Unternehmen und Kundschaft, da viele Menschen den direkten Austausch am Telefon einer rein schriftlichen Kommunikation deutlich vorziehen. Doch die stetig wachsende Zahl eingehender Anrufe, die oft langen Wartezeiten für die Anrufenden sowie begrenzte Personalka... mehr auf cordie-design.de

So hebt KI die Gesprächsvorbereitung auf ein neues Level - Mehr Nähe zum Kunden, weniger Suchen in Systemen 07.10.2026 00:25:53

sparkasse kundenkontakt daten partner retail banking altersvorsorge technologie vertrieb aktuell finanzberatung privatkunden beratungsqualität digitalisierung künstliche intelligenz
Die Erwartungen an künstliche Intelligenz sind ho... mehr auf der-bank-blog.de

Wie KI den Service im Kundencenter der TARGOBANK verbessert - Mehr Effizienz, Mehrwert und Kundenzufriedenheit 30.09.2026 00:25:42

kundenzufriedenheit governance kundenkontakt kontaktpunkt partner retail banking kundenservice ki-agent servicequalität datenschutz kunden und kanäle aktuell erfolgsfaktor compliance service ki targobank künstliche intelligenz
Wie KI den Bankenservice verbessert: Die TARGOBANK setzt mi... mehr auf der-bank-blog.de

„Die größte Herausforderung bei KI ist der Mensch“ - Interview mit Stephan Ortolf, Sparkasse KölnBonn 24.09.2026 00:25:11

kundenerwartung interview kundenkontakt sparkasse retail banking führung kundenverhalten bankberatung technologie strategie aktuell digitalisierung künstliche intelligenz strategie und management mitarbeiter
Stephan Ortolf, Mitglied des Vorstands der Sparkasse KölnBonn... mehr auf der-bank-blog.de

KI in der Immobilienvermittlung gezielt nutzen - Wie Sparkassen Abläufe vereinfachen und Beratung stärken 22.09.2026 00:25:39

digitalisierung leistungsangebot künstliche intelligenz baufinanzierung aktuell ki-agent immobilien retail banking kundenkontakt sparkasse effizienz
Der Aufwand in der Immobilienvermi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie sich das Nutzerverhalten bei der Online-Suche ändert - Aktuelle Daten zu Suchwegen, Nutzung und Vertrauen 21.09.2026 00:10:46

kontaktpunkt finanzprodukte kundenkontakt studie kundenverhalten studien chatgpt ki-assistent aktuell strategie customer journey marketing digitalisierung
Wie suchen Menschen tatsächlich nach In... mehr auf der-bank-blog.de

Was KI im Kundenservice leisten kann – Und was nicht! - Automatisierung zwischen Effizienz und Kundenvertrauen 11.09.2026 00:20:34

kunden und kanäle aktuell kundenerlebnis vertrauen sprachassistenten chatbot künstliche intelligenz humor ki vermischtes service effizienz kundenkontakt kundenzufriedenheit technologie kundenverhalten kundenservice
KI verändert den Kundens... mehr auf der-bank-blog.de

10 Dinge, die ich an einem PR-Arbeitstag mache 29.05.2018 06:30:51

pr ausbildung quoten pr-agentur erreichbarkeit kreativität zeitungen meedia entertainment meetings todo-liste pr-manager das mache ich kundenkontakt presseauswertung akquise arbeitsalltag fernsehen pr blog 10 thesen berufsalltag brainstorming dwdl motivation kommunikation verena bender frank behrendt pr social media allgemein
Ganz normale Arbeitstage sind eher selten in einer Agentur für Entertainment-PR. Und das ist auch gut so, denn ich mag die Abwechslung. Unter einem normalen Tag verstehe ich einen Tag, an dem ich nicht reise, um Journalisten oder Kunden zu treffen, einen Künstler zu einer TV-Show zu begleiten oder bei einer der vielen bunten Veranstaltungen …... mehr auf prleben.de

