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ipv4 und sowas… 14.07.2018 10:22:43

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Dieses bescheuerte Internet-Zeug… das regt mich sowas von auf! Man steht so hilflos da. Ist vollkommen abhängig von irgendwelchen „Spezialisten“. Und im Endeffekt läuft es sowieso NIE ordentlich.   Was habe ich mit dem WLAN in meinem Haus gekämpft. Im Keller steht der Router. Genau unter dem offenen Treppenhaus. Ich habe ein ... mehr auf torenia.wordpress.com

Macht das Kundenerlebnis zum Kinderspiel 11.07.2018 14:09:42

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Kinderspiel ist einfach, ohne komplizierte Abläufe, kreativ, aber trotzdem simpel. Manchmal reicht schon ein Karton, ein Stück Schnur oder ein Tuch. Im Vordergrund steht der Spaß und die Freude am Handeln. Was hat das mit Themen wie Kundenservice oder mit dem Kundenerlebnis an sich zu tun? Nun, im Alltag ist Kundenservice vielfach das Gegenteil ... mehr auf aixvox.com

Die 7 Innovationsgeheimnisse von Steve Jobs - Entdecken statt erfinden 11.07.2018 05:20:48

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Steve Jobs gilt gemeinhin als einer der größten „I... mehr auf der-bank-blog.de

Video-Banking auf dem Vormarsch – Infografik - Vorteile für Banken und Kunden 11.07.2018 05:15:25

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Video-Banking erfreut sich immer größere... mehr auf der-bank-blog.de

Endlich! Sie hat sich bei mir gemeldet! - Erfahrungen mit Betreuerwechsel und Kundenservice in Banken 04.07.2018 05:35:43

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Ich hatte schon befürchtet, ihr sei etwas zugestoßen. Doch nun hat si... mehr auf der-bank-blog.de

Mensch-Maschine-Interaktion verbessert das Kundenerlebnis – Infografik - Neue Technologien für besseren Service und mehr Ertrag 03.07.2018 05:30:11

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Neue Technologien ermöglichen Mensch... mehr auf der-bank-blog.de

Conrad setzt auf tangro Software zur Auftragsverarbeitung 28.06.2018 14:01:55

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Hohe Effizienz durch automatisierte Verarbeitung von eingehenden offline Aufträgen (Bildquelle: Conrad Electronic SE) Heidelberg, 28. Juni 2018 – Conrad Electronic verarbeitet mit Software von tangro jährlich rund 960.000 eingehende offline Kundenaufträge. Die Auftragserfassung wurde dadurch schneller, einfacher und kostengünstiger. Mit der L... mehr auf pr-echo.de

Sparkassen müssen in der Balance bleiben - Drei Spannungsfelder im Retail Banking 18.06.2018 05:50:50

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Grundlage der zukünftigen Leistungsfähigkeit der Sparkassen muss es sei... mehr auf der-bank-blog.de

Das LiveCallCenter (Design by HCD) wird zum Future Lab 14.06.2018 10:26:52

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Management Circle und HCD – die beiden Treiber hinter dem alljährlichen LiveCallCenterDesign by HCD auf der europäischen Leitveranstaltung für innovativen Kundendialog der Kundendialog Wirtschaft, der CCW in Berlin – bekommen 2018 Verstärkung von aixvox. Als Kommunikationsarchitekt begleitet Detlev Artelt das Projekt, das zum Future Lab wird. Te... mehr auf aixvox.com

Sprachassistenten revolutionieren das Banking - Voice Banking bietet Finanzdienstleistern die Chance auf mehr Kundennähe 12.06.2018 05:50:13

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Künstliche Intelligenz treibt die Entwicklung von Voice Banking voran. Bereits heute... mehr auf der-bank-blog.de

