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Emotionen machen den Unterschied – auch im Banking - Der physische Kontaktpunkt hat eine Zukunft – mit neuartigen Konzepten 25.11.2019 05:25:01

marketing bankfiliale aktuell kommunikation kundenbeziehung customer journey strategie retail banking
Bankkunden sollen Banking „mit allen Sinnen erleb... mehr auf der-bank-blog.de

Intelligent Investment Advice für bessere Anlageentscheidungen - Wie umfangreiche Daten verständlich aufbereitet und analysiert werden können 19.11.2019 05:25:22

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Intelligent Investment Advice bietet die Möglichkeit zur... mehr auf der-bank-blog.de

Payment Excellence: So wird Bezahlen zum Erlebnis - Kurzzeitkreditplattform Vexcash begeistert Kunden durch Zahlungserinnerungen 12.11.2019 05:25:36

payments künstliche intelligenz bezahlen aktuell digitalisierung partner technologie customer journey
Künstliche Intelligenz und smarte Software ermöglichen multiflexibles Bezahlen,... mehr auf der-bank-blog.de

Die „Uber-Fizierung“ der Finanzbranche - Customer Experience über alle Kanäle steigern 07.11.2019 05:25:05

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Der Aufschwung der FinTech-Branche zwingt traditionelle Banken, verstärk... mehr auf der-bank-blog.de

Studie: Customer Journey Mapping für mehr Kundenzufriedenheit - Erfahrungen von CX-Experten mit Customer Journey Mapping 05.11.2019 05:25:08

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Customer Journey Mapping ist ein wichtiges Tool für mehr Kund... mehr auf der-bank-blog.de

5 Themen, die den Einzelhandel bewegen 31.10.2019 10:11:35

shop-konzepte e-commerce einzelhandel customer journey verkauf und handel
So bewertet sie Branchenpionier Wanzl (Bildquelle: @Wanzl Shop Solutions) Das veränderte Konsumverhalten ist kein Trend mehr, sondern Realität. Der stationäre Handel verfügt definitiv nicht mehr über die alleinige Steuerungshoheit des Einkaufsverhaltens seiner Kunden. Stattdessen leben wir in einer Multioptions-Gesellschaft. Heute online, morgen of... mehr auf pr-echo.de

dotSource-Kunde SLV erhält Shop Usability Award in der Kategorie “B2B” 28.10.2019 12:00:43

shop usability award digitalmarketing energie, strom und gas online-marketing content commerce customer journey ux design
Shop Usability Award 2019: dotSource-Kunde SLV wird mit Shop Usability Award ausgezeichnet Jena / Übach-Palenberg, 28. Oktober 2019 – Der Onlineshop des dotSource-Kunden SLV wurde in der Kategorie “B2B” mit dem Shop Usability Award ausgezeichnet. Der Award ehrt besonders nutzerzentrierte Shops in ganz Deutschland. Dieses Jahr wurd... mehr auf pr-echo.de

Neue Features und Module der Clarabridge CX Plattform vorgestellt 28.10.2019 10:14:49

textanalyse omnichannel .cx it, new media und social media c3 customer experience customer journey clarabridge customer connections clarabridge
Digitaler effizienter Kundenservice mit Flow Bot, Aggregate Alerting, Intelligent Scoring und Quality Management München – 28. Oktober 2019 – Clarabridge, Inc., das führende Unternehmen von Customer Experience Management (CEM)-Lösungen für weltweite führende Marken, präsentierte vom 16.10. bis zum 17.10.2019 im Rahmen der Clarabridge Cu... mehr auf pr-echo.de

Schober UDO: Neue universelle Plattform für datengetriebenes Marketing 17.10.2019 10:59:50

drittdaten first data it, new media und social media martech customer journey
Schober UDO optimiert Datenaufbereitung und -nutzung / kombiniert CDP und DMP / Customer Journey Analytics, aber DSGVO-konform / Schober UDO sichert Datenhoheit seiner Nutzer Dashbboard “Künstliche Intelligenz” Stuttgart, 17.10.2019 – Die Schober Information Group Deutschland GmbH stellt mit der Schober Universal Data Orchestratio... mehr auf pr-echo.de

