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Palliative Kundenbetreuung — Wie KI das Sterben des Service komfortabler macht 03.05.2026 11:54:11

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Ich kündigte meinen Telefonvertrag, doch der Kundenservice danach war absurd: Ein Chatbot bearbeitete meine Störungsmeldung mit maschineller Höflichkeit, ohne etwas zu lösen. Inzwischen erkenne ich darin System – es ist palliative Kundenbetreuung, ein Konzept, das Unternehmen nutzen, um unprofitable Kunden günstig zu verwalten.... mehr auf meiersworld.de

KI im Marketing? Fehlanzeige! - Strategische Nutzung für Effizienz und Markenwert 28.04.2026 00:15:22

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Künstliche Intelligenz verände... mehr auf der-bank-blog.de

Welche Arten von Promotions es für Markenhersteller gibt 27.04.2026 09:48:35

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Für Markenhersteller ist der Handel ein zentraler Vertriebskanal. Gleichzeitig stehen viele Produkte dort in direkter Konkurrenz zu anderen Marken. Um Kaufentscheidungen positiv zu beeinflussen, setzen Unternehmen auf unterschiedliche Formen der Verkaufsförderung. Diese sogenannten Promotions sollen Nachfrage erzeugen, Produkte sichtbarer machen... mehr auf pr-echo.de

Was ist MMW? Wie Marken Promotions im Handel digital steuern 17.04.2026 17:30:54

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Was ist MMW? Wie Markenhersteller Promotions im Handel digital steuern Viele Markenhersteller setzen heute auf Promotions wie Cashback-Aktionen, Garantieverlängerungen oder Trade-In-Programme, um Verkäufe im Handel anzukurbeln. Doch hinter solchen Marketingmaßnahmen steckt ein komplexer Prozess: Teilnahmeverwaltung, Betrugsprävention, Datenanaly... mehr auf pr-echo.de

Professionelle Servicekonzepte stärken Kundenbeziehungen nachhaltig 17.04.2026 18:23:11

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In meiner langjährigen Tätigkeit in verschiedenen Branchen habe ich immer wieder festgestellt, dass der wahre Unterschied zwischen einem florierenden Unternehmen und einem, das stagniert, oft nicht im Produkt selbst, sondern in der Qualität der I... mehr auf mamamachtsachen.de

Financial Wellbeing als strategischer Imperativ - Potenziale für ganzheitliche Finanzlösungen 09.04.2026 00:15:07

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Financial Wellbeing wird zur strateg... mehr auf der-bank-blog.de

Lässt sich mit Open Banking Geld verdienen? - Monetarisierung aus Kundensicht 07.04.2026 00:20:33

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Open Banking entwickelt ... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Vertrauen die härteste Währung im Digitalzeitalter ist - Strategien für Glaubwürdigkeit im Kontext von KI 02.04.2026 00:20:46

buchtipps kommunikation reputation kundenbeziehung unternehmenskultur buchempfehlungen strategie branding kundenbindung aktuell vertrauenskrise vertrauen digitalisierung marke
Hypes, KI und digitale Öffentlichkeit verä... mehr auf der-bank-blog.de

Aktuelle Marketingtrends in deutschen Unternehmen - Spannungsfeld von Effizienz und Wirkung 31.03.2026 00:10:09

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Trotz stagnierender Budgets... mehr auf der-bank-blog.de

Open Banking und die Zukunft der Kundenschnittstelle - Marktstatus, Kundenvertrauen und Handlungsfelder 31.03.2026 00:20:56

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Open Banking veränd... mehr auf der-bank-blog.de

Qualitätsorientierte Produkte stärken Kundenzufriedenheit 31.03.2026 05:38:25

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In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die Wertschätzung für Qualität bei Produkten mehr als nur ein Verkaufsargument – sie ist eine fundamentale Säule für den langfristigen Erfolg und die Stärkung der Produkte Kundenzufriedenhe... mehr auf mamamachtsachen.de

Digitales Kundenerlebnis als Wettbewerbsfaktor im Private Banking - Trends und Handlungsfelder 30.03.2026 00:20:18

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Digitale Qua... mehr auf der-bank-blog.de

Umsatz ist Freiheit: Warum dein Business Klarheit statt Chaos braucht 25.03.2026 06:01:00

