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Die letzte Filiale! - Kundenservice und –Beratung im Jahr 2025 14.12.2018 05:20:09

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Es naht mit riesen Schritten, das Ende der Filialen. Nein, nicht doch! Ihr ... mehr auf der-bank-blog.de

Professioneller Telefonservice 11.12.2018 16:57:23

fabian de soet telefonservice handel und dienstleistung de soet consulting kundenservice business center rieta de soet
Guter Telefonservice wird oft unterschätzt Die Wichtigkeit von einem guten Telefonservice wird häufig unterschätzt, doch bereits hier beginnt guter Kundenservice und oftmals endet er auch hier. Ein guter Telefonservice gilt als Voraussetzung für eine gute Korrespondenz zwischen Unternehmen und Kunde, ist allerdings nicht immer gegeben. Wir alle ... mehr auf inar.de

Professioneller Telefonservice 11.12.2018 12:23:08

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Guter Telefonservice wird oft unterschätzt Die Wichtigkeit von einem guten Telefonservice wird häufig unterschätzt, doch bereits hier beginnt guter Kundenservice und oftmals endet er auch hier. Ein guter Telefonservice gilt als Voraussetzung für eine gute Korrespondenz zwischen Unternehmen und Kunde, ist allerdings nicht immer gegeben. Wir alle ken... mehr auf pr-echo.de

Einmal pro Jahr in die Bankfiliale: Viel oder wenig? - Filialstrukturen und das Verhalten von Bankkunden 05.12.2018 05:20:12

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Allenthalben ist zu hören und zu lesen, dass sich das Kundenverhalten geändert habe. ... mehr auf der-bank-blog.de

Leerer Kalender: Traurige Vorweihnachtszeit mit dem kinder Maxi Mix Adventskalender von Ferrero 04.12.2018 08:00:10

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Der erste Dezember ist insbesondere für die Kinder etwas ganz Besonderes. Dann wird das erste Türchen am Adventskalender geöffnet. Und je nach Kalender gibt es eine Kleinigkeit zum Spielen, etwas Süßes oder eine andere Überraschung. Diese Überraschung ist bei uns … ... mehr auf ostwestf4le.de

Intelligentes Voice Banking braucht noch Zeit - Neue Möglichkeiten durch Künstliche Intelligenz 03.12.2018 05:25:43

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Große Technologie-Unternehmen investieren aktuell massiv in Systeme, die durch E... mehr auf der-bank-blog.de

LAN ist das mit dem Kabel 01.12.2018 10:11:05

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Ich reg mich grad so furchtbar auf.   Seit einem halben Jahr habe ich Probleme mit Unitymedia. Alle drei, vier Wochen laden die ipv4-Seiten nicht, ich muss beim Kundenservice anrufen. 15 bis 20 min Warteschleife. Der nette Mitarbeiter überprüft meine Leitung (alles in Ordnung), weist mich darauf hin, dass ich doch mal die Box für […]... mehr auf torenia.wordpress.com

Keine Chance für den Grinch: 3 Tipps, wie Einzelhändler ihr Contact Center für den Weihnachtsansturm rüsten 29.11.2018 21:00:32

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... mehr auf inar.de

Keine Chance für den Grinch: 3 Tipps, wie Einzelhändler ihr Contact Center für den Weihnachtsansturm rüsten 29.11.2018 17:15:37

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Skalierbare, Cloud-basierte Contact Center-Tools helfen E-Commerce und Einzelhandel, damit Nachfragespitzen über die Feiertage nicht zum Albtraum werden Einzel- und Online-Händler bereiten sich zum bevorstehenden Weihnachtsfest auf die für sie oft nachfrage- und umsatzstärkste Zeit des Jahres vor. Unternehmen wie beispielsweise Photobox, der europä... mehr auf pr-echo.de

Kundendialog 4.0 – strategisch wichtig und operativ steuerbar! 27.11.2018 15:50:28

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Grundsätzlich ist der Kundendialog 4.0 durch zwei Aspekte gekennzeichnet: Zum einen ist er (wieder) im Fokus des Topmanagements angekommen, zum anderen gibt es Instrumente, die die Erwartungen der Kunden und die des Unternehmens in Übereinstimmung bringen. So wird der Kundendialog steuerbar und damit nachhaltig profitabel. Nachdem der mediale Ku... mehr auf aixvox.com

Kundendatenmanagement im Zeichen Künstlicher Intelligenz - Marketing, Vertrieb und Service vor neuen Herausforderungen 22.11.2018 05:15:37

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Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen können ... mehr auf der-bank-blog.de

Keine Ahnung, wo der Kunde steht – im Mittelpunkt jedenfalls nicht 21.11.2018 11:07:53

