Tag suchen

Tag:

Tag customer_experience

Ein neues Phantom in der Telefonie? 22.01.2026 09:03:37

sprachassistent ki-telefonie telefonassistent lead-qualifizierung aras ai contact center ki-anrufe busin sales automation kundenkommunikation customer experience conversational ai voice ai internationale pressemitteilungen
ARAS AI – faszinierend? beunruhigend? vielleicht historisch? Manchmal ist es nicht die Innovation, die einen wach macht, sondern die Konsequenz. Ich bin über ARAS AI gestolpert, weil dieser Name plötzlich in Clips, Kommentaren und Influencer-Posts auftauchte – begleitet von einer Behauptung, die entweder ein echter Durchbruch ist ode... mehr auf pr-echo.de

Slip into your customers‘ journey: Mein Tool-Tipp! 29.08.2017 14:43:34

vergleiche vertrieb produktportfolio wordpress dokuwiki socialmedia socialnetwork pm-prozess google twitter voice of customer agil wiki-lösungen enterprise2.0 scrum customer experience foswiki unternehmen persona zielgruppe confluence agiler coach innovation ux agile organisation kundenbedürfnisse fachbücher produktmanagement marktanalysen communities organisation agiles management blogkonzept produktmanager microblogs crowd wiki-konzept design thinking pm-tools enterprise 2.0 / web 2.0 agilität führungskultur produktentwicklung preise mediawiki it-management customer journey anwendungen user experience blogs
„Kenne Deine Kunden!“ ist das Credo eines jeden Produktmanagers. Kundenbedürfnisse sind die Währung, mit der Produktmanager wuchern können – das Mittel gegen pathologisches inside out-Denken! Die App von experiencefellow  macht es möglich, in Echtzeit Kundenbedürfnisse entlang der Customer Journey online und offline zu dokument... mehr auf produktmanager-blog.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

wettbewerbsvorteil customer experience kundenservice kundenerlebnis customer journey aktuell geschäftsmodell digitalisierung
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Neuer Blog zu Kundenorientierung & Customer Experience… 11.05.2018 16:23:55

customer experience enterprise 2.0 / web 2.0 blogs kundenorientierung
... mehr auf produktmanager-blog.de

„Der Service der Zukunft ist proaktiv“ - Interview mit Dr. Ferri Abolhassan, Deutsche Telekom 27.08.2018 05:25:01

qualität erfolgsfaktor strategie aktuell service digitalisierung innovation customer experience kundenservice vertrieb
Wie muss der Kundenservice der Zukunft aussehen, um erfolgreich zu sein?... mehr auf der-bank-blog.de

Sieben entscheidende Vorteile von Kundenzentrierung - Wettbewerber oder Kunde: Wer ist wichtiger? 02.08.2024 00:20:24

strategie erfolgsfaktor kundenbindung aktuell kundenerlebnis apple vermischtes differenzierung wettbewerb kundenorientierung steve jobs humor wettbewerbsvorteil customer experience amazon kundenservice
Viele Unternehmen achten vor all... mehr auf der-bank-blog.de

Zusammenarbeit mit Fremdanbietern – die Zukunft der Banken - Coopetition zwischen Banken und FinTechs 17.07.2018 05:25:07

digitalisierung open banking ökosystem strategie aktuell digital banking partner api customer experience fintech innovation
Die Zusammenarbeit mit Drittanbietern ist für Banken unumgänglich. Die I... mehr auf der-bank-blog.de

Erfolgsformel für das Banking der Zukunft? - Warum es FinTech Start-ups so schwer haben 12.09.2018 05:20:36

retail banking digital banking innovation customer experience digitalisierung kundenorientierung strategie aktuell
Kann man Erfolg im Bankgeschäft mathematisch vorausplanen? Gibt es gar so etwas wie eine Er... mehr auf der-bank-blog.de

Chancen und Herausforderungen von Conversational Commerce – Infografik - Kommunikation in natürlicher Sprache und in Echtzeit 28.08.2018 05:15:16

kundenbedarf e-commerce aktuell chatbot digitalisierung customer experience sicherheit kundenorientierung in banken kundenverhalten technologie kundenservice
Beim Conversational Commerce treten ... mehr auf der-bank-blog.de

Kennen Banken tatsächlich ihre Kunden? - Aus Daten Vertriebschancen machen 21.08.2018 05:20:52

kundenbedarf kundenerlebnis aktuell finanzinstitute customer experience daten vertrieb
Banken und Sparkassen reden seit Jahrzehnten über Cross Selling. Internetunternehme... mehr auf der-bank-blog.de

