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Wie kann ein funktionierendes IT-Service-Management im Unternehmen aussehen? Wie unterstützen die erweiterten Funktionen von Jira Service Desk effektive und effiziente Prozesse? Wie lässt sich die Insight sinnvoll in das interne Service-Management integrieren? Welche Hürden können bei alldem im Wege sein? Das haben unsere Kollegen Thomas Heidenr... mehr auf blog.seibert-media.net
Anbieter von Microsoft-native Service Management baut Partnergeschäft in Deutschland, Österreich und der Schweiz aus Joachim Haas, VP Global Partners & DACH Lead, ITSM Company Berlin, 19.05.2026 – ITSM Company, dänischer Hersteller der Microsoft-nativen Service-Management-Software ITSM360, hat Joachim Haas mit sofortiger Wirkung zum VP... mehr auf pr-echo.de
Die Suite ITSM360 basiert vollständig auf Microsoft 365. Sie bietet umfassendes IT- und Enterprise Service Management für alle Geschäftsbereiche. Martin Jall, Country Manager DACH, ITSM Company Berlin, 18. März 2026 – ITSM Company, Softwarehersteller von Lösungen für IT- und Enterprise Service Management, hat Anfang dieses Jahres eine deut... mehr auf pr-echo.de
Freshworks Benchmark Report Künstliche Intelligenz ist in der IT längst etabliert. Doch wenn es um den tatsächlichen Return on Investment geht, fällt das Ergebnis oft ernüchternd aus. Nach aktuellen Studien erreicht nur ein Viertel der KI-Projekte den erwarteten ROI, und lediglich 16 % werden unternehmensweit umgesetzt. Der neue Benchmark Report... mehr auf pr-echo.de
Kerstin Dorn organisiert neuen virtuellen ITSM-Kongress – internationale Teilnehmer Kerstin Dorn, ehem. Geschäftsführerin des IT Service Management Forum itSMF, wechselt zu Scholderer Karlsruhe / Bruchsal, 4. August 2020 – Die frühere Geschäftsführerin des IT Service Management Forums (itSMF), Kerstin Dorn, wechselt als Chief Marketing ... mehr auf pr-echo.de
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Autor: Ian Tickle, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe. Am 17. Januar 2025 tritt in der Europäischen Union das Gesetz über die digitale operationale Resilienz (DORA) in K... mehr auf pr-echo.de
KI-basierte Agenten unterstützen proaktives Service Management mit Self Resolution, Ticket-Klassifizierung, Erkennung von Major Incidents und Security Patch Gap Advisory. Santeri Jussila, Chief Product Officer, stellt die neuen Matrix42 AI Agents vor Frankfurt/Main, 6.10.2025 – Matrix42, die European Choice im Service Management, gibt den ... mehr auf pr-echo.de
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Plattform für KI-basiertes, proaktives Enterprise Service Management schneidet in Forrester Wave™ Report für Enterprise Service Management (ESM) hervorragend ab. Forrester ESM Wave 2025 zeichnet Matrix42 als Strong Performer aus Frankfurt/Main, 17.11.2025 – Matrix42, der führende europäische Anbieter von Servicemanagement-Lösungen, ist sto... mehr auf pr-echo.de
Kombination von HCL DRYiCE™ und der Cherwell Low-Code Plattform vereinfacht Design, Management und individuelle Anpassung von IT-Prozessen München, 3. Mai 2019 – IT-Serviceanbieter HCL Technologies (HCL) und Cherwell Software kündigen heute ihre Technologiepartnerschaft an. Das Ziel der beiden Unternehmen ist es, eine gemeinsame Enterprise Se... mehr auf pr-echo.de
Startschuss für mehr digitale Services in Hessens Behörden München, 18.07.2019 / Cherwell Software, ein führender Anbieter von Enterprise-Service-Management (ESM), wird künftig die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) bei der Automatisierung von IT-Prozessen im Servicemanagement unterstützen. Ein entsprechender Vertrag wurde im Juni 20... mehr auf inar.de
Mit dem neuen Jira Service Management von Atlassian können Sie Ihre Störungen ab sofort professionell managen! Unser Experte Martin Böhme zeigt Ihnen, wie das funktioniert.
