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Multikanal war gestern – Omnikanal ist heute! „Omnikanal Monitor 2015“ 27.03.2015 13:10:09

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Der Endkunde dominiert heute mehr denn je die Wahl des Kommunikationsweges und nutzt zunehmend digitale Formen der Kontaktaufnahme und Selfserviceangebote. Gleichzeitig ist er immer besser informiert und erwartet Gleiches vom Kundenservice. Optimale kundenzentrierte Beratungs- und Serviceleistungen erfolgen heute nahtlos über Kanalgrenzen hinweg... mehr auf produktmanager-blog.de

Welche Aufgaben für die Sparkassen 2026 zählen - ... und wie der Multikanal sie verbindet 12.01.2026 00:20:06

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Viele erledigen Bankgeschäfte dig... mehr auf der-bank-blog.de

Weniger ist nicht immer mehr - Ein etwas anderer Blick auf das Filialnetz von Regionalbanken 06.11.2024 00:25:30

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Fluch oder Segen? Angesichts des an... mehr auf der-bank-blog.de

Warum Beratung künftig in Banking-Apps stattfinden muss - Beratung, KI und Personalisierung prägen die Customer Journey 04.08.2026 00:25:46

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Apps für Smartphone und Ta... mehr auf der-bank-blog.de

Die zehn wichtigsten Trends im Retail Banking 2025 – Infografik - Privatkundengeschäft im Umbruch 18.03.2025 00:20:15

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Die Zukunft des Retail Banking wird 2025 neu definiert. ... mehr auf der-bank-blog.de

Bankfilialen – Asset oder Auslaufmodell? - Anpassung, Investition und Innovation 24.05.2018 05:50:02

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Immer weniger Menschen suchen Bankfilialen auf. ... mehr auf der-bank-blog.de

Mobiler Omnikanalmix im digitalen Marketing - Dialogmarketing für begeisterte Kunden 02.10.2023 00:20:22

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Omnikanal soll sich von Multikanal durch eine... mehr auf der-bank-blog.de

Die beliebtesten Beiträge im Januar 2026 - Top Themen für Banken und Sparkassen 06.02.2026 00:10:58

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Bei den meistgelesenen Beiträgen des Monats Januar standen Beiträge aus ... mehr auf der-bank-blog.de

„Sparkassen müssen ihre Chancen nutzen“ - Interview mit Markus Schulz (DSGV) und Wolfgang Thomaßen (Finanz Informatik) 07.12.2020 05:25:12

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Die Sparkassen-Finanzgruppe will die Digitalisier... mehr auf der-bank-blog.de

Ganzheitliches Konzept zum erfolgreichen Bankvertrieb - Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern 31.03.2022 05:20:17

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Im Buch „Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdie... mehr auf der-bank-blog.de

Hören wir unseren Kunden noch zu? - Warum der Rückzug aus dem Präsenz-Geschäft ein Fehler ist 18.11.2024 00:25:37

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Ist der Rückzug aus der Fläche wirklich ... mehr auf der-bank-blog.de

Biometrische Authentifizierungsverfahren weiter auf dem Vormarsch - Sicherheit und Komfort im Vordergrund 03.03.2021 05:25:58

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Einer Studie zufolge fordern Bankkunden bei der Authentifizie... mehr auf der-bank-blog.de

Unsere neue digitale Multikanalstrategie – Cartoon - Technologie als Mittel zum Zweck 26.05.2023 05:20:22

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Neue Technologien eröffnen neue digitale V... mehr auf der-bank-blog.de

Höhere Konvertierung durch begleitenden Self-Service - Chancen und Herausforderungen für die Baufinanzierung im Jahr 2023 16.01.2023 05:20:51

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Im Baufinanzierungsmarkt gab es 2022 eine Kehrtwen... mehr auf der-bank-blog.de

Wie die HypoVereinsbank hybrides Banking im Privatkundengeschäft definiert - Strategien für erfolgreiches Retail-Banking - On- wie Offline 07.11.2022 05:25:04

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Warum ist Omnikanal nicht gleich Multikanal? Warum sind F... mehr auf der-bank-blog.de

100 Tage Share-a-Bank! - Das gemeinsame Filialkonzept von Taunus Sparkasse und Frankfurter Volksbank 24.06.2020 05:25:06

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Die Frankfurter Volksbank und die Taunus Sparkasse hatten im... mehr auf der-bank-blog.de

Omnichannel-Payment rückt in den Fokus - Kundenpräferenzen verändern den Zahlungsverkehr 28.07.2026 00:15:45

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Wenn Einkauf und Bezahlung immer stärker ineina... mehr auf der-bank-blog.de