Markenerlebnisse an allen Touchpoints – Customer Journey im digitalen Zeitalter 03.07.2017 12:16:36

wiki-konzept design thinking customer centricity enterprise 2.0 / web 2.0 agilität pm-tools produktentwicklung führungskultur preise it-management digitales ökosystem mediawiki customer journey anwendungen blogs touchpoints fachbücher marktanalysen produktmanagement online-handel communities organisation agiles management blogkonzept produktmanager microblogs crowd digitalisierung scrum customer experience persona zielgruppe unternehmen foswiki confluence agiler coach omni-channel innovation markenerlebnisse agile organisation stationärer handel produktportfolio vergleiche vertrieb kundenzentrierung wordpress dokuwiki socialnetwork socialmedia pm-prozess moments of truth point of sale google wiki-lösungen agil twitter voice of customer enterprise2.0
Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer von ARITHNEA und Herrn Stefan Maack, Unit Manag... mehr auf produktmanager-blog.de

Neues Konto? Eine halbe Stunde muss ausreichen! - Bankkunden erwarten Sicherheit und ein gutes Kundenerlebnis 24.04.2023 05:20:16

aktuell kundenerlebnis studien kontoeröffnung customer experience kundenservice retail banking kundenverhalten studie
Bankkunden erwarten auf der einen Seite ... mehr auf der-bank-blog.de

dotSource und BayWa präsentieren SAP-Showcase zur DMEXCO 02.09.2019 13:54:35

customer experience personalisierung dmexco allgemeines dotsource location based services baywa sap hybris commerce datenanalyse
Marketing, Sales und Commerce effektiv verk... mehr auf inar.de

Chatbots sind der Einstieg in Conversational Banking - Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten der Kommunikation 10.04.2018 05:50:46

digitalisierung künstliche intelligenz aktuell kommunikation smartphone apps retail banking technologie digital banking chatbots customer experience
Chatbots sind im Kommen. Vor allem der Einsatz moderner künstlicher Intelligenz förde... mehr auf der-bank-blog.de

Smarte Datenstrategien für das Corporate Banking der Zukunft - Mit Differenzierung zur erfolgreichen Customer Experience 24.03.2021 05:25:08

alle aktuellen beiträge im bank blog kunden und kanäle corporate banking firmenkundengeschäft geschäftskunden digitalisierung firmenkunden customer experience big data technologie microsoft
Die Differenzierung der eigenen Angebote ist ent... mehr auf der-bank-blog.de

Anton Fugger über Kundenorientierung - Zitate für Banker 02.11.2018 05:20:43

finanzdienstleistung kundenorientierung kundennähe aktuell kundenservice zitate customer experience
... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken aus Daten Geld machen können - Lesenswertes über Banking KW 32-2018 11.08.2018 05:20:29

erfolgsfaktoren technologie trends personalisierung customer experience customer journey datenanalyse lesenswert aktuell
Banken und Sparkassen haben so viele intime Informationen über ihre Kunden w... mehr auf der-bank-blog.de

Mit Sicherheit zukunftsfähig: Kreditkartenantrag in Echtzeit - Neukundenaufnahme in wenigen Minuten mit Digitalverfahren 19.12.2024 00:25:16

fintech it sicherheit ing customer experience direktbank erfolg sicherheit wettbewerbsvorteil daten it innovation kredit digital banking technologie kreditkarte arbeit bankfiliale trend europa privatkunden finanzinstitut cloud aktuell datenschutz kundenbindung branding umwelt kontoeröffnung marke compliance service wettbewerb konjunktur ki aufsicht internet digitalisierung euro
Digital ist besser: Das gilt auch für Kreditkartenbea... mehr auf der-bank-blog.de

Innovation, Kundennähe und der Erfolg der Zukunft - Lesenswertes über Banking KW 44-2018 03.11.2018 05:20:20

digitalisierung bankgeschäft kundennähe kundenorientierung strategie aktuell lesenswert kundenbedarf retail banking innovation customer experience
Nahezu alle Banken sind auf der Suche nach nachhaltigen Erfolgsstrategien fü... mehr auf der-bank-blog.de

Tagbasiertes E-Mail Marketing: Personalisierte Kommunikation zur Umsatzsteigerung 20.03.2024 17:16:43

digitales marketing kommunikation umsatzsteigerung lead-generierung markenbewusstsein erfolgsmessung kundenbindung kundeninteraktion marketingstrategie analyse e-mail marketing implementierung automatisierung relevanz klickraten metriken customer experience personalisierung e-mail-engagement segmentierung e-mail kampagnen tagging kundenbeziehungen konversionsraten zielgruppenansprache e-mail-inhalte kaufverhalten
Einführung in das E-Mail Marketing Definition und Bedeutung des E-Mail Marketings E-Mail Marketing ist eine der effektivsten und weitverbreitetsten Marketingstrategien…... mehr auf digikurse24.de