Professioneller Kundenservice 11.06.2018 15:19:38

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Kundenservice wird oft unterschaetzt Ein guter Kundenservice umfasst viele verschiedene Aspekte. Da Kundenservice bei der GMC Global Management Consultants AG großgeschrieben wird, ist dies ein stets präsentes Thema, welches auch von den Mitarbeitern gelebt wird, so Rieta de Soet, Geschäftsführerin der GMC AG. Oftmals steht und faellt der Erfolg ei... mehr auf pr-echo.de

Alternativen zu Bargeld im Einzelhandel - Digitale Zahlungsformen gewinnen an Beliebtheit 11.06.2018 05:40:25

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Um Kunden zufrieden zu stellen, wagen immer mehr Einzelhändler den Schritt in die... mehr auf der-bank-blog.de

Das Finanzgeschäft der Zukunft ist digital - Neue Produkte durch digitalisierte Kundenkommunikation 06.06.2018 05:50:07

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Der Kundendialog wird zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung im Finanzsekto... mehr auf der-bank-blog.de

Alexa hilft beim Kontowechsel - Digitalisierung in der Finanzbranche für mehr Kundenservice 06.06.2018 05:40:27

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Voice Assistants werden immer mehr zu einem Teil unseres Alltags. Damit erö... mehr auf der-bank-blog.de

#tatenfuermorgen (1): wie & warum unser Kundenservice nachhaltig handelt 30.05.2018 09:21:31

verantwortung aktuell nachhaltigkeitswoche arbeiten und karriere nachhaltigkeit unternehmen kundenservice tchibo
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#tatenfuermorgen (1): wie & warum unser Kundenservice nachhaltig handelt 30.05.2018 09:21:31

verantwortung aktuell nachhaltigkeitswoche arbeiten und karriere nachhaltigkeit unternehmen kundenservice tchibo
Vom 30.5.-5.6. findet die Europäische Nachhaltigkeitswoche statt. Aus diesem Anlass stellen wir Ihnen heute einen Bereich vor, in dem das Thema Nachhaltigkeit zunehmend an Bedeutung ... mehr auf blog.tchibo.com

Vor 50 Jahren: Der erste deutsche Geldautomat! - Historischer Einblick in eine Innovation des Bankgeschäfts 28.05.2018 05:50:07

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Vor exakt 50 Jahren wurde in Deutschland der erste Geldautomat auf... mehr auf der-bank-blog.de

Laut und aggressiv 26.05.2018 23:19:00

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Durchschnittlich 92 dBa laut waren sie, die Fahrgäste, die schon in der S3 saßen, als ich einstieg. So suchte ich mir einen bequemen Platz, der weit weg war von ihnen, mir am Zielbahnhof aber noch einen guten Ausstieg ermöglichte. Sie wurden allerdings immer lauter. Das nervte. Also sprach ich die Zugbegleiterin Frau El..stein an und ... mehr auf blogs.ednong.de

Dominiert Technik das Bankgeschäft der Zukunft? - Lesenswertes über Banking KW 20-2018 19.05.2018 05:30:45

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Technologien aus dem Bereich Künstliche Intelligenz werden das Bankgeschäft ... mehr auf der-bank-blog.de

… immer noch will das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin…. 20.10.2014 19:43:48

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  Ich schrieb gestern schon über meinen Versuch, das Hamburger Abendblatt wieder zu beziehen…. … heute kommt die Fortsetzung. Ein erneuter Anruf meinerseits beim Leserservice. Weil trotz des gegenteiligen Versprechens kein Rückruf  erfolgte. Das heißt, schon zweimal wurde mir ein Rückruf der Buchhaltung versprochen, der dann nicht ... mehr auf akquiseblog.de

Das „Toiletten-Gutschein-Prinzip“ 27.02.2014 15:00:06

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In den letzten Wochen war ich viel unterwegs. Zunächst mit dem Auto, einen Tag später mit der Bahn in Düsseldorf. Beobachtungen eines „Notdürftigen“ :-) Eine kleine Episode in Düsseldorf Hauptbahnhof Nach dem Besuch einer Messe, war ich wieder auf dem Weg nach Hause und „musste mal“. In Düsseldorfer am Hauptbahnhof werden di... mehr auf trommelschlumpf.net

