Tag suchen

Tag:

Tag customer_experience

Customer Experience: Warum Daten allein nicht reichen - Das Kundenerlebnis als strategischer Hebel 18.06.2026 00:20:50

vertriebssteuerung digitalisierung kundenbeziehung wettbewerbsfähigkeit aktuell kundenerlebnis dsgvo datensicherheit buchtipps personalisierung kundenzufriedenheit daten buchempfehlungen customer experience
Wi... mehr auf der-bank-blog.de

Reply auf der VivaTech 2026: KI, autonome Agenten und Robotik im Praxiseinsatz 08.06.2026 11:32:09

software-engineering vivatech industrielle ki künstliche intelligenz internationale pressemitteilungen event customer experience robotik autonome agenten ki-agenten
Reply [EXM, STAR: REY] nimmt an der VivaTech 2026 teil, Europas größter Messe für Innovation und Technologie, die vom 17. bis 20. Juni im Paris Expo Porte de Versailles stattfindet. Dort präsentiert das Unternehmen die neuesten Entwicklungen in den Bereichen KI-gestütztes Software Engineering, intelligente Customer Experiences, Daten & KI so... mehr auf pr-echo.de

Customer-facing KI im Banking: Datensouveränität als Maßstab - Vertrauen entscheidet über Adoption 04.06.2026 00:15:22

künstliche intelligenz banking-technologien kundenbeziehung digitalisierung finanzdienstleistung differenzierung studien chatgpt datenschutz aktuell studie retail banking ki-agent customer experience
KI rückt im Banking an den Kundenzugan... mehr auf der-bank-blog.de

Flaschenland nach Shop Usability Award erneut ausgezeichnet: Platz 3 beim Digital Commerce Award Schweiz 2026 01.06.2026 15:42:08

internationale pressemitteilungen b2b-onlineshop customer experience digital commerce award shop usability award digitalisierung leipzig b2b-commerce e-commerce-plattform user experience e-commerce b2b verpackungslösungen
Nach dem Gewinn des Shop Usability Award 2026 bestätigt Flaschenland seine digitale Leistungsfähigkeit mit Platz 3 beim Digital Commerce Award Schweiz. Nach dem Gewinn des Shop Usability Award 2026 in Deutschland wurde die Flaschenland GmbH nun auch beim Digital Commerce Award 2026 in der Schweiz ausgezeichnet. Das Unternehmen erreichte den 3. P... mehr auf pr-echo.de

Mobile Kanäle dominieren, Filiale bleibt relevant – Infografik - Die präferierten Zugangskanäle der Deutschen 28.05.2026 00:15:03

customer experience geldanlage finanzprodukte mobile banking kundenzufriedenheit kundenverhalten retail banking kontowechsel kreditkarte smartphone authentifizierung studien customer journey aktuell online banking kontoeröffnung digitalisierung
Der Zugang zu Finanzservices verschiebt s... mehr auf der-bank-blog.de

Zukunftsfähigkeit im Banking: Effizienz trifft Kundennähe - Strategien, IT und KI als Treiber für nachhaltige Bankentwicklung 20.04.2026 00:20:12

strategie und management kundenorientierung künstliche intelligenz regionalbank genossenschaftsbank strategisches management studien strategie strategische banking trends wettbewerbsfähigkeit aktuell effizienzsteigerung studie kundenansprache customer experience sparkasse personalisierung innovation
... mehr auf der-bank-blog.de

Slip into your customers‘ journey: Mein Tool-Tipp! 29.08.2017 14:43:34

customer experience zielgruppe persona unternehmen foswiki scrum confluence agiler coach agile organisation ux kundenbedürfnisse innovation wordpress produktportfolio vergleiche vertrieb dokuwiki pm-prozess socialnetwork socialmedia enterprise2.0 google agil wiki-lösungen twitter voice of customer enterprise 2.0 / web 2.0 pm-tools agilität wiki-konzept design thinking it-management mediawiki produktentwicklung führungskultur preise user experience anwendungen customer journey blogs marktanalysen produktmanagement fachbücher agiles management blogkonzept communities organisation produktmanager crowd microblogs
„Kenne Deine Kunden!“ ist das Credo eines jeden Produktmanagers. Kundenbedürfnisse sind die Währung, mit der Produktmanager wuchern können – das Mittel gegen pathologisches inside out-Denken! Die App von experiencefellow  macht es möglich, in Echtzeit Kundenbedürfnisse entlang der Customer Journey online und offline zu dokument... mehr auf produktmanager-blog.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

kundenservice wettbewerbsvorteil customer experience digitalisierung aktuell kundenerlebnis customer journey geschäftsmodell
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Neuer Blog zu Kundenorientierung & Customer Experience… 11.05.2018 16:23:55

enterprise 2.0 / web 2.0 blogs kundenorientierung customer experience
... mehr auf produktmanager-blog.de