Echtzeitmessung der Kundenzufriedenheit - Wie Banken die Kundenbegeisterung mit modernen Hilfsmitteln messen 18.07.2018 05:25:50

kundenzufriedenheit customer experience retail banking kundenservice strategie kundenbindung aktuell beratungsqualität digitalisierung marketing bank
Kundenzufriedenheit mit Befragungen messen, reicht heute nicht mehr. Mod... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenzentrierung ist vor allem eine Kulturfrage – Cartoon - Praxis statt Lippenbekenntnis 25.10.2024 00:20:43

vermischtes humor unternehmenskultur marketing kundenorientierung kundennähe aktuell kundenbedarf cartoon marketing und vertrieb bankkunde führung kundenservice kundenverhalten customer experience
Viele Banken und Sparkassen bezeichnen sich ... mehr auf der-bank-blog.de

Die Filiale ist tot – es lebe die Filiale - Neue Rolle in der Omnichannel-Welt 11.12.2024 00:25:18

customer experience ing sicherheit erfolg geld personalisierung it zugangswege vertrieb kundenverhalten omnikanal bankkunde retail banking apps arbeit einzelhandel bankfiliale bankmitarbeiter banking customer journey vertrauen privatkunden europa kunden und kanäle aktuell selbstbedienung strategie sepa bargeld mitarbeiter werte marke differenzierung service corona ki euro digitalisierung kosten
Bankfilialen bleiben wi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die ING Kundenfeedback misst und nutzt - Die „Stimme der Kunden“ macht Banken besser 09.09.2025 00:25:17

kundenerlebnis aktuell kunden und kanäle kundenbindung kundenorientierung kundennähe kundenzufriedenheit direct banking customer experience kundenservice kundenverhalten servicequalität
In einer Welt, die zunehmend digital ... mehr auf der-bank-blog.de

Was Kunden tatsächlich von Unternehmen erwarten – Infografik - Das Erlebnis beim Kundenservice ist entscheidend 09.08.2018 05:15:37

chatbot finanzbranche kundenerlebnis aktuell kundenverhalten technologie kundenservice customer experience
Bei aller Euphorie für neue Technolo... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

customer experience retail banking digital banking kundenbindung aktuell studien kundenbeziehung
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Erfolgsfaktoren für Customer Experience - Wie Banken positive Kundenerfahrungen herbeiführen können 05.06.2019 05:20:15

strategie kundennutzen erfolgsfaktor aktuell marketing differenzierung wettbewerb customer experience
Das Schaffen positiver Kundenerfahrungen (Custome... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Kundenzentrierung Teil der Unternehmenskultur wird - Kundenfokus im digitalen Wandel 05.05.2025 00:25:53

retail banking kundenzufriedenheit customer experience digitalisierung kundenorientierung unternehmenskultur aktuell kundenbindung strategie customer journey kundenerlebnis
Digitale Transformation und Kundenzentrierung haben d... mehr auf der-bank-blog.de

Die ersten Schritte zum Happy Place 21.10.2025 16:32:05

leadership branding marketing service-excellence customer experience storytelling internationale pressemitteilungen personal brand kundenbegeisterung
Der First-Steps-Guide für Kundenbegeisterung, Teamkultur und Selbstführung In einer Welt, in der Produkte austauschbar und Botschaften lauter denn je sind, reicht es nicht mehr, gut zu sein. Wer Kunden wirklich gewinnen und halten will, muss Emotionen wecken, Geschichten erzählen und Resonanz erzeugen. Genau hier setzt das neue Buch von Marc Per... mehr auf pr-echo.de

SugarCRM macht WITRON effizienter 18.05.2018 13:09:29

„social crm“ offline crm sugarcrm customer experience mobile crm sugar partner münchen success-story sugar it, new media und social media witron fellow consulting crm münchen crm
Sugar als nationale und internationale CRM Lösung für Vertrieb und Marketing im Einsatz, Fellow Consulting AG als Implementierungspartner München, Mai 2018 – Seit der Gründung 1971 setzt die WITRON Logistik + Informatik GmbH aus Parkstein auf Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter- und Kundenbindung. Um dieses Engagement weiter zu vertiefen und gl... mehr auf pr-echo.de