Einen letzten habe ich noch 10.02.2015 19:16:57

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dann geht es hier auch wieder sportlich weiter. Heute erreicht mich zum Abschluss und aus heiterem Himmel dann noch diese E-Mail: Hallo Herr / Frau carowirdfit, Vielen Dank für Ihre Email und Ihr Interesse an Reebok. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerung der Beantwortung Ihrer Anfrage. In der sales periode hatten wir ein hohes Aufkommen ... mehr auf carolawirdfit.wordpress.com

Fitbit hat 45 Tage Widerrufsrecht, weil es 14 Tage dauert bis die Rueckgabe genehmigt wird 31.07.2015 18:29:24

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Wie die Ueberschrift schon vermuten laesst, will ich an dieser Stelle meinem Aerger ein bisschen Luft machen, weil ein eigentlich simpler Vorgang unnoetig in die Laenge gezogen wurde. Um das Ganze einfach zu gestalten gibt es eine Uebersicht mit Zeitangaben: Freitag, 3. Juli, Mittagspause Ich habe nach langem Ueberlegen beschlossen mir einen Fitnes... mehr auf 49suns.de

PsychoLogisch: Wie verhalte ich mich Kunden gegenüber? 23.01.2017 20:35:11

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Ich bin nur sehr wenig bis gar nicht paranoid und doch vermute ich oftmals eine versteckte Kamera, hinter so manch einer Alltagssituation. Die letzten Wochen waren besonders stark davon betroffen. Da geht man beispielsweise nichts ahnend zu McDonald’s und findet dort einen Rüpel vor, der einen beschimpft, nach dem er die gesamte Bestellung fa... mehr auf nicoleinez.wordpress.com

Milchhusten und Shift+Klick 14.09.2015 21:01:48

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Ich hänge mit den Blog-Posts und zwar sogar ziemlich heftig, also kommt dieser auch viel zu spät, aber immerhin: Hier ist er! Vor ein paar Tagen hat Robyn uns Abends einen ziemlichen Schreck eingejagt und ich habe gelernt, dass Webseiten-Usability mit und ohne Baby nicht das Gleiche ist.... mehr auf pal-blog.de

Social Business: 4 aktuelle Social Media Trends 28.07.2015 13:00:46

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Eine erfolgreiche Social Media Präsenz setzt immer auch eine Anpassung an konstante Veränderungen und einen Lauf mit der Zeit voraus. Wir stellen euch 4 aktuelle Trends vor und zeigen, wie bedeutungsvoll diese für Unternehmen sind.... mehr auf onlinemarketing.de

Marco Janck: „Für mich sind die ganzen Theoretiker da draußen wirklich die Hölle!“ 20.01.2016 09:25:20

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Marco Janck, auch bekannt als der „SEOnaut“, ist ein Urgestein der deutschen Online Marketing Szene. Nicht nur, dass er seit Jahren Akzente setzt und auch immer einer der wenigen Leute ist, der wirklich über den Tellerrand schauen: Marco Janck hat mit der „SEOCampixx“ maßgeblich dazu beigetragen, dass im deutschsprachigen Ra... mehr auf fbwatchblog.de

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 28.04.2017 28.04.2017 04:57:47

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Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…   Pakete weg, Vertr... mehr auf konsumkaiser.com

Hört sky plötzlich auf seine Kunden? 21.07.2015 17:32:13

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Der Pay TV-Anbieter sky hat bei seinen Kunden grundsätzlich keinen guten Ruf ... mehr auf themenfreund.de

Wiko – Wichtig 14.05.2017 18:42:59

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Kennt ihr das? Diese gute alte Redewendung: „Man weiß erst, was man hatte, wenn man es nicht mehr hat.“? So ging es mir letztens auch. Mein Handy ist gestorben, oder besser gesagt: es konnte gar nicht genug vom Auferstehen kriegen. … Weiterlesen ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! 17.07.2015 10:18:47

