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Wie genossenschaftliche Banken ihre Kundennähe besser ausspielen - Ungenutztes Potenzial in der Hybrid-Beratung 23.07.2025 00:25:05

vertrieb beratungsqualität raiffeisenbank genossenschaftsbank retail banking geschäftsmodell aktuell regionalbank kundenbeziehung omnikanal videoberatung
Filialschließungen, Fusio... mehr auf der-bank-blog.de

enviaM begeistert mit exzellenter Kundenberatung 11.07.2025 10:01:45

internationale pressemitteilungen beratungsqualität enviam kundenberatung kundenzufriedenheit
(Bildquelle: enviaM) enviaM, einer der führenden regionalen Energiedienstleister in Ostdeutschland, überzeugt mit Qualität in der Kundenberatung. Das geht aus der Studie “Beste Kundenberatung 2025” des Handelsblatts in Kooperation mit ServiceValue hervor. Im Fokus der Untersuchung stand die aus Kundensicht wahrgenommene Beratungsqualitä... mehr auf pr-echo.de

CRR III & MiFID II: Beratungsprozesse effizient umsetzen - Regulatorik erfüllen und Beratungsqualität steigern 08.07.2025 00:20:17

regulierung digitalisierung studien aktuell finanzinstitut private banking regulatorik studie wealth management immobilien finanzprodukte beratungsqualität compliance
CRR III und MiFID II setzen neu... mehr auf der-bank-blog.de

Multi-Lender-Beratung als Zukunft der Immobilienfinanzierung - Mehr Auswahl und Transparenz im Bankeigenvertrieb 02.07.2025 00:25:46

finanzierung baufinanzierung digitalisierung aktuell kunden und kanäle kundenbindung immobilien kundenverhalten retail banking beratungsqualität
Vergleichsportale haben das Kundenverhalten ve... mehr auf der-bank-blog.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4) 14.03.2017 11:18:43

servicewüste marktforschung kundenservice kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kunden begeistern kundenerfahrung allgemein service testen promotion check kundenorientierung store check benchmarking web check kundenbeziehung marketing erfolgskontrolle testanruf beratungsqualität mystery mailing mystery calling kundenbegeisterung gastro check call check beratungsqualitã¤t
  Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund ers... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 5) 15.03.2017 11:40:18

call check beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung mystery calling beratungsqualität mystery mailing marketing erfolgskontrolle testanruf kundenbeziehung web check benchmarking store check kundenorientierung promotion check service testen allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste kundenfreundlichkeit kunden begeistern marktforschung kundenservice servicewüste
Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre „Marke“ treffe... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 2) 14.03.2017 11:07:13

beratungsqualitã¤t call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check kundenorientierung store check benchmarking allgemein kundenerfahrung kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewã¼ste servicewüste kundenservice marktforschung
  Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn d... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 1) 14.03.2017 10:53:19

kundenerfahrung allgemein servicewüste marktforschung kundenservice kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kunden begeistern beratungsqualität mystery mailing mystery calling kundenbegeisterung gastro check beratungsqualitã¤t call check service testen promotion check kundenorientierung store check benchmarking web check kundenbeziehung marketing erfolgskontrolle testanruf
Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit […]... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 3) 14.03.2017 11:12:11

beratungsqualitã¤t call check gastro check kundenbegeisterung mystery mailing beratungsqualität mystery calling testanruf marketing erfolgskontrolle web check kundenbeziehung store check benchmarking service testen promotion check kundenorientierung allgemein kundenerfahrung kundenfreundlichkeit kunden begeistern servicewã¼ste marktforschung kundenservice servicewüste
Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktke... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM BACKOFFICE 07.03.2017 17:23:10

kundenfreundlichkeit servicewã¼ste kunden begeistern servicewüste marktforschung kundenservice allgemein kundenerfahrung web check kundenbeziehung testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check kundenorientierung store check benchmarking beratungsqualitã¤t call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling gastro check kundenbegeisterung
Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches un... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Überschreitet die Bafin Kompetenzen? 23.08.2018 14:46:04

