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Warum Banken Customer Journeys neu denken müssen - Zwischen Routine und Odyssee 09.10.2026 00:20:56

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Customer Journeys sollen Bedürfnisse... mehr auf der-bank-blog.de

Neun Trends verändern das Konsumverhalten - Vertrauen, Kaufmotive und Orientierung im Umbruch 07.10.2026 00:15:13

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Neun Trends verändern die Kaufen... mehr auf der-bank-blog.de

Kontaktlos oder mobil: So verändert sich das Bezahlen – Infografik - Gründe für die Zahlungswahl 29.09.2026 00:10:50

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Kontaktlos, mobil oder doch klassisch: Beim ... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Personas im Banking: Kundennähe oder Wunschdenken? - Zwischen Kundennähe, Datenanalyse und Realität 25.09.2026 00:20:59

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Customer Personas versprechen mehr Nähe zum Kunden, können ... mehr auf der-bank-blog.de

Was Kunden wirklich von Banking-Sicherheit erwarten - Betrugswarnungen werden zum Vertrauensanker der Bank 23.09.2026 00:10:00

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Sicherheit im Banking entscheidet sich... mehr auf der-bank-blog.de

Vom illoyalen Algorithmus zur Next Best Action - Wie KI-Agenten die Kundenbindung im Banking verändern 14.09.2026 00:25:31

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Wenn KI-Agenten im Auftrag von Bankkunden han... mehr auf der-bank-blog.de

Neue Regeln für das Onboarding der Banken - Neue Perspektiven durch eIDAS, EUDI-Wallet und AMLR 07.09.2026 00:15:37

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eIDAS, EUDI & AMLR stellen das... mehr auf der-bank-blog.de

Wenn Optimierung den Kundennutzen gefährdet - Zwischen Ertragslogik und Kundenerwartung 28.08.2026 00:20:47

kundennutzen aktuell kundenbindung neobank digitalisierung vermischtes compliance humor regulierung direktbank mobile banking customer experience fintech ki-agent kundenservice retail banking vertrieb
Der Erfolg vieler Produkte basiert auf Einfachheit, Transparenz und ei... mehr auf der-bank-blog.de

Customer Experience als Vertrauensfaktor im Banking - Digitale Nähe, Transparenz und Kontrolle 25.08.2026 00:20:50

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Digitale Nähe entsteht nicht durch mehr Kanä... mehr auf der-bank-blog.de

10 Zukunftsthemen, die das Marketing prägen - Was künftig wirklich zählt 20.08.2026 00:20:11

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Zwischen ... mehr auf der-bank-blog.de

Die Generation Z verändert das Wertpapiergeschäft - Junge Investoren erwarten digitale Einfachheit 12.08.2026 00:20:22

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Junge Anleger verändern Erwartungen, R... mehr auf der-bank-blog.de

Slip into your customers‘ journey: Mein Tool-Tipp! 29.08.2017 14:43:34

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„Kenne Deine Kunden!“ ist das Credo eines jeden Produktmanagers. Kundenbedürfnisse sind die Währung, mit der Produktmanager wuchern können – das Mittel gegen pathologisches inside out-Denken! Die App von experiencefellow  macht es möglich, in Echtzeit Kundenbedürfnisse entlang der Customer Journey online und offline zu dokument... mehr auf produktmanager-blog.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

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Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Neuer Blog zu Kundenorientierung & Customer Experience… 11.05.2018 16:23:55

customer experience kundenorientierung enterprise 2.0 / web 2.0 blogs
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„Der Service der Zukunft ist proaktiv“ - Interview mit Dr. Ferri Abolhassan, Deutsche Telekom 27.08.2018 05:25:01

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Wie muss der Kundenservice der Zukunft aussehen, um erfolgreich zu sein?... mehr auf der-bank-blog.de

Aktuelle Marketingtrends in deutschen Unternehmen - Spannungsfeld von Effizienz und Wirkung 31.03.2026 00:10:09

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Trotz stagnierender Budgets... mehr auf der-bank-blog.de

Sieben entscheidende Vorteile von Kundenzentrierung - Wettbewerber oder Kunde: Wer ist wichtiger? 02.08.2024 00:20:24

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Viele Unternehmen achten vor all... mehr auf der-bank-blog.de

Zusammenarbeit mit Fremdanbietern – die Zukunft der Banken - Coopetition zwischen Banken und FinTechs 17.07.2018 05:25:07

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Die Zusammenarbeit mit Drittanbietern ist für Banken unumgänglich. Die I... mehr auf der-bank-blog.de

Erfolgsformel für das Banking der Zukunft? - Warum es FinTech Start-ups so schwer haben 12.09.2018 05:20:36

customer experience innovation digital banking retail banking aktuell strategie kundenorientierung digitalisierung
Kann man Erfolg im Bankgeschäft mathematisch vorausplanen? Gibt es gar so etwas wie eine Er... mehr auf der-bank-blog.de

Chancen und Herausforderungen von Conversational Commerce – Infografik - Kommunikation in natürlicher Sprache und in Echtzeit 28.08.2018 05:15:16

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Beim Conversational Commerce treten ... mehr auf der-bank-blog.de

Kennen Banken tatsächlich ihre Kunden? - Aus Daten Vertriebschancen machen 21.08.2018 05:20:52

finanzinstitute kundenbedarf kundenerlebnis aktuell vertrieb customer experience daten
Banken und Sparkassen reden seit Jahrzehnten über Cross Selling. Internetunternehme... mehr auf der-bank-blog.de

Markenerlebnisse an allen Touchpoints – Customer Journey im digitalen Zeitalter 03.07.2017 12:16:36

