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Warum Banken Customer Journeys neu denken müssen - Zwischen Routine und Odyssee 09.10.2026 00:20:56

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Customer Journeys sollen Bedürfnisse... mehr auf der-bank-blog.de

Wie KI den Service im Kundencenter der TARGOBANK verbessert - Mehr Effizienz, Mehrwert und Kundenzufriedenheit 30.09.2026 00:25:42

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Wie KI den Bankenservice verbessert: Die TARGOBANK setzt mi... mehr auf der-bank-blog.de

Wie sich das Nutzerverhalten bei der Online-Suche ändert - Aktuelle Daten zu Suchwegen, Nutzung und Vertrauen 21.09.2026 00:10:46

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Wie suchen Menschen tatsächlich nach In... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Kunden tatsächlich ihre Bankgeschäfte erledigen - Aktuelle Rollen von App, Desktop und Bankfiliale 11.05.2026 00:20:45

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Zwischen App, Desktop und Filial... mehr auf der-bank-blog.de

Welche Aufgaben für die Sparkassen 2026 zählen - ... und wie der Multikanal sie verbindet 12.01.2026 00:20:06

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Viele erledigen Bankgeschäfte dig... mehr auf der-bank-blog.de

Die Bankfiliale muss sich neu erfinden - Unverzichtbarer Touchpoint im digitalen Zeitalter 13.11.2024 00:25:47

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Trotz der fortschreitend... mehr auf der-bank-blog.de

Kunden sind die neuen Architekten - Postbank und Deutsche Bank realisieren neue Filialformate 27.11.2024 00:25:03

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Wie bindet man Kunden, wenn immer weniger vo... mehr auf der-bank-blog.de

Was Bankprodukte mit Zahnbürsten zu tun haben - Ein strategisches Denkmodell aus dem Silicon Valley 13.03.2026 00:20:04

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Was macht Finanzdienstlei... mehr auf der-bank-blog.de

Priorisierung von Customer Experience in Krisenzeiten - Positive Kundenerfahrungen sind im Finanzsektor entscheidend 02.10.2023 00:25:39

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In kaum einem Bereich spielt Vertrauen eine so große Rol... mehr auf der-bank-blog.de

It’s a match: Bankfiliale im digitalen Zeitalter - Better Banking bei der BBBank 04.11.2024 00:25:10

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Digitale Banking-Angebote definieren neue Standards un... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

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Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Die Immobilientochter: Wachstumsmotor statt Nebengeschäft - Strategisches Kraftzentrum für Banken 11.08.2026 00:25:16

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Wohnimmobilien sind das größt... mehr auf der-bank-blog.de

Cross-Channel-Kompetenz verändert das Retail Banking - Wie Banken Kundenerwartungen neu erfüllen müssen 24.02.2026 00:15:16

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Retail-Banking steht vor einem Wendep... mehr auf der-bank-blog.de

Nachhaltig wachsen und Kunden begeistern - Chancen und Herausforderungen für die BBBank in 2025 14.01.2025 00:20:36

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2024 war ein sehr erfolgreiches Jahr für die BBBank. Auch ... mehr auf der-bank-blog.de

Volksbank Köln Bonn setzt auf ErlebnisCenter - Persönliche Beratung, Digitalisierung und Ort der Begegnung 02.12.2024 00:25:21

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Das Nutzungsverhalten von Bankkunden hat sich ... mehr auf der-bank-blog.de

Neue Wachstumspotenziale für Autobanken - Aktuelle Trends bei automobilen Finanzdienstleistungen 24.03.2023 05:15:48

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Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen g... mehr auf der-bank-blog.de

Verhindert die Digitalisierung Up- und Cross-Selling? - Kunden-Touchpoints im Zeichen der Automatisierung 07.06.2019 05:25:00

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In vielen Projekten beklagen sich Kundenberate... mehr auf der-bank-blog.de

Sparkassen an der Seite der Kunden – auf allen Kanälen - Mit integriertem Angebot auch für neue Bedürfnisse gerüstet 07.12.2022 05:25:32

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Immer mehr Menschen erwarten von ihrem Finanzpartner Präsenz auf a... mehr auf der-bank-blog.de

Drei Stellschrauben für mehr Kundennähe im Jahr 2026 - Konsistenz als Erfolgsfaktor für Banken 14.01.2026 00:25:30

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2026 steigt der Druck auf Banken, Ku... mehr auf der-bank-blog.de

Wie aus „Digital First“ „Digital Only“ wurde - Und wie man wieder zum Omnichannel-Ansatz findet 11.11.2020 05:25:16

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Wurden in den letzten zehn Jahren Initiativen zur digitalen Transformation gesta... mehr auf der-bank-blog.de

Die Wohlfühl-Bank: Erfolgreiches Bankdesign-Konzept aus der Schweiz - Architektur als Mittel der Kundenkommunikation 16.04.2018 05:50:45

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Die in der Ostschweiz beheimatete Bank Linth hat vor kurzem ein neues Desi... mehr auf der-bank-blog.de

Einmal pro Jahr in die Bankfiliale: Viel oder wenig? - Filialstrukturen und das Verhalten von Bankkunden 05.12.2018 05:20:12

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Allenthalben ist zu hören und zu lesen, dass sich das Kundenverhalten geändert habe. ... mehr auf der-bank-blog.de

Die Bankfiliale in Zeiten von „Mobile First“ und KI - Neue Rolle statt Dernière 18.12.2024 00:25:30

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Retail Banking unter Druck - Wege zu stabilen Erträgen und Wachstum 02.12.2024 00:20:56

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Eine aktuelle Studie zum Retail... mehr auf der-bank-blog.de

Vertrauen als Erfolgsfaktor im digitalen Raum - Psychologie, Touchpoints und strategisches Vertrauensmanagement 04.03.2026 00:15:00

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Digitale Interaktionen lassen... mehr auf der-bank-blog.de

Kundenbesuche in Bankfilialen: Ein Blick hinter die Kulissen - Wie viele Kunden wirklich eine Filiale aufsuchen 03.04.2019 05:25:59

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Vielfach wird der Eindruck vermittelt, Kunden würden keine Bankfilia... mehr auf der-bank-blog.de