Clarabridge weiter auf Wachstumskurs 16.10.2019 11:20:49

contact center omnichannel it, new media und social media customer experience customer journey clarabridge
Starke Nachfrage für CX Contact Center-Lösungen – 140% Umsatzwachstum in dritten Quartal 2019 (Bildquelle: Clarabridge) München — 16. Oktober 2019 — Clarabridge, Inc., ein führender Anbieter von Customer Experience Management (CEM)-Lösungen für Top-Marken weltweit verzeichnete im dritten Quartal ein außergewöhnlich gutes Umsatzwac... mehr auf pr-echo.de

HOLOCO 4.0 – Interaktives Hologramm mit Echtzeit-Personalisierung 11.10.2019 10:57:22

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Email Sich selbst in einem interaktiven Hologramm sehen? Was nach Zukunftsmusik so wie bei Star Trek oder Star Wars klingt, wird nun mit dem HOLOCO 4.0 möglich. Die tolle, aber bislang rein passive Bildsprache der Holographie kann jetzt mittels einer eigens entwickelten Applikation um eine spannende und innovative Komponente erweitert werden: Indiv... mehr auf pr-echo.de

Interaktives Hologramm mit Echtzeit-Personalisierung – HOLOCO 4.0 10.10.2019 17:44:53

displays holoco augmented reality holo-display event-technik customer experience customer journey pös werbung, druck und kommunikation mixed reality
Sich selbst in einem interaktiven Hologramm sehen? Was nach Zukunftsmusik so wie bei Star Trek oder Star Wars klingt, wird nun mit dem HOLOCO 4.0 möglich. Interaktives Hologramm HOLOCO 4.0 Die tolle, aber bislang rein passive Bildsprache der Holographie kann jetzt mittels einer eigens entwickelten Applikation um eine spannende und innovative Kompon... mehr auf pr-echo.de

Slip into your customers‘ journey: Mein Tool-Tipp! 29.08.2017 14:43:34

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„Kenne Deine Kunden!“ ist das Credo eines jeden Produktmanagers. Kundenbedürfnisse sind die Währung, mit der Produktmanager wuchern können – das Mittel gegen pathologisches inside out-Denken! Die App von experiencefellow  macht es möglich, in Echtzeit Kundenbedürfnisse entlang der Customer Journey online und offline zu dokument... mehr auf produktmanager-blog.de

Agil und transparent: die Kanban-Methode! 30.11.2016 10:03:54

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Seit einigen Monaten hängen in den Büroräumen bei STUDITEMPS zahlreiche große Boards an den Wänden auf denen sich viele bunte Post-Its tümmeln. Was bei de... mehr auf produktmanager-blog.de

Was sind die wichtigsten Produktmanagement-Trends 2017? 09.12.2016 21:02:23

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Alpha hat vor kurzem eine Umfrage mit mehr als 150 Produktmanagern in den USA aus dem digitalen Umfeld durchgeführt. Herausgekommen ist die Studie ‚Product Manageme... mehr auf produktmanager-blog.de

Aufgaben des Produktmanagers – Strategische Marktanalyse 18.04.2016 16:43:00

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Die Strategische Marktanalyse ist unabdingbar für jedes Unternehmen, das einigermaßen seriös und verlässlich das Potenzial für Produkt- und Serviceinnovationen oder für bestehende Produktportfolios prognostizieren möchte. Marktforschung gilt seit je her als Spielwiese für externe Dienstleister, und das zu Recht. Denn oft mangelt es an aktuellen ... mehr auf produktmanager-blog.de

Die 1 + 50 besten Produktmanagement-Blogs 25.11.2016 11:48:58

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www.produktmanager-blog.de 😉 … und 50 weitere unter: … roadmunk.comTEST The post ... mehr auf produktmanager-blog.de

