Tag kundeninformation
Aufträge erfassen ist ein Standardablauf in Unternehmen. Man gibt die Kundendaten an, fügt Artikel bzw. Arbeitsleistungen hinzu und ggf. noch Vor- und Nachbemerkungen. Fertig. Wären aber nicht auch in den Kundenstammdaten hinterlegte Informationen und Notizen, Hinweise auf offene Posten oder … ... mehr auf lex-blog.de
Was man da wohl mehr hört als beim ersten Mal, wenn man die defekte Klingel ein zweites Mal betätigt…? Aber wie lautet der Werbespruch: “Wie, wo, was weiss OBI”... mehr auf flohnmobil.wordpress.com
Die Crux, wenn Fachleute über etwas schreiben, ist, dass wir zu viel wissen: Das führt dazu, dass wir Grundlegendes überhaupt nicht bedenken – oder uns nicht trauen, es hinzuschreiben, weil es zu banal wirken könnte. Für unsere LeserInnen sieht das völlig anders aus. Die wissen etwas oft nicht oder nicht genug. Doch gerade diese vermeintlichen Selb... mehr auf schreibnudel.de
Gelegentlich überarbeite ich mit Kunden ihre Teilnehmerunterlagen – dazu gibt es jede Menge zu sagen. Heute will ich mal kurz auf die grundsätzliche Form zu sprechen kommen. Denn die ist davon abhängig, was die Leser damit tun sollen. Viel zu oft verstauben Unterlagen in der Schublade Denk mal zurück an Kurse, die du selbst besucht hast, oder Unter... mehr auf schreibnudel.de
Was wir schreiben, verrät immer etwas über uns. Auch, wie wir es schreiben, sagt etwas aus. Allerdings ist Letzteres bei Business-Korrespondenz anfangs nicht sonderlich verlässlich, denn viele sind neutraler und zugeknöpfter, wenn sie sich zum ersten Mal schriftlich nach einem Angebot erkundigen. Dennoch ist es bei potenziellen Neukunden gut, ein w... mehr auf schreibnudel.de
Die Auswirkungen von Corona begleiten uns jetzt einige Wochen. Wir Menschen sind ja glücklicherweise anpassungsfähig, und nach dem ersten Einfinden in die aktuelle Ausnahmesituation, geht es jetzt daran, das Beste draus zu machen und vor allem nach vorne zu blicken. Das spiegelt sich in den Anliegen wider, die ich zurzeit vorrangig im Coaching bear... mehr auf schreibnudel.de
Meiner frühmorgendlichen Bettflucht ist es geschuldet, dass ich mein jahresendliches Umkrempeln vorverlegt habe. Guck dir die Coaching-Seite an, da gibts Neuigkeiten [und Weggefallenes]: Unterstützung für Trainer: Seminarkonzept und unterlagen Dein roter Faden: Klar positioniert! Dein Business umkrempeln Das geht doch nicht! – Unkonventionelles zum... mehr auf schreibnudel.de
EinzelunternehmerInnen verschenken die meisten Chancen, wenn Texte zu neutral ausfallen. Das gilt für alles, was du schreibst: Webtexte, Blog, Newsletter, Social Media. Je neutraler deine Schreibe ist, desto austauschbarer wirst du. Das ist fatal! Immerhin machen wir uns viel Arbeit, damit wir durch Texte bekannter werden und Aufträge bekommen. Doc... mehr auf schreibnudel.de
Im ersten Teil des Beitrages zum Thema Recall der Tierarztpraxis ging es darum warum dieser Service für Tiere, Halter und Ihre Praxis wichtig ist und was auch Ihre Kunden darüber denken. Im zweiten Teil erfahren Sie ob sich die Investition … Weiterlesen ... mehr auf erfolg-als-tierarzt.de
Neben den weit verbreiteten Eiern auf der „über mich“-Seite verschenken Selbstständige oft großes Potenzial bei ihren Leistungstexten. Das ist eine gute Nachricht, denn es ist fast garantiert, dass du auf jeden Fall etwas optimieren kannst – selbst, wenn deine Leistungstexte bereits sehr gut sind. Ich habe in den letzten Jahren zahlreiche Web... mehr auf schreibnudel.de
Auf die ersten fünf bin ich gestern bereits näher eingegangen: Nur Fakten – keine Persönlichkeit, kein Engagement Versehentlich genau die falsche Wirkung Der rote Faden fehlt Die Methode oder der „Kanal“ dominiert Du hast nur deine Ich-Sicht Schauen wir uns die restlichen an: 6. Nice-to-have Vielleicht bist du überrascht, wenn ich erzähle, dass mei... mehr auf schreibnudel.de
Am Wochenende war ich auf einem Künstlermarkt. Gut die Hälfte der Stände hatte keine Preise dastehen. Mit einer Ausstellerin kam ich deswegen ins Gespräch. Sie hatte drei selbst gemalte Bilder, darunter ein großformatiges mit einem Astronauten. Meine Schätzung, was das Bild kosten wird: mindestens 80 bis 100 Euro. Der Preis, den sie wollte: 20 bis ... mehr auf schreibnudel.de
Heute will ich mit euch über Kunden sprechen, die für uns EinzelunternehmerInnen äußerst nachteilig sind. Das ist nicht nur für alle relevant, die mit dem Schreiben ihr Geld verdienen, sondern ganz unabhängig von der Branche. Texte sind dabei ein wichtiger Filter: Mit einer klaren Selbstdarstellung sprecht Ihr eindeutig aus, wie Ihr seid und was Ih... mehr auf schreibnudel.de
Der größte Fehler, Ihr wisst es schon, ist das Vorpreschen: „Ich brauche einen Flyer“ … und schon geht das wilde Getexte los. Handbremse rein! Bitte vorausdenken! Bei Flyern haben sich drei Bausteine bewährt, zu denen du dir vorab Gedanken machen und einige Entscheidungen treffen solltest: Baustein 1: Wo? – Anlass und Verteilen Für jede Mark... mehr auf schreibnudel.de
Über mein Berufsleben hinweg war ich gelegentlich für Reklamationsmanagement zuständig: Als Angestellte kümmerte ich mich einmal freiwillig ein Vierteljahr um sämtliche Beschwerden meiner ganzen Abteilung, um die Scheu davor zu verlieren und besser damit umzugehen. Als Selbstständige hatte ich kleine Einzelunternehmen, die auf teils harsche Beschwe... mehr auf schreibnudel.de
Ich habe im Rahmen meines wöchentlichen Newsletters gefragt, ob ich stärker ins Podcasten einsteigen soll. Die Mehrheit der Abonnenten sagte Ja. Also taste ich mich weiter vor. Im Rahmen eines Podcasts des Landesinnungsverbandes Friseure & Kosmetiker Bayern sprach ich mit dem stellvertretenden Landesinnungsmeister und Berufsbildungsexperte Chri... mehr auf redaktion42.com
Im ersten Teil ging es darum, zuerst das Wo, Wie, Was zu entscheiden. Anschließend hast du dir einen Dummy gebastelt. Nimm dir deine Ergebnisse vor und entscheide jetzt, welche Informationen auf welche Seite kommen. Meine Eckdaten waren: * zwei Beispiele So könnte die Aufteilung aussehen: Denk dran, dass im Konzept noch nichts hübsch formuliert wir... mehr auf schreibnudel.de
Öfter kommt es vor, dass wir EinzelunternehmerInnen einen bestimmten Text in verschiedenen Längen brauchen. Zum Beispiel: Web-Texte, Image-Flyer, Kurzvorstellung für Autorenkästen Seminarausschreibung für die eigene Website, A 4-Aushang, Kurzversion für Social Media Wann immer das der Fall ist, bitte nicht als drei Projekte behandeln, an denen du g... mehr auf schreibnudel.de
Ich erlaube mir den geneigten Leser des Lichtbildprophet Teilhabe an meiner Antwort an Kimberly von FixHackedSites zu lassen. Ihre Verbraucherinformation ist ein leuchtendes Beispiel für den weiblichen Sexismus gegenüber einen armen wie auch wehrlosen Mann der gehobenen Kunst. Pfui, schäm dich kann ich da nur sagen! Hi Kimberly, du alte Mohnschneck... mehr auf lichtbildprophet.de
Als EinzelunternehmerInnen können wir tun, was wir wollen. Für manche ist es klar wie Kloßbrühe, wie sie das mit der Anrede halten, doch ich merke nach wie vor, dass es hier sehr viel Unsicherheit gibt: Erstaunlich viele duzen im Blog, formulieren alle anderen Texte ihrer Website jedoch mit SIE. Einige schreiben im Netz generell DU, siezen aber in ... mehr auf schreibnudel.de
Ich spreche als jemand, der es ebenso viele Jahre in Kauf genommen hat, wenn Kunden umständlich waren. 🙂 Nächstes Jahr bin ich 20 Jahre selbstständig und habe in den ersten Jahre genauso gedacht, das ist halt so. Weil ich es nicht anders kannte. Lange war ich angestellt, einen Großteil davon im Verkauf/Kundendienst und da gabs die übliche Bandbreit... mehr auf schreibnudel.de
Vor jedem „Gekauft!“ stehen diverse Hürden. Durchforsten wir unsere Selbstdarstellung auf diese Hürden, können wir gezielt an der Auftragsschraube drehen. Hürde Nr. 1: Das Spinnennetz Der mögliche Auftraggeber fühlt sich sofort vereinnahmt und verpflichtet. Er fühlt sich nicht frei, unverbindlich erst einmal Kontakt aufzunehmen: Weil sehr wenige In... mehr auf schreibnudel.de
Leg dir deine Selbstdarstellung vor die Nase, also alles, was du nach außen von dir zeigst – Website, Flyer, Briefpapier, Visitenkarte, Angebote, Seminarunterlagen, … und dann check mal alles intensiv auf Diskrepanzen und Verbesserungspotenzial ab: Formular Ich + mein Businessauftritt PDF ... mehr auf schreibnudel.de
089DJ Robert James Perkins Muenchen
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Meistens wollen wir die Leser zu was animieren: sie für etwas interessieren, sensibilisieren, aktivieren. Doch genauso wichtig ist es, sie ein wenig zu bremsen, auf Maß und Ziel zu besinnen, Grenzen aufzuzeigen. Damit meine ich nicht Texte rund um „Achtsamkeit“, „langsamer leben“, etc., denn auch das sind Texte, die den Leser dazu bringen sollen, a... mehr auf schreibnudel.de
Blogleser Stefan hat auf meinen Artikel Finger weg von umständlichen Kunden! einen sehr interessanten Aspekt angesprochen: „Was können Gründe dafür sein, dass ein Kunde umständlich wird bzw. werden muss?“ Diesen umgedrehten Spieß gibt es natürlich genauso: 1. Grund: Der Dienstleister ist unstrukturiert, unorganisiert oder nicht kompetent. Sowas ken... mehr auf schreibnudel.de
Fehlt einem Text der überzeugende Unterbau, liegt das fast immer daran, dass er in Behauptungen steckenbleibt: Der Selbstständige behauptet oder verspricht etwas, geht aber nicht oder nicht konkret genug in die Tiefe. Es fehlt die Begründung. Jetzt ist es oft so, dass einem das beim Schreiben gar nicht auffällt. Besonders, wenn du drauflos schreibs... mehr auf schreibnudel.de
Ein kurzer Check – und gegebenenfalls Aufmöbeln – deiner Kontakt-Seite: Steht dein Name drauf? Klingt komisch, doch immer wieder sehe ich Websites, aus denen nirgends der Name des Einzelunternehmers hervorgeht: Er steht nicht im Header (Kopf), nicht auf der Startseite, nicht im „über mich“, nicht auf der Kontakt-Seite. Allenfalls im Impressum. = We... mehr auf schreibnudel.de
Einen meiner Favoritentexte hier im Blog habe ich im ersten Jahr veröffentlicht: Verbessern Sie Ihre Korrespondenz in nur fünf Tagen! Den lege ich euch wieder ans Herz, denn Businessmails fallen gerne unpersönlich aus. Jeder hat die Möglichkeit, persönlicher zu werden! Auch die vielen Angestellten, die bei mir mitlesen. 🙂 Egal, mit wem wir da maile... mehr auf schreibnudel.de