„Der Service der Zukunft ist proaktiv“ - Interview mit Dr. Ferri Abolhassan, Deutsche Telekom 27.08.2018 05:25:01

customer experience innovation vertrieb kundenservice qualität aktuell erfolgsfaktor strategie service digitalisierung
Wie muss der Kundenservice der Zukunft aussehen, um erfolgreich zu sein?... mehr auf der-bank-blog.de

Aktuelle Marketingtrends in deutschen Unternehmen - Spannungsfeld von Effizienz und Wirkung 31.03.2026 00:10:09

customer experience neukundengewinnung markenbildung automation personalisierung marketing und werbung studie technologie studien marketing und vertrieb trend social media kundenbindung crm aktuell künstliche intelligenz marketing differenzierung digitalisierung
Trotz stagnierender Budgets... mehr auf der-bank-blog.de

Sieben entscheidende Vorteile von Kundenzentrierung - Wettbewerber oder Kunde: Wer ist wichtiger? 02.08.2024 00:20:24

apple kundenerlebnis erfolgsfaktor strategie aktuell kundenbindung steve jobs humor kundenorientierung differenzierung wettbewerb vermischtes customer experience amazon wettbewerbsvorteil kundenservice
Viele Unternehmen achten vor all... mehr auf der-bank-blog.de

Zusammenarbeit mit Fremdanbietern – die Zukunft der Banken - Coopetition zwischen Banken und FinTechs 17.07.2018 05:25:07

digital banking innovation customer experience api fintech partner open banking digitalisierung strategie aktuell ökosystem
Die Zusammenarbeit mit Drittanbietern ist für Banken unumgänglich. Die I... mehr auf der-bank-blog.de

Erfolgsformel für das Banking der Zukunft? - Warum es FinTech Start-ups so schwer haben 12.09.2018 05:20:36

digitalisierung kundenorientierung aktuell strategie retail banking digital banking innovation customer experience
Kann man Erfolg im Bankgeschäft mathematisch vorausplanen? Gibt es gar so etwas wie eine Er... mehr auf der-bank-blog.de

Chancen und Herausforderungen von Conversational Commerce – Infografik - Kommunikation in natürlicher Sprache und in Echtzeit 28.08.2018 05:15:16

kundenbedarf aktuell e-commerce chatbot digitalisierung customer experience kundenorientierung in banken sicherheit technologie kundenverhalten kundenservice
Beim Conversational Commerce treten ... mehr auf der-bank-blog.de

Kennen Banken tatsächlich ihre Kunden? - Aus Daten Vertriebschancen machen 21.08.2018 05:20:52

customer experience daten vertrieb kundenbedarf aktuell kundenerlebnis finanzinstitute
Banken und Sparkassen reden seit Jahrzehnten über Cross Selling. Internetunternehme... mehr auf der-bank-blog.de

Markenerlebnisse an allen Touchpoints – Customer Journey im digitalen Zeitalter 03.07.2017 12:16:36

confluence unternehmen foswiki zielgruppe persona customer experience scrum agile organisation markenerlebnisse innovation omni-channel agiler coach dokuwiki wordpress kundenzentrierung vertrieb vergleiche produktportfolio stationärer handel enterprise2.0 voice of customer twitter wiki-lösungen agil google point of sale pm-prozess moments of truth socialmedia socialnetwork mediawiki it-management digitales ökosystem preise führungskultur produktentwicklung enterprise 2.0 / web 2.0 agilität pm-tools customer centricity design thinking wiki-konzept blogs touchpoints anwendungen customer journey blogkonzept agiles management organisation communities online-handel produktmanagement marktanalysen fachbücher digitalisierung crowd microblogs produktmanager
Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer von ARITHNEA und Herrn Stefan Maack, Unit Manag... mehr auf produktmanager-blog.de

Neues Konto? Eine halbe Stunde muss ausreichen! - Bankkunden erwarten Sicherheit und ein gutes Kundenerlebnis 24.04.2023 05:20:16

customer experience kundenverhalten studie retail banking kundenservice studien kundenerlebnis aktuell kontoeröffnung
Bankkunden erwarten auf der einen Seite ... mehr auf der-bank-blog.de

dotSource und BayWa präsentieren SAP-Showcase zur DMEXCO 02.09.2019 13:54:35

datenanalyse sap hybris commerce baywa location based services dotsource allgemeines dmexco personalisierung customer experience
Marketing, Sales und Commerce effektiv verk... mehr auf inar.de