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Vom Hamsterrad zur echten Freiheit: Warum Marketing ohne Plan dein Business bremst Kennst du das Gefühl? Du hast ein Angebot, von dem du zu 100 % überzeugt bist. Du weißt, dass deine Dienstleistung oder dein Coaching Menschen wirklich weiterhelfen kann. Du gibst jeden Tag alles, postest auf Social Media, netzwerkst und versuchst, sichtbar z... mehr auf marketingblog.biz

Private Banking 2026: Wachstum und neue Chancen nutzen - Strategien und Potenziale für Banken 24.03.2026 00:20:11

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Das deutsche Private Banking zeigt stabile V... mehr auf der-bank-blog.de

Deutsche Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte hybrid - Mobile Banking dominiert, Filialen bleiben relevant 23.03.2026 00:20:33

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Mobile und Online-Banking verändern das Nutzungsverh... mehr auf der-bank-blog.de

Marketing muss an Menschen ausgerichtet sein! - Zwischen Reichweite und Relevanz 20.03.2026 00:20:20

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Algorithmen bestimmen Sichtbarkeit, nicht... mehr auf der-bank-blog.de

🧩 Handelsfachwirt IHK: Inhalte, Voraussetzungen, Kosten & Karriere 19.03.2026 21:11:20

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📢 Facebook-Share-Text 👉 Mehr Verantwortung im Job – aber wie gelingt der nächste Karriereschritt im Handel? Der Handelsfachwirt IHK ist eine der besten Möglichkeiten, um im Einzelhandel, Großhandel oder E-Commerce aufzusteigen 📈 In meinem Beitrag erfährst du: ✔️ Voraussetzungen für die Weiterbildung ✔&#x... mehr auf fachwirt-blog.de

Firmenkunden erwarten mehr als klassische Bankprodukte - Digitale Beratung und KI gewinnen an Relevanz 17.03.2026 00:20:24

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Unternehmen stehen u... mehr auf der-bank-blog.de

Konsumentenverhalten zwischen Preissensibilität und digitalem Komfort – Infografik - Vertrauen entsteht durch Offenheit, Kontrolle und Nähe 17.03.2026 00:10:28

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Steigende Preise, wachsende Preissens... mehr auf der-bank-blog.de

Künstliche Intelligenz verändert das Marketing - Die neue Rolle des Chief Marketing Officer 10.03.2026 00:15:41

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Marketing steht vor ein... mehr auf der-bank-blog.de

Denkfehler meiner Kunden – die 3 größten – Teil 3 12.03.2015 17:40:11

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Erneut danke ich für die positive Resonanz auf die beiden vorher gegangenen Denkfehler-Artikel dieser Serie. Oft bedarf es lediglich eines kleinen Hinweises und schon kann man sich aus seinen eingeschliffenen Denkfehler-Routinen herauslösen. Von diesen Routinen sind wir alle betroffen, denn sie schaffen und ein angenehmes und beruhigendes Umfeld. B... mehr auf mergepool.de

… immer noch will das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin…. 20.10.2014 19:43:48

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  Ich schrieb gestern schon über meinen Versuch, das Hamburger Abendblatt wieder zu beziehen…. … heute kommt die Fortsetzung. Ein erneuter Anruf meinerseits beim Leserservice. Weil trotz des gegenteiligen Versprechens kein Rückruf  erfolgte. Das heißt, schon zweimal wurde mir ein Rückruf der Buchhaltung versprochen, der dann nicht ... mehr auf akquiseblog.de

#DGISF Das Gute Im Schlechten Finden 26.09.2014 15:07:48

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    Mit dieser neuen Artikelserie will ich Ihnen zeigen, wie es mir gelingt, das Gute im Schlechten zu finden, was tatsächlich fast immer möglich ist. Es soll als Anregung dienen, Situationen mal aus einem ganz anderen Blickwinkel zu betrachten und dadurch zu neuen Erkenntnissen zu kommen.           Gestern hatte ... mehr auf akquiseblog.de

als Geschäftskunde lebst Du wohl online besser ohne #T-Online - Oder: Der Wert von Pfifferlingen und der von Vertriebsausagen der #Telekom 08.02.2015 12:19:00

