Tag 3cx
Leider fällt 3CX mit seinem Partner-Programm (mal wieder) auf. Langjährige Partner kennen es bereits das immer mal wieder in die eine oder andere Richtung die Mindestumsätze für bestimmte Partner-Level verschoben wurden und sich die Anforderungen geändert haben. Bei Günter Born im Blog wurde ein etwas anderer Fall nun aufgegriffen: Kickt 3CX Partne... mehr auf andysblog.de
Ein lästiges Problem begleitet so manche 3CX-Installation in Verbindung mit Telekom-Anschlüssen. Es kommt unregelmässig aber immer wieder vor, das keine ausgehenden Gespräche möglich sind. Im Display des Telefons bzw. im Ereignisprotokoll der Anlage findet man dann meist ein 403 Forbidden: SIP Server/Call Manager ID: 12294 Call or Registration to 1... mehr auf andysblog.de
Ein Kunde störte sich an den unterschiedlichen Klingeltönen für interne als auch externe Anrufe bei seinen snom-Telefonen. 3CX gibt per Vorlage folgende Klingelton-Konfiguration vor: Schaut man ins Web-Interface eines Telefons sieht man folgendes: Es zeigt sich: Der Standard-Klingelton der 3CX … ... mehr auf andysblog.de
Kurz zur Info für alle 3CX-Admins denen ebenfalls dieses Problem in Verbindung mit der Deutschen Telekom begegnen kann: Wenn plötzlich die SIP-Trunks sich nicht mehr registrieren, d.h. die Anmeldung fehlschlägt, kann die Abhilfe darin bestehen, das Transport-Protokoll zu ändern. Im jeweiligen SIP-Trunk unter “Optionen – Erweitert”... mehr auf andysblog.de
Benötigt man beispielsweise für die Konfiguration einer Firewall die IP-Adresse(n) der Telekom-Telefonie-Server, muss man diese zunächst ermitteln. Als Schnellschuss auf einer Windows-basierten 3CX hilft dann schon mal, sofern der SIP-Trunk erfolgreich registriert ist, bereits dieser Einzeiler in der Eingabeaufforderung: netstat | find "5060" ... mehr auf andysblog.de
Die zu diesem Zeitpunkt (30.03.2023) aktuelle Desktop-App der 3CX-Telefonanlage ist von einer Supply-Chain-Attacke betroffen. Im Idealfall verhindert ein aktueller sowie moderner Virenschutz und ebenso die Firewall das eine Aktualisierung auf diese Version stattfindet und falls sie bereits installiert ist, das entsprechende Malware-URLs kontaktiert... mehr auf andysblog.de
Beim Versuch ein 3CX-Debian Linux auf einem PC Engines APU1-Board zu installieren, kam es während des Bootvorgangs zu einer Kernel Panic. Abhilfe können verschiedene Maßnahmen schaffen. BIOS aktualisieren Bei älteren Boards sollte zunächst das BIOS (Coreboot) auf die letzte verfügbare … ... mehr auf andysblog.de
Kurios aber wahr: Ich habe gerade bzw. seit ein paar Wochen gleich zwei Fälle bei denen jeweils eine TAPI-kompatible Anwendung mit gleichem Fehler und Verhalten streiken. Einmal geht es dabei um Haufe PowerHaus und einmal um Acadoro. Eine Gemeinsamkeit konnte bislang nicht festgestellt werden, so hat der eine Kunde eine 3CX-Telefonanlage, der ander... mehr auf andysblog.de
Nach dem Import von ca. 150 Kontakten aus einer aastra- in eine 3CX-Telefonanlage stolperte ich darüber, das bei den snom-Telefonen nur die Kontakte angezeigt wurden, bei denen eine Mobilnummer eingetragen war. Bei anschließendem Tests stellte sich heraus, das dies nicht … ... mehr auf andysblog.de
Das E.164-Format, also z:B. „+4912345…“, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das „+“ in „00“ gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom „+“ zu „00“ konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stelle... mehr auf andysblog.de
