Tag telefonie
Es ist ein Klassiker im Support: Kunde meldet sich und meint, das ein Telefon nicht mehr geht. Schaut man sich das Ganze dann an, stellt man fest, das DND (Do Not Disturb), also “Nicht stören”/Anrufschutz aktiv ist. Leider kann es dann Zeitgenossen geben, die beteuern das sie nichts gemacht haben, dass das nicht stimmt, usw. […]... mehr auf andysblog.de
Strukturierte KI-Erfassung und Übersicht aller Telefon-Kundenanfragen Die nahtlose Anbindung von Hey Telo ermöglicht die automatische Erfassung der Kundenanfragen aus Tel Mit der Integration der KI-Telefonassistenz “Hey Telo” in die pds Software gewinnen Handwerksbetriebe Zeit und Übersicht: “Hey Telo” nimmt zuverlässig A... mehr auf pr-echo.de
3CX macht es einem leicht, die jeweilige App provisionieren zu können und im Grunde kann das jeder Benutzer sogar selbst erledigen. Was aber ist wenn man diese Aufgabe als Betreuer übernehmen muss und die Zugangsdaten der Benutzer nicht kennt? In diesem Praxisbeispiel hatten wir genau diese Aufgabe, gemeint ist die Windows-Desktop-App von 3CX V20 ü... mehr auf andysblog.de
Rundum-Service für intelligente Kundenkommunikation Das Oranienburger Unternehmen Mobile Office Management (MOM) bringt mit MOM KI Telefonie eine neue Dienstleistung auf den Markt, die kleinen und mittelständischen Unternehmen den Einstieg in die KI-gestützte Telefonie erleichtert – ohne eigenes KI-Wissen, aber mit maximalem Nutzen. Ziel i... mehr auf pr-echo.de
Bei einem Kunden stand umzugsbedingt zum einen eine neue Telefonanlage in Form eines AskoziaPBX Telephony Servers an und zum anderen gibt es am neuen Standort nur noch einen All-IP-Anschluss der Telekom. Damit es mit Voice-over-IP (VoIP) keine Schwierigkeiten gibt, wurde … Weite... mehr auf andysblog.de
Es ist schon fast ein Jahr her, nämlich Ende April 2016, dass ich davon postete, dass Herr Blinzler berichtete, dass es in Zukunft WLAN für alle im Gerhard-Tersteegen-Haus geben soll. Auch das hauseigene Telefonsystem und das damit verbundene Notrufsystem soll erneuert werden. Ein riesen Projekt! Auch hier sieht man „Gut Ding will Weile haben... mehr auf musikhai.com
HD Voice ist noch nicht einmal richtig angekommen, da schiebt Vodafone schon den nächsten Standard durch. Benannt wurde dieser „Crystal Clear“ und dieser soll, wie der Name schon andeutet, kristallklare Gespräche erlauben. Dabei soll die Qualität wesentlich besser sein als…
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Es ist Montag und der Tag fängt mit einer Hiobsbotschaft von einem Kunden an, das die Telefonanlage streikt. Alle Telefone würden „Initialisierung“ auf dem Display anzeigen. Ein Neustart der Telefonanlage als auch der einzelnen Telefone ändert fast nichts an diesem … ... mehr auf andysblog.de
Ach was war das wieder mal herrlich, quasi pünktlich zum Wochenende „streikt“ erneut die Telefonie bei der Telekom. Nun, so kann man auch einen ruhigen (Nach-)Mittag erleben. Historie Kurz nach 11:00 Uhr am Freitag, den 05. Mai 2017 meldete der … ... mehr auf andysblog.de
Ende Dezember 2016 hat Vodafone seine neue Sprachtechnologie „Crystal Clear“ vorgestellt, welche noch klarere Gespräche als HD-Voice bieten soll. Als erste Geräte unterstützten das Sony Xperia XZ sowie das Samsung Galaxy S7 und S7 edge dieses Feature. Nun folgen weitere…
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Ein lästiges Problem begleitet so manche 3CX-Installation in Verbindung mit Telekom-Anschlüssen. Es kommt unregelmässig aber immer wieder vor, das keine ausgehenden Gespräche möglich sind. Im Display des Telefons bzw. im Ereignisprotokoll der Anlage findet man dann meist ein 403 Forbidden: SIP Server/Call Manager ID: 12294 Call or Registration to 1... mehr auf andysblog.de
Mitunter kann es vorkommen, das der bei VoIP-Verbindungen ausgehandelte Codec nicht sauber funktioniert, nicht richtig implementiert ist oder andere Überraschungen auftreten. Familien-intern hatten wir das in Verbindung mit dem Smartphone meiner Schwägerin. Immer wenn sie anrief oder wir sie angerufen … ... mehr auf andysblog.de