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Als Kundin hat man es nicht leicht. Neulich wollte ich ein paar Schuhe kaufen. Ich war ganz froh, schicke Sneakers gefunden zu haben, sogar mit Fußbett. (Ja, ich bin jetzt wohl in dem Alter.) Freudig nahm ich sie vom Schuhverkäufer entgegen, nur um sie ein… ... mehr auf bueronymus.de

Keine Ahnung, wo der Kunde steht – im Mittelpunkt jedenfalls nicht 21.11.2018 11:07:53

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Als Kundin hat man es nicht leicht. Neulich wollte ich ein paar Schuhe kaufen. Ich war ganz froh, schicke Sneakers gefunden zu haben, sogar mit Fußbett. (Ja, ich bin jetzt wohl in dem Alter.) Freudig nahm ich sie vom Schuhverkäufer entgegen, nur um sie ein… ... mehr auf bueronymus.de

BS 2018 / 2 – Unsichtbar, aber für alle da 19.11.2018 15:44:40

kundenmagazin ebankspiegel support telefonie kundenservice ebs20182 emails beratung service bankspiegel
Die meisten Kund*innen sehen sie nicht, dennoch sind sie Ohr, Stimme und Hand der GLS Bank: die 129 Mitarbeiter*innen in der Abteilung „Service… Der Beitrag BS 2018 / 2 – Unsichtbar, aber für alle da erschien zuerst auf ... mehr auf blog.gls.de

„Kundenservice der Zukunft“: Erste Plattform für Customer-Service-Management via Messenger 19.11.2018 09:02:25

chat customer service whatsapp messenger kundenservice it, new media und social media
Weltpremiere: MessengerPeople bietet mit seiner neuen Customer-Service-Plattform das erste professionelle Ticket-System für Kundenservice via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger und Telegram Messenger People launcht die erste Plattform für Customer-Service-Management via Messenger (Bildquelle: MessengerPeople 2018) Weltpremiere: Messe... mehr auf pr-echo.de

Sechs Faktoren für nachhaltigen Erfolg im Kundengeschäft - Ganzheitliches Denken und Handeln ist gefragt 19.11.2018 05:20:45

kundenbindung aktuell erfolgsfaktor vertrieb innovation retail banking kundenservice mehrwertleistungen kundenbedarf kundennutzen strategie kundenloyalität kundenzufriedenheit
Vertrieb ist harte Arbeit, Transpiration überwiegt Inspiration. D... mehr auf der-bank-blog.de

Der Kundennutzen muss stimmen - Bankprodukte müssen zum Kundenbedarf passen 13.11.2018 05:20:12

aktuell vertrieb innovation retail banking marketing kundenservice girokonto bankkunde kundenbedarf kundennutzen beratung strategie
Viele Kunden erhalten von ihrer Bank oder Sparkasse nicht genau das, was sie wirkl... mehr auf der-bank-blog.de

Ich habe neue Möbel aus Obst- und Weinkisten gemacht #Obst-Weinkisten #Holz #Sotoll 09.11.2018 16:48:00

obst-weinkisten holz kundenservice weinkisten produkttest möbel obstkisten
*Werbung*Ich habe ja einige alte Wein- und Obstkisten bei mir im Haus. Im Flur als Schuhschrank, in der Speise als Vorratskisten, als Katzenbett und als Kissen-Aufbewahrungskiste. Ich mag es, wenn sie alt und abgenutzt aussehen, also kaufe ich immer gebrauchte Kisten.Als wir Anfang des Jahres das Wohnzimmer renoviert haben, ... mehr auf cinnyathome.blogspot.com

Langfristige Kundenbeziehungen in einer digitalen Welt 09.11.2018 11:39:15

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Unternehmen müssen die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellen, um aus der Masse herauszustechen. Das geht mit empathischen CRM-Lösungen und einer persönlichen Kommunikation. Ob im B2B- oder B2C-Bereich – die Zeiten, in denen langfristige Kundenbeziehungen eine Selbstverständlichkeit waren, sind vorbei. Unternehmen, die sich in unserer... mehr auf aixvox.com

Anton Fugger über Kundenorientierung - Zitate für Banker 02.11.2018 05:20:43

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Belgisches Start-Up Cozie setzt auf Tourenplanung und mobile Lösung von FLS 02.11.2018 10:53:13

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Cozie, belgischer Spezialist für Energieeffizienz und Verbrauchsoptimierung, setzt bei automatischer Außendienstplanung und Optimierung mobiler Prozesse auf FAST LEAN SMART Cozie setzt auf Tourenplanung und mobile Lösung von FLS (Bildquelle: @COZIE/FLS) Hohe Mehrwerte in der Prozessgestaltung und Wettbewerbsvorteile durch Optimierung: Cozie, das St... mehr auf pr-echo.de