Infografik Produktentwicklung: Wie’s läuft, welche Software nützt, wo man’s studiert, wer was verdient! 30.11.2016 17:44:28

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http://sachs-engineering.com/ingenieursdienstleistungen/produktentwicklung/     Der Gastbeitrag zur Infografik wurde er... mehr auf produktmanager-blog.de

Multikanal war gestern – Omnikanal ist heute! „Omnikanal Monitor 2015“ 27.03.2015 13:10:09

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Der Endkunde dominiert heute mehr denn je die Wahl des Kommunikationsweges und nutzt zunehmend digitale Formen der Kontaktaufnahme und Selfserviceangebote. Gleichzeitig ist er immer besser informiert und erwartet Gleiches vom Kundenservice. Optimale kundenzentrierte Beratungs- und Serviceleistungen erfolgen heute nahtlos über Kanalgrenzen hinweg... mehr auf produktmanager-blog.de

Aufzeichnung zum Webinar: Customer Journey Mapping 22.05.2018 17:57:19

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SEO Trends 2017 DACH – 9+1 Impulse 22.12.2016 10:57:04

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Aufgrund Ihres Verhaltens in digitalen Kanälen haben Nutzer innerhalb ihrer Customer-Journey, immer wieder Berührungspunkte  mit Suchfunktionen. Daher gilt es sich für Berater im Bereich Suchmaschinenoptimierung, sich nicht nur auf Suchmaschinen wie Google, Bing, Yahoo & Co zu konzentrieren, sondern auch auf die Suchen  von Anwendungen oder ... mehr auf seocouch.de

Fokus auf den Kunden: Das neue Buch von Reinhard Sprenger 16.03.2018 11:44:09

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Unternehmer im Unternehmen = Produktmanager = Agile Product Owner! 25.09.2017 13:12:44

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Was macht eigentlich ein (agiler) Product Owner? Und was machst Du so? Interessant finde ich in diesem Zusammenhang die Studie: Challenges with Lean-Agile Transformation – Survey Results (http://orgmindset.com/2017/08/25/challenges-with-lean-agile-transformation-survey-results/) Weitere aussagekräftige Benchmark-Studien zum aktuellen Statu... mehr auf produktmanager-blog.de

Agiles Management – Experteninterview Teil 2: „Überforderung kann NICHT auftreten…“ 01.12.2016 17:46:41

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Kaum ein Ansatz wird momentan so heiß gehandelt wie der des Agilen Managements. Zusammen mit einigen Experten auf dem Gebiet diskutiert STUDITEMPS über S... mehr auf produktmanager-blog.de

Agiles Management – Experteninterview Teil 1: „Vorgefertigte Konzepte helfen nicht.“ 29.11.2016 14:59:06

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Kaum ein Unternehmen kann es sich heute noch leisten, nicht agil zu arbeiten. Doch was in Startups reibungslos zu funktionieren scheint, stellt etabliert... mehr auf produktmanager-blog.de

Arbeitswelten verändern sich – Kreativitätsarchitekturen! 13.06.2016 11:46:34

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Arbeitswelten verändern sich – Das Kaffeehauskonzept! Mehr als ein Fünftel der Deutschen (22,3% 2014) trinken Ihren Kaffee am Arbeitsplatz (... mehr auf produktmanager-blog.de

Ziel: Agiles Unternehmen! 26.05.2017 14:57:27

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Unternehmen, die sich mit der digitalen Transformation und innovativen Geschäftsmodellen befassen, stoßen rasch auf Ansätze wie Design Thinking oder an... mehr auf produktmanager-blog.de

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

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Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Buch-Tipp: Content Marketing. Das Praxis-Handbuch für Unternehmen 30.08.2017 15:35:42