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Es ist schon ein wenig der Hammer, was da bisher passierte. Offenbar ist es so, das die Deutsche Telekom noch immer in den Sphären der närrischen Unantastbarkeit schwebt und Zusicherungen des Keyaccountmanagements inzwischen nicht einmal den sprichwörtlichen Pfifferli... mehr auf blog.petergeorgi.de

Wie Sie nur relevante Xing Eventeinladungen erhalten 05.09.2014 17:08:43

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Wenn Sie Mitglied bei Xing sind, kennen Sie sicher die vielen nervigen weil unpassenden Eventeinladungen die in Ihre Eventnachrichtenbox fließen. Viel zu viele Xingmitglieder sparen sich die Mühe, genau zu kucken, für wen ihrer Kontakte ihre Veranstaltung wirklich interessant sein kann und schicken einfach, besonders aus Akquisegründen alles an all... mehr auf akquiseblog.de

Warum das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin will…. 19.10.2014 16:58:22

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    Seit mehr als 30 Jahren lesen wir das Hamburger Abendblatt. Im Abonnement. Bis vor drei Wochen. Da wurde es einfach nicht mehr geliefert, der morgendliche Gang zum Briefkasten endete mit einer Enttäuschung. Keine Zeitung zum Frühstück! Das ist fast so schlimm, wie kein Kaffee zum Frühstück.     Also, schnell beim Leserservic... mehr auf akquiseblog.de

update: als Geschäftskunde lebst Du wohl online besser ohne #T-Online ... 22.02.2015 15:33:00

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Es ist ein wenig Zeit vergangen, seit dem 08.02.2015. Inzwischen sind wir auch wieder mit einer wirklichen Breitbandverbindung ausgestattet. De... mehr auf blog.petergeorgi.de

Geklickt im Mai II 20.05.2014 08:03:33

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              Ein wichtiger Bestandteil jeder Online-Marketing-Strategie: Inbound Marketing Warum der Newsletter eine unterschätzte Werbeform ist 8 Wege, damit Reporter Ihre Nachrichten lieben Macht mehr Mut zum Risiko den Erfolg im Marketing aus? Und nochmal E-Mail Marketing: 25 Fakten, die man wissen sollte Waru... mehr auf akquiseblog.de

Funktioniert Kundenbindung auch im Online Business? 14.03.2014 10:18:43

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Was im Ladengeschäft keine Fragestellung, sondern ein Obligo repräsentiert, sollte ebenso kritisch im Online Business hinterfragt werden. Dieser Thematik werde ich mir im heutigen Artikel einmal näher annehmen. Weshalb sollte auch online ein Kunden mehrmals kommen? Genau das sollte man sich sehr gut fragen, denn sie MÜSSEN wieder kommen. Das „... mehr auf openandfree.de

Wie Social Media bewirkt, den Vertrieb beim Hamburger Abendblatt in Schwung zu bringen 21.10.2014 17:37:32

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Sonntag und gestern beschrieb ich hier, wie ich es nicht geschafft habe, wieder Abonnentin beim Hamburger Abendblatt zu werden. Aber, aber, aber….ich habe den Fall hier beschrieben, die Links in der Onlinewelt verteilt und ein Redakteur des Hamburger Abendblattes ist auf die Blogartikel gestoßen. Er hat das Beschwerdemanagement informiert, so... mehr auf akquiseblog.de

Fan-Marketing 29.01.2014 17:43:53

kundentreue kundenansprache fan marketing allgemein kundenbindung
Für viele Unternehmen ist das Social Web immer noch mit einem großen Fragezeichen versehen. Häufig ist ihnen nicht einmal bekannt, welche Foren, Groups und Communities im Social Web überhaupt existieren, …... mehr auf marketersguide.net

Wenn UPS Dir Deine Ware von Amazon liefert 01.05.2014 13:36:00

angerissen kundenbindung onlinehandel projekte service imho
Sie liefern schnell. Liefern sehr schnell. Ja sie liefern rasend schnell. Sie liefern manchmal auch zu schnell für Dich als Kunden, denn vom Klingeln bis zum "Kunde ist... mehr auf blog.petergeorgi.de