ArminCX startet: AI-first CX Suite für E-Commerce 08.09.2025 17:06:07

internationale pressemitteilungen customer experience ai customer service ki kundenservice chatarmin
Wir bauen die AI-First Customer Experience Suite für E-Commerce in DACH Wien, 08.09.2025 – Mit “ArminCX – Automatisierter Kundenservice” startet eine neue Ära im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell für die Bedürfnisse von E-Co... mehr auf pr-echo.de

Aus Daten Umsatz machen - Interview mit Stephan Gramlich, Adtelligence 30.07.2018 05:25:08

personalisierung big data customer experience retail banking vertrieb erfolgsfaktor aktuell banking kundenbedarf künstliche intelligenz marketing
Personalisiertes Marketing liegt im Trend und ermöglicht Banken und Sparkassen... mehr auf der-bank-blog.de

Neues Crosschannel-Showroom-Konzept: secupay verbindet Vorteile von stationärem und Online-Handel 20.07.2018 09:47:19

online-handel ecommerce payment computer und internet onlineshop händler smart checkout stationärer handel crosschannel secupay customer experience showroom
Hohe Verfügbarkeit, kompetente Beratung, faire Preise und Flexibilität sorgen für gute Customer-Experience und stärken den Offline-Handel Neues Crosschannel-Showroom-Konzept: secupay verbindet Vorteile von stationärem und Online-Handel Pulsnitz b. Dresden, 20. Juli 2018 – Die Verschmelzung von Online- und Offline-Handel verspricht für Händler... mehr auf pr-echo.de

Finanzinstitute müssen vor GAFAs keine Angst haben - Interview mit Dr. Christian Kastner, Star Finanz über digitale Kundenbindung 26.03.2018 05:50:55

kundenbedarf kommunikation kundenbindung aktuell erfolgsfaktor digitalisierung customer experience daten sparkassen digital banking kundenloyalität kundenservice banken bankkunde retail banking
Die Absicherung der Kundenbindung stellt Banke... mehr auf der-bank-blog.de

Vertriebsansätze im digitalen Zeitalter - Top Themen für Banken und Sparkassen - November 2019 07.12.2019 05:15:58

finanzdienstleistung künstliche intelligenz aktuell bankfiliale bezahlen digital banking trends customer experience
Im Rückblick auf die meistgelesenen Beiträge im November stehen unter anderem Aspekte des... mehr auf der-bank-blog.de

Die digitale Customer Experience wird wichtiger – Infografik - Wettbewerbsvorteile durch digitale Customer Journey 22.08.2018 05:15:04

digitalisierung digitalisierung finanzdienstleistung aktuell kundenerlebnis customer journey kundenservice kundenverhalten digital banking kundenorientierung in banken customer experience
Die digitale Customer Journey ermögl... mehr auf der-bank-blog.de

Das Geschäftsmodell der BNP Paribas in Deutschland - Resilienz durch Transformation im Banking 27.06.2024 00:25:29

wertschöpfung geschäftsmodell strategie aktuell nachhaltigkeit privatkunden strategie und management firmenkunden customer experience direktbank
Um auch in komplexen Situationen ... mehr auf der-bank-blog.de

Priorisierung von Customer Experience in Krisenzeiten - Positive Kundenerfahrungen sind im Finanzsektor entscheidend 02.10.2023 00:25:39

aktuell vertrauen customer journey kommunikation finanzbranche onboarding customer experience kontaktpunkt
In kaum einem Bereich spielt Vertrauen eine so große Rol... mehr auf der-bank-blog.de

“Talkdesk Embedded”: Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme ein 06.12.2024 13:00:28

low-code helpdesk .cx crm contact center no code talkdesk customer experience internationale pressemitteilungen
Vereinheitlichung und Individualisierung der Agentenerfahrung innerhalb bereits im Einsatz befindlicher CRM- und Helpdesk-Anwendungen Leipzig, 3. Dezember 2024. Talkdesk, ein weltweiter Anbieter von KI-gestützter Customer-Experience-Technologie für Unternehmen aller Größen, bettet Elemente seiner Lösungen in CRM- und Helpdesk-Systeme von Drittanbie... mehr auf pr-echo.de

Ist 5G Chance oder Bedrohung für die Banken? - Der neue Mobilfunkstandard und die Auswirkungen auf Finanzinstitute 15.05.2019 05:25:29

customer experience digital banking videoberatung technologie 5g data analytics authentifizierung strategie aktuell
Der neue Mobilfunkstandard 5G soll eine Revolution in der Datenübertragung ... mehr auf der-bank-blog.de