Digitale Transformation: So sieht die Bank der Zukunft aus - Nachhaltige Neuausrichtung des Privatkundengeschäfts 09.04.2025 00:25:48

kundenkontakt kundenservice standardisierung retail banking servicequalität vertrieb kunden und kanäle wettbewerbsfähigkeit aktuell privatkunden customer journey bankfiliale digitalisierung
Banken müssen auf die digitale Disr... mehr auf der-bank-blog.de

Von Aktieninfos bis Zinsvereinbarung: Besserer Service mit KI - Sicher, vertraulich, effizient: KI-Service in der Finanzbranche 10.12.2025 00:25:18

digitalisierung künstliche intelligenz kundenbeziehung finanzberatung aktuell kundenservice ki-agent vertrieb technologie innovation kundenkontakt finanzprodukte
Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen... mehr auf der-bank-blog.de

Zukunftsstrategien für Kundenkontaktcenter - Digitales Live-Event am 5. September 2024, 11:00 – 12:00 Uhr 23.07.2024 00:20:57

retail banking kundenservice vertrieb omnikanal technologie kundenkontakt digitalisierung strategie commerzbank erfolgsfaktor kunden und kanäle aktuell
In einem Live-Webinar des Bank B... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die Berliner Sparkasse Kundenzufriedenheit misst - Bessere Kundenbindung mit dem KundenHealthCheck 30.06.2025 00:25:02

kommunikation kundenbindung kunden und kanäle aktuell kundenerlebnis künstliche intelligenz berlin sparkasse kundenkontakt kundenzufriedenheit kundenverhalten kundenservice retail banking bankkunde
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor fü... mehr auf der-bank-blog.de

Intelligente KI-Agenten im Kundenservice der Banken - Wie Finanzinstitute von Agentic AI profitieren 16.10.2025 00:25:05

ki kundenorientierung künstliche intelligenz kundenbindung aktuell kundenerlebnis kundenservice technologie kundenkontakt innovation kundenzufriedenheit
Banken stehen vor einer digitalen Service-Revolution: KI-Age... mehr auf der-bank-blog.de

Aktuelle Trends beim Kunden Kontakt Center - Governance, Daten und Training werden zu Erfolgsfaktoren 20.04.2026 00:15:40

qualitätsmanagement technologie servicequalität studie kundenorientierung banking kundenservice kundenkontakt kundenzufriedenheit kundenerwartung service studien aktuell trend
Kundenservice wird zum Prüfstein für Ef... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz und persönliche Beratung: Kunden wollen beides! - Unternehmen unterschätzen wirtschaftliches Potenzial von KI 30.08.2018 05:15:52

kundenerlebnis aktuell strategie kundenbedarf technologie im banking digitalisierung künstliche intelligenz digitalisierung finanzdienstleistung kundenkontakt kundenservice kundenverhalten technologie
Immer mehr Kunden akzeptieren Künstliche ... mehr auf der-bank-blog.de

Voraussetzungen für Voice Agents in Banken - Die Zukunft der Kundentelefonie 23.03.2026 00:25:13

aktuell trend voice banking künstliche intelligenz kundenkontakt defi effizienz kundenservice finanzsektor servicequalität technologie
Voice Agents gelten als Effizienzhebe... mehr auf der-bank-blog.de

GenAI im Banking: Vom Hype zur Wirkung - Wie Bots echten Mehrwert im Kundenservice schaffen 06.07.2026 00:25:42

kundenkontakt sparkasse technologie payments kundenservice aktuell kunden und kanäle genki service
Viele Banken testen GenAI-Bots, doc... mehr auf der-bank-blog.de

Bankier 5.0 – Die Antwort auf den Roboter - Die Methodenkompetenz macht den Unterschied 17.05.2018 05:40:29

aktuell bank mitarbeiter sparkasse kundenkontakt buchempfehlungen führung zukunft
Banken und Sparkassen suchen nach Wegen, im Zeitalter de... mehr auf der-bank-blog.de

