Tag suchen

Tag:

Tag customer_experience

Die 4 Stufen des autonomen Bankings - Wie KI-Agenten die Kundeninteraktion revolutionieren 11.02.2026 00:20:50

digitalisierung kundenerlebnis strategie aktuell vertrieb digital banking technologie ki-agent kundenservice customer experience
Autonomes Banking verändert die Finanzwelt. KI-Agent... mehr auf der-bank-blog.de

Ein neues Phantom in der Telefonie? 22.01.2026 09:03:37

sales automation busin ki-anrufe contact center conversational ai kundenkommunikation customer experience internationale pressemitteilungen voice ai sprachassistent lead-qualifizierung telefonassistent aras ai ki-telefonie
ARAS AI – faszinierend? beunruhigend? vielleicht historisch? Manchmal ist es nicht die Innovation, die einen wach macht, sondern die Konsequenz. Ich bin über ARAS AI gestolpert, weil dieser Name plötzlich in Clips, Kommentaren und Influencer-Posts auftauchte – begleitet von einer Behauptung, die entweder ein echter Durchbruch ist ode... mehr auf pr-echo.de

Slip into your customers‘ journey: Mein Tool-Tipp! 29.08.2017 14:43:34

dokuwiki wordpress vergleiche vertrieb produktportfolio enterprise2.0 google twitter voice of customer agil wiki-lösungen pm-prozess socialmedia socialnetwork confluence customer experience unternehmen foswiki zielgruppe persona scrum ux agile organisation kundenbedürfnisse innovation agiler coach agiles management blogkonzept communities organisation produktmanagement marktanalysen fachbücher crowd microblogs produktmanager mediawiki it-management führungskultur produktentwicklung preise pm-tools enterprise 2.0 / web 2.0 agilität wiki-konzept design thinking blogs anwendungen user experience customer journey
„Kenne Deine Kunden!“ ist das Credo eines jeden Produktmanagers. Kundenbedürfnisse sind die Währung, mit der Produktmanager wuchern können – das Mittel gegen pathologisches inside out-Denken! Die App von experiencefellow  macht es möglich, in Echtzeit Kundenbedürfnisse entlang der Customer Journey online und offline zu dokument... mehr auf produktmanager-blog.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

customer journey kundenerlebnis aktuell geschäftsmodell digitalisierung wettbewerbsvorteil customer experience kundenservice
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Neuer Blog zu Kundenorientierung & Customer Experience… 11.05.2018 16:23:55

enterprise 2.0 / web 2.0 blogs kundenorientierung customer experience
... mehr auf produktmanager-blog.de

„Der Service der Zukunft ist proaktiv“ - Interview mit Dr. Ferri Abolhassan, Deutsche Telekom 27.08.2018 05:25:01

kundenservice vertrieb innovation customer experience digitalisierung service aktuell strategie erfolgsfaktor qualität
Wie muss der Kundenservice der Zukunft aussehen, um erfolgreich zu sein?... mehr auf der-bank-blog.de

Sieben entscheidende Vorteile von Kundenzentrierung - Wettbewerber oder Kunde: Wer ist wichtiger? 02.08.2024 00:20:24

kundenservice customer experience amazon wettbewerbsvorteil steve jobs humor kundenorientierung wettbewerb differenzierung vermischtes apple kundenerlebnis strategie erfolgsfaktor kundenbindung aktuell
Viele Unternehmen achten vor all... mehr auf der-bank-blog.de

Zusammenarbeit mit Fremdanbietern – die Zukunft der Banken - Coopetition zwischen Banken und FinTechs 17.07.2018 05:25:07

digital banking innovation partner fintech api customer experience digitalisierung open banking aktuell strategie ökosystem
Die Zusammenarbeit mit Drittanbietern ist für Banken unumgänglich. Die I... mehr auf der-bank-blog.de

Erfolgsformel für das Banking der Zukunft? - Warum es FinTech Start-ups so schwer haben 12.09.2018 05:20:36

kundenorientierung digitalisierung aktuell strategie digital banking retail banking customer experience innovation
Kann man Erfolg im Bankgeschäft mathematisch vorausplanen? Gibt es gar so etwas wie eine Er... mehr auf der-bank-blog.de

Chancen und Herausforderungen von Conversational Commerce – Infografik - Kommunikation in natürlicher Sprache und in Echtzeit 28.08.2018 05:15:16

digitalisierung chatbot e-commerce aktuell kundenbedarf kundenservice kundenverhalten technologie sicherheit kundenorientierung in banken customer experience
Beim Conversational Commerce treten ... mehr auf der-bank-blog.de

