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Das Dilemma des guten Kundenservice – Infografik - KI und Mensch müssen zusammenwirken 26.05.2025 00:15:34

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Guter Kundenservice ist entscheide... mehr auf der-bank-blog.de

WIKIPEDIA UND MYSTERY SHOPPING 12.02.2018 14:13:17

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So definiert „Wikipedia“ Mystery Shopping Bezugsrahmen Mystery Shopping Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkauf werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dien... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Digitale Transformation: So sieht die Bank der Zukunft aus - Nachhaltige Neuausrichtung des Privatkundengeschäfts 09.04.2025 00:25:48

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Banken müssen auf die digitale Disr... mehr auf der-bank-blog.de

10 FAKTEN ZU MYSTERY SHOPPING 10.02.2017 12:20:04

mystery shopping agentur mystery shopping institut ladendiebstahl allgemein mystery shopping testdiebstahl testkäufer service testen shoplifting meinungsforschung mystery mailing mystery calling servicewüste marktforschung verkaufsförderung testkauf mystery shopper kundenbeziehung messung der beratungsqualität servicequalität service check kundenbegeisterung
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung ! Mystery Shopping in seinen unterschiedlichsten Formen ist nicht nur für Behörden, Organisationen, Institutionen und Vereine, sondern für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, ein sehr ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Service: Kann das weg oder braucht das noch irgendjemand? - Service-Ranking der Kreditinstitute 26.03.2025 00:25:25

privatkunden aktuell kommunikation differenzierung kundenservice servicequalität
Service ist ein schwieriges Them... mehr auf der-bank-blog.de

Wie ein virtueller Assistent die Bankberatung transformiert - Wie Banken ihre Kundenberatung revolutionieren können 02.09.2024 00:25:58

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Virtuelle Assistenten haben das Pote... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenservice ist wichtiger als Preis oder Werbung - Darauf legen Verbraucher besonderen Wert 11.01.2022 05:10:13

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Eine aktuelle Studie kommt zu dem Er... mehr auf der-bank-blog.de

Superbrands Germany: eprimo zum dritten Mal unter den 100 deutschen Top-Marken 10.08.2018 10:19:05

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enviaM und MITGAS glänzen mit ausgezeichnetem Service 20.10.2023 12:20:22

internationale pressemitteilungen enviam kundenzufriedenheit kundenservice servicequalität mitgas service-champion
(Bildquelle: enviaM / MITGAS) enviaM und MITGAS, die führenden regionalen Energiedienstleister in Ostdeutschland, überzeugen Verbraucherinnen und Verbraucher mit herausragendem Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kommt die Tageszeitung DIE WELT in Zusammenarbeit mit der Ratingagentur ServiceValue im Ranking der “Service-Champions 2023”. A... mehr auf pr-echo.de

TESTBild stellt Stromversorger auf den Prüfstand: eprimo für „Beste Service-Qualität“ ausgezeichnet 28.09.2018 10:15:43

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(Bildquelle: eprimo GmbH) – Eine der größten Kundenbefragungen Deutschlands – Urteile von mehr als 20.000 „echten Kunden mit echten Erfahrungen“ ausgewertet Neu-Isenburg, 28. September 2018. Die Zeitschrift TESTBild hat den Energiediscounter eprimo mit dem Siegel „Beste Service-Qualität 2018/2019“ ausgezeichnet. ... mehr auf pr-echo.de

Mit Kundenservice Wettbewerbsvorteile erzielen - Wertschöpfung und Wachstum erschließen 05.08.2024 00:15:00

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Wie kann Kundenserv... mehr auf der-bank-blog.de

Kunden erwarten bei Betrug eine Entschädigung von der Bank - Cyberbetrug und Gewohnheiten von Bankkunden 24.02.2022 05:25:12

kundenservice digitalisierung bankkunde retail banking betrug technologie servicequalität kunden und kanäle aktuell cyberkriminalität
Es hört einfach nicht auf: Online-Betrüger machen Banken und Kunden das Leben imm... mehr auf der-bank-blog.de

Wirtschaftswoche ermittelt günstigste Stromanbieter: eprimo punktet in 99 der 100 größten Städte 18.09.2018 11:32:42

öko-energie strom energiediscounter servicequalität gas umweltschutz, nachhaltigkeit und energie stromanbieter
– Singles sparen mit eprimo 183 Euro, Familien bis zu 378 Euro im ersten Jahr – Der Energiediscounter liefert sogar Ökostrom zum Sparpreis – Nur kundenfreundliche Anbieter mit besonders fairen Tarifen im Preisvergleich Neu-Isenburg, 18. September 2018. Die Wirtschaftswoche (Ausgabe vom 14. September) hat für die 100 größten Stä... mehr auf inar.de

Kunden geben Spitzennoten: eprimo erneut als fairster Gasversorger ausgezeichnet 11.12.2018 12:33:10

strom öko-energie servicequalität energiediscounter umweltschutz, nachhaltigkeit und energie gas
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DEUTSCHLAND TEST: eprimo genießt bei Kunden “höchstes Vertrauen” 17.12.2018 12:00:47

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(Bildquelle: eprimo GmbH) – Größte Untersuchung aus Verbrauchersicht – 12,5 Millionen Kundenstimmen ausgewertet Neu-Isenburg, 17. Dezember 2018. Welche Unternehmen genießen bei den Verbrauchern ein besonders hohes Vertrauen? Um diese Frage zu beantworten, werteten die Experten von DEUTSCHLAND TEST rund 12,5 Millionen Internet-Beiträge z... mehr auf pr-echo.de

Deutsche skeptisch gegenüber digitalem Kundenservice - Digitale Transformation verändert Anforderungen der Kunden 05.08.2019 05:15:15

conversational banking aktuell kundenzufriedenheit servicequalität chatbot kundenservice digitalisierung service
Die Digitalisierung verändert den Se... mehr auf der-bank-blog.de

Mittelstand klagt über schlechten Service großer Cloud-Anbieter 06.12.2023 11:28:52

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Inkompetente Hotlines und Online FAQs kosten Nerven und Geld Hamburg, 06. November 2023. Das Geschäftsgebaren der großen Cloud-Anbieter geht immer mehr Mittelständlern gegen den Strich: Serviceversprechen, die nicht eingelöst werden, Hotlines bar jeder Fachkenntnis und Der Artikel ... mehr auf inar.de

Was traditionelle Banken von FinTechs lernen können - Klares Nutzenversprechen ist die Freifahrkarte für Servicedefizite 28.11.2024 00:25:37

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Die Bild-Zeitung titelt: „Shitstorm gegen Neo-Broker Trade ... mehr auf der-bank-blog.de

Per WhatsApp den Abschlag ändern: Stromkunden erwarten Social-Media-Angebote 04.12.2018 20:29:29

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(Bil... mehr auf inar.de

eprimo gehört zu den günstigsten Gas- und Ökogas-Anbietern 24.08.2018 09:46:15

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Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien untersucht Gaspreise (Bildquelle: eprimo GmbH) – Eine Million Tarifdaten ausgewertet – Anbieterwechsel lohnt sich für viele Haushalte – eprimo auch für Servicequalität des Internetauftritts ausgezeichnet Neu-Isenburg, 24. August 2018. Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (Dt... mehr auf pr-echo.de

Das LOOP 5 in Weiterstadt erhält das Prädikat “Die Besten der Stadt” 09.06.2020 12:36:04

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WEITERSTADT, 09. Juni 2020 Loop5 Bereits zum vierten Mal in Folge zeichneten das Test-Magazin TESTBILD und das Statistikportal Sta-tista mit den “Besten der Stadt” in den größten Städten Deutschlands die besten sowie beliebtesten Anbieter aus Dienstleistungs- und Handelsbranchen aus. Die Ergebnisse beruhen auf rund 90.000 Kundenurteilen... mehr auf pr-echo.de

TYPISCH LÜBSCH! Ausgezeichneter Kundenservice mit Komplettlösung von 4com 01.09.2020 10:42:50

kundenservice servicequalität blog contactcenter
Seit Generationen sind die Stadtwerke Lübeck der bedeutendste Energieversorger im Wirtschaftsraum Lübeck. Eine Tradition, die verpflichtet – auch zur ständigen Verbesserung der Servicequalität. Und mit dem Umzug in ein modernes Verwaltungsgebäude begann bei den Stadtwerken vor wenigen Jahren ein Neugestaltungsprozess, der auch den Anstoß zur Dig... mehr auf aixvox.com

enviaM und MITGAS glänzen mit ausgezeichnetem Service 20.10.2023 12:15:43

kundenservice service-champion servicequalität mitgas enviam kundenzufriedenheit umweltschutz, nachhaltigkeit und energie
enviaM und MITGAS, die führenden regionalen Energiedienstleister in Ostdeutschland, überzeugen Verbraucherinnen und Verbraucher mit herausragendem Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kommt die Tageszeitung DIE WELT in Zusammenarbeit mit der Ratingagentur ServiceValue im Ranking der „Service-Champions 2023“. Der Artikel ... mehr auf inar.de

Neue Verbraucherstudie – der Kundenservice Barometer 2022 17.10.2022 11:06:36

studie audit allgemeines servicequalität kundenservice customer experience verbraucherstudie siegel auszeichnung
Trotz Krise: „Kundenservicequalität“ schlägt „günstige Preise“ -Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt – Vertrauen sinkt. -Telefon im Gegensatz zu Der Artikel ... mehr auf inar.de

Auszeichnung für Energiediscounter: eprimo genießt bei seinen Kunden hohes Vertrauen 23.10.2018 11:20:15

gas servicequalität energiediscounter umwelt und naturschutz strom öko-energie
(Bildquelle: eprimo GmbH) – Größtes Vertrauensranking Deutschlands – Fast 330.000 Kundenstimmen zu 1.134 Unternehmen ausgewertet Neu-Isenburg, 23. Oktober 2018. Der Energiediscounter eprimo genießt bei seinen Kunden großes Vertrauen. Dafür wurde eprimo von ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche (Ausgabe 40/2018) mit dem Si... mehr auf pr-echo.de

Kontakt zum Stromversorger: Kunden erwarten digitale Kommunikationsangebote 05.11.2018 11:57:02

ã–ko-energie umweltschutz, nachhaltigkeit und energie gas strom öko-energie servicequalitã¤t servicequalität energiediscounter
(Bildq... mehr auf inar.de

Griechenlands Eisenbahn ist zu teuer 14.12.2018 00:05:43

servicequalität verkehrswesen tarifpolitik fahrkartenpreis eisenbahn
Die Mehrheit der Beschwerden der Fahrgäste der Eisenbahnunternehmen in Griechenland bezieht sich auf deren Tarifpolitik und die Qualität der gebotenen Leistungen.... mehr auf griechenland-blog.gr

Fehlerkultur in der Finanzbranche? Fehlanzeige! - Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit in Gefahr 09.05.2023 05:20:46

studie management & führung servicequalität werte strategisches management finanzbranche management studien arbeit und führung aktuell innovation strategische banking trends
... mehr auf der-bank-blog.de

Superbrands Germany: eprimo zum dritten Mal unter den 100 deutschen Top-Marken 10.08.2018 10:15:04

servicequalität strommarke umwelt und naturschutz energiediscounter strom öko-energie gas energieversorger
(Bildquelle: eprimo GmbH) – Als einziger Energieversorger ausgezeichnet – „Marke mit hohem Ansehen und Marktwert“ – „Überzeugt durch Qualität, Beständigkeit und Kundentreue“ Neu-Isenburg, 10. August 2018. Markendominanz, Kundenbindung sowie Langlebigkeit und Markenakzeptanz – das sind Kriterien, die f... mehr auf pr-echo.de

eprimo gehört zu den günstigsten Gas- und Ökogas-Anbietern 24.08.2018 09:43:48

servicequalität ökogas energiediscounter strom servicequalitã¤t öko-energie ã–kogas umweltschutz, nachhaltigkeit und energie gas ã–ko-energie
Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstu... mehr auf inar.de

Der heilige Gral der Effizienz - Die Ritter der Tafelrunde und der Shareholder Value 07.09.2018 05:20:02

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Ausländische Investoren haben Schloss Camelot gekauft. Nun wollen Sie den ... mehr auf der-bank-blog.de

Per WhatsApp den Abschlag ändern: Stromkunden erwarten Social-Media-Angebote 04.12.2018 16:18:48

gas strom öko-energie servicequalität umwelt und naturschutz energiediscounter
(Bildquelle: eprimo GmbH) – Social-Media auch für Stromkunden ein Thema – WhatsApp an erster Stelle Neu-Isenburg, 4. Dezember 2018. Viele alltägliche Angelegenheiten lassen sich mittlerweile via WhatsApp und Co. erledigen. Dass auch Stromkunden solche Angebote von ihrem Versorger erwarten, ergab eine Untersuchung von mafo.de im Auftrag ... mehr auf pr-echo.de

Neue Verbraucherstudie – der Kundenservice Barometer 2022 17.10.2022 11:06:00

servicequalität audit studie kundenservice verbraucherstudie customer experience internationale pressemitteilungen auszeichnung siegel
Trotz Krise: “Kundenservicequalität” schlägt “günstige Preise” -Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt – Vertrauen sinkt. -Telefon im Gegensatz zu 2021 wieder meistgenutzter Kontaktkanal. Hi... mehr auf pr-echo.de

eprimo erhält 13. TÜV-Zertifizierung in Folge 22.07.2021 12:35:57

tüv süd tãœv sãœd umwelt und naturschutz ökoenergie ã–kostrom servicequalität ökogas servicequalitã¤t service ökostrom ã–koenergie zertifizierung servicekultur kunden ã–kogas kundenzufriedenheit
Geprüft und bestätigt Neu-Isenburg, 22. Juli 2021. Der TÜV SÜD bescheinigt eprimo erneut eine ausgezeichnete Servicekultur. Der Ökostrom- und Ökogasanbieter erhält die Zertifizierung nach den vom TÜV SÜD vorgegebenen Audit-Standards für Servicequalität bereits seit 2008 und damit zum 13. Mal. Servicequalität und Kundenzufriedenheit werden bei eprim... mehr auf pr-echo.de

HUK24 realisiert mit Insiders Technologies effizientes Response Management auf höchstem Niveau 18.05.2022 12:25:52

skalierbarkeit response management mail kundenservice servicequalität allgemeines
Direktversicherer profitiert dank smart FLOW von gesteigerter Servicequalität und mehr Flexibilität bei der Gestaltung von Workflows. Neue KI-Lösung sichert mit robuster Skalierbarkeit die zuverlässige Verfügbarkeit auch bei saisonalen Lastspitzen. Kaiserslautern, 18. Mai 2022 – Insiders Der Artikel ... mehr auf inar.de

HUK24 realisiert mit Insiders Technologies effizientes Response Management auf höchstem Niveau 18.05.2022 12:15:08

response management internationale pressemitteilungen skalierbarkeit mail kundenservice servicequalität
Direktversicherer profitiert dank smart FLOW von gesteigerter Servicequalität und mehr Flexibilität bei der Gestaltung von Workflows. Neue KI-Lösung sichert mit robuster Skalierbarkeit die zuverlässige Verfügbarkeit auch bei saisonalen Lastspitzen. HUK24 realisiert mit smart FLOW von Insiders Response Management auf höchstem Niveau (Bildquelle: @HU... mehr auf pr-echo.de

Das LOOP 5 in Weiterstadt erhält das Prädikat “Die Besten der Stadt” 09.06.2020 12:29:22

shopping center auszeichnung umfrage regional servicequalität frankfurt loop5 new trends online, mode trends und lifestyle weitertstadt servicequalitã¤t
WEITERSTADT, 09. Juni 2020 Bereits zum vierten Mal in Folge zeichneten das Test-Magazin TESTBILD und das Statistikportal Sta-tista mit den “Besten der Stadt” in den größten Städten Deutschlands die besten sowie beliebtesten Anbieter aus Dienstleistungs- Der Artikel ... mehr auf inar.de

Mittelstand klagt über schlechten Service großer Cloud-Anbieter 06.12.2023 11:31:49

mona loga mittelstand cloud internationale pressemitteilungen intares dr. ing. wandrei servicequalität nsuite
Inkompetente Hotlines und Online FAQs kosten Nerven und Geld Hamburg, 06. November 2023. Das Geschäftsgebaren der großen Cloud-Anbieter geht immer mehr Mittelständlern gegen den Strich: Serviceversprechen, die nicht eingelöst werden, Hotlines bar jeder Fachkenntnis und Fehlerdetektion per Online FAQs kosten Zeit und Geld – und helfen oft nich... mehr auf pr-echo.de

enviaM begeistert erneut mit herausragender Servicequalität 29.04.2024 10:16:33

bester service energiedienstleister servicequalität kundenservice enviam internationale pressemitteilungen
(Bildquelle: enviaM) Wer einen Energieversorger mit exzellentem Service und hervorragender Kundenbetreuung sucht, ist bei enviaM sehr gut aufgehoben. Bei der Studie “Bester Service 2024” gehört der führende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland zu den Siegern in der Kategorie “Energieversorger (regional)” und glän... mehr auf pr-echo.de

Endlich! Sie hat sich bei mir gemeldet! - Erfahrungen mit Betreuerwechsel und Kundenservice in Banken 04.07.2018 05:35:43

aktuell kundenservice kundenbetreuer retail banking bankberater servicequalität kundenbeziehung
Ich hatte schon befürchtet, ihr sei etwas zugestoßen. Doch nun hat si... mehr auf der-bank-blog.de