Mit digitalen Tools schneller und effizienter als der Wettbewerb - Vertriebschancen in der Immobilienfinanzierung 13.12.2022 05:25:11

big data finanzierung kundenkontakt immobilien retail banking kundenservice digital banking baufinanzierung aktuell kunden und kanäle data analytics marketing
Vor allem im aktuellen Krisenumfeld mü... mehr auf der-bank-blog.de

It’s a match: Bankfiliale im digitalen Zeitalter - Better Banking bei der BBBank 04.11.2024 00:25:10

baufinanzierung strategie kunden und kanäle kundenbindung selbstbedienung aktuell privatkunden social media banking kundenerlebnis bankfiliale private banking smartphone digitalisierung euro ki genossenschaftsbank service wettbewerb leistungsangebot marke werte sepa kundenkontakt finanzierung it mobile banking ing kontaktpunkt retail banking esg videoberatung technologie vertrieb
Digitale Banking-Angebote definieren neue Standards un... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere Nähe bringt Sie weiter! - Wie die LzO Bankfilialen und digitale Angebote kombiniert 16.12.2024 00:25:07

technologie videoberatung kredit vertrieb kundenservice vorsorge arbeit retail banking apps effizienz finanzprodukte ing it sparkasse kundenkontakt finanzierung erfolg sicherheit big data kontoeröffnung kundenorientierung mitarbeiter kundenbeziehung sepa finanzdienstleistung ki euro digitalisierung internet kosten leistungsangebot kooperation service bankfiliale smartphone geschäftsmodell kundenbindung kunden und kanäle aktuell selbstbedienung kundengruppe strategie banking vertrauen vertriebswege
Für die Landessparkasse zu O... mehr auf der-bank-blog.de

Durchstarten – das Buch von Thomas Gelmi jetzt auch in englischer Sprache 13.03.2019 10:14:17

leadership interpersonelle kompetenz buch durchstarten interpersonal competence kundenkontakt industrie und wirtschaft führung zusammenarbeit thomas gelmi teamwork verkauf selbst- und beziehungskompetenz
“Breakthrough: What Cabin Crew can teach you about Leadership, Teamwork and Customer Contact” ‚Breakthrough‘ – das englische Buch von von Thomas Gelmi Der Experte für InterPersonale Kompetenz Thomas Gelmi hat mit seinem Buch “Durchstarten” einen großen Erfolg verzeichnen können. In seiner weitreichenden Arbeit mit Führungskr... mehr auf pr-echo.de

Die Okada-Methode: Wie eine Teezeremonie die Kundenbeziehung revolutioniert 04.04.2024 10:59:02

kundenbeziehung kundenkontakt internationale pressemitteilungen engagiert vortrag engagement
Von digital zu authentisch: Die Rückkehr der echten Kundenbeziehung Ist es nicht geradezu vermessen, in Zeiten einer massiv fortschreitenden Vernetzung und Digitalisierung, wo Geschäftsbeziehungen oft auf Transaktionen reduziert und Kundenkontakte in Datenpunkte umgewandelt werden, die Prinzipien der japanischen Teezeremonie als Grundlage für erfol... mehr auf pr-echo.de

Immer mehr deutsche Unternehmen beschäftigen sich mit KI - Künstliche Intelligenz auf dem Vormarsch 18.12.2024 00:15:50

politik kosten cybersicherheit management digitalisierung ki genki strategisches management wettbewerb marke mitarbeiter digitalisierung finanzdienstleistung künstliche intelligenz marketing umwelt wettbewerbsfähigkeit aktuell datenschutz nachhaltigkeit studien chatgpt kommunikation gesellschaft arbeit google gesundheit microsoft führung technologie studie kundenkontakt it innovation daten sicherheit ing
Eine aktuelle Studie zeigt, dass die deutsche Wirtschaf... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz verändert das Kreditgeschäft - Zwischen Anspruch und Wirklichkeit 22.08.2025 00:15:53

aktuell studien genossenschaftsbank künstliche intelligenz firmenkundengeschäft kundenkontakt sparkasse retail banking kreditgeschäft studie technologie
Künstliche Intelligenz verändert das Kreditgeschäft – d... mehr auf der-bank-blog.de