Kennen Banken tatsächlich ihre Kunden? - Aus Daten Vertriebschancen machen 21.08.2018 05:20:52

aktuell kundenerlebnis kundenbedarf finanzinstitute daten customer experience vertrieb
Banken und Sparkassen reden seit Jahrzehnten über Cross Selling. Internetunternehme... mehr auf der-bank-blog.de

Markenerlebnisse an allen Touchpoints – Customer Journey im digitalen Zeitalter 03.07.2017 12:16:36

produktmanager crowd digitalisierung microblogs marktanalysen produktmanagement online-handel fachbücher agiles management blogkonzept communities organisation anwendungen customer journey touchpoints blogs enterprise 2.0 / web 2.0 pm-tools agilität wiki-konzept design thinking customer centricity digitales ökosystem it-management mediawiki produktentwicklung führungskultur preise moments of truth pm-prozess socialnetwork socialmedia enterprise2.0 point of sale google wiki-lösungen agil voice of customer twitter kundenzentrierung wordpress stationärer handel produktportfolio vergleiche vertrieb dokuwiki agiler coach agile organisation omni-channel markenerlebnisse innovation customer experience persona zielgruppe foswiki unternehmen scrum confluence
Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer von ARITHNEA und Herrn Stefan Maack, Unit Manag... mehr auf produktmanager-blog.de

Neues Konto? Eine halbe Stunde muss ausreichen! - Bankkunden erwarten Sicherheit und ein gutes Kundenerlebnis 24.04.2023 05:20:16

customer experience studie kundenverhalten retail banking kundenservice studien kundenerlebnis aktuell kontoeröffnung
Bankkunden erwarten auf der einen Seite ... mehr auf der-bank-blog.de

dotSource und BayWa präsentieren SAP-Showcase zur DMEXCO 02.09.2019 13:54:35

personalisierung customer experience datenanalyse sap hybris commerce baywa dotsource location based services allgemeines dmexco
Marketing, Sales und Commerce effektiv verk... mehr auf inar.de

Chatbots sind der Einstieg in Conversational Banking - Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten der Kommunikation 10.04.2018 05:50:46

customer experience chatbots digital banking technologie retail banking apps kommunikation smartphone aktuell künstliche intelligenz digitalisierung
Chatbots sind im Kommen. Vor allem der Einsatz moderner künstlicher Intelligenz förde... mehr auf der-bank-blog.de

Smarte Datenstrategien für das Corporate Banking der Zukunft - Mit Differenzierung zur erfolgreichen Customer Experience 24.03.2021 05:25:08

technologie microsoft customer experience big data firmenkundengeschäft geschäftskunden firmenkunden digitalisierung alle aktuellen beiträge im bank blog corporate banking kunden und kanäle
Die Differenzierung der eigenen Angebote ist ent... mehr auf der-bank-blog.de

Anton Fugger über Kundenorientierung - Zitate für Banker 02.11.2018 05:20:43

kundennähe kundenorientierung finanzdienstleistung aktuell zitate kundenservice customer experience
... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Banken aus Daten Geld machen können - Lesenswertes über Banking KW 32-2018 11.08.2018 05:20:29

lesenswert aktuell datenanalyse customer journey technologie erfolgsfaktoren personalisierung trends customer experience
Banken und Sparkassen haben so viele intime Informationen über ihre Kunden w... mehr auf der-bank-blog.de

Mit Sicherheit zukunftsfähig: Kreditkartenantrag in Echtzeit - Neukundenaufnahme in wenigen Minuten mit Digitalverfahren 19.12.2024 00:25:16

marke compliance service wettbewerb konjunktur ki aufsicht digitalisierung internet euro umwelt kontoeröffnung trend europa privatkunden cloud finanzinstitut aktuell datenschutz kundenbindung branding bankfiliale kreditkarte arbeit kredit digital banking technologie direktbank erfolg sicherheit wettbewerbsvorteil daten it innovation fintech it sicherheit ing customer experience
Digital ist besser: Das gilt auch für Kreditkartenbea... mehr auf der-bank-blog.de

Innovation, Kundennähe und der Erfolg der Zukunft - Lesenswertes über Banking KW 44-2018 03.11.2018 05:20:20

kundenorientierung kundennähe bankgeschäft digitalisierung kundenbedarf aktuell lesenswert strategie retail banking customer experience innovation
Nahezu alle Banken sind auf der Suche nach nachhaltigen Erfolgsstrategien fü... mehr auf der-bank-blog.de

