Tag suchen

Tag:

Tag jira_service_desk

Jira Service Desk 4 – schneller, stabiler, besser zugänglich 20.02.2019 08:04:47

atlassian-content atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends
Atlassian hat Jira Service Desk für Server und Data Center in der neuen Version 4 ausgeliefert. Die architektonischen Aktualisierungen und Überarbeitungen, die für Jira 8 vorgenommen worden sind, werden teils auch in Jira Service Desk wirksam. Dies sind die Neuerungen des neuen Releases. The post ... mehr auf blog.seibert-media.net

5 Dinge, die beim Aufbau einer Jira Service Desk Knowledge Base unbedingt zu beachten sind 18.02.2019 11:26:14

knowledge base strukturierung service desk wissensmanagement atlassian service management jira service desk knowledge management confluence service jira
Was sollten Sie beachten, wenn Sie eine Jira Service Desk Knowledge Base aufbauen wollen? Dieser Blogbeitrag gibt Antwort, was alles beinhaltet sein soll, wie Sie Templates am besten konzipieren und wie eine Knowledge Base strukturiert werden kann. The post ... mehr auf communardo.de

Jira 8 ist da – mit mehr Speed und weniger Mails 14.02.2019 18:35:16

atlassian jira service desk jira 8 update jira software jira
Lernen Sie in diesem Blogbeitrag mehr über die neusten Features von Jira 8 wie beispielsweise Bulk-Emails und Performance-Verbesserungen. The post Jira 8 ist da – mit mehr Speed und weniger Mails appeared first on Com... mehr auf communardo.de

Offener Atlassian Enterprise Club Day zu Jira und Jira Service Desk am 21. März 2019 in Wiesbaden 28.01.2019 08:21:51

atlassian enterprise club //seibert/media itsm jira service desk zusammenarbeit projektmanagement kunden arbeitstechniken aec web-technologien trends jira
Am 21. März 2019 findet der diesjährige offene Atlassian Enterprise Club Day von //SEIBERT/MEDIA mit Schwerpunkt Jira und Jira Service Desk statt. Dazu laden wir unsere Atlassian-Kunden herzlich zu uns nach Wiesbaden ein! The post ... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk: Support-Anfragen mit Queues organisieren 23.07.2015 09:37:35

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
Im letzten Beitrag zu JIRA Service Desk ging es um das Nutzererlebnis externer und... mehr auf blog.seibert-media.net

Atlassian JIRA wird von drei neuen Standalone-Produkten abgelöst: JIRA Software, JIRA Service Desk und JIRA Core 06.10.2015 17:09:37

atlassian jira service desk projektmanagement arbeitstechniken technologies software-entwicklung jira core jira software web-technologien trends jira intranet
Mit der neuen Version 7 hat Atlassians Tracking- und Projektmanagementsystem JIRA einen Relaunch durchlaufen: Aus JIRA... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk: Die richtigen Service Level Agreements für einen effektiven Kunden-Support 28.07.2015 08:31:42

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
Zuletzt haben wir uns in zwei Blog-Artikeln damit beschäftigt, wie mit JIRA Service De... mehr auf blog.seibert-media.net

Der Grundstein für ein einfaches, intuitives Service Desk 15.07.2015 08:33:01

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien trends jira intranet
Eine hohe Servicequalität und ein effektiver und effizienter Support sind Erfolgsfaktoren für je... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk 3: Servicemanagement fürs ganze Unternehmen 14.10.2015 08:57:45

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

Was JIRA 7 für Ihre Lizenzierung bedeutet 05.01.2016 09:16:19

lizenzierung lizenzen atlassian jira service desk arbeitstechniken jira core jira software web-technologien trends jira intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

Neu: JIRA Service Desk Data Center ist verfügbar 09.12.2015 09:15:27

atlassian jira service desk data center skalierbarkeit arbeitstechniken systems hochverfügbarkeit web-technologien trends intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

Eine Wissensbasis mit JIRA Service Desk und Confluence aufbauen 27.01.2016 08:22:12

atlassian jira service desk arbeitstechniken confluence helpdesk web-technologien support trends jira intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

Atlassian Summit 2016: Die wichtigsten News und Ankündigungen aus der Eröffnungs-Keynote 12.10.2016 20:21:49

atlassian bitbucket jira service desk atlassian summit zusammenarbeit arbeitstechniken technologies software-entwicklung confluence jira software web-technologien git trends jira intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk 3.3: Gruppierung in Organisationen, personalisierte Kunden-Mails, Portal-Aktualisierungen durch Agents 11.01.2017 08:13:22

atlassian jira service desk arbeitstechniken web-technologien support trends jira intranet
JIRA Service Desk wird heute sowohl für den internen Support als auch für den externen Kundenservice eingesetzt. Vor diesem Hintergrund hat Atlassian tüchtig in neue Features investiert, die für alle Teams von Vorteil sein sollen. Drei häufig angefragte Funktionen werden mit der neuen Version 3.3 ausgerollt. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

Neu in JIRA Service Desk: Vorgefertigte Antworten und kopierbare SLA-Konfigurationen 27.09.2017 08:04:32

atlassian-content jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien kundenservice support trends jira
Atlassian hat innerhalb weniger Tage gleich zwei neue Versionen von JIRA Service Desk ausgeliefert. Mit den Releases 3.7 und 3.8 werden Funktionen ausgerollt, die Zeit sparen, zu mehr Effizienz führen und sowohl Agents im Tagesgeschäft als auch Administratoren bei der Projektkonfiguration das Leben erleichtern. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk und die Möglichkeiten im IT-Servicemanagement 23.09.2015 08:50:18

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
Laut Atlassian nutzen etwa 40 Prozent der JIRA-Kunden die Plattform auch als eine Art IT-Ticketsystem. Doc... mehr auf blog.seibert-media.net

Aktion: 50% Rabatt auf die JIRA-Plugins von //SEIBERT/MEDIA 01.02.2016 08:55:46

//seibert/media jira service desk arbeitstechniken jira core jira software web-technologien plugins trends jira intranet instaprinta
... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk 2.5: Tiefergehendes Reporting, Individualisierungsmöglichkeiten, Echtzeit-Queues 26.06.2015 09:04:50

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
JIRA Service Desk ist in der Version 2.5 erschienen. Im neuen Release hat sich Atlassian b... mehr auf blog.seibert-media.net

Die Integration zwischen JIRA Service Desk und HipChat 22.06.2015 08:39:32

atlassian podcast jira service desk arbeitstechniken hipchat web-technologien support trends intranet
Die neueste HipChat-Integration betrifft JIRA Service Desk. Damit ist es nicht m... mehr auf blog.seibert-media.net

Einladung: Atlassian Solution Day am 12. Mai 2017 in Berlin 18.04.2017 08:00:44

linchpin atlassian partner atlassian jira service desk arbeitstechniken technologies confluence event web-technologien trends jira intranet
Am 12. Mai findet in Berlin der Atlassian Solution Day statt, ein Event, das die kreuzwerker GmbH gemeinsam mit uns organisiert und zu dem wir Sie herzlich einladen. An diesem Tag wollen wir uns in Vorträgen und Diskussionen mit unterschiedlichen Aspekten und Best Practices rund um die Entwicklungs-, Kollaborations- und Projektmanagement-Tools v... mehr auf blog.seibert-media.net

Mehr aus der Hipchat-Jira-Integration herausholen 09.11.2017 08:20:07

atlassian integration jira service desk arbeitstechniken hipchat web-technologien trends jira
Für Atlassian Hipchat gibt es jede Menge Integrations für die Einbindung von Informationen aus Drittsystemen. Eine der mächtigsten ist die Jira-Integration für Hipchat Data Center, die Daten sowohl aus Jira Service Desk als auch aus Jira Software in Hipchat verfügbar macht. Die Integration gibt Teams die Möglichkeit, genau in dem Moment auf Jira... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk 2.4: Automatisierungsregeln, Live-Queues, einfaches Branding, Rich-Text für Kommentare 30.04.2015 08:29:37

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
JIRA Service Desk ist die Helpdesk-Lösung von Atlassian, die als Erweiterung unmittelbar auf JIRA aufsetzt. Sie hilft Service- und Support-Teams, Anfragen in einen systematischen Prozess zu überführen. Nun wurde JIRA Service Desk in der Version 2.4 ausgeliefert. Das sind die Neuerungen. ... mehr auf blog.seibert-media.net

Collective Issue View für JIRA Service Desk: Transparenz für Kunden über Anfragen aus dem eigenen Unternehmen 25.07.2016 08:26:50

//seibert/media podcast collective issue view jira service desk arbeitstechniken web-technologien support trends plugin jira intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk: Reports zur Nutzung der Wissensbasis und zur Kundenzufriedenheit 06.04.2016 08:42:02

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk 3.6: Tickets schneller lösen, verbesserte SLAs, Upgrades ohne Ausfallzeiten 07.07.2017 08:09:14

atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien kundenservice trends jira
JIRA Service Desk ist in einer neuen Version erschienen: Beteiligte können Tickets per E-Mail Kommentare hinzufügen, SLAs sind besser lesbar, und dank der Zero Downtime Upgrades im Data-Center-Deployment sind Aktualisierungen ohne Ausfallzeiten möglich. Dies sind die Neuerungen im Einzelnen. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

JIRA Service Desk 3.2: Besseres Support-Erlebnis für Kunden, mehr Produktivität für Agents 31.08.2016 08:17:31

jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien support trends jira intranet
... mehr auf blog.seibert-media.net

Atlassian-Preiserhöhung zum 12. Oktober 2018: So können Sie noch drei Jahre von den alten Preisen profitieren 01.10.2018 08:16:27

lizenzen creative commons atlassian bitbucket jira service desk arbeitstechniken confluence web-technologien trends crowd jira bamboo
Atlassian-Lizenzkunden haben kürzlich eine Benachrichtigung mit Informationen darüber erhalten, dass Atlassian zum 12. Oktober 2018 die Lizenzpreise erhöhen wird. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, noch bis zu drei Jahre lang von den alten Preisen zu profitieren. Hier sind alle Infos. The post ... mehr auf blog.seibert-media.net

Kommende Features in Atlassians Server-Produkten 17.09.2018 08:08:32

atlassian-content atlassian bitbucket jira service desk data center arbeitstechniken technologies systems confluence web-technologien trends crowd jira intranet bamboo
In den nächsten Monaten kommen auf Kunden, die Server-Produkte von Atlassian nutzen, vielerlei infrastrukturelle und funktionelle Neuerungen zu. Hier ist ein Überblick über neue Features, die demnächst ausgeliefert werden. The post ... mehr auf blog.seibert-media.net

Effizientere Freigabeprozesse mit Jira Service Desk 17.04.2018 08:01:10

atlassian-content atlassian itsm jira service desk arbeitstechniken web-technologien kundenservice support trends
Kunden, die Jira Service Desk regelmäßig aktualisieren, haben sicher mitbekommen, dass Atlassian sich bei der Entwicklung des Tools zuletzt verstärkt auf Freigabeprozesse konzentriert hat. So hat eine THEN-Anweisung ins System Einzug gehalten, die es erlaubt, Anfragen nach bestimmten Kriterien automatisch freizugeben oder abzulehnen. Auch sind F... mehr auf blog.seibert-media.net

Jira 7.10: Modernes Design nun auch für Server-Nutzer 04.06.2018 13:57:13

redesign atlassian jira service desk data center jira software jira
Neues Design, Projektarchivierung, Integration mit Stride und viele Kleinigkeiten - das bietet Jira 7.10 The post Jira 7.10: Modernes Design nun auch für Server-Nutzer appeared first on Communardo S... mehr auf communardo.de

Jira 7.11: Mehr Details und leistungsfähigere Basis-Suchkriterien 18.07.2018 15:27:53

redesign atlassian jira service desk data center jira software jira
Detailliertere Einblicke in Ihre Projekte und leistungsfähigere Basis-Suche - das und mehr bietet Jira 7.11 The post Jira 7.11: Mehr Details und leistungsfähigere Basis-Suchkriterien appeared first on ... mehr auf communardo.de

Jira Service Desk 3.10: Schemata für Prioritäten, deaktivierbare Verifizierungen, besser sichtbare Freigaben 24.01.2018 08:11:46

atlassian-content atlassian jira service desk arbeitstechniken helpdesk web-technologien priorisierung support trends
Seit der Auslieferung von Prioritätsschemata in Jira 7.6 hat Atlassians Entwicklungsteam von Jira Service Desk intensiv daran gearbeitet, dieses Konzept auch für dieses Produkt umzusetzen. Und so werden mit der neuen Version 3.10 ebenfalls Prioritätsschemata ausgerollt. Außerdem bietet Jira Service Desk jetzt ein besseres Benachrichtigungsmanage... mehr auf blog.seibert-media.net

Atlassian stellt Hipchat und Stride ein und geht eine Partnerschaft mit Slack ein 30.07.2018 14:49:24

redesign atlassian jira service desk data center jira software jira
Atlassian Atlassian gibt bekannt, eine Partnerschaft mit Slack einzugehen. The post Atlassian stellt Hipchat und Stride ein und geht eine Partnerschaft mit Slack ein appeared first on ... mehr auf communardo.de

Chat für Jira Service Desk – Features, Vorteile und Möglichkeiten 13.09.2018 08:16:39

creative commons jira service desk arbeitstechniken web-technologien trends plugin atlassian marketplace chat jira
Unsere polnischen Kollegen von Spartez entwickeln mit Chat für Jira Service Desk eine App, die eine nahtlose Integration zwischen Chat via Kundenportal und Vorgängen in Jira Service Desk verspricht. Welche Herausforderungen löst das Tool konkret? Welche Features und Vorteile bietet es? Wie sieht Chat für Service Desk im Live-Einsatz aus? Das erf... mehr auf blog.seibert-media.net

Jira und Confluence – Unterschiede zwischen Cloud und Server 30.08.2018 13:45:30

atlassian jira service desk data center cloud server confluence jira software deployment ewerk hosting jira
Welche verschiedenen Deployment-Optionen von Atlassian Jira und Confluence gibt es und für welche können Sie sich entscheiden? Hier finden Sie alle Informationen! The post Jira und Confluence – Unterschiede zwischen Cloud und Server ... mehr auf communardo.de

Jira 7.13 – neue Features für Jira Software und Service Desk 21.12.2018 09:42:00

jira enterprise release atlassian jira service desk enterprise jira 7.13 jira software jira
Mit Jira 7.13 bringt Atlassian eine neue Enterprise Release Version auf den Markt. Neben einer Neuerung für Jira Software, gibt es zwei neue Features für den Service Desk. The post Jira 7.13 – neue Features für Ji... mehr auf communardo.de