Mobile Banking wird zum primären Wettbewerbsfaktor im Retailbanking - Handlungsbedarf für Banken und Sparkassen 08.06.2021 05:15:54

wettbewerb corona studien zum retail banking alle aktuellen beiträge im bank blog studien mobile banking studien digital banking studien zur digitalisierung der finanzdienstleistung retail banking vertriebskanal mobile banking kundenkontakt
Einer Studie zufolge entwickelt sich Mobil... mehr auf der-bank-blog.de

Die persönliche Beratung bleibt relevant, wenn sie mehrwertig ist - Hybrides Banking und Relevanz der Bankfiliale 19.07.2022 05:25:52

targobank bankfiliale bankvertrieb aktuell selbstbedienung kunden und kanäle vertrieb retail banking partner kundenkontakt
Für viele Banken sind Filialen kein Vertriebsweg der Zukunft. Dabei nimmt – gerade... mehr auf der-bank-blog.de

Weniger ist Mehr: Wie traditionelle japanische Prinzipien die moderne Geschäftswelt revolutionieren können 13.04.2024 21:17:21

japan kultur begegnung kundenbeziehung engagiert internationale pressemitteilungen kundenkontakt engagement vortrag
Kundenbeziehung und Engagement – Die Kunst der Begegnung Wir haben uns digitalisiert, haben die Prozesse schlanker gemacht, sind stets erreichbar, aber ist dabei nicht etwas auf der Strecke geblieben? Ja, definitiv, der persönliche Kundenkontakt. Doch gerade in Zeiten der Digitalisierung und des globalen Wettbewerbs wird die Qualität der Kund... mehr auf pr-echo.de

„Es fehlt an ganzheitlichen Kunden-Insights“ - Interview zu Kundenkontaktcentern mit Kai Lenz, ServiceNow 27.08.2024 00:25:01

kundenkontakt sparkasse interview kundenservice retail banking kundenansprache omnikanal strategie aktuell selbstbedienung kundenerlebnis kommunikation wettbewerb
Kundenkontaktcenter sind ein zentraler Baustein ... mehr auf der-bank-blog.de

Nicht nur verkaufen, verzaubern: Geschäftslektionen aus der japanischen Teezeremonie 09.04.2024 22:17:19

kundenkontakt internationale pressemitteilungen engagiert engagement vortrag japan begegnung kultur kundenbeziehung
Kundenbeziehungen neu gedacht In der dynamischen Landschaft der modernen Geschäftswelt, wo die Grenzen zwischen digitaler und persönlicher Interaktion zunehmend verschwimmen, hebt sich ein Name durch seine einzigartige Philosophie und Herangehensweise an Kundenbeziehungen und -kontakte deutlich hervor: Michael Okada. Als renommierter Keynote-Speake... mehr auf pr-echo.de

Ein Unternehmensstandort für erfolgreiche Geschäfte 31.07.2023 17:46:02

gewerbe kundenkontakt basel immobilie erlenmatt riehenring allgemeines
Exklusive gewerbliche Büro- und Ladenfläche steht am Riehenring in Basel zum Einzug bereit. Ab sofort stehen im lebendigen Basler Erlenmatt-Quartier am malerischen Riehenring moderne und voll ausgestattete Büroräume zur Verfügung, die bezogen werden können. Diese Der Artikel ... mehr auf inar.de