In der 3CX-Welt hat man schon fast die Qual der Wahl wenn es um das Thema Konferenz geht, hat man doch schließlich verschiedene Arten zur Auswahl. Da gäbe es zum einen die klassische Telefonkonferenz, dann noch das WebMeeting bzw. Webkonferenz (nur Audio) und das WebMeeting bzw Webkonferenz, letzteres bedeutet Audio und Video zusammen. Klassische T... mehr auf andysblog.de
Fasst man ausgehende Regel(n) zu eng, also das diese zum Beispiel nur für bestimmte Nebenstellen oder Gruppen gelten, kann es passieren das wiederum die Anlage an sich nicht mehr nach außen verbinden kann. Wir hatten einen Fall, bei dem ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten statt auf eine Voicemail oder einen IVR auf ein externes Call Center die ... mehr auf andysblog.de
Bei 3CX gibt es ein paar Möglichkeiten, wie man Anrufe weiter- oder umleiten kann. Möchte man schnell und einfach eine Rufnummer direkt beim Provider umleiten, so bieten sich die entsprechenden Steuercodes in Verbindung mit den Kurzwahltasten an. In diesem Beispiel … ... mehr auf andysblog.de
Nachdem Askozia zu 3CX Deutschland geworden ist, ist es vor allem seit dem Jahreswechsel 2017/2018 wegen des Wegfalls des Askozia-Supports an der Zeit, bestehende Installationen umzustellen. Vorhandene Lizenzen können umgewandelt und mittels Konverter können bis zu einem gewissen Grad Konfigurationen … ... mehr auf andysblog.de
Hat man an einer Nebenstelle mehrere Telefone wie z.B. das 3CX Phone und ein Tischtelefon angemeldet und möchte ein Gespräch von einem Gerät zum anderen übergeben, so ist dies über das Parken möglich. Ein Szenrario was mitunter (bei uns) häufiger beobachtet wird ist folgendes: Ein Anruf wird über die 3CX App am Smartphone angenommen, zurück am Arbe... mehr auf andysblog.de
Völlig uncool in Jogginghose und Hausschlappen an den Wheels-of-Steel ein wenig Scratchen & gut zwei Stunden via 3CX WebMeeting für die Family Party gemacht:Daher auch dieser Beitrag: 3CX Webkonferenz mit Line-Input (statt Mikrofon) Auf die Schnelle musste eine alte Microsoft LifeCam HD-3000 herhalten, daher die „herausragende“ Bild... mehr auf andysblog.de
Major-Release-Upgrades der 3CX Telefonanlage unter Windows waren schon immer aufwendiger, als unter Linux. So muss zuerst eine Datensicherung angelegt, die Software deinstalliert, die aktuelle Version installiert und die Datensicherung eingespielt werden. Darüber hinaus hinkt die Windows-Ausgabe der Linux-Version immer etwas hinterher. Seitens des ... mehr auf andysblog.de
Der Kunde eines Kunden setzt unter anderem Yealink-Telefone an seiner 3CX ein. Bei diesen gibt es das Problem, das der Angerufene einen schwer versteht, wenn nicht direkt in das Mikrofon gesprochen wird. Kurz danach gesucht findet man im 3CX-Forum diesen Beitrag: leise Gespräche Beim Hersteller finden man dazu noch die relevanten Einträge für die P... mehr auf andysblog.de
Kurz notiert: Wer Askozia-Lizenzen zu 3CX umwandeln möchte, der nutzt ggf. dieses Formular: https://www.3cx.com/phone-system/pbx-licence/ Leider ist dieses hinsichtlich Sonderzeichen, Umlauten usw. etwas empfindlich. Passiert nach einem Klick auf „Submit & Download“ nichts, so sollte man seine Eingaben prüfen. So darf … ... mehr auf andysblog.de
Die AVM FRITZ!Box bietet leider in der Web-Oberfläche nicht allzu viele Optionen hinsichtlich der Konfiguration der Audio-Codecs für die Telefonie an. Pro Telefoniegerät kann man die Nutzung von HD-Telefonie von “Automatisch” auf “Bevorzugt” oder “Deaktiviert” ändern (siehe FRITZ!Box; Schwierigkeiten mit HD-Telef... mehr auf andysblog.de