Tagbasiertes E-Mail Marketing: Personalisierte Kommunikation zur Umsatzsteigerung 20.03.2024 17:16:43

implementierung automatisierung klickraten relevanz analyse e-mail marketing markenbewusstsein erfolgsmessung kundeninteraktion kundenbindung marketingstrategie digitales marketing umsatzsteigerung kommunikation lead-generierung konversionsraten zielgruppenansprache kaufverhalten e-mail-inhalte kundenbeziehungen tagging e-mail-engagement personalisierung e-mail kampagnen segmentierung metriken customer experience
Einführung in das E-Mail Marketing Definition und Bedeutung des E-Mail Marketings E-Mail Marketing ist eine der effektivsten und weitverbreitetsten Marketingstrategien…... mehr auf digikurse24.de

Echtzeitmessung der Kundenzufriedenheit - Wie Banken die Kundenbegeisterung mit modernen Hilfsmitteln messen 18.07.2018 05:25:50

marketing bank digitalisierung beratungsqualität aktuell kundenbindung strategie retail banking kundenservice customer experience kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit mit Befragungen messen, reicht heute nicht mehr. Mod... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenzentrierung ist vor allem eine Kulturfrage – Cartoon - Praxis statt Lippenbekenntnis 25.10.2024 00:20:43

humor unternehmenskultur marketing kundenorientierung kundennähe vermischtes kundenbedarf cartoon marketing und vertrieb aktuell kundenverhalten bankkunde führung kundenservice customer experience
Viele Banken und Sparkassen bezeichnen sich ... mehr auf der-bank-blog.de

Die Filiale ist tot – es lebe die Filiale - Neue Rolle in der Omnichannel-Welt 11.12.2024 00:25:18

sicherheit erfolg geld it personalisierung zugangswege customer experience ing bankkunde retail banking apps arbeit vertrieb kundenverhalten omnikanal bankmitarbeiter banking vertrauen customer journey privatkunden europa kunden und kanäle selbstbedienung aktuell strategie bankfiliale einzelhandel marke werte service differenzierung corona ki digitalisierung euro kosten sepa bargeld mitarbeiter
Bankfilialen bleiben wi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die ING Kundenfeedback misst und nutzt - Die „Stimme der Kunden“ macht Banken besser 09.09.2025 00:25:17

kundenservice servicequalität kundenverhalten direct banking kundenzufriedenheit customer experience kundenorientierung kundennähe kundenbindung kunden und kanäle aktuell kundenerlebnis
In einer Welt, die zunehmend digital ... mehr auf der-bank-blog.de

Was Kunden tatsächlich von Unternehmen erwarten – Infografik - Das Erlebnis beim Kundenservice ist entscheidend 09.08.2018 05:15:37

technologie kundenverhalten kundenservice customer experience chatbot finanzbranche aktuell kundenerlebnis
Bei aller Euphorie für neue Technolo... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilie als Schlüssel zum Erfolg - Ansätze für Ertrag und Wachstum im Banking 20.04.2023 05:15:51

customer experience digital banking retail banking studien kundenbindung aktuell kundenbeziehung
Banken und Sparkassen suchen nach neuen ... mehr auf der-bank-blog.de

Sechs Erfolgsfaktoren für Customer Experience - Wie Banken positive Kundenerfahrungen herbeiführen können 05.06.2019 05:20:15

aktuell kundennutzen strategie erfolgsfaktor marketing wettbewerb differenzierung customer experience
Das Schaffen positiver Kundenerfahrungen (Custome... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Kundenzentrierung Teil der Unternehmenskultur wird - Kundenfokus im digitalen Wandel 05.05.2025 00:25:53

customer journey kundenerlebnis aktuell kundenbindung strategie digitalisierung unternehmenskultur kundenorientierung kundenzufriedenheit customer experience retail banking
Digitale Transformation und Kundenzentrierung haben d... mehr auf der-bank-blog.de

Die ersten Schritte zum Happy Place 21.10.2025 16:32:05

kundenbegeisterung customer experience storytelling service-excellence personal brand internationale pressemitteilungen marketing branding leadership
Der First-Steps-Guide für Kundenbegeisterung, Teamkultur und Selbstführung In einer Welt, in der Produkte austauschbar und Botschaften lauter denn je sind, reicht es nicht mehr, gut zu sein. Wer Kunden wirklich gewinnen und halten will, muss Emotionen wecken, Geschichten erzählen und Resonanz erzeugen. Genau hier setzt das neue Buch von Marc Per... mehr auf pr-echo.de

SugarCRM macht WITRON effizienter 18.05.2018 13:09:29

mobile crm customer experience success-story sugar partner münchen „social crm“ offline crm sugarcrm crm crm münchen sugar it, new media und social media fellow consulting witron
Sugar als nationale und internationale CRM Lösung für Vertrieb und Marketing im Einsatz, Fellow Consulting AG als Implementierungspartner München, Mai 2018 – Seit der Gründung 1971 setzt die WITRON Logistik + Informatik GmbH aus Parkstein auf Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter- und Kundenbindung. Um dieses Engagement weiter zu vertiefen und gl... mehr auf pr-echo.de

ArminCX startet: AI-first CX Suite für E-Commerce 08.09.2025 17:06:07

internationale pressemitteilungen ai customer service customer experience ki kundenservice chatarmin
Wir bauen die AI-First Customer Experience Suite für E-Commerce in DACH Wien, 08.09.2025 – Mit “ArminCX – Automatisierter Kundenservice” startet eine neue Ära im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell für die Bedürfnisse von E-Co... mehr auf pr-echo.de

Aus Daten Umsatz machen - Interview mit Stephan Gramlich, Adtelligence 30.07.2018 05:25:08

personalisierung big data customer experience retail banking vertrieb erfolgsfaktor aktuell banking kundenbedarf künstliche intelligenz marketing
Personalisiertes Marketing liegt im Trend und ermöglicht Banken und Sparkassen... mehr auf der-bank-blog.de

Neues Crosschannel-Showroom-Konzept: secupay verbindet Vorteile von stationärem und Online-Handel 20.07.2018 09:47:19

customer experience showroom händler onlineshop smart checkout stationärer handel crosschannel secupay payment computer und internet online-handel ecommerce
Hohe Verfügbarkeit, kompetente Beratung, faire Preise und Flexibilität sorgen für gute Customer-Experience und stärken den Offline-Handel Neues Crosschannel-Showroom-Konzept: secupay verbindet Vorteile von stationärem und Online-Handel Pulsnitz b. Dresden, 20. Juli 2018 – Die Verschmelzung von Online- und Offline-Handel verspricht für Händler... mehr auf pr-echo.de

Finanzinstitute müssen vor GAFAs keine Angst haben - Interview mit Dr. Christian Kastner, Star Finanz über digitale Kundenbindung 26.03.2018 05:50:55

aktuell kundenbindung erfolgsfaktor kundenbedarf kommunikation digitalisierung daten customer experience bankkunde banken retail banking kundenservice digital banking kundenloyalität sparkassen
Die Absicherung der Kundenbindung stellt Banke... mehr auf der-bank-blog.de

Vertriebsansätze im digitalen Zeitalter - Top Themen für Banken und Sparkassen - November 2019 07.12.2019 05:15:58

customer experience trends bezahlen digital banking bankfiliale aktuell künstliche intelligenz finanzdienstleistung
Im Rückblick auf die meistgelesenen Beiträge im November stehen unter anderem Aspekte des... mehr auf der-bank-blog.de

Die digitale Customer Experience wird wichtiger – Infografik - Wettbewerbsvorteile durch digitale Customer Journey 22.08.2018 05:15:04

aktuell customer journey kundenerlebnis digitalisierung finanzdienstleistung digitalisierung customer experience kundenorientierung in banken kundenverhalten digital banking kundenservice
Die digitale Customer Journey ermögl... mehr auf der-bank-blog.de

Das Geschäftsmodell der BNP Paribas in Deutschland - Resilienz durch Transformation im Banking 27.06.2024 00:25:29

direktbank customer experience firmenkunden strategie und management aktuell strategie nachhaltigkeit privatkunden wertschöpfung geschäftsmodell
Um auch in komplexen Situationen ... mehr auf der-bank-blog.de

Priorisierung von Customer Experience in Krisenzeiten - Positive Kundenerfahrungen sind im Finanzsektor entscheidend 02.10.2023 00:25:39

customer experience kontaktpunkt kommunikation aktuell vertrauen customer journey finanzbranche onboarding
In kaum einem Bereich spielt Vertrauen eine so große Rol... mehr auf der-bank-blog.de

“Talkdesk Embedded”: Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme ein 06.12.2024 13:00:28

.cx helpdesk low-code crm contact center no code internationale pressemitteilungen customer experience talkdesk
Vereinheitlichung und Individualisierung der Agentenerfahrung innerhalb bereits im Einsatz befindlicher CRM- und Helpdesk-Anwendungen Leipzig, 3. Dezember 2024. Talkdesk, ein weltweiter Anbieter von KI-gestützter Customer-Experience-Technologie für Unternehmen aller Größen, bettet Elemente seiner Lösungen in CRM- und Helpdesk-Systeme von Drittanbie... mehr auf pr-echo.de