Tag suchen

Tag:

Tag kontaktpunkt

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

kundenbeziehung aktuell multikanal smartphone digitalisierung apps mobile banking retail banking sparkasse personalisierung customer experience kundenerlebnis customer journey partner kontaktpunkt digital banking
Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Kunden tatsächlich ihre Bankgeschäfte erledigen - Aktuelle Rollen von App, Desktop und Bankfiliale 11.05.2026 00:20:45

retail banking mobile banking bargeld bankfiliale aktuell online banking kontaktpunkt bankkunde zielgruppe kunden und kanäle kundenverhalten studien direct banking
Zwischen App, Desktop und Filial... mehr auf der-bank-blog.de

Welche Aufgaben für die Sparkassen 2026 zählen - ... und wie der Multikanal sie verbindet 12.01.2026 00:20:06

girokonto multikanal aktuell retail banking direct banking omnikanal sparkasse kundenverhalten kunden und kanäle baufinanzierung kontaktpunkt
Viele erledigen Bankgeschäfte dig... mehr auf der-bank-blog.de

Die Bankfiliale muss sich neu erfinden - Unverzichtbarer Touchpoint im digitalen Zeitalter 13.11.2024 00:25:47

innovation mitarbeiter vertrauen kundenerlebnis kundenservice omnikanal ing zugangswege vertrieb bankkunde partner kontaktpunkt strategie banking digital banking kreativität it arbeit kunden und kanäle management wettbewerbsvorteil ökosystem motivation kosten werte service networking aktuell euro erfolg sepa ki digitalisierung bankmitarbeiter technologie apps bankfiliale mobile banking retail banking wettbewerb
Trotz der fortschreitend... mehr auf der-bank-blog.de

Kunden sind die neuen Architekten - Postbank und Deutsche Bank realisieren neue Filialformate 27.11.2024 00:25:03

ing zugangswege vertrieb bankkunde strategie banking kontaktpunkt finanzprodukte esg gesellschaft kunden und kanäle marke prognose it arbeit mitarbeiter unternehmensberatung customer journey omnikanal idee deutsche bank europa bankfiliale trend bargeld ipad apps retail banking finanzdienstleistung service aktuell euro geld vorsorge smartphone sepa ki digitalisierung erfolg frauen
Wie bindet man Kunden, wenn immer weniger vo... mehr auf der-bank-blog.de

Was Bankprodukte mit Zahnbürsten zu tun haben - Ein strategisches Denkmodell aus dem Silicon Valley 13.03.2026 00:20:04

strategie und management produktentwicklung finanzprodukte strategie kontaktpunkt geldanlage kundennutzen innovation retail banking trend marketing und vertrieb marketing aktuell embedded finance
Was macht Finanzdienstlei... mehr auf der-bank-blog.de

Priorisierung von Customer Experience in Krisenzeiten - Positive Kundenerfahrungen sind im Finanzsektor entscheidend 02.10.2023 00:25:39

aktuell onboarding kommunikation vertrauen customer experience customer journey finanzbranche kontaktpunkt
In kaum einem Bereich spielt Vertrauen eine so große Rol... mehr auf der-bank-blog.de

It’s a match: Bankfiliale im digitalen Zeitalter - Better Banking bei der BBBank 04.11.2024 00:25:10

leistungsangebot euro aktuell werte service sepa ki digitalisierung smartphone social media genossenschaftsbank private banking wettbewerb retail banking mobile banking bankfiliale technologie kundenerlebnis selbstbedienung videoberatung banking kundenbindung strategie kontaktpunkt baufinanzierung vertrieb ing marke kunden und kanäle it privatkunden esg kundenkontakt finanzierung
Digitale Banking-Angebote definieren neue Standards un... mehr auf der-bank-blog.de

Cross-Channel-Kompetenz verändert das Retail Banking - Wie Banken Kundenerwartungen neu erfüllen müssen 24.02.2026 00:15:16

genossenschaftsbank direktbank digitalisierung wechselbereitschaft aktuell kundenerwartung retail banking customer journey studien sparkasse customer experience kundenorientierung banking kunden und kanäle kontoeröffnung bankkunde studie hausbank kontaktpunkt
Retail-Banking steht vor einem Wendep... mehr auf der-bank-blog.de

Nachhaltig wachsen und Kunden begeistern - Chancen und Herausforderungen für die BBBank in 2025 14.01.2025 00:20:36

baufinanzierung ing kundenbindung strategie banking kontaktpunkt privatkunden finanzierung kunden und kanäle strategie und management management prognose it arbeit mitarbeiter vertrauen idee bankfiliale provision retail banking kosten werte wealth management service immobilien aktuell euro kundenzufriedenheit private banking genossenschaftsbank erfolgsfaktor sepa ki erfolg
2024 war ein sehr erfolgreiches Jahr für die BBBank. Auch ... mehr auf der-bank-blog.de

Volksbank Köln Bonn setzt auf ErlebnisCenter - Persönliche Beratung, Digitalisierung und Ort der Begegnung 02.12.2024 00:25:21

bankfiliale retail banking volksbank kaffee genossenschaftsbank wearables sepa ki chatbot online banking service aktuell euro it arbeit kunden und kanäle marke ing daten vertrieb bankkunde kontaktpunkt sicherheit banking selbstbedienung omnikanal kommunikation mitarbeiter vertrauen
Das Nutzungsverhalten von Bankkunden hat sich ... mehr auf der-bank-blog.de

Neue Wachstumspotenziale für Autobanken - Aktuelle Trends bei automobilen Finanzdienstleistungen 24.03.2023 05:15:48

aktuell trend retail banking studien studie kontaktpunkt finanzierung marktforschung
Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen g... mehr auf der-bank-blog.de

Verhindert die Digitalisierung Up- und Cross-Selling? - Kunden-Touchpoints im Zeichen der Automatisierung 07.06.2019 05:25:00

kundenkontakt digital banking kontaktpunkt vertrieb kundenverhalten retail banking digitalisierung kundenbedarf aktuell
In vielen Projekten beklagen sich Kundenberate... mehr auf der-bank-blog.de

Sparkassen an der Seite der Kunden – auf allen Kanälen - Mit integriertem Angebot auch für neue Bedürfnisse gerüstet 07.12.2022 05:25:32

aktuell kundenbedarf kundenzufriedenheit marketing und vertrieb sparkasse kundenverhalten privatkunden kundenkontakt kunden und kanäle vertrieb zugangswege mittelstand strategie kontaktpunkt
Immer mehr Menschen erwarten von ihrem Finanzpartner Präsenz auf a... mehr auf der-bank-blog.de

Drei Stellschrauben für mehr Kundennähe im Jahr 2026 - Konsistenz als Erfolgsfaktor für Banken 14.01.2026 00:25:30

retail banking aktuell kundenbeziehung wettbewerbsvorteil kundenansprache strategie kontaktpunkt kunden und kanäle beratungsqualität kundenverhalten sparkasse omnikanal kundenservice
2026 steigt der Druck auf Banken, Ku... mehr auf der-bank-blog.de

Wie aus „Digital First“ „Digital Only“ wurde - Und wie man wieder zum Omnichannel-Ansatz findet 11.11.2020 05:25:16

kommunikation kundenkommunikation strategisches management alle aktuellen beiträge im bank blog kontaktpunkt digital banking strategie und management kunden und kanäle marketing kundenbedarf digitalisierung marketing und vertrieb
Wurden in den letzten zehn Jahren Initiativen zur digitalen Transformation gesta... mehr auf der-bank-blog.de

Die Wohlfühl-Bank: Erfolgreiches Bankdesign-Konzept aus der Schweiz - Architektur als Mittel der Kundenkommunikation 16.04.2018 05:50:45

kontaktpunkt strategie kundenkontakt kommunikation design architektur bankdesign bankfiliale retail banking aktuell
Die in der Ostschweiz beheimatete Bank Linth hat vor kurzem ein neues Desi... mehr auf der-bank-blog.de

Einmal pro Jahr in die Bankfiliale: Viel oder wenig? - Filialstrukturen und das Verhalten von Bankkunden 05.12.2018 05:20:12

retail banking bankfiliale kundenbedarf aktuell bankberatung kontaktpunkt bankkunde zugangswege sb-zone kundenservice
Allenthalben ist zu hören und zu lesen, dass sich das Kundenverhalten geändert habe. ... mehr auf der-bank-blog.de

Die Bankfiliale in Zeiten von „Mobile First“ und KI - Neue Rolle statt Dernière 18.12.2024 00:25:30

kontaktpunkt kredit strategie banking ing daten vertrieb it arbeit kunden und kanäle prognose finanzierung mobiltelefon privatkunden vertriebskanal kundenerlebnis neukundengewinnung datenanalyse mitarbeiter produktivität wettbewerbsfähigkeit videoberatung europa e-commerce retail banking wettbewerb technologie bankfiliale trend provision aktuell euro immobilien kundenbeziehung finanzdienstleistung kosten service effizienz erfolg sepa künstliche intelligenz ki digitalisierung
Tro... mehr auf der-bank-blog.de

Retail Banking unter Druck - Wege zu stabilen Erträgen und Wachstum 02.12.2024 00:20:56

kosten kundenbeziehung euro marketing aktuell zahlungsverkehr digitalisierung ki e-commerce europa technologie provision bankfiliale retail banking wettbewerb personalisierung vertriebskanal verbraucher studien studie vertrieb daten ing niedrigzinsphase kredit mckinsey kontaktpunkt banking strategie privatkunden it marke
Eine aktuelle Studie zum Retail... mehr auf der-bank-blog.de

Vertrauen als Erfolgsfaktor im digitalen Raum - Psychologie, Touchpoints und strategisches Vertrauensmanagement 04.03.2026 00:15:00

reputation studien customer journey kundenorientierung kommunikation kundenverhalten vertrauen kundenerlebnis marketing und werbung vertrauensverlust studie kontaktpunkt sicherheit kundenbindung digitale transformation digitalisierung erfolgsfaktor marketing aktuell marketing und vertrieb
Digitale Interaktionen lassen... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenbesuche in Bankfilialen: Ein Blick hinter die Kulissen - Wie viele Kunden wirklich eine Filiale aufsuchen 03.04.2019 05:25:59

kontaktpunkt strategie vertrieb kundenverhalten retail banking bankfiliale aktuell
Vielfach wird der Eindruck vermittelt, Kunden würden keine Bankfilia... mehr auf der-bank-blog.de