… dann hängt’s evtl. an der (unscharfen) Übereinstimmung. Bei einem Kunden tauchte die Frage auf, warum die Anrufernummer nicht zum Kontakte-/Adressbuch-Eintrag passt. Der Anrufer war zwar dem Kunden bekannt, aber nicht im Adressbuch der Telefonanlage eingetragen. Dennoch gab es einen … ... mehr auf andysblog.de
Über Steuer- oder auch Star Codes genannt kann man von fast jedem Telefoniegerät aus gewisse Funktionen einer Telefonanlage bzw. der jeweiligen Nebenstelle steuern. Bei der Verwendung von ATAs (Analog-Telefon-Adapter, Analog-zu-VoIP-Wandler) kann es allerdings zu Überschneidungen kommen. Am Beispiel eines einfachen … ... mehr auf andysblog.de
Funktionieren E.164-formatierte Rufnummern wie „+49 (12345) 678910“ nicht im 3CX Client liegt das daran, dass das + „verschluckt“ wird und direkt „4912345678910“ gewählt wird. Dadurch dass das Pluszeichen direkt im Client „wegfällt“, kann man leider auch keine ausgehende Regel anwenden, … ... mehr auf andysblog.de
Als Askozia-Umsteiger stolpert man bei 3CX mitunter über eher unerwartete Schwierigkeiten: Wir setzen i.d.R. IP-Telefone von snom ein. In Verbindung mit Askozia gab es da (imho) nicht viel zu beachten. Bei 3CX sieht es leicht anders aus. So wunderte es … Weite... mehr auf andysblog.de
Da gab es im Webinar einen Aha-Moment bei dem Thema mit den Pausezeiten. Witzigerweise gab’s das Thema bei einer 3CX-Schulung seinerzeit mit dem Ergebnis „funktioniert nicht“, da wusste der damalige Trainer ebenfalls offenbar etwas nicht. Was da nun los ist, hat sich nun vermutlich geklärt. Stellt man in der Verwaltungskonsole unt... mehr auf andysblog.de
Seit Version 16 Update 4 unterstützt 3CX die Datensicherung auf ein SMB-Ziel (Windows, Samba). Bei der Einrichtung kann es einen kleinen Fallstrick geben. Während in Windows-Umgebungen die Eingabe von z.B. \\<Backup-Server>\<Freigabe> funktioniert, streikt die gleiche Syntax (in angepasster Form) in der 3CX: smb://<Backup-Server... mehr auf andysblog.de
Für die Ansage das man außerhalb der Bürozeiten anruft nutzen wir einen Digitalen Rezeptionisten, kurz IVR, der nur eine Ansage wiedergibt, keine Aufzeichnung, kein Menü oder weiterers. Das funktioniert soweit einwandfrei. Feiertage, Urlaub usw. tragen wir in der Verwaltungskonsole der 3CX immer unter „Einstellungen – Zeitzone, Geschäft... mehr auf andysblog.de
Kurz notiert: Möchte man von seinem snom 3xx oder 7xx die Funktionstasten (BLF, etc.) beschriften, so bietet der Hersteller passende Schablonen als ausfüllbare PDFs oder Word-Dokument an: snom – Wiki – Snom320/Documentation – 7 Function Key Label Template/Beschriftungsschablone für Funktionstasten … ... mehr auf andysblog.de
Auf unserer 3CX fiel auf, das ein Teilnehmer seit angeblich neun Tagen ein Gespräch führt. Tatsächlich gab es mal ein Gespräch, dieses wurde allerdings aufgrund eines unbekannten Fehlers unterbrochen. Offenbar hing es seitdem undefiniert fest. Tatsächlich wurde allerdings kein Gespräch … ... mehr auf andysblog.de
Als günstige und kleine Lösung lassen sich DECT-Mobilteile mit einer FRITZ!Box als DECT-Basis an einer 3CX-Telefonanlage anbinden. Nebenstellen in der 3CX anlegen Zuerst legt man die Nebenstellen in der 3CX an. An dieser Stelle ist soweit nichts besonderes zu beachten, … ... mehr auf andysblog.de
