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Was wird nicht alles an Symbolik für New Work verwendet: Meetings im Baumhaus auf künstlichen Bäumen, Ausruhen im Bällebad oder das Lauftraining auf der Tartanbahn nach der Mittagspause. New Work scheint Spielwiese für Kreative und Spielplatz für Mitarbeitende zu sein. Doch weit gefehlt: „Gute Mitarbeiter:innen wollen Erfolg haben, keinen Kicker... mehr auf aixvox.com
Was es braucht, um Future Work und Hybrides Arbeiten erfolgreich zu gestalten. Unsere Art zu arbeiten hat sich verändert und das nicht erst seit Ausbruch der Covid-Pandemie. Allein die Tatsache, dass vielen Unternehmen die Umstellung von Präsenzarbeiten auf Homeoffice in Rekordzeit gelang, zeigt, wie tief der digitale Wandel bereits verwurzelt w... mehr auf aixvox.com
Die Kölner Haie sind eines der bekanntesten und ruhmreichsten Eishockey-Teams in Deutschland. 2022 feiert der Verein 50 Jahre Kölner Eishockey-Geschichte! In seiner langen Geschichte haben die Teams insgesamt acht Deutsche Meisterschaften und zahllose Playoff-Schlachten größtenteils erfolgreich bestritten. Neben den Erfolgen auf dem Eis stehen d... mehr auf aixvox.com
Alles ist neu oder soll neu werden. Viele Service-Organisationen ebenso wie ihre Mitarbeitenden wurden in Pandemie-Zeiten praktisch ins kalte Wasser eines ortsunabhängigen und zeitlich deutlich flexibleren Arbeitens geworfen. Die Anforderungen von Arbeit, Haushalt und Freizeit ließen sich im Sinne einer gesunden Work-Life-Balance nicht immer auf... mehr auf aixvox.com
Kein anderes Phänomen hat geschäftliche Kommunikation oder Kooperation in den letzten Jahrzehnten nachhaltiger geprägt und verändert wie Corona. Die Pandemie ist wirtschaftlich herausfordernd, fungiert aber auch als Beschleuniger bzw. Impulsgeber der digitalen Transformation in Unternehmen, forciert einen Wandel in der Arbeitswelt hin zu mehr Mo... mehr auf aixvox.com
Ab sofort im Handel und im aixvox shop erhältlich. „Arbeit ist kein Ort“, das ist Leitthema und Fokus der 12. Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation, die ab sofort im Handel und auch bei uns im Shop als Printmagazin und ebook erhältlich ist. . Damit greifen wir auch 2022 erneut gemeinsam mit Unternehmen und Experten ein Thema […]
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Hybride Arbeit ist in unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Vielen ist bereits bewusst, welchen Mehrwert das Homeoffice sowohl für Unternehmen als auch für Mitarbeiter bietet. Nun ist eine entsprechende Arbeitsumstellung seit einigen Jahren im Gange, nicht zuletzt beschleunigt durch die Auswirkungen der Pandemie 2020 – 2022. Da kommen v... mehr auf aixvox.com
Viele Unternehmen haben bereits eine Software für Ihr E-Mail-Marketing im Einsatz. Oftmals beobachtet man aber gerade im B2B- Bereich, dass Unternehmen nur in unregelmäßigen Abständen vereinzelte Newsletter versenden. Dabei ist E-Mail-Marketing ist eines der kostengünstigsten Marketinginstrumente und auch hier solltest Du anfangen, Deine Newslet... mehr auf aixvox.com
„Digitalisierungsprojekte sind Wohlstandsprojekte“, las ich neulich in einem Beitrag. Da überkommt mich ein Unwohlsein, das sich noch weiter steigert, wenn ich die vielen Gespräche der letzten Wochen resümiere. In denen ging es darum, dass gerade für diese Digitalisierungsprojekte – nämlich für effizienteres, transparenteres und verbindliches di... mehr auf aixvox.com
Der Beitrag Gleichberechtigte Meetings für alle – hybride Arbeit erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Der Beitrag Bring your own Meeting – Das Innovative Kollaboration Display erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Auch im Jahr 2023 ist die Cloud immer noch ein aktuelles Thema und sogar mehr als das. Cloud-Dienste, Lösungen und Services in der Wolke entwickeln sich stetig weiter und unterstützen Unternehmen bei der Kommunikation, Kollaboration und dem Kundenservice. Auch wenn wenige Unternehmen aus verschiedensten Gründen nach wie vor auf on Premise Lösung... mehr auf aixvox.com
Der Beitrag Medientechnik – Optimal kommunizieren hybrid und vor Ort. erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Über die Bedeutung von Usability und einfachen Lizenzmodellen Der Traum eines jeden Anwenders ist wohl eine Art “Schweizer Taschenmesser“ unter den aktuell am Markt verfügbaren UCC- und CCaaS-Lösungen. Eine einfach zu bedienenden Weboberfläche, die ein modulares multimediales Contact Center, Unified Communication und Collaboration vereint.... mehr auf aixvox.com
Chatbot „Vicky“ steigert bei der Online-Gewinnspielplattform GewinnArena Attraktivität und Verweildauer Wer unter Kundenservice eine echte Interaktion mit dem Kunden versteht und nicht das alleinige Bereitstellen von Informationen auf einer Webseite, ist einen erheblichen Schritt weiter, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis – die Customer Expe... mehr auf aixvox.com
Kulturwandel, agiles Mindset und Resilienz sind in aller Munde. Die VUCA-Welt (engl.: volatile, uncertain, complex, ambiguous) hält uns in Atem. Das New Normal ist ein diffuses Konglomerat aus Wunschdenken und Realität. So oft wurde von der Post-Pandemie gesprochen. Ein New Normal sollte es geben, statt zurück zu alten Mustern. Hast du dir schon... mehr auf aixvox.com
Wie sieht der Arbeitsplatz der Zukunft aus? Wo werden wir in den nächsten Jahren arbeiten? Im Büro? Im Homeoffice oder hybrid? Gerne würde ich mit einer kleinen Geschichte beginnen: …am 13.03.2020 hatte ich einen Vorstandstermin in Mannheim. Trotz gebuchter Bahnkarte hatte ich mich mit dem Auto auf den Weg gemacht. Aufgrund der vielen Nachrichte... mehr auf aixvox.com
Es besteht kein Zweifel, dass sich Microsoft Teams aufgrund seiner unglaublichen Instant-Messaging-, Online-Meeting-, Anruf- und Webkonferenz-Funktionen als wichtiger Treiber der digitalen Transformation etabliert hat. Mit dem rasanten Wachstum des von Zuhause aus Arbeitens, was als „neue Normalität” bekannt geworden ist, ist diese praxiserprobt... mehr auf aixvox.com
Der Beitrag Sicherheitslücken im Contact Center: Effektive Maßnahmen gegen Cyberkriminalität erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Hybride Arbeitsmodelle avancieren zum Arbeitsmodell der Zukunft. Unified-Communications-(UC)- Lösungen schaffen Verbindung für dezentrale Teams. Überraschend helfen sie auch, das kreative Potenzial von Präsenz besser zu nutzen. Die heutige Arbeitswelt mit historisch geschultem Auge betrachtet, lässt die provokante Frage aufkommen: Was ist neu am... mehr auf aixvox.com
Zu Beginn der Pandemie – dem Startschuss für die neue Normalität – ist die Zahl der Arbeitnehmer:innen, die remote oder im Homeoffice arbeiten, rasant gestiegen. Die Homeoffice-Pflicht machte es notwendig, teilweise aus dem Nichts Arbeits- plätze zu schaffen und dabei auf die Technologie und Werkzeuge zurückzugreifen, die bereits vorhanden waren... mehr auf aixvox.com
Das unternehmerische Handeln der Evangelischen Bank basiert auf drei Säulen der Nachhaltigkeit. So werden gleichermaßen ökonomische, ökologische und sozial-ethische Ziele verfolgt. Diese Ausgewogenheit bildet die Basis für die Zukunftsfähigkeit der Evangelischen Bank. Zur EB-Gruppe gehört die EB- Kundenservice GmbH seit dem 01.07.2000 am Standor... mehr auf aixvox.com
Der Beitrag Kommunikation an der Maschine erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Der Beitrag EOA.live – Technik, Organisation und Umsetzung virtueller Events aus einer Hand erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Die Abkürzung auf dem Weg in die Zukunft Na, waren Sie schon im Silicon Valley? Vielleicht auf einer dieser hippen Ausflüge für Manager? Wo Sie von Beratern zu Google, Airbnb und Uber geschleift werden. Noch nicht? Gut, das ist auch gar nicht nötig. Gehen Sie einfach in das nächste IKEA Möbelhaus. Oder laden Sie sich […]
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Seit die Pandemie unseren Alltag bestimmt, ist auch das Homeoffice nicht mehr aus der Arbeitswelt wegzudenken. Ob „gezwungen“ oder freiwillig, wir verbringen eindeutig mehr Zeit vor Kamera und Bildschirmen als noch vor Corona. Macht uns das glücklich und zufrieden? Fehlt uns die persönliche Kommunikation und wie kommunizieren und interagieren Ar... mehr auf aixvox.com
Wieviel Raum gebe ich meiner Leidenschaft für ein Konferenzsystem auf höchstem Niveau in meinem Vorstandsbüro, Konferenzraum? In erster Linie ist es wichtig, ein Konferenzsystem zu haben, das funktional mit wenigen Knöpfen zu bedienen ist und eine exzellente Klang- und Bildqualität, ob nun in 70“ oder 84“ Bilddiagionalen, in einem bietet und mir... mehr auf aixvox.com
Der Beitrag Verbundene Welten in der Cloud erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Der Beitrag Erfolg durch visuelles Management erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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Wir haben es heute mit anspruchsvollen Kunden zu tun, die auf verschiedensten Kanälen kommunizieren und Top-Kundenservice als State-of-the-art gewöhnt sind. Diese Kunden wünschen sich – nein sie erwarten – einfache Kommunikationswege für den Austausch mit der Marke oder mit dem Unternehmen, schnelle Reaktionszeiten bei Serviceanfragen und ... mehr auf aixvox.com
Wie Self-Service in CRM und Contact Center integriert und so das Kundenerlebnis neu gestaltet werden kann. In der heutigen Welt, in der Kommunikation und Kundenservice oft das beste sind, um sich vom Wettbewerb abzuheben, suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, ihr Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz in ihren C... mehr auf aixvox.com
Eigentlich ist es ein Witz. Dank Digitalisierung ist es seit knapp 20 Jahren möglich, virtuell sehr erfolgreich zu arbeiten. Doch es bedarf eines Virus wie Corona, damit die schon lange vorhandenen Möglichkeiten und Optionen von unterschiedlichen Marktteilnehmern ernst genommen und in Betracht gezogen werden. Zwei reale Beispiele verdeutlichen d... mehr auf aixvox.com
Der Dialogdienstleister Exciting steht für Innovation, modernste Technologie, absolute Transparenz, Fairness und hohes persönliches Engagement. Mit VIER Interaction Analytics zur Analyse von Telefon- mitschnitten lässt sich dieses Versprechen einlösen – ganz ohne stundenlanges Anhören der Aufzeichnungen durch Mitarbeiter. Der Dialogdienstleister... mehr auf aixvox.com
Vor einigen Jahren noch völlig undenkbar, heute tatsächlich Realität: Viele Menschen können von überall aus der Welt arbeiten. Der Siegeszug des „Digitalen Nomaden” wird begleitet von der Tatsache, dass sich viele Arbeitgeber zunehmend für Fernarbeit oder hybride Arbeitsmodelle öffnen. Die „Deutsche Welle” berichtet, dass sogar der ursprünglich ... mehr auf aixvox.com
Office 365 ist wohl jedem ein Begriff, der mit Dokumenten arbeitet, E-Mails versendet oder überhaupt Office-Lösungen verwendet, ob am PC oder am mobilen Endgerät. Das aktuelle Office Paket fokussiert dabei besonders auf die Produktivität von mobilen Arbeitern und Arbeitern an hybriden Arbeitsplätzen. (…) Word, Excel, PowerPoint und Outlook... mehr auf aixvox.com
Und plötzlich schien die Welt stillzustehen. Genau am 16.3.2020. Es wird wohl ein Datum, das wir nicht so schnell vergessen werden. Der Start des Lockdowns. Innerhalb weniger Tage schien sich die Welt nicht mehr zu drehen und mein Job veränderte sich. Hatte ich nicht gerade noch ein Planungsmeeting zu einem Kundenevent und einer Messe gehabt? [&... mehr auf aixvox.com
Fachkräfte für freie Stellen fallen scheinbar nicht vom Himmel. Immerhin verschlingt der deutsche Fachkräftemangel laut einer Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft jährlich 30 Milliarden Euro. Das ist eine unvorstellbare Summe, wenn man bedenkt, wie viele Familien davon ein Jahr leben könnten. Was sind die Gründe für dieses Problem und w... mehr auf aixvox.com
Die Kölner Haie sind eines der bekanntesten und ruhmreichsten Eishockey-Teams in Deutschland. 2022 feiert der Verein 50 Jahre Kölner Eishockey-Geschichte! In seiner langen Geschichte haben die Teams insgesamt acht Deutsche Meisterschaften und zahllose Playoff-Schlachten größtenteils erfolgreich bestritten. Neben den Erfolgen auf dem Eis stehen d... mehr auf aixvox.com
Displays – also digitale, teils interaktive Anzeigeflächen jeglicher Größe – sind aus Konferenzräumen, aber auch aus Klassenzimmern und Hörsälen nicht mehr wegzudenken. Auf ihnen werden Informationen visualisiert, sie werden für Präsentationen, aber auch für Videokonferenzen genutzt und bieten den Nutzern auch darüber hinaus vielfältige Mö... mehr auf aixvox.com
Der Beitrag Managed Services: Für eine reibungslose Migration zu Microsoft 365 erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.
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