Die 4 Stufen des autonomen Bankings - Wie KI-Agenten die Kundeninteraktion revolutionieren 11.02.2026 00:20:50

technologie digital banking vertrieb kundenservice ki-agent customer experience digitalisierung aktuell strategie kundenerlebnis
Autonomes Banking verändert die Finanzwelt. KI-Agent... mehr auf der-bank-blog.de

Chatbots sind der Einstieg in Conversational Banking - Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten der Kommunikation 10.04.2018 05:50:46

apps retail banking technologie digital banking chatbots customer experience digitalisierung künstliche intelligenz aktuell smartphone kommunikation
Chatbots sind im Kommen. Vor allem der Einsatz moderner künstlicher Intelligenz förde... mehr auf der-bank-blog.de

Ein neues Phantom in der Telefonie? 22.01.2026 09:03:37

lead-qualifizierung telefonassistent aras ai ki-telefonie sprachassistent conversational ai kundenkommunikation customer experience internationale pressemitteilungen voice ai busin sales automation ki-anrufe contact center
ARAS AI – faszinierend? beunruhigend? vielleicht historisch? Manchmal ist es nicht die Innovation, die einen wach macht, sondern die Konsequenz. Ich bin über ARAS AI gestolpert, weil dieser Name plötzlich in Clips, Kommentaren und Influencer-Posts auftauchte – begleitet von einer Behauptung, die entweder ein echter Durchbruch ist ode... mehr auf pr-echo.de

Smarte Datenstrategien für das Corporate Banking der Zukunft - Mit Differenzierung zur erfolgreichen Customer Experience 24.03.2021 05:25:08

big data customer experience microsoft technologie corporate banking kunden und kanäle alle aktuellen beiträge im bank blog firmenkunden digitalisierung firmenkundengeschäft geschäftskunden
Die Differenzierung der eigenen Angebote ist ent... mehr auf der-bank-blog.de

Anton Fugger über Kundenorientierung - Zitate für Banker 02.11.2018 05:20:43

finanzdienstleistung kundenorientierung kundennähe aktuell kundenservice zitate customer experience
... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken aus Daten Geld machen können - Lesenswertes über Banking KW 32-2018 11.08.2018 05:20:29

erfolgsfaktoren technologie trends personalisierung customer experience datenanalyse aktuell lesenswert customer journey
Banken und Sparkassen haben so viele intime Informationen über ihre Kunden w... mehr auf der-bank-blog.de

Mit Sicherheit zukunftsfähig: Kreditkartenantrag in Echtzeit - Neukundenaufnahme in wenigen Minuten mit Digitalverfahren 19.12.2024 00:25:16

kontoeröffnung umwelt ki konjunktur euro digitalisierung internet aufsicht compliance marke wettbewerb service bankfiliale kundenbindung datenschutz aktuell branding trend cloud finanzinstitut privatkunden europa technologie digital banking kredit arbeit kreditkarte it sicherheit fintech customer experience ing innovation it sicherheit erfolg direktbank daten wettbewerbsvorteil
Digital ist besser: Das gilt auch für Kreditkartenbea... mehr auf der-bank-blog.de

Innovation, Kundennähe und der Erfolg der Zukunft - Lesenswertes über Banking KW 44-2018 03.11.2018 05:20:20

retail banking customer experience innovation kundennähe kundenorientierung bankgeschäft digitalisierung kundenbedarf strategie lesenswert aktuell
Nahezu alle Banken sind auf der Suche nach nachhaltigen Erfolgsstrategien fü... mehr auf der-bank-blog.de

Tagbasiertes E-Mail Marketing: Personalisierte Kommunikation zur Umsatzsteigerung 20.03.2024 17:16:43

customer experience metriken e-mail kampagnen segmentierung e-mail-engagement personalisierung kundenbeziehungen tagging kaufverhalten e-mail-inhalte konversionsraten zielgruppenansprache lead-generierung umsatzsteigerung kommunikation digitales marketing marketingstrategie kundeninteraktion kundenbindung erfolgsmessung markenbewusstsein e-mail marketing analyse klickraten relevanz automatisierung implementierung
Einführung in das E-Mail Marketing Definition und Bedeutung des E-Mail Marketings E-Mail Marketing ist eine der effektivsten und weitverbreitetsten Marketingstrategien…... mehr auf digikurse24.de