Bei der Vorbereitung für einen Beitrag und dem damit vorbundenen herumexperimentieren mit WebCam und weiteren Quellen fiel mir eine Kleinigkeit auf: Im 3CX WebMeeting ist die Vorschau-Anzeige spiegelverkehrt: Davon sollte man sich nicht irritieren lassen und schon gar nicht in der Quelle das Bild drehen/spiegeln lassen. Beim „Device Test̶... mehr auf andysblog.de
Am 29. März 2023 wurde ein Sicherheitsvorfall bei der 3CX Desktop App in den Versionen 18.12.407 und 18.12.416 bekannt. Es wurden zwei zusätzliche DLL-Dateien an die Software angehängt, die als Keylogger agieren und sensible Benutzerdaten abfangen können. Die 3CX Desktop…
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Scheinbar gibt es seit Samstag, den 10.02.2024 verstärkt erfolglose Zugriffsversuche auf den Webclient von 3CX-Telefonanlagen. Seit 23:21 Uhr verzeichnen wir verstärkt Anmeldeversuche mit ungültigen Benutzernamen und Kennwort (vermutlich via Brute-Force), offenbar sind nur Kunden der Deutschen Telekom betroffen da wir dies bei anderen Providern bis... mehr auf andysblog.de
Bei der Neuinstallation einer 3CX scheiterte zunächst die Aktivierung der Lizenz. Während der Ersteinrichtung erhielt man folgende Meldung: Nach der Anmeldung an der Verwaltungskonsole sah es auf dem Dashboard nicht fiel besser aus: In den Lizenz-Einstellungen gab es dann etwas … ... mehr auf andysblog.de
Da fing die Woche doch “gut” an: Beim Kunden eines Kollegen (Grüße in den Süden) stand der Wechsel des Telekom-Tarifs an. Eigentlich kein großes Ding, eigentlich. Leider kam es anders als erwartet, aber der Reihe nach: Der Kunde hat sich von der Telekom beraten lassen, wie denn die Kosten gesenkt werden könnten. Daraufhin schickte der V... mehr auf andysblog.de
Die 3CX-Telefonanlage ist durchaus mächtig und dennoch hängt es manchmal an vermeintlichen Kleinigkeiten. So lassen sich die Geschäftszeiten recht gut konfigurieren sowie Urlaube und Feiertage. Aber gerade bei den beiden letzteren gibt es je nach Anforderung durchaus ein Manko. In diesem Beitrag, der auf einem Fall aus der Praxis beruht, geht es da... mehr auf andysblog.de
Möchte man ein abgekündigtes IP-Telefon an eine 3CX anbinden, kann dies evtl. erst nach einem kleinen Umweg funktionieren. Am Beispiel des snom 720 zeigte sich ein gewisse Differenz in den Möglichkeiten. Befinden sich 3CX und IP-Telefon im gleichen Netz, kann das Gerät via Verwaltungskonsole - Telefone einer Nebenstelle zugeordnet werden: Befinden ... mehr auf andysblog.de
Neben vielen weiteren interessanten teils geplanter, teils anstehender Neuerungen berichtet 3CX aktuell in seinem Blog davon, das durch die Coronavirus-Pandemie die Nutzung von WebMeeting um 1200% (!) in die Höhe geschossen ist. Man hat die Infrastruktur entsprechend „aufgebohrt“ und konnte das rasante Wachstum ohne Probleme bewältigen.... mehr auf andysblog.de
Im weitestens Sinne ein Kollege (Hallo Martin) ist vor ein paar Tagen von einer Starface-Telefonanlage zu 3CX gewechselt. Am 16.03.2020 schrieb er mir folgendes: „Alles gut, wir sind sehr happy dass wir rechtzeitig umgestellt haben 😉 Webkonferenzen haben hochkonjunktur!“ In Zeiten von Corona-Virus, HomeOffice, Ausgangsbeschränkungen, us... mehr auf andysblog.de
Manchem Problem kann man rein akustisch auf die Schliche kommen, dabei ist es hilfreich, wenn die Telefonanlage einen entsprechenden Test-Ton anbietet. Bei Asterisk-basierten PBXen ist das mit der Funktion Milliwatt der Fall. Bei 3CX fehlt augenscheinlich ein entsprechendes Äquivalent, dafür lässt sich dieses leicht nachstellen. Der sogenannten Mil... mehr auf andysblog.de
