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Aufzeichnung zum Webinar: Customer Journey Mapping 22.05.2018 17:57:19

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Multikanal war gestern – Omnikanal ist heute! „Omnikanal Monitor 2015“ 27.03.2015 13:10:09

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Der Endkunde dominiert heute mehr denn je die Wahl des Kommunikationsweges und nutzt zunehmend digitale Formen der Kontaktaufnahme und Selfserviceangebote. Gleichzeitig ist er immer besser informiert und erwartet Gleiches vom Kundenservice. Optimale kundenzentrierte Beratungs- und Serviceleistungen erfolgen heute nahtlos über Kanalgrenzen hinweg... mehr auf produktmanager-blog.de

Omni-Channel: Voraussetzungen für langfristigen Erfolg 03.07.2017 14:52:26

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Panagiotis Karasavvoglouist, Country Head Germany bei SIX Payment Services, erörtert in seinem Gastbeitra... mehr auf produktmanager-blog.de

Markenerlebnisse an allen Touchpoints – Customer Journey im digitalen Zeitalter 03.07.2017 12:16:36

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Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer von ARITHNEA und Herrn Stefan Maack, Unit Manag... mehr auf produktmanager-blog.de

Innovativer Treiber oder Bremsklotz? Wie viele Rollen kann ein Produktmanager (er)tragen? 01.02.2018 18:31:11

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estos LiveChat 2: Software für digitale Kundenansprache und Videoberatung jetzt verfügbar 10.07.2018 12:28:14

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Interessenten können Unternehmen direkt über Webseiten und interaktive Touchpoints kontaktieren Starnberg, 10.07.2018 Ab sofort gibt der Starnberger Hersteller die Version 2 von LiveChat frei: Die Software erweitert die klassischen Kontaktmöglichkeiten um interaktive Touchpoints. Unternehmen können mit Kunden und Interessenten digital direkt über d... mehr auf pr-echo.de

zenloop & gominga fusionieren für bessere Kundenerlebnisse 29.10.2025 13:14:37

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Strategische Partnerschaft vereint Kundenfeedback und Online-Reputation zu einer ganzheitlichen Sicht auf die Kund:innenperspektive. zenloop und gominga schließen sich zusammen, um eine 360° Customer Experience Management Plattform zu schaffen Strategische Partnerschaft vereint Kundenfeedback und Online-Reputation zu einer ganzheitlichen Sicht a... mehr auf pr-echo.de

Was ist die Customer Journey? Marketingbegriff einfach erklärt 15.11.2024 12:45:29

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Die Customer Journey, oft als Kundenreise bekannt, beschreibt den Weg eines Kunden von der ersten Begegnung mit einer Marke bis zum Kauf. Es umfasst alle Berührungspunkte und Interaktionen, sowohl online als auch offline. So können Unternehmen besser verstehen, wie ihre Kunden sich verhalten. Sie wird in fünf Phasen unterteilt: Awareness, Consid... mehr auf benjamin-kaim.de

CMO Kurator: Marketing muss sich künftig die Kundendaten verdienen – durch menschliche Touchpoints, digitale Balance und gute Inhalte 05.02.2020 08:40:00

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Anne Schüller habe ich ja schon sehr oft zitiert. Natürlich, weil ich mit vielen ihrer Aussagen übereinstimme. Wir dürfen den emotionalen, menschlichen Aspekt von Marketing, den direkten Kontakt mit den Kunden nicht vernachlässigen oder gar vergessen. Nicht alles lässt sich in Dashboards und Zahlen abbilden. Die meisten Marketer haben sich den Kund... mehr auf digitalnaiv.wordpress.com

Touchpoints mit Kunden in Gewinn umwandeln 09.10.2018 07:27:15

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Customer Journey - So lernst du deine Besucher besser zu verstehen So wie es in Deutschland keine Pflicht für Fahrradhelme gibt, so gibt es auch keine Pflicht für Unter... mehr auf 9ag.de

Dark Data: Versteckte Umweltauswirkungen der Digitalisierung 09.05.2023 10:00:00

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Bis 2050 will die EU klimaneutral sein – angesichts der Dringlichkeit von Maßnahmen gegen die Klimakrise gilt aber: je mehr und je schneller,… Der Beitrag Dark Data: Versteckte Umweltauswirkungen der Digitalisierung erschie... mehr auf blog.gls.de

Storytelling . Sommerloch. Wir sind gerne der „Defibrillator“ für Ihre Pressearbeit. 02.08.2018 11:16:32

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Renoarde. Marketing und Design aus Regensburg Storytelling. Sommerloch. Wir sind gerne der „Defibrillator“ für Ihre Pressearbeit. Renoarde. Storytelling . Sommerloch. Wir sind gerne der „Defibrillator“ für Ihre Pressearbeit. Online Pressetexte werden erfolgreicher mit Renoarde Ja. Sie lesen richtig. Wir von Renoarde – Pressearbeit... mehr auf pr-echo.de

Touchpoints mit Kunden in Gewinn umwandeln 09.10.2018 07:27:15

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