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Grippeimpfung in der Servicewüste 26.10.2015 19:32:58

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Ich lasse mich jährlich gegen Grippe impfen. In diesem Jahr war meine Grippeimpfung jedoch tatsächlich ein Blogartikel wert, denn es war einfach nur traurig… ... mehr auf babykeks.de

Amazon Morning-Express und die DHL – ein Desaster 14.11.2015 20:40:58

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Amazon ist ohnehin als zuverlässiger und schneller Auslieferer bekannt. Zustellschwierigkeiten sind nicht dem Unternehmen sondern vielmehr den jeweiligen Logistikunternehmen zuzuschreiben. Manchmal ist es dennoch unumgänglich, dass gewisse Artikel per Express bestellt werden müssen. Amazon ist ein Lieferant der diesen Service gegen einen Preiszu... mehr auf nicht-spurlos.de

DHL Personal mit krimineller Energie? 28.10.2015 11:43:54

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Du bist der Meinung, dass dies eine Überschrift mit reißerischem Charakter ist? Ganz und gar nicht. Das wirst Du spätestens am Ende dieses Artikels sicher auch feststellen und für richtig befinden. Doch nun der Reihe nach. Als kriminelle Energie bezeichne ich es, wenn jemand um sich selbst einen entsprechenden Vorteil zu verschaffen mit seinen H... mehr auf nicht-spurlos.de

Tagespalaver V. 15.08.2015 07:07:54

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Busfahrer sind ganz nette Gestalten. Sie sind so um unser Wohl als Fahrgäste besorgt, dass der Bus kurzerhand als Saunarium umfunktioniert wird. Schweißgebadet nach nur 10 Minuten Aufenthalt in diesem Gefährt hat der geneigte Fahrgast sicherlich an die gefühlte fünf … Weiterl... mehr auf cms2.corpus-et-amina.de

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 28.04.2017 28.04.2017 04:57:47

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Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…   Pakete weg, Vertr... mehr auf konsumkaiser.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

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  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

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Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 05.05.2017 05.05.2017 04:51:57

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Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…     Update ver... mehr auf konsumkaiser.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check web check kundenbeziehung kundenorientierung store check allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste call check beratungsqualität mystery mailing mystery calling marketing erfolgskontrolle testanruf service testen promotion check benchmarking
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste call check mystery calling mystery mailing beratungsqualität testanruf marketing erfolgskontrolle benchmarking promotion check service testen kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenservice marktforschung servicewüste beratungsqualitã¤t kundenbegeisterung gastro check kundenbeziehung web check store check kundenorientierung
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

marktforschung kundenservice servicewüste kundenfreundlichkeit kunden begeistern kundenbegeisterung gastro check beratungsqualitã¤t store check kundenorientierung web check kundenbeziehung kundenerfahrung allgemein servicewã¼ste mystery mailing beratungsqualität mystery calling call check benchmarking service testen promotion check testanruf marketing erfolgskontrolle
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Arbeit, Wohnwagen und neue Schuh 26.06.2017 21:35:11

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Auf der Arbeit hatte ich heute einen schrecklich langweiligen Tag. Ich habe zwar eeendlich die Email bekommen, auf die ich seit Wochen wartete und konnte so auch endlich damit beginnen, die darin enthaltene Tabelle zu bearbeiten und für den Druck der Archivordner vorzubereiten. Aber so eine Arbeit ist einfach fürchterlich langweilig. knapp 2000 Zei... mehr auf typisch-nina.de

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Gerne eine Extrawurst für die DHL 24.04.2015 17:04:59

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Wir kennen das ja alle… immer wieder begegnen uns Menschen die gerne eine Extrawurst gebraten haben möchten. Macht zwar in den allermeisten Fällen keinen Sinn das zu tun, doch wir sind nach hilfsbereit und freundlich. Noch. Dieser Artikel entstand genau aus einem solchen Grund. Hat aber dennoch den großen Vorteil, künftig kann ich genau hierh... mehr auf nicht-spurlos.de

Stadt der Baumkuchen – Salzwedel 07.06.2015 17:10:19

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Die Zubereitung eines Kuchens auf einem Spieß, über einer größer werdenden Teigrolle vor offenem Feuer dünkt ja irgendwie mittelalterlich, in Salzwedel lebt aber bis heute eine ganze Berufssparte von der Herstellung der Spezialität, die inzwischen auch von der EU mit „geschützter geografischer Angabe“ geadelt wurde. Ich war gespannt auf das Städtch... mehr auf erinnerungsengramme.wordpress.com