Belgisches Start-Up Cozie setzt auf Tourenplanung und mobile Lösung von FLS 02.11.2018 10:44:49

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Sieben gute Gründe, warum Sie den Weltspartag feiern sollten - Ereignis für Kunden und Banken mit langer Tradition 30.10.2018 05:25:35

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Der Weltspartag hat eine lange Tradition. Doch immer weniger Banken und Sparkassen feiern ihn mit ihren K... mehr auf der-bank-blog.de

Doppelt bestätigt: MITGAS gehört zu den fairsten Gasversorgern 29.10.2018 13:56:04

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Kabelsketal, 29.10.2018. Welche Gasversorger bieten ihren Kunden besonders guten Service und gleichzeitig faire Konditionen? Dieser Frage sind gleich zwei aktuelle Studien des Verbrauchermagazins Focus Money und der WirtschaftsWoche auf den Grund gegangen – beide kommen zu dem Ergebnis: MITGAS gehört zu den fairsten Gasversorgern. 25 Service-... mehr auf pr-echo.de

Doppelt bestätigt: MITGAS gehört zu den fairsten Gasversorgern 29.10.2018 13:58:02

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Kabelsketal, 29.10.2018. Welche Gasversorger bieten ihren Kunden besonders guten Service und gleichzeitig faire Konditionen? Dieser Frage sind gleich zwei aktuelle Studien des Verbrauchermagazins Focus Money und der WirtschaftsWoche auf den Grund gegangen – beide kommen zu dem Ergebnis: MITGAS gehört zu den fairsten Gasversorgern. 25 Servi... mehr auf inar.de

It takes TWO…! Der Fun Pro Roller TWO im Test 24.10.2018 10:02:21

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# Werbung #Produkttest* Erinnert Ihr Euch noch, wie ich vor gut anderthalb Jahren einmal einen Roller getestet habe? Ja? Wie ich mich ein bisschen vor Begeisterung überschlug und auch gar nicht so wirklich wusste, was ich kritisieren soll? Tjanun. Ich weiß es noch und ich freue mich wie Bolle, dass die Firma, die diesen Roller […] D... mehr auf mama-juja.de

Jemand, der sich für den Kunden um alles kümmert! - Innovativer Kundenservice einer Genossenschaftsbank 18.10.2018 05:25:44

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Welche neuen Produkte und Dienstleistungen können Banken anbieten, um... mehr auf der-bank-blog.de

Aktuelle Studie belegt: Künstliche Intelligenz revolutioniert Kundenservice 17.10.2018 12:04:21

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Immer mehr Verbraucher profitieren von KI-basierten Nutzererfahrungen. Viele Unternehmen in Europa folgen dieser Tendenz und bringen ihren Kundenservice auf ein neues Level. (Bildquelle: ServiceNow) Frankfurt am Main, 16. Oktober 2018 – Unternehmen in ganz Europa setzen laut einem aktuellen Forschungsbericht von ServiceNow (NYSE: NOW) und Dev... mehr auf pr-echo.de

E-Mail-Individualisierung für Atlassian Statuspage 17.10.2018 08:20:05

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Unternehmen setzen mit Atlassian Statuspage Statusseiten auf, die das Corporate Design und das Look & Feel der Organisation widerspiegeln. Da ist der Schritt nur folgerichtig, dieses visuelle Erlebnis auch auf die entsprechenden E-Mails auszuweiten. Wir stellen einige neue Optionen vor. The post ... mehr auf blog.seibert-media.net

… immer noch will das Hamburger Abendblatt mich nicht als Leserin…. 20.10.2014 19:43:48

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  Ich schrieb gestern schon über meinen Versuch, das Hamburger Abendblatt wieder zu beziehen…. … heute kommt die Fortsetzung. Ein erneuter Anruf meinerseits beim Leserservice. Weil trotz des gegenteiligen Versprechens kein Rückruf  erfolgte. Das heißt, schon zweimal wurde mir ein Rückruf der Buchhaltung versprochen, der dann nicht ... mehr auf akquiseblog.de

Das „Toiletten-Gutschein-Prinzip“ 27.02.2014 15:00:06

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In den letzten Wochen war ich viel unterwegs. Zunächst mit dem Auto, einen Tag später mit der Bahn in Düsseldorf. Beobachtungen eines „Notdürftigen“ :-) Eine kleine Episode in Düsseldorf Hauptbahnhof Nach dem Besuch einer Messe, war ich wieder auf dem Weg nach Hause und „musste mal“. In Düsseldorfer am Hauptbahnhof werden di... mehr auf trommelschlumpf.net