12.11.2013 10:40:02

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Eben habe ich bei meiner morgendlichen Recherche einen Artikel der Frankfurter Allgemeinen gelesen (ich! muss man sich mal vorstellen…). Jedenfalls bin ich ganz froh, den Artikel nicht übergangen zu haben. Es geht um das Rewe-Prinzip. Was das ist? Es folgt eine kurze Zusammenfassung und anschließend einige Gedanken dazu Der Franzose und Rexe-... mehr auf shop-optimieren.com

Sehen wir uns auf der re:publica? 23.04.2015 21:16:26

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Vom 5.-7. Mai 2015 ist die re:publica in Berlin. Dort gibt es jede Menge Vorträge, Sessions, Workshops und Aktionen rund um die digitale Welt. Dazu ist die re:publica wie ein großes Klassentreffen. Man trifft Menschen, die man schon lange oder auch erst kurz virtuell kennt, im realen Leben. Zum in die Augen sehen, eine Runde […]... mehr auf akquiseblog.de

Blaubeeren selbst gepflückt 18.08.2015 07:09:05

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Wir sind auf dem Marmeladen-Tripp. Jetzt ist die Zeit dafür und wir brauchen Nachschub an frischen Beeren, die wir dann zu Marmelade verarbeiten können. Kirschen und Beeren aus dem Supermarkt sind nicht so unser Ding, da macht selbst pflücken mehr Spaß. Bei uns im Gemeindegebiet Maisach (Landkreis Fürstenfeldbruck) gibt es zwei wunderbare Plantagen... mehr auf redaktion42.com

Vertrauen oder Profit? // Nicht eingelöste Gutscheine sind ein Armutszeugnis; kein ausgezeichnetes Geschäft! 20.10.2015 18:23:00

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Nicht eingelöste Gutscheine sind ein ausgezeichnetes Geschäft? Wohl eher eine weitere vergebene Chance. „Mit ÖHV und Preferred Partner INCERT zum Vor-Weihnachtswunder. […] Nicht eingelöste Gutscheine sind für Hotels wie Geburtstag... Der Beitrag Vertrauen oder P... mehr auf andersdenken.at

Handelsfachwirt 14.08.2015 08:00:49

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Mit der Weiterbildung zum Handelsfachwirt können Mitarbeiter aus Groß-, Einzel- und Versandhandel Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten vertiefen und den Grundstein für den beruflichen Aufstieg legen. Aufgaben eines Handelsfachwirt Voraussetzungen für die Weiterbildung Inhalte in der Weiterbildung zum Handelsfachwirt Kosten und Dauer Aussichten nach der ... mehr auf fachwirt-blog.de

Business-Etikette – brauchen doch nur die da oben? 20.09.2014 09:06:58

kundenbindung mitarbeiterbindung reorganisation handwerk netzwerk
„Umgangsformen sollten Umgangsweisen heißen: Umgangsweisen sind Umgangsformen, die weise sind.“ (Agnes Anna Jarosch, Leiterin „Der Deutsche Knigge-Rat“) Etikette und Verhaltensregeln sind mitnichten nur etwas für Manager und Diplomaten, sondern für jeden, der mit Menschen zu tun hat. Als Handwerker oder Dienstleister tun Sie dies stä... mehr auf axel-schroeder.de

Er rollt wieder – schwere Geburt 15.02.2017 12:00:56

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Kaum sind zwei Wochen rum, schon habe ich mein Auto aus der Werkstatt zurück. Seit Montag sind mein Audi und ich wieder vereint. Aber bis zu diesem Tag war es ein echt harter Kampf mit dem Chef der Werkstatt. Wie … Weiterlesen →... mehr auf chinomso.wordpress.com

Letter of Intent – was ist das und wie kann er kleinen Unternehmen helfen? 14.07.2016 08:33:44

kundenbindung risikomanagement
Der Name „Letter of Intent“ (LoI) fällt immer wieder – nicht nur in Großbetrieben, sondern seit einigen Jahren auch in kleineren Unternehmen. Viele Mitarbeiter wissen gar nicht, was das ist oder welche Form ein LoI haben sollte. Der Umstand, dass sich Begrifflichkeiten in den Wortschatz einschleichen, ohne dass die genaue Bedeutung bekannt ist, ... mehr auf axel-schroeder.de