bundesanstalt für finanzdienstleistungsaufsicht verbot ihk recht leistungserhöhungen police geschäftsführer verbraucherfreundlich finanzen vorteil provisionsrückzahlung versicherungsrecht texte verstoß sanktionen provisionsabgabeverbot versicherungsbranche bundesverband deutscher versicherungskaufleute kompetenz provision vergütung sondervergütung versicherungen versicherungsmakler hausratversicherung ordnungswidrigkeit bafin meinung vertrag existenz makler prämienreduzierungen michael h. heinz abschluss privathaftpflichtversicherung bdv verwaltungsgericht länder industrie- und handelskammer einstweilige anordnung courtagevereinbarung konsequenz dieter lendle beratungsqualität vermittler unternehmen gonetto gmbh berufsfreiheit versicherer
Die Bafin erkennt im Geschäftsmodell eines Maklers einen Verstoß gegen das Provisionsabgabeverbot. Der betroffene Makler, Geschäftsführer der Gonetto GmbH, sieht sich dabei jedoch seine Existenzgrundlage in Gefahr und wehrt sich dagegen.... mehr auf hanse-texte.de

SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 6) 16.03.2017 10:20:32

call check mystery mailing beratungsqualität mystery calling testanruf marketing erfolgskontrolle service testen promotion check benchmarking allgemein kundenerfahrung servicewã¼ste beratungsqualitã¤t gastro check kundenbegeisterung web check kundenbeziehung kundenorientierung store check kunden begeistern kundenfreundlichkeit servicewüste marktforschung kundenservice
Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Juge... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Die Stärke von KI jetzt nutzen! - Wie Banken vom Potenzial der neuen Technologie profitieren 31.05.2024 00:25:31

genki wealth management technologie künstliche intelligenz personalisierung aktuell mckinsey trend chatgpt beratungsqualität private banking
Private Banking basiert auf Persönlichkei... mehr auf der-bank-blog.de

DIE 10 ERFOLGSGEHEIMNISSE DER TOP MARKEN 20.03.2017 08:21:24

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Echtzeitmessung der Kundenzufriedenheit - Wie Banken die Kundenbegeisterung mit modernen Hilfsmitteln messen 18.07.2018 05:25:50

digitalisierung kundenservice retail banking bank marketing strategie kundenbindung aktuell kundenzufriedenheit customer experience beratungsqualität
Kundenzufriedenheit mit Befragungen messen, reicht heute nicht mehr. Mod... mehr auf der-bank-blog.de

11 Trends im schweizerischen Retail Banking 2035 - Privatkundengeschäft zwischen Tradition und Aufbruch 21.11.2024 00:15:39

regulierung finanzierung kundenbindung it it-infrastruktur aktuell innovation privatkunden finanzinstitut kundenerwartung geld nachhaltigkeit daten erfolg banking bankmitarbeiter trend sicherheit vertrauen kundenerlebnis finanzwissen studien hausbank wertschöpfung geschäftsmodell agilität ing gesellschaft beratungsqualität fintech management arbeit disruption kreditkarte politik kosten ausbildung ki wettbewerb retail banking bancassurance allfinanz werte reputation mitarbeiter kostenmanagement schweiz kundenorientierung technologie komplexität bargeld künstliche intelligenz studie kredit
Wohin entwickelt sich das sch... mehr auf der-bank-blog.de

So werden Sie zum Unternehmer-Versteher - Erfolgsfaktoren in der Beratung von Familienunternehmen 28.05.2018 05:40:39

bankberatung firmenkundengeschäft bank firmenkunden beratungsqualität aktuell erfolgsfaktor
Familienunternehmer und Unternehmerfamilien werden von allen Fina... mehr auf der-bank-blog.de

Wie ein virtueller Assistent die Bankberatung transformiert - Wie Banken ihre Kundenberatung revolutionieren können 02.09.2024 00:25:58

technologie servicequalität service digitalisierung ki kundenservice beratungsqualität kundenzufriedenheit kundenerlebnis aktuell personalisierung
Virtuelle Assistenten haben das Pote... mehr auf der-bank-blog.de

Altersvorsorge: Verbraucher fordern hohe Beratungsqualität - Optimierungsbedarf in der Vorsorgeberatung 16.07.2019 05:25:05

customer journey aktuell beratungsqualität kundenbedarf partner retail banking kundenansprache vorsorge digitalisierung
Verbraucher reagieren allergisch auf „Fachchinesisch“, konsultie... mehr auf der-bank-blog.de

5 Erfolgsfaktoren für eine personalisierte Beratung - Warum vermögende Kunden ihren Anlageberater wechseln 24.01.2022 05:15:56

studie retail banking wealth management studien zu kundengruppen studien vermögensverwaltung beratungsqualität private banking kunden und kanäle personalisierung aktuell datenanalyse erfolgsfaktor
Eine weltweite Stu... mehr auf der-bank-blog.de