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

wieso man besser keinen 1und1 Anschluss hat 08.11.2017 16:40:48

bildung 1&1 kunden kundenzufriedenheit dsl 1&1 internet 1und1 persönlich servicewüste
Solange nichts passiert, ist jeder Anschluss bei jedem Telefonanbieter gleich. Der eine kostet dies, der andere kostet das, bei einem gibts nen Router, beim anderen nicht, der eine verlangt Einrichtungsgebühr, der andere nicht und so weiter. Wichtig, wo man ist, wird es erst, wenn man Probleme mit dem Anschluss hat. Da zeigt sich nicht nur […... mehr auf joergrupp.de

So viel Post .... 25.02.2018 00:00:00

jagst servicewüste raiffeisenbank kocher sonntach heute in der post gewesen
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DPD – kein Paketdienst für größere Sendungen 30.05.2016 11:32:27

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Nicht jeder Empfänger einer Paketsendung wohnt in einem Einfamilienhaus im Erdgeschoss und die Sendungen sind gerne auch mal etwas größer als ein Schuhkarton. Abgesehen von der Größe erreicht ein Paket schon mal eine etwas höhere Gewichtsklasse. Das Logistikunternehmen DPD ist in diesen Fällen aus der Sicht des... mehr auf nicht-spurlos.de

Sanitätshaus mit fehlendem Respekt vor Krankheit und Tod 28.12.2017 23:57:24

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Ein namhaftes und weithin bekanntes Sanitätshaus in Hamburg sollte ein eigentlich gängiges Hilfsmittel liefern. Seitens der Krankenkasse wurde grünes Licht gegeben, sodass der Auslieferung hätte nicht im Wege gestanden. Trotzdem gab es im Hinblick auf die Lieferzeit des Hilfsmittels eine nicht nachvollziehbare Besonderheit. Es wurde von Beginn a... mehr auf nicht-spurlos.de

Deutscher Abkassierterror 24.08.2016 09:30:24

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Als jemand der in unregelmäßigen Abständen gern auf YouTube in „Germany“-Videos stöbert (siehe meine Kategorie „Germæntion“), ist mir bei den Beschreibungen der Unterschiede zwischen Deutschland und im speziellen der USA ein immer wieder erwähnter Punkt aufgefallen, den ich hier gerne einmal ansprechen möchte. Es geht dabei um das Abkassieren und a... mehr auf iqatrophie.wordpress.com

Möglicherweise sozial, aber definitiv unfreundlich 24.07.2020 14:47:04

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So viel Post .... 25.02.2018 00:00:00

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SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

kundenerfahrung allgemein servicewã¼ste beratungsqualität mystery mailing mystery calling call check benchmarking service testen promotion check marketing erfolgskontrolle testanruf marktforschung kundenservice servicewüste kunden begeistern kundenfreundlichkeit gastro check kundenbegeisterung beratungsqualitã¤t store check kundenorientierung web check kundenbeziehung
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Merkwürdige Rechtsauffassung bei Hermes 09.06.2016 09:15:01

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Viel hängt vom Zusteller eines Paketdienstes ab wenn es zu Schwierigkeiten kommt, aber eben nicht alles. Bei dem erst kürzlich erlebten Fall bin ich schon geneigt zu sagen, dass hier jemand ganz eigene Gesetze und Regeln aufgestellt hat bzw. aufstellen wollte. Und dies ohne geltendes Recht überhaupt auch nur ansatzweise zu wü... mehr auf nicht-spurlos.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Merkwürdige Rechtsauffassung bei Hermes 09.06.2016 09:15:01

servicewüste paketdienste hamburg
Viel hängt vom Zusteller eines Paketdienstes ab wenn es zu Schwierigkeiten kommt, aber eben nicht alles. Bei dem erst kürzlich erlebten Fall bin ich schon geneigt zu sagen, dass hier jemand ganz eigene Gesetze und Regeln aufgestellt hat bzw. aufstellen wollte. Und dies ohne geltendes Recht überhaupt auch nur ansatzweise zu würdigen. Doch jetzt v... mehr auf nicht-spurlos.de

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

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Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

DPD – kein Paketdienst für größere Sendungen 30.05.2016 11:32:27

persönliches paketdienste servicewüste
Nicht jeder Empfänger einer Paketsendung wohnt in einem Einfamilienhaus im Erdgeschoss und die Sendungen sind gerne auch mal etwas größer als ein Schuhkarton. Abgesehen von der Größe erreicht ein Paket schon mal eine etwas höhere Gewichtsklasse. Das Logistikunternehmen DPD ist in diesen Fällen aus der Sicht des Empfängers eine denkbar schlechte ... mehr auf nicht-spurlos.de