Verwendet man Gigaset-Mobilteile und hat z.B. Schwierigkeiten mit der in der AVM FRITZ!Box integrierten DECT-Basis oder man möchte bestimmte Funktionen der Mobilteile und/oder der Gigaset-Basen nutzen, so kann man die Gigaset-IP-Basen an der FRITZ!Box mittels VoIP anbinden. Es könnte eigentlich … ... mehr auf andysblog.de
Benötigt man beispielsweise für die Konfiguration einer Firewall die IP-Adresse(n) der Telekom-Telefonie-Server, muss man diese zunächst ermitteln. Als Schnellschuss auf einer Windows-basierten 3CX hilft dann schon mal, sofern der SIP-Trunk erfolgreich registriert ist, bereits dieser Einzeiler in der Eingabeaufforderung: netstat | find "5060" ... mehr auf andysblog.de
Die zu diesem Zeitpunkt (30.03.2023) aktuelle Desktop-App der 3CX-Telefonanlage ist von einer Supply-Chain-Attacke betroffen. Im Idealfall verhindert ein aktueller sowie moderner Virenschutz und ebenso die Firewall das eine Aktualisierung auf diese Version stattfindet und falls sie bereits installiert ist, das entsprechende Malware-URLs kontaktiert... mehr auf andysblog.de
Ein Kunde hatte den Wunsch, das via vorbelegte Funktionstaste an seinen Telefonen ein direktes Weiterverbinden (blind transfer) zu einem anderen Teilnehmer stattfindet. Aufgrund des hohen Gesprächsaufkommens und dem daraus resultierenden nahezu ständigen Weiterleiten durchaus verständlich. Im Einsatz ist eine AskoziaPBX … ... mehr auf andysblog.de
Bei ein paar Kunden gab es Schwierigkeiten, das diese nicht jeden Anrufen konnten. Die Kunden selbst konnten immer erreicht werden. Seltsam war dabei, des dies erst seit ca. drei Wochen der Fall war. Auffällig war zudem, das alle betroffenen Kunden … ... mehr auf andysblog.de
Oft ist man es von klassichen Telefonanlagen gewohnt, das man einfach durch Auflegen des Hörers weiterverbinden kann. Damit das mit snom-Telefonen funktioniert muss „transfer on hangup“ bzw. „transfer on onhook“ aktiviert werden. In der Voreinstellung erfolgt das Weiterverbinden via Hold … ... mehr auf andysblog.de
Möchte man verhindern, das dynamisch geöffnete Ports nach einer gewissen Zeit automatisch vom Router und/oder der Firewall geschlossen werden, reicht es aus ab und an mal ein Datenpaket zu senden. Genau das kann in einer 3CX-Telefonanlage eingestellt werden. Bei einer 3CX V18 Update 9A findet sich die Einstellung in der Verwaltungskonsole unter Ein... mehr auf andysblog.de
Telefonieren per WhatsApp funktioniert nun auch ohne Einladung ist ein Artikel von eBook-Fieber WhatsApp-Nutzer, die bislang noch nicht die Telefonfunktion nutzen konnten, dürfen sich über das neue Update freuen. Man kann nun auch ohne Einladung per WhatsApp telefonieren. Neuer Hype um Telefonieren per WhatsApp In den letzten Monaten kam das grü... mehr auf ebook-fieber.de
Gestern war ein Uiii und Pfuii im Netz unterwegs. Denn wie bekannt wurde, soll WhatsApp in der Android Version die Telefonate aufzeichnen. Dem ist aber, jedenfalls in der offiziellen App, nicht so. Dieses Aufzeichnen war nur in der geleakten Version für die Entwickler freigeschaltet. Wie diese Version 2.12.45 ins Netz... mehr auf deskmodder.de
Durch Zufall bin ich über eine tolle Funktion von ICS gestolpert. Mein Festnetzanbieter benutzt SIP zur Verwirklichung der Festnetztelefonie. Bisher brauchte ich immer die Fritzapp oder eine seperate Sip-Telefonie App um mit der Festnetznummer am Handy telefonieren zu können. Mein Samsung Galaxy Nexus jedoch bietet mir von Haus aus diese Möglichkei... mehr auf scorpion3de.wordpress.com
Sage und schreibe 302 Millionen abgehende Sprachminuten kommen über Mobiltelefone laut einer TK Marktanalyse von Dialog Consult und VATM zusammen. Und das pro Tag. Das klingt viel. Allerdings ist die Menge der Gesprächsminuten über die Mobilnetze in der Tat rückläufig. ... mehr auf addis-techblog.de
Kurios aber wahr: Ich habe gerade bzw. seit ein paar Wochen gleich zwei Fälle bei denen jeweils eine TAPI-kompatible Anwendung mit gleichem Fehler und Verhalten streiken. Einmal geht es dabei um Haufe PowerHaus und einmal um Acadoro. Eine Gemeinsamkeit konnte bislang nicht festgestellt werden, so hat der eine Kunde eine 3CX-Telefonanlage, der ander... mehr auf andysblog.de
Nach dem Import von ca. 150 Kontakten aus einer aastra- in eine 3CX-Telefonanlage stolperte ich darüber, das bei den snom-Telefonen nur die Kontakte angezeigt wurden, bei denen eine Mobilnummer eingetragen war. Bei anschließendem Tests stellte sich heraus, das dies nicht … ... mehr auf andysblog.de