Echtzeitmessung der Kundenzufriedenheit - Wie Banken die Kundenbegeisterung mit modernen Hilfsmitteln messen 18.07.2018 05:25:50

kundenservice retail banking kundenzufriedenheit customer experience digitalisierung bank marketing strategie kundenbindung aktuell beratungsqualität
Kundenzufriedenheit mit Befragungen messen, reicht heute nicht mehr. Mod... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenzentrierung ist vor allem eine Kulturfrage – Cartoon - Praxis statt Lippenbekenntnis 25.10.2024 00:20:43

kundenverhalten führung bankkunde kundenservice customer experience marketing humor unternehmenskultur kundennähe kundenorientierung vermischtes kundenbedarf marketing und vertrieb cartoon aktuell
Viele Banken und Sparkassen bezeichnen sich ... mehr auf der-bank-blog.de

Die Filiale ist tot – es lebe die Filiale - Neue Rolle in der Omnichannel-Welt 11.12.2024 00:25:18

retail banking apps bankkunde arbeit kundenverhalten vertrieb omnikanal geld sicherheit erfolg zugangswege personalisierung it customer experience ing differenzierung service corona werte marke euro digitalisierung kosten ki bargeld sepa mitarbeiter privatkunden europa banking bankmitarbeiter customer journey vertrauen strategie kunden und kanäle selbstbedienung aktuell einzelhandel bankfiliale
Bankfilialen bleiben wi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die ING Kundenfeedback misst und nutzt - Die „Stimme der Kunden“ macht Banken besser 09.09.2025 00:25:17

kundenerlebnis aktuell kundenbindung kunden und kanäle kundennähe kundenorientierung customer experience kundenzufriedenheit direct banking kundenverhalten servicequalität kundenservice
In einer Welt, die zunehmend digital ... mehr auf der-bank-blog.de

Was Kunden tatsächlich von Unternehmen erwarten – Infografik - Das Erlebnis beim Kundenservice ist entscheidend 09.08.2018 05:15:37

kundenerlebnis aktuell finanzbranche chatbot customer experience kundenservice kundenverhalten technologie
Bei aller Euphorie für neue Technolo... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

studien aktuell kundenbindung kundenbeziehung customer experience digital banking retail banking
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Erfolgsfaktoren für Customer Experience - Wie Banken positive Kundenerfahrungen herbeiführen können 05.06.2019 05:20:15

kundennutzen strategie erfolgsfaktor aktuell marketing wettbewerb differenzierung customer experience
Das Schaffen positiver Kundenerfahrungen (Custome... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Kundenzentrierung Teil der Unternehmenskultur wird - Kundenfokus im digitalen Wandel 05.05.2025 00:25:53

retail banking customer experience kundenzufriedenheit unternehmenskultur kundenorientierung digitalisierung customer journey kundenerlebnis aktuell kundenbindung strategie
Digitale Transformation und Kundenzentrierung haben d... mehr auf der-bank-blog.de

Die ersten Schritte zum Happy Place 21.10.2025 16:32:05

personal brand internationale pressemitteilungen storytelling customer experience service-excellence kundenbegeisterung branding leadership marketing
Der First-Steps-Guide für Kundenbegeisterung, Teamkultur und Selbstführung In einer Welt, in der Produkte austauschbar und Botschaften lauter denn je sind, reicht es nicht mehr, gut zu sein. Wer Kunden wirklich gewinnen und halten will, muss Emotionen wecken, Geschichten erzählen und Resonanz erzeugen. Genau hier setzt das neue Buch von Marc Per... mehr auf pr-echo.de

SugarCRM macht WITRON effizienter 18.05.2018 13:09:29

mobile crm customer experience success-story sugar partner münchen sugarcrm „social crm“ offline crm crm crm münchen fellow consulting witron sugar it, new media und social media
Sugar als nationale und internationale CRM Lösung für Vertrieb und Marketing im Einsatz, Fellow Consulting AG als Implementierungspartner München, Mai 2018 – Seit der Gründung 1971 setzt die WITRON Logistik + Informatik GmbH aus Parkstein auf Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter- und Kundenbindung. Um dieses Engagement weiter zu vertiefen und gl... mehr auf pr-echo.de

ArminCX startet: AI-first CX Suite für E-Commerce 08.09.2025 17:06:07

chatarmin internationale pressemitteilungen customer experience ai customer service ki kundenservice
Wir bauen die AI-First Customer Experience Suite für E-Commerce in DACH Wien, 08.09.2025 – Mit “ArminCX – Automatisierter Kundenservice” startet eine neue Ära im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell für die Bedürfnisse von E-Co... mehr auf pr-echo.de

Aus Daten Umsatz machen - Interview mit Stephan Gramlich, Adtelligence 30.07.2018 05:25:08

customer experience big data personalisierung vertrieb retail banking kundenbedarf banking erfolgsfaktor aktuell künstliche intelligenz marketing
Personalisiertes Marketing liegt im Trend und ermöglicht Banken und Sparkassen... mehr auf der-bank-blog.de