Ein Unternehmensstandort für erfolgreiche Geschäfte 31.07.2023 17:45:31

internationale pressemitteilungen gewerbe kundenkontakt basel immobilie erlenmatt riehenring
Exklusive gewerbliche Büro- und Ladenfläche steht am Riehenring in Basel zum Einzug bereit. Aussenansicht Gebäude am Riehenring Ab sofort stehen im lebendigen Basler Erlenmatt-Quartier am malerischen Riehenring moderne und voll ausgestattete Büroräume zur Verfügung, die bezogen werden können. Diese begehrte Lage ist eine ideale Gelegenheit für Unte... mehr auf pr-echo.de

Zwischen Style und Pflicht: Dresscodes im Büro 19.01.2026 10:35:12

hygienevorschrift arbeitsrechtlich style jogpants arbeitnehmer experte dresscode nebenpflicht bügelfalte arag kleidungsvorschrift kundenkontakt internationale pressemitteilungen chef arbeitgeber salonfähig tätigkeit büro klingelhöfer
ARAG Experte Tobias Klingelhöfer über Kleidungsvorschriften im Büro ARAG Experte Tobias Klingelhöfer über Kleidungsvorschriften im Büro Ein Freund der Jogginghose war Mode-Ikone Karl Lagerfeld bekanntermaßen nicht. Trägern der bequemen Beinkleider attestierte er gar einen gewissen Kontrollverlust. Dennoch ist die Jogginghose heute beliebter denn... mehr auf pr-echo.de

Thomas Gelmi – MBA Coach an der Universität St. Gallen (HSG) 19.09.2019 11:49:38

kundenkontakt interpersonal competence un industrie und wirtschaft führung selbst- und beziehungskompetenz teamwork thomas gelmi leadership executive coach für top-manager interpersonelle kompetenz mba programm hsg
Executive Coach Thomas Gelmi neu für das MBA Programm der Universität St. Gallen (HSG) tätig Thomas Gelmi ist ab diesem Semester als MBA-Coach für die HSG tätig (Bildquelle: © Uwe Klössing www.werdewelt-berlin.info) Im MBA Programm der Universität St. Gallen (HSG) erhalten Teilnehmer Einblicke in die neuesten Forschungsthemen und -methoden führende... mehr auf pr-echo.de

So groß ist die Krisengefahr für Banken wirklich - Institute wachsen langsam aus den fortwährenden Kommunikationskrisen raus 15.12.2021 05:25:10

kommunikation marketing und vertrieb vertrauen aktuell marketing management kundenkontakt krise
Auf Kreditinstitute wird gerne öffentli... mehr auf der-bank-blog.de

Die Bankfiliale der Zukunft: Mehr Menschlichkeit im Banking - Digital vernetzt, persönlich beraten 04.12.2024 00:25:07

euro management digitalisierung ki differenzierung service corona mitarbeiter künstliche intelligenz sepa accenture strategie neobank kunden und kanäle aktuell finanzberatung bankmitarbeiter banking vertrauen bankfiliale kommunikation arbeit retail banking omnikanal technologie kundenloyalität digital banking kredit vertrieb kundenkontakt personalisierung it daten erfolg ing finanzprodukte fintech
Das Bild der Filiale als Ort für alltägliche Ban... mehr auf der-bank-blog.de

Verhindert die Digitalisierung Up- und Cross-Selling? - Kunden-Touchpoints im Zeichen der Automatisierung 07.06.2019 05:25:00

digitalisierung kundenbedarf aktuell vertrieb digital banking kundenverhalten retail banking kontaktpunkt kundenkontakt
In vielen Projekten beklagen sich Kundenberate... mehr auf der-bank-blog.de

Rot oder grün: Was Ihre Messe-Aktivitäts-Kurve über Ihren Messe-Erfolg sagt 07.02.2017 15:04:00

kundenkontakt messe verkauf verkaufen messeerfolg messeplanung akquise
... mehr auf allesverhandlungssache.info