Sage und schreibe 302 Millionen abgehende Sprachminuten kommen über Mobiltelefone laut einer TK Marktanalyse von Dialog Consult und VATM zusammen. Und das pro Tag. Das klingt viel. Allerdings ist die Menge der Gesprächsminuten über die Mobilnetze in der Tat rückläufig. ... mehr auf addis-techblog.de
Fasst man ausgehende Regel(n) zu eng, also das diese zum Beispiel nur für bestimmte Nebenstellen oder Gruppen gelten, kann es passieren das wiederum die Anlage an sich nicht mehr nach außen verbinden kann. Wir hatten einen Fall, bei dem ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten statt auf eine Voicemail oder einen IVR auf ein externes Call Center die ... mehr auf andysblog.de
Eine Unterbrechung des Telefonats ist salopp ausgedrückt blöd. Den Grund dafür zu finden, kann im Idealfall einfach sein. Jedenfalls kämpften wir nun recht lange mit einem solchen „Abbruch“-Problem bei einem Kunden. Zunächst wurde man durch unterschiedliche Angaben mehr oder weniger … ... mehr auf andysblog.de
Nachdem Askozia zu 3CX Deutschland geworden ist, ist es vor allem seit dem Jahreswechsel 2017/2018 wegen des Wegfalls des Askozia-Supports an der Zeit, bestehende Installationen umzustellen. Vorhandene Lizenzen können umgewandelt und mittels Konverter können bis zu einem gewissen Grad Konfigurationen … ... mehr auf andysblog.de
Gründe für einen Providerwechsel kann es viele geben. Für uns war das Mehr an Sprachkanälen (10 Stück) bei gleichzeitiger monatlicher Ersparnis relevant. Kurzum: Win-Win. Als weiteres kommen dann z.B. noch solche „Kleinigkeiten“ wie monatlich kündbar hinzu. Wer wie wir bei anderen Anbietern schonmal einen Tarif, Anschluss oder Vertrag ... mehr auf andysblog.de
Major-Release-Upgrades der 3CX Telefonanlage unter Windows waren schon immer aufwendiger, als unter Linux. So muss zuerst eine Datensicherung angelegt, die Software deinstalliert, die aktuelle Version installiert und die Datensicherung eingespielt werden. Darüber hinaus hinkt die Windows-Ausgabe der Linux-Version immer etwas hinterher. Seitens des ... mehr auf andysblog.de
Bei AVM geht es heute wieder weiter mit der Auslieferung des neusten FRITZ!OS-Update auf Version 7.50. Das Update ist seit heute auch für die FRITZ!Powerline 1260 und 1260E verfügbar. Nachdem zuletzt viele FRITZ!Box-Modelle mit WLAN AX das neuste Update erhalten haben, sind jetzt die ersten Powerline-Adapter an der Reihe. Alle Änderungen könnt I... mehr auf katzeausdemsack.de
Die AVM FRITZ!Box bietet leider in der Web-Oberfläche nicht allzu viele Optionen hinsichtlich der Konfiguration der Audio-Codecs für die Telefonie an. Pro Telefoniegerät kann man die Nutzung von HD-Telefonie von “Automatisch” auf “Bevorzugt” oder “Deaktiviert” ändern (siehe FRITZ!Box; Schwierigkeiten mit HD-Telef... mehr auf andysblog.de
… dann hängt’s evtl. an der (unscharfen) Übereinstimmung. Bei einem Kunden tauchte die Frage auf, warum die Anrufernummer nicht zum Kontakte-/Adressbuch-Eintrag passt. Der Anrufer war zwar dem Kunden bekannt, aber nicht im Adressbuch der Telefonanlage eingetragen. Dennoch gab es einen … ... mehr auf andysblog.de
Der Verkauf gebrauchter Smartphones ist eine clevere Möglichkeit, alten Geräten neues Leben einzuhauchen und dabei noch Geld zu verdienen. Anstatt ungenutzt herumzuliegen, können diese Smartphones ... mehr auf itsystemkaufmann.de
Kurz bevor ich Anfang September 2019 in den Urlaub ging stachen mir Plakate von der Deutschen Glasfaser ins Auge, das womöglich in meinem Heimatort Haibach (Unterfranken) bzw. generell im Raum Aschaffenburg ein Ausbau stattfinden soll. Das „womöglich“ bezieht sich dabei auf die notwendigen mindestens 40% an Aufträgen die pro Gemeinde ab... mehr auf andysblog.de
Seit wir die Entscheidung trafen, die Telekom in eine cloudbasierte Telefonie zu rücken, ist der Wurm drin. Es handelt sich nach unserer Auffassung um die schlechtest bedienbare Telefonanlage der Welt. Insofern haben wir uns vorgenommen, von den Schwierigkeiten zu berichten, … Weiterlesen ... mehr auf gesichtspunkte.de
Ich habe sie jetzt ausgesperrt. 