Gerne eine Extrawurst für die DHL 24.04.2015 17:04:59

kundendienst dhl servicewüste im kreuzfeuer
Wir kennen das ja alle… immer wieder begegnen uns Menschen die gerne eine Extrawurst gebraten haben möchten. Macht zwar in den allermeisten Fällen keinen Sinn das zu tun, doch wir sind nach hilfsbereit und freundlich. Noch. Dieser Artikel entstand genau aus einem solchen Grund. Hat aber dennoch den großen Vorteil, künftig kann ich genau hierh... mehr auf nicht-spurlos.de

Dieser Moment ... 25.07.2018 13:03:00

unfassbar deutschland servicewüste
wenn Dir das scheinbar größte Touristik Unternehmen Europas nach langem ereignislosen Warten auf Reaktion dann doch noch eine Rückerstattung wegen Schlechtleistung ankündigt und Du Dich freust, daß Deine Reklamation erfolgreich war .... ... mehr auf matthiasausk.blogspot.com

Tag 1492 bis 1495: Servicewüste Europa 01.05.2018 05:46:03

servicewüste allgemein
Fortsetzung von Tag 1491: In Sachen Computerkauf ging es uns kurt darauf übrigens genauso. Wir besuchten insgesamt vier verschiedene Geschäfte mit Computern im Angebot, zwei davon waren Fachhandel, einer war eine große Supermarktkette und einer ein Buch- und Medienhandel. In jedem einzelnen dieser Läden gab es Servicepersonal... mehr auf lebensabenteurer.de

Willkommen in meinem Leben 02.06.2016 10:32:00

servicewüste möbelhaus möbel
Viel, viel Zeit ist ins Land gegangen, seit ich mich das letzte Mal gemeldet habe. Mein Blog liegt zur Zeit ziemlich brach, was ich ganz schnell und am liebsten mit einem Fingerschnippen ändern würde. Leider gestaltet sich das momentan etwas schwierig.Bei uns sind im Privaten Dinge geschehen, die nicht wirklich schön sind aber das, was ... mehr auf thrillertante.blogspot.com

Wenn Vodafone (Kabel Deutschland) einen Blackout hat 22.09.2018 11:31:26

kaufering vodafone breitband tele-komisches hier bei uns in der provinz alltag servicewüste kabel deutschland
Die Telekom ist schuld. Hätte der Magenta-Konzern mir am 15. Juli verraten können, wann hier in Kaufering endlich das fürs 3. Quartal 2017 versprochene Vectoring-Netz verfügbar sein wird, hätte ich nie die Dummheit begangen, von M-net zu Vodafone Kabel Deutschland zu wechseln. Ich wäre zähneknirschend zum Möchtegern-Monopolisten zurückgekehrt. Jetz... mehr auf wp.ujf.biz

DHL: Kundenservice wie bei Kafka 27.11.2019 00:01:00

deutschland dhl paketdienst das merk ich mir servicewüste
Da fühle ich mich doch gut aufgehoben, wenn die Kundenservice-Mitarbeiterin mir in einer Mail schreibt:  Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach... mehr auf matthiasausk.blogspot.com

Dienstleisterschelte - Update 10.07.2018 08:18:00

großformat heute in der post gewesen servicewüste digitalfotografie frustbewältigung ironie
... mehr auf matthiasausk.blogspot.com

Vier Wochen warten für eine Sterbeurkunde in Hamburg 15.01.2018 12:49:39

servicewüste verwaltungswahnsinn hamburg
Ein Todesfall in der Familie stellt einen harten emotionalen Schlag dar den es erst einmal zu verarbeiten gilt. Neben den zahlreichen seelischen Aspekten eines Todesfalls steht nun noch viel teils lästiger Schrift- und Verwaltungskram an der abgearbeitet werden muss. Für die Erledigung von alle dem benötigt man eine Sterbeurkunde. Zwar reicht fü... mehr auf nicht-spurlos.de

Kunden"service" from Hell, Episode 682 oder so 17.02.2018 15:39:00

servicewüste fremdschämen spiegel
... mehr auf matthiasausk.blogspot.com

Und gleich nochmal Service ... 20.02.2018 00:00:00

beratung heute in der post gewesen fremdschämen servicewüste das merk ich mir fail
Ein Versicherungskonzern, genauer: ein Versicherungsverein, bei dem ich seit mehr als 20 Jahren die eine oder andere Versicherung habe, versucht mich immer wieder, persönlich zu besuchen oder mir zu allen möglichen und unmöglichen Zeiten einen Anruf zu drücken.... mehr auf matthiasausk.blogspot.com

Es ist alles so hoffnungslos ... 24.04.2018 20:51:00

servicewüste dpd paketdienst
... mit dpd.Da bringt dpd ein Paket mit Medikamenten - einfach so abgelegt vor der Haustür in der prallen Sonne. Ohne Abstellgenehmigung, Auf dem Paket steht deutlich (und bei der Plazierung für alle gut lesbar), daß es nicht an... mehr auf matthiasausk.blogspot.com