Einen letzten habe ich noch 10.02.2015 19:16:57

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dann geht es hier auch wieder sportlich weiter. Heute erreicht mich zum Abschluss und aus heiterem Himmel dann noch diese E-Mail: Hallo Herr / Frau carowirdfit, Vielen Dank für Ihre Email und Ihr Interesse an Reebok. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerung der Beantwortung Ihrer Anfrage. In der sales periode hatten wir ein hohes Aufkommen ... mehr auf carolawirdfit.wordpress.com

Fitbit hat 45 Tage Widerrufsrecht, weil es 14 Tage dauert bis die Rueckgabe genehmigt wird 31.07.2015 18:29:24

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Wie die Ueberschrift schon vermuten laesst, will ich an dieser Stelle meinem Aerger ein bisschen Luft machen, weil ein eigentlich simpler Vorgang unnoetig in die Laenge gezogen wurde. Um das Ganze einfach zu gestalten gibt es eine Uebersicht mit Zeitangaben: Freitag, 3. Juli, Mittagspause Ich habe nach langem Ueberlegen beschlossen mir einen Fitnes... mehr auf 49suns.de

PsychoLogisch: Wie verhalte ich mich Kunden gegenüber? 23.01.2017 20:35:11

mitarbeiter gutscheine entschuldigung kontext humor höflichkeit unternehmen benehmen kunden respekt umgang satire essen psychologisch verhaltensregeln mcdonalds kundenbetreuung aldi leben kundenservice servicegedanke gesellschaft sarkasmus ironie gedanken soziale kompetenz radschläge menschen - begegnungen hofer bestellung gäste kunde beschwerde betreuung abwertung alltag
Ich bin nur sehr wenig bis gar nicht paranoid und doch vermute ich oftmals eine versteckte Kamera, hinter so manch einer Alltagssituation. Die letzten Wochen waren besonders stark davon betroffen. Da geht man beispielsweise nichts ahnend zu McDonald’s und findet dort einen Rüpel vor, der einen beschimpft, nach dem er die gesamte Bestellung fa... mehr auf nicoleinez.wordpress.com

Milchhusten und Shift+Klick 14.09.2015 21:01:48

robyn füttern web deutsch milch baby kundenservice fläschchen kinder internet webdesign
Ich hänge mit den Blog-Posts und zwar sogar ziemlich heftig, also kommt dieser auch viel zu spät, aber immerhin: Hier ist er! Vor ein paar Tagen hat Robyn uns Abends einen ziemlichen Schreck eingejagt und ich habe gelernt, dass Webseiten-Usability mit und ohne Baby nicht das Gleiche ist.... mehr auf pal-blog.de

Social Business: 4 aktuelle Social Media Trends 28.07.2015 13:00:46

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Eine erfolgreiche Social Media Präsenz setzt immer auch eine Anpassung an konstante Veränderungen und einen Lauf mit der Zeit voraus. Wir stellen euch 4 aktuelle Trends vor und zeigen, wie bedeutungsvoll diese für Unternehmen sind.... mehr auf onlinemarketing.de

Marco Janck: „Für mich sind die ganzen Theoretiker da draußen wirklich die Hölle!“ 20.01.2016 09:25:20

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Marco Janck, auch bekannt als der „SEOnaut“, ist ein Urgestein der deutschen Online Marketing Szene. Nicht nur, dass er seit Jahren Akzente setzt und auch immer einer der wenigen Leute ist, der wirklich über den Tellerrand schauen: Marco Janck hat mit der „SEOCampixx“ maßgeblich dazu beigetragen, dass im deutschsprachigen Ra... mehr auf fbwatchblog.de

DAS KONSUMKAISER TRENDBAROMETER * 28.04.2017 28.04.2017 04:57:47

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Das Trendbarometer startet jetzt frisch und neu in den Frühling. Es geht immer noch um Dinge, die mich in der vergangenen Woche bewegt, belustigt oder erschüttert haben. Aber nichts folgt einem festen Schema, es kommt wie es kommt. Hauptsache ein bunter Mix, unterhaltsam, manchmal auch nachdenklich, immer ein bisschen böse…   Pakete weg, Vertr... mehr auf konsumkaiser.com

Wiko – Wichtig 14.05.2017 18:42:59

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Kennt ihr das? Diese gute alte Redewendung: „Man weiß erst, was man hatte, wenn man es nicht mehr hat.“? So ging es mir letztens auch. Mein Handy ist gestorben, oder besser gesagt: es konnte gar nicht genug vom Auferstehen kriegen. … Weiterlesen ... mehr auf dasdenkeichduesseldorf.wordpress.com

Hört sky plötzlich auf seine Kunden? 21.07.2015 17:32:13

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Der Pay TV-Anbieter sky hat bei seinen Kunden grundsätzlich keinen guten Ruf ... mehr auf themenfreund.de