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Wenn man mal ein Unternehmen kontaktiert, dann meistens nur, wenn man sich beschweren will. Geht mir auch so. In Zeiten von Facebook und Twitter wird man schnell und unkompliziert seine angestaute Wut über jeden Quatsch und in unüberlegtem Wording los. Oftmals … Weiterlesen Th... mehr auf verenas-welt.com

sky will nur anfüttern 31.07.2015 17:51:44

medien kundenservice sky freimonat hd-sender
Vor einer Woche berichtete ich, das ich anscheinend aufgrund der B... mehr auf themenfreund.de

Kunden erwarten automatisierten Service - Künstliche Intelligenz und Chatbots für effiziente Kommunikation 29.03.2018 05:30:02

aktuell technologie im banking kundenservice künstliche intelligenz kommunikation kundenkommunikation technologie
Kunden erwarten Individualität, Mens... mehr auf der-bank-blog.de

der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis 25.06.2016 22:54:22

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Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg. Der Beitrag der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis ... mehr auf tomoff.de

Das war das letzte Mal, dass ich Timberland gekauft habe 24.12.2016 13:28:49

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Ich liebe Schuhe. Ja, als Mann liebe ich Schuhe und eine meiner Marken ist Timberland. Wenn es kalt wird, dann setzte ich auf die Original 6-inch Stiefel von Timberland und bin mit den Schuhen höchst zufrieden. Und dennoch: Das war für absehbare Zeit das letzte Mal, dass ich Timberland Schuhe gekauft habe. Ich fühle mich […]... mehr auf redaktion42.wordpress.com

Kundenservice 28.02.2016 18:47:08

krankenkasse hilfsmittel chef kundenservice sanitätshaus versorgung motivation interessant und grotesk beschwerde pflegeversicherung
Hier wieder mal ein Beitrag zum Thema Kundenfreundlichkeit in Nischen-Branchen. Speziell das allseits beliebte Thema bei mir Sanitätshäuser. Würde ich jemals eine Biographie schreiben, müsste ich ungefähr ein Kapitel der Dicke der Bibel diesem Thema widmen. Wo fange ich da … ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Customer Experience: Das künftige Schlachtfeld des Wettbewerbs - Wettbewerbsfaktor Kundenerlebnis – Service Design setzt genau hier an 25.04.2018 05:50:27

aktuell digitalisierung customer experience customer journey kundenerlebnis kundenservice geschäftsmodell wettbewerbsvorteil
Der Wandel durch die Digitalisierung ist so fundamental und rasant,... mehr auf der-bank-blog.de

Social Media par excellence: Diese Unternehmen punkten mit ihrem überraschend lustigen Kundenservice 08.01.2016 10:09:31

facebook social media social kundenservice twitter unternehmen soziale netzwerke
Wir zeigen euch, welche Unternehmen für außergewöhnliche Kundenerlebnisse sorgen und was wir von ihnen lernen können. ... mehr auf onlinemarketing.de

Neu in JIRA Service Desk: Vorgefertigte Antworten und kopierbare SLA-Konfigurationen 27.09.2017 08:04:32

atlassian-content helpdesk web-technologien kundenservice support jira service desk trends jira arbeitstechniken
Atlassian hat innerhalb weniger Tage gleich zwei neue Versionen von JIRA Service Desk ausgeliefert. Mit den Releases 3.7 und 3.8 werden Funktionen ausgerollt, die Zeit sparen, zu mehr Effizienz führen und sowohl Agents im Tagesgeschäft als auch Administratoren bei der Projektkonfiguration das Leben erleichtern. Der Beitrag ... mehr auf blog.seibert-media.net

Meine Freunde vom Schrankpaketversand 23.04.2015 16:10:00

kundenservice shopping -oh
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