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Content Marketing. Das Praxis-Handbuch für Unternehmen: Strategie entwickeln, Content planen, Zielgruppe erreichen Eher zufällig bin ich bei meiner Suche... mehr auf produktmanager-blog.de

Das Agile Unternehmen – Innovative Geschäftsmodelle. Kundennahe Services. Flexible Strukturen. 11.04.2016 11:14:59

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Unternehmen entwickeln sich permanent. Das verkrustete Denken in formalen Hierarchien, Leitungsspannen und Organigrammen ist (mal wieder) out – flache Hierarchien, Selbstorgan... mehr auf produktmanager-blog.de

Die Top 3 Ausreden der Daten-Verweigerer 03.08.2015 10:25:45

marketing daten-verweigerer henry ford adobe roadblock report 2015 digitalisierung adobe customer journey mittelstand bauchgefühl medien
Der Spruch vom alten Henry Ford ist ja bekannt. “Fünfzig Prozent bei der Werbung sind immer rausgeworfenes Geld. Ich weiß aber leider nicht, welche Hälfte das ist.“ Beim Marketing im Mittelstand kann man den Ford-Spruch genauso anwenden – und das mache ich gerne in meinem Seminaren. Und ich habe oftmals digitale Verweigerer vor mir sitz... mehr auf redaktion42.com

Professionelles Produktmanagement in der Praxis 15.03.2018 17:52:39

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Innovator, Product Owner, Unternehmer im Unternehmen, Orchestrator, Netzwerker, Prozessverantwortlicher … Produktmanager haben viele Rollen. In meiner Aufzeichnung des 30-Minuten Webinars: Professionelles Produktmanagement in der Praxis zeige ich anhand zahlreicher Praxisbeispiele, was einen erfolgreichen Produktmanager ausmacht. Sie erhalten ei... mehr auf produktmanager-blog.de

Die BVG total viral – Welche Persona sich hier wohl angesprochen fühlt? 22.12.2016 09:56:49

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Die App der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) habe ich immer bei mir. Sie liefert das, was ich als Ortsunkundiger von einer Fahrplan-App erwarte: Start- und Zielort eingeben, Echtzeitauskunft, Ticket ziehen und ab die Post. Nichts Besonderes, das bieten andere Apps auch. Wer sich auf die Homepage der BVG verirrt, der findet auch dort das Übliche: ... mehr auf produktmanager-blog.de

Omni-Channel: Voraussetzungen für langfristigen Erfolg 03.07.2017 14:52:26

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Panagiotis Karasavvoglouist, Country Head Germany bei SIX Payment Services, erörtert in seinem Gastbeitra... mehr auf produktmanager-blog.de

Neuer Blog zu Kundenorientierung & Customer Experience… 11.05.2018 16:23:55

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Designmanagement: Erfolgreich mit Flyern werben 13.06.2018 17:26:56

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Show AND tell – Storytelling und Prototyping mit SAP Scenes! 13.07.2017 10:51:59

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Szenenbilder und Storyboards bieten eine pragmatische Möglichkeit, die Wirkung von Ideen im Kontext ihrer Nutzung zu visualisieren und greifbar zu machen. Sie machen Produktvisionen verständlich und erlebbar und liefern wertvolle Insights aus Nutzer- und Kundensicht. So können ganze Produkt- und Servicewelten entstehen – schnell, kollabora... mehr auf produktmanager-blog.de

Agil or not agil? Das wissen Produktmanager doch am besten! 09.11.2017 09:13:28

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Interview mit Zucchetti Switzerland MD Christian Mattle 08.10.2019 16:51:58

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Igeho: Trends in Gastronomie und Hotellerie Christian Mattle, Managing Director Zucchetti Switzerland (Bildquelle: www.zucchetti.com) Welche Neuheiten finden die Besucher der Igeho bei Zucchetti auf dem Messestand? Christian Mattle: Wir zeigen... ... mehr auf hotellerie-nachrichten.de

Deutschland ist Weltmeister… 14.06.2018 17:30:16

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