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Integration mit Matrix42 SAM und ESM erlaubt es Kunden, ihre Softwarelandschaft transparent und effizient zu verwalten, Kosten zu senken und die Leistungsfähigkeit zu steigern. Kosten, Compliance und Nutzererlebnis im SaaS-Management im Fokus. Niilo Fredrikson (r.), Matrix42, und Michael Fornander (l.), Viio, bei der Bekanntgabe der Übernahme Fr... mehr auf pr-echo.de
Wenn ein Unternehmen wächst, entstehen auch neue Bedürfnisse im Hinblick auf die interne Organisation und Verwaltung: Transparente Asset-Management-Prozesse in einem digitalen System müssen her. Hier betritt der Asset Tracker für Jira die Bühne, den die Kollegen von Spartez entwickeln. Die Lösung versetzt Teams in die Lage, ihr IT-Servicemanagem... mehr auf blog.seibert-media.net
Bilanz 2019: Prominente ITSM-Berater wechseln zur Scholderer GmbH Karlsruhe, 10. März 2020 – Die auf IT Service Management (ITSM) und Service Level Agreements (SLA) spezialisierte Scholderer GmbH hat sich im vergangenen Jahr weiter von einer
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Bilanz 2019: Prominente ITSM-Berater wechseln zur Scholderer GmbH Karlsruhe, 10. März 2020 – Die auf IT Service Management (ITSM) und Service Level Agreements (SLA) spezialisierte Scholderer GmbH hat sich im vergangenen Jahr weiter von einer IT-Beratung zu einer umfassenden Competence Factory entwickelt. “Beratung und Schulung sind noch... mehr auf pr-echo.de
Erfolg im Motorsport entsteht, wenn technische Höchstleistung und menschliches Können zusammentreffen. Nicht viel anders ist es bei der Überwachung komplexer IT-Landschaften. In eine einzigartige Location, dem Ferrari Museum in Maranello, lud Würth Phoenix daher am
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– Effizientere Bearbeitung aller IT-Prozesse – Mehr Übersicht und Transparenz für Führungskräfte – Schnellere Anpassung an wechselnde Kundenanforderungen Efecte erweitert als erster Anbieter seine Service-Management-Lösung um ein grafisches Kanban-Board mit integrierter Workflow-Automatisierung. Damit können Organisationen ihre Se... mehr auf pr-echo.de
Vergleich Kosten für interne und externe Providersteuerung Riskante Lücke schließen: Gegenüberstellung von interner und externer Provider-Steuerung (Bildquelle: Scholderer GmbH) Karlsruhe, 10. Dezember 2019 – Unternehmen und andere Einrichtungen, die ihre Provider-Steuerung extern vergeben, können bis zu 60 Prozent der entsprechenden IT-Koste... mehr auf pr-echo.de
Neue Generation an Self-Service-/Self-... mehr auf inar.de
Neue Generation an Self-Service-/Self-Help-Lösungen setzt auf KI und nutzerfokussierte Oberflächen, um Akzeptanz und Wirksamkeit zu steigern. Self-Help verhilft zu Lösungen und Antworten, ohne dafür den Service Desk kontaktieren zu müssen. Hamburg, 8.10.2019 – Prevolution, Spezialist für integriertes Service- und Information-Management (iSIM)... mehr auf pr-echo.de
Cherwell Service Management erweitert Zugangsoptionen und ermöglicht digitalen Chain-of-Custody-Prozess im größten US-Wahlkreis München und Los Angeles, 4. August 2020 – Cherwell Software, ein weltweit führender Anbieter von Enterprise-Service-Management-Lösungen, gibt bekannt, dass der Bezirk Los Angeles (LA), der größte Wahlkreis der Verein... mehr auf pr-echo.de
Unified Monitoring mit NetEye 4 und künstliche Intelligenz für ein sicheres Digital Business Daten sind das Lebenselixier der digitalen Transformation. Sie stehen im Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse – und damit auch im Zentrum des IT-Managements. Technologische Silos sind im Sinne agiler und zuverlässiger Abläufe in IT Operations Analytics... mehr auf pr-echo.de
Zwei Kunden beri... mehr auf inar.de
„Zwei von drei Unternehmen setzen auf Clo... mehr auf inar.de
„Zwei von drei Unternehmen setzen auf Cloud Computing“ – Unter diesem Titel veröffentlichte der IT-Branchenverband Bitkom erst im Juni 2018 aktuelle Zahlen zur Cloud-Nutzung in deutschen Unternehmen. Fazit des Verbands: „Cloud Computing hat sich etabliert.“ Auf der anderen Seite zeichnet eine Online-Umfrage der Deutsch... mehr auf pr-echo.de
(Bildqu... mehr auf inar.de
Erstes Museum dieser Art wird zum Kongress “ITSM Horizon 2022” eröffnet Mit der Zeitmaschine durch die Geschichte der IT und des IT Service Management (Bildquelle: Scholderer GmbH) Karlsruhe, 13. Juni 2022 – Über 80 Jahre nach dem Z3, dem ersten Computer von Konrad Zuse, bekommt das internationale IT Service Management (ITSM) sein... mehr auf pr-echo.de
Spezialisierte Middleware als Universal-Übersetzer zwischen Kunde und Provider Eine spezialisierte Middleware fungiert als Bindeglied zwischen den Kunden- und Provider-Systemen. Externer IT-Support soll in Unternehmen die Kapazitäten für das Kerngeschäft erhöhen – und nicht für zusätzliche Aufwände sorgen. In der Praxis aber ist genau Letzter... mehr auf pr-echo.de
ServiceNow® Einführung bei Haberkorn Bodenheim, 28. September 2023 – Die iTSM Group, eine seit dem Jahr 2000 auf dem Markt etablierte Beratungsgesellschaft für die digitale Transformation, kann ein weiteres erfolgreiches Kundenprojekt verzeichnen: Die Einführung der
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