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Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer von ARITHNEA und Herrn Stefan Maack, Unit Manag... mehr auf produktmanager-blog.de

Neues Konto? Eine halbe Stunde muss ausreichen! - Bankkunden erwarten Sicherheit und ein gutes Kundenerlebnis 24.04.2023 05:20:16

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Bankkunden erwarten auf der einen Seite ... mehr auf der-bank-blog.de

dotSource und BayWa präsentieren SAP-Showcase zur DMEXCO 02.09.2019 13:54:35

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Marketing, Sales und Commerce effektiv verk... mehr auf inar.de

Die 4 Stufen des autonomen Bankings - Wie KI-Agenten die Kundeninteraktion revolutionieren 11.02.2026 00:20:50

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Autonomes Banking verändert die Finanzwelt. KI-Agent... mehr auf der-bank-blog.de

Benchmarks für Fraud Management in Finanzinstituten - Betrugsprävention wird zur Führungsaufgabe 06.08.2026 00:15:39

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Betrugsprävention steht unter wachsen... mehr auf der-bank-blog.de

Chatbots sind der Einstieg in Conversational Banking - Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten der Kommunikation 10.04.2018 05:50:46

digitalisierung künstliche intelligenz aktuell smartphone kommunikation retail banking apps digital banking technologie chatbots customer experience
Chatbots sind im Kommen. Vor allem der Einsatz moderner künstlicher Intelligenz förde... mehr auf der-bank-blog.de

Ein neues Phantom in der Telefonie? 22.01.2026 09:03:37

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ARAS AI – faszinierend? beunruhigend? vielleicht historisch? Manchmal ist es nicht die Innovation, die einen wach macht, sondern die Konsequenz. Ich bin über ARAS AI gestolpert, weil dieser Name plötzlich in Clips, Kommentaren und Influencer-Posts auftauchte – begleitet von einer Behauptung, die entweder ein echter Durchbruch ist ode... mehr auf pr-echo.de

Smarte Datenstrategien für das Corporate Banking der Zukunft - Mit Differenzierung zur erfolgreichen Customer Experience 24.03.2021 05:25:08

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Die Differenzierung der eigenen Angebote ist ent... mehr auf der-bank-blog.de

Anton Fugger über Kundenorientierung - Zitate für Banker 02.11.2018 05:20:43

kundenorientierung kundennähe finanzdienstleistung aktuell kundenservice zitate customer experience
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Wie Banken aus Daten Geld machen können - Lesenswertes über Banking KW 32-2018 11.08.2018 05:20:29

technologie erfolgsfaktoren customer experience personalisierung trends customer journey lesenswert aktuell datenanalyse
Banken und Sparkassen haben so viele intime Informationen über ihre Kunden w... mehr auf der-bank-blog.de

Mit Sicherheit zukunftsfähig: Kreditkartenantrag in Echtzeit - Neukundenaufnahme in wenigen Minuten mit Digitalverfahren 19.12.2024 00:25:16

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Digital ist besser: Das gilt auch für Kreditkartenbea... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Juni 2026 - Top Themen für Banken und Sparkassen 03.07.2026 00:10:11

strategie aktuell trend wertpapiergeschäft wettbewerb künstliche intelligenz trends sparkasse regulierung innovation zahlungsverkehr customer experience google technologie förderbank
Auch im Juni dominierte Vielfalt bei den Themen des Bank Blogs. Besonder... mehr auf der-bank-blog.de

Innovation, Kundennähe und der Erfolg der Zukunft - Lesenswertes über Banking KW 44-2018 03.11.2018 05:20:20

kundenbedarf lesenswert aktuell strategie kundenorientierung kundennähe bankgeschäft digitalisierung customer experience innovation retail banking
Nahezu alle Banken sind auf der Suche nach nachhaltigen Erfolgsstrategien fü... mehr auf der-bank-blog.de

Tagbasiertes E-Mail Marketing: Personalisierte Kommunikation zur Umsatzsteigerung 20.03.2024 17:16:43

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Einführung in das E-Mail Marketing Definition und Bedeutung des E-Mail Marketings E-Mail Marketing ist eine der effektivsten und weitverbreitetsten Marketingstrategien…... mehr auf digikurse24.de

Echtzeitmessung der Kundenzufriedenheit - Wie Banken die Kundenbegeisterung mit modernen Hilfsmitteln messen 18.07.2018 05:25:50

kundenzufriedenheit customer experience retail banking kundenservice strategie kundenbindung aktuell beratungsqualität digitalisierung marketing bank
Kundenzufriedenheit mit Befragungen messen, reicht heute nicht mehr. Mod... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenzentrierung ist vor allem eine Kulturfrage – Cartoon - Praxis statt Lippenbekenntnis 25.10.2024 00:20:43

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Viele Banken und Sparkassen bezeichnen sich ... mehr auf der-bank-blog.de

Die Filiale ist tot – es lebe die Filiale - Neue Rolle in der Omnichannel-Welt 11.12.2024 00:25:18

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Bankfilialen bleiben wi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die ING Kundenfeedback misst und nutzt - Die „Stimme der Kunden“ macht Banken besser 09.09.2025 00:25:17

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In einer Welt, die zunehmend digital ... mehr auf der-bank-blog.de

Was Kunden tatsächlich von Unternehmen erwarten – Infografik - Das Erlebnis beim Kundenservice ist entscheidend 09.08.2018 05:15:37

customer experience kundenverhalten technologie kundenservice kundenerlebnis aktuell chatbot finanzbranche
Bei aller Euphorie für neue Technolo... mehr auf der-bank-blog.de