Vor allem Sparkassen verlieren Kunden - Das Wechselverhalten von Bankkunden beim Girokonto 06.11.2024 00:20:39

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Eine exklusive YouGov-Umfrage des Bank ... mehr auf der-bank-blog.de

Überschreitet die Bafin Kompetenzen? 23.08.2018 14:46:04

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Die Bafin erkennt im Geschäftsmodell eines Maklers einen Verstoß gegen das Provisionsabgabeverbot. Der betroffene Makler, Geschäftsführer der Gonetto GmbH, sieht sich dabei jedoch seine Existenzgrundlage in Gefahr und wehrt sich dagegen.... mehr auf hanse-texte.de

DIN 77230 für die private Finanzanalyse – Ganzheitlich gut beraten - Auswirkungen für Banken und Kunden 05.02.2020 05:25:29

vertrieb strategie und management retail banking vorsorge beratungsqualität private banking alle aktuellen beiträge im bank blog finanzberatung kunden und kanäle regulierung
Im Februar 2019 ist die neue DIN für die pr... mehr auf der-bank-blog.de

Überfordert MiFID II die Bankkunden? - Regularien erschweren Wertpapierberatung 17.05.2019 05:15:31

private banking beratungsqualität regulierung aktuell mifid ii aufsicht und regulierung compliance
Die Deutsche K... mehr auf der-bank-blog.de

Online Banking stagniert – Bankfilialen weiterhin wichtig - Defizite bei der Qualität der Finanzberatung 26.07.2022 05:20:38

beratungsqualität studien bankfiliale trend privatkunden aktuell kunden und kanäle girokonto studien zu online banking online banking studien zu kundengruppen retail banking studien zum retail banking
Einer aktuellen Studie zufolge stagniert... mehr auf der-bank-blog.de

Das sind die Kreditinstitute mit der besten Kundenberatung - Top-25-Ranking der Banken und Sparkassen 09.02.2022 05:25:36

aktuell kundenbindung kunden und kanäle kundenzufriedenheit beratungsqualität kundenbedarf kundenservice service retail banking differenzierung
Der Finanzdienstleistungsmarkt teilt sich: in I... mehr auf der-bank-blog.de

Wie Personalisierung zur Umsatzsteigerung in der Finanzindustrie beiträgt - Gewinnen im Wettbewerb um Kunden 01.12.2023 00:25:34

beratungsqualität marketing und vertrieb kundentreue personalisierung aktuell kundenbindung marketing kundenbeziehung bankkunde
Die Digitalisierung erhöht de... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die TARGOBANK Ansprache und Betreuung von Geschäftskunden optimiert - Pilotprojekt setzt auf Fokusbereiche mit spezialisierten Beratern 05.09.2023 00:25:38

targobank service firmenkundengeschäft geschäftskunden vertrieb strategie aktuell kunden und kanäle finanzberatung beratungsqualität
Ein Pilotprojekt der TARGOBANK mit spezialisierten ... mehr auf der-bank-blog.de

MITGAS und enviaM sind Königsklasse in der Kundenberatung 29.09.2023 10:22:19

energiedienstleister mitgas beratungsqualität kundenberatung enviam internationale pressemitteilungen
Die beiden ostdeutschen Energiedienstleister enviaM und MITGAS überzeugen ihre Kunden durch herausragende Beratungsqualität. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie “Deutschlands Beratungskönige” von ServiceValue und der BILD Zeitung. Dafür wurden in einer Verbraucherumfrage mehr als 155.000 Urteile zu 1.054 Unternehmen aus 69 Bran... mehr auf pr-echo.de

ÜBER DEN VIRUS BETRIEBSBLINDHEIT 22.03.2017 14:37:13

kundenfreundlichkeit kunden begeistern marktforschung kundenservice beratungsqualitã¤t service check kundenbegeisterung gastro check web check kundenbeziehung store check testkunde kundenorientierung allgemein testkã¤ufer qualitã¤tssicherung kundenerfahrung undercover shopping mystery check objektive bewertung call check testshopping beratungsqualität mystery calling testkäufer testanruf externe beurteilung qualitätssicherung betriebsblind benchmarking
Betriebsblindheit breitet sich rasend schnell aus ! Definition Betriebsblindheit Mit Betriebsblindheit wird umgangssprachlich, aber auch in der Betriebswirtschaftslehre eine routinemäßige Arbeitsweise bezeichnet, an der keine Selbstkritik geübt und keine Veränderungsmöglichkeit gesehen wird. Im laufenden Prozess kann sie zu geringerer Effektivität ... mehr auf surveycontrol.wordpress.com

