Tag 3cx
Mit dem Sprung auf Version 20 hatte sich vieles bei 3CX verändert, unter anderem die Art und Weise wie Ansagen für zum Beispiel Feiertage und Urlaub eingestellt werden. Bei 3CX V16 war die Einstellung global unter “Geschäftszeiten – Feiertage/Urlaub” zu finden. Dort hinterlegte man für den gewünschten Zeitraum jeweils eine Ansage.... mehr auf andysblog.de
Ein lästiges Problem begleitet so manche 3CX-Installation in Verbindung mit Telekom-Anschlüssen. Es kommt unregelmässig aber immer wieder vor, das keine ausgehenden Gespräche möglich sind. Im Display des Telefons bzw. im Ereignisprotokoll der Anlage findet man dann meist ein 403 Forbidden: SIP Server/Call Manager ID: 12294 Call or Registration to 1... mehr auf andysblog.de
Ein Kunde störte sich an den unterschiedlichen Klingeltönen für interne als auch externe Anrufe bei seinen snom-Telefonen. 3CX gibt per Vorlage folgende Klingelton-Konfiguration vor: Schaut man ins Web-Interface eines Telefons sieht man folgendes: Es zeigt sich: Der Standard-Klingelton der 3CX … ... mehr auf andysblog.de
Kurz zur Info für alle 3CX-Admins denen ebenfalls dieses Problem in Verbindung mit der Deutschen Telekom begegnen kann: Wenn plötzlich die SIP-Trunks sich nicht mehr registrieren, d.h. die Anmeldung fehlschlägt, kann die Abhilfe darin bestehen, das Transport-Protokoll zu ändern. Im jeweiligen SIP-Trunk unter “Optionen – Erweitert”... mehr auf andysblog.de
Benötigt man beispielsweise für die Konfiguration einer Firewall die IP-Adresse(n) der Telekom-Telefonie-Server, muss man diese zunächst ermitteln. Als Schnellschuss auf einer Windows-basierten 3CX hilft dann schon mal, sofern der SIP-Trunk erfolgreich registriert ist, bereits dieser Einzeiler in der Eingabeaufforderung: netstat | find "5060" ... mehr auf andysblog.de
Die zu diesem Zeitpunkt (30.03.2023) aktuelle Desktop-App der 3CX-Telefonanlage ist von einer Supply-Chain-Attacke betroffen. Im Idealfall verhindert ein aktueller sowie moderner Virenschutz und ebenso die Firewall das eine Aktualisierung auf diese Version stattfindet und falls sie bereits installiert ist, das entsprechende Malware-URLs kontaktiert... mehr auf andysblog.de
Beim Versuch ein 3CX-Debian Linux auf einem PC Engines APU1-Board zu installieren, kam es während des Bootvorgangs zu einer Kernel Panic. Abhilfe können verschiedene Maßnahmen schaffen. BIOS aktualisieren Bei älteren Boards sollte zunächst das BIOS (Coreboot) auf die letzte verfügbare … ... mehr auf andysblog.de
Möchte man verhindern, das dynamisch geöffnete Ports nach einer gewissen Zeit automatisch vom Router und/oder der Firewall geschlossen werden, reicht es aus ab und an mal ein Datenpaket zu senden. Genau das kann in einer 3CX-Telefonanlage eingestellt werden. Bei einer 3CX V18 Update 9A findet sich die Einstellung in der Verwaltungskonsole unter Ein... mehr auf andysblog.de
Nutzt man die 3CX-App unter Android und das Smartphone ist im Auto via Bluetooth verbunden, kann es je nach Modell-Kombi (Smartphone- und Fahrzeug-Hersteller) dahingehend zu Schwierigkeiten kommen, das man beispielsweise bei einem Anruf nicht die Rufnummer bzw. den Adressbucheintrag des Anrufers sieht, sondern lediglich die Nummer “10000̶... mehr auf andysblog.de
Kurios aber wahr: Ich habe gerade bzw. seit ein paar Wochen gleich zwei Fälle bei denen jeweils eine TAPI-kompatible Anwendung mit gleichem Fehler und Verhalten streiken. Einmal geht es dabei um Haufe PowerHaus und einmal um Acadoro. Eine Gemeinsamkeit konnte bislang nicht festgestellt werden, so hat der eine Kunde eine 3CX-Telefonanlage, der ander... mehr auf andysblog.de
Nach dem Import von ca. 150 Kontakten aus einer aastra- in eine 3CX-Telefonanlage stolperte ich darüber, das bei den snom-Telefonen nur die Kontakte angezeigt wurden, bei denen eine Mobilnummer eingetragen war. Bei anschließendem Tests stellte sich heraus, das dies nicht … ... mehr auf andysblog.de
Das E.164-Format, also z:B. „+4912345…“, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das „+“ in „00“ gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom „+“ zu „00“ konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stelle... mehr auf andysblog.de
In der 3CX-Welt hat man schon fast die Qual der Wahl wenn es um das Thema Konferenz geht, hat man doch schließlich verschiedene Arten zur Auswahl. Da gäbe es zum einen die klassische Telefonkonferenz, dann noch das WebMeeting bzw. Webkonferenz (nur Audio) und das WebMeeting bzw Webkonferenz, letzteres bedeutet Audio und Video zusammen. Klassische T... mehr auf andysblog.de
Fasst man ausgehende Regel(n) zu eng, also das diese zum Beispiel nur für bestimmte Nebenstellