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Autor: Ian Tickle, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe. Am 17. Januar 2025 tritt in der Europäischen Union das Gesetz über die digitale operationale Resilienz (DORA) in K... mehr auf pr-echo.de
Autor: Ian Tickle, SVP, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Mit dem Ende der Sommerferien beginnt für viele der Übergang zurück in den Alltag und für den Einzelhandel eine oft unterschätzte Schlüsselphase. Die Kundenfrequenz in den Filialen steigt, die Zugriffe auf Onlineshops nehmen zu, und viele Kundinnen und Kunden kehren mit konk... mehr auf pr-echo.de
Kleine und mittlere Unternehmen orientieren sich im IT-Servicemanagement (ITSM) nicht mehr nur an den Standards großer Konzerne. Sie setzen zunehmend auf KI-gestützte Lösungen, um die IT selbst zu einem strategischen Wachstumstreiber zu machen. Der aktuelle Benchmark Report von Freshworks, basierend auf Daten aus über 10.000 Unternehmen und mehr... mehr auf pr-echo.de
Freshworks Benchmark Report Künstliche Intelligenz ist in der IT längst etabliert. Doch wenn es um den tatsächlichen Return on Investment geht, fällt das Ergebnis oft ernüchternd aus. Nach aktuellen Studien erreicht nur ein Viertel der KI-Projekte den erwarteten ROI, und lediglich 16 % werden unternehmensweit umgesetzt. Der neue Benchmark Report... mehr auf pr-echo.de
Freshworks hat kürzlich eine mehrjährige Partnerschaft mit McLaren Racing bekanntgegeben und wird offizieller Partner des McLaren-Formel-1-Teams. McLaren setzt künftig auf die IT-Service-Management-Lösung Freshservice von Freshworks, um die Teamproduktivität durch effizientere IT-Services zu steigern. Mit der KI-gestützten Plattform Freshservice st... mehr auf pr-echo.de
DORA-Konformität im Finanzsektor Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe. Am 17. Januar 2025 tritt in der Europäischen Union das Gesetz über die digitale operationale Resilienz (DORA) in Kraft. Das Gesetz betrifft nicht nur B... mehr auf pr-echo.de
Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience BERLIN – 28. Oktober 2024 – Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Anbieter von menschenorientierter KI-Service-Software, kündigte heute Freddy AI Agent an: Eine neue Generation von Service-Agenten, die einfach zu implementieren und zu bedienen sind. Freddy AI A... mehr auf pr-echo.de
Das IT-Team von Porsche eBike Performance steigert die Effizienz mit der KI-gestützten Unternehmenssoftware von Freshworks BERLIN, 20. März 2024 – Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gibt bekannt, dass Porsche eBike Performance mit Freshservice und den neuesten Funktionen des Bots Freddy Copilot von Freshworks seine IT-Abläufe optimiert hat und so... mehr auf pr-echo.de
Neue Studie von Freshworks zeigt, dass 66 % der Deutschen mindestens einmal pro Woche KI nutzen Eine neue globale Umfrage von Freshworks, einem der weltweit führenden Anbieter von KI-gestützter Unternehmenssoftware, zeigt, dass sich trotz der Skepsis gegenüber der Sicherheit von KI-gestützter Software mehr Deutsche als je zuvor (66 %) bei der Nutzu... mehr auf pr-echo.de
Ehemaliger RingCentral-, Five9- und Cisco-Manager übernimmt die Produktentwicklung und fördert Freshworks” Wachstum bei KI-, CX- und EX-Lösungen. Srinivasan Raghavan, CPO Freshworks (Bildquelle: Freshworks) BERLIN – 07. Januar 2025 – Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) hat Srinivasan Raghavan mit über 20 Jahren Führungserfahrung in der... mehr auf pr-echo.de
Autor: Gabriel Frasconi, VP & General Manager South Europe & DACH bei Freshworks Unternehmen häufen heute immer mehr “Technologie Schulden” an. Die generative KI ist unter anderem Teil des Problems, verspricht aber auch Lösungen zu liefern. Eine neue globale Umfrage von Freshworks, einem der weltweit führenden Anbieter von KI-ge... mehr auf pr-echo.de
Freshworks Inc. gibt eine Umsatzsteigerung in Höhe von 61 % im Vergleich zum Vorjahr für das zweite Quartal 2019 bekannt. Gleich mehrere Bereiche lieferten starke Wachstumsimpulse. Neben dem Zuwachs im zweiten Quartal vermeldete das Unternehmen außerdem, dass es mit der Eröffnung von Büros in Paris sowie im niederländischen Utrecht seine Präsenz... mehr auf inar.de
Laut Freshworks Umfrage möchten fast alle ArbeitnehmerInnen (92 %) weltweit zumindest einen Teil ihrer täglichen Aufgaben an KI abgeben Laut dem neuen ” AI Workplace Report” von Freshworks, einem Anbieter von Unternehmenssoftware, würden fast 42 % der deutschen ArbeitnehmerInnen ihren derzeitigen Arbeitsplatz gegen eine Stelle tauschen,... mehr auf pr-echo.de
Freshworks hat vor kurzem die allgemeine Verfügbarkeit von Freshservice Journeys angekündigt. Die neue KI-gestützte Funktion gehört zum IT- und Employee-Experience-Portfolio von Freshworks. Sie vereinfacht komplexe Prozesse über Abteilungen hinweg, steigert die Effizienz, verbessert die Zusammenarbeit und sorgt für ein konsistentes, personalisierte... mehr auf pr-echo.de
Mindestens einmal im Monat darf ich Online- oder Präsenzseminare zum Thema Künstliche Intelligenz für Verbraucher halten. Die Entwicklungen in diesem Bereich sind rasant und im Grunde gibt es Woche für Woche Neuigkeiten zu berichten. Daher auch mein kostenloser wöchentlicher Newsletter. Jetzt bekam ich einen Kommentar von Freshworks auf den Tisch, ... mehr auf redaktion42.com
KI ist mittlerweile ein fester Bestandteil der Arbeitswelt, mehr als zwei Jahre nachdem OpenAI ChatGPT 3.5 vorgestellt hat. Unternehmen suchen deshalb zunehmend nach effizienteren Wegen der Zusammenarbeit. Eine aktuelle Studie prognostiziert, dass bei 80 % der Arbeitnehmende mindestens 10 % ihrer Arbeit von großen Sprachmodellen (LLMs) übernommen w... mehr auf pr-echo.de
Ian Tickle übernimmt die Rolle nun dauerhaft, nachdem er sie zuvor vorläufig ausgeübt hatte Freshworks hat heute Ian Tickle zum Chief of Global Field Operations (CGFO) ernannt. Tickle hatte die Rolle bereits seit April übergangsweise übernommen und bleibt weiterhin Senior Vice President und General Manager of International Sales. Künftig übernimmt ... mehr auf pr-echo.de
Laut der neuen Umfrage ” AI at Workplace Report” von Freshworks wünschen sich 92 % der ArbeitnehmerInnen weltweit, zumindest einen Teil ihrer täglichen Aufgaben an künstliche Intelligenz (KI) abzugeben. In Deutschland zeigt sich ein ähnlicher Trend: 42 % der ArbeitnehmerInnen würden ihre aktuelle Stelle gegen einen Arbeitsplatz tauschen... mehr auf pr-echo.de
Ich mag keine Kekse, sie nerven mich kolossal. Ich meine natürlich die Cookie-Banners. Bei einer neuen Studie der London School of Economics (LSE) in Zusammenarbeit mit Freshworks stellte sich jetzt heraus: In Deutschland werden Cookies häufiger zugestimmt als in zum Beispiel in skandinavischen Ländern wie Schweden oder Norwegen. Cookie-Banner, das... mehr auf redaktion42.com
Laut dem ” AI Workplace Report” von Freshworks sind fast die Hälfte (47 %) der Beschäftigten der Generation Z in Deutschland der Meinung, dass Chatbots unverzichtbar für ihre Arbeit sind. Fast ein Drittel (29 %) könnte ohne die Unterstützung von KI ihr Arbeitspensum nicht bewältigen. Der Report zeigt, dass KI einen erheblichen Einfluss ... mehr auf pr-echo.de
Freshworks kündigt sein neues globales Partnerprogramm für Reseller und Service-Delivery-Partner an. Das Programm wurde so entwickelt, dass es sich ebenso einfach einführen und skalieren lässt wie die Produkte von Freshworks. Es unterstützt Partner dabei, ihren KundInnen einen höheren Mehrwert zu liefern und schnell sichtbare Ergebnisse vom ersten ... mehr auf pr-echo.de
Viele KI-gestützte Service-Tools bleiben bei der Beantwortung von Fragen stehen. Die Freddy Agentic AI Platform von Freshworks geht jetzt einen Schritt weiter und übernimmt ganze Aufgaben. Auf dem Flagship-Event Refresh hat Freshworks die nächste Generation von Freddy vorgestellt. Die Plattform besteht aus einem intelligenten, vernetzten System ler... mehr auf pr-echo.de
Freshworks Inc., globaler Anbieter für Customer Engagement, wurde in den Gartner Magic Quadrant vom Juni 2019 für „Sales Force Automation“* (SFA) aufgenommen. Freshsales, die cloudbasierte Vertriebs-CRM-Software des Unternehmens, wurde auch im Report erwähnt. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Funktionen wie... mehr auf inar.de
3 mal in den Gartner Magic Quadranten 2019: Unicorn Freshworks mit Customer-Engagement-Software Freshworks ist einziges neues Unternehmen, das in den Gartner Magic Quadrant 2019 für IT Service Management Tools mit Freshservice aufgenommen wurde SAN MATEO, Kalifornien, Berlin, 11. September 2019 – Freshworks Inc., ein führender Anbieter von... mehr auf inar.de
Neue Customer-for-Life Cloud sammelt Daten über die Silogrenzen hinaus und verbessert so das Customer Engagement vom ersten Kontakt bis zur letzten Interaktion In seiner neuen Serie-H-Finanzierungsrunde sammelte der Anbieter von Customer-Engagement-Software Freshworks Inc. 150 Millionen
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Die neue strategische Partnerschaft unterstreicht die Pläne von Freshworks, den weltweiten Vertrieb seiner Service-Software zu skalieren BERLIN, Deutschland – 26. Februar 2025 – Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein führender Anbieter von KI-Service-Software, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, gab heute eine strategische Partners... mehr auf pr-echo.de
Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt in rasantem Tempo. Aktuelle Zahlen von Freshworks zeigen dabei einen klaren Trend: Je mehr Berufserfahrung, desto größer das Vertrauen in KI. Vor allem Führungskräfte setzen verstärkt auf KI-gestützte Tools, während Jüngere und Berufseinsteiger noch zögern. Deutsche Führungskräfte treiben die KI am A... mehr auf pr-echo.de
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