Dezentral gegen den Trend - Das Bankkonzept der VerbundVolksbank OWL eG 12.05.2025 00:25:29

regionalbank volksbank genossenschaftsbank retail banking kundennähe strategie und management kundenbeziehung vertrieb aktuell strategie kundenzufriedenheit beratungsqualität
Für eine regionale Genossenschaftsbank ist es wichti... mehr auf der-bank-blog.de

Welchen Wert hat Datenqualität für Regionalbanken? - Prüfungsschwerpunkt und Faktor im Wettbewerb 02.06.2022 05:25:11

kundenbeziehung qualitätsmanagement retail banking regulatorik regionalbank digitalisierung aufsicht beratungsqualität kundenzufriedenheit aktuell wettbewerbsfähigkeit regulierung
Datenqualität ist längst mehr als das Maß korrekter oder fe... mehr auf der-bank-blog.de

„Beste Kundenberatung“ laut Handelsblatt 05.07.2019 12:28:30

studie lohnsteuerhilfevereine kundennähe test lohnsteuerhilfevereine service beratungsqualität kundenberatung handel und dienstleistung
Gelebte Kundennähe bei der Lohi Vorstandsmitglieder... mehr auf inar.de

„Knigge“ statt „DIN-Standard“? - Qualitätsführer in der Finanzberatung gesucht! 04.04.2019 05:25:48

aktuell finanzberatung bankfiliale beratungsqualität service retail banking qualitätsmanagement
Die Beratungsqualität der deutschen Filialbanken ist auf einem Tiefpunkt angela... mehr auf der-bank-blog.de

Quo Vadis Restschuldversicherung? - Gefahren der Regulierung im Bereich Konsumentenkredite 22.11.2019 05:25:17

finanzbranche retail banking kreditgeschäft regulierung aktuell beratungsqualität
Bei Aufnahme eines Konsumentenkredites wi... mehr auf der-bank-blog.de

Daten als Schlüssel zur Kundenbindung in Banken - Erfolgsfaktor Big Data 03.04.2025 00:20:31

regionalbank marketing buchtipps technologie big data strategie kundenbindung aktuell buchempfehlungen beratungsqualität data analytics
... mehr auf der-bank-blog.de

eprimo überzeugt mit exzellentem Beratungsservice 16.09.2024 15:15:59

kundenservice ökostrom eprimo internationale pressemitteilungen beratungsqualität kundenberatung
Handelsblatt ermittelt “Beste Kundenfachberatung 2024” (Bildquelle: eprimo) – eprimo zum Branchengewinner gekürt – 36.472 Verbraucherurteile zu 745 Unternehmen wurden analysiert Neu-Isenburg, 16. September 2024. Fundierte Fachberatung, die sich direkt an den Kundenbedürfnissen orientiert, ist ein zentrales Leistungsmerkmal e... mehr auf pr-echo.de

“Beste Kundenberatung” laut Handelsblatt 05.07.2019 12:30:50

verkauf und handel kundennähe studie lohnsteuerhilfevereine service test lohnsteuerhilfevereine kundenberatung beratungsqualität
Gelebte Kundennähe bei der Lohi Vorstandsmitglieder Jörg Gabes und Mark Weidinger freuen sich über die Handelsblatt-Auszeichnung Im Artikel “Die neue Kundennähe” berichtete die Wirtschafts- und Finanzzeitung Handelsblatt am 5. Juni 2019 über die Ergebnisse seiner repräsentativen Studie zur Fachberatung zu Unternehmen aus 36 Branchen, du... mehr auf pr-echo.de

Wie die digitale Transformation im Retail Banking gelingt - DigiLoge Filiale – der Ausweg aus der Krise 23.09.2020 05:25:30

kundenerlebnis kunden und kanäle strategie beratungsqualität alle aktuellen beiträge im bank blog bankfiliale retail banking kundenservice digitalisierung vertrieb
Megatrends wie Globalisierung, Mobilität, „New Work“, Ö... mehr auf der-bank-blog.de

Wandel in unsicheren Zeiten begleiten - Chancen und Herausforderungen für das Firmenkundengeschäft im Jahr 2023 17.01.2023 05:20:32

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Unsicherheit und Volatilität bleiben 2023 prägend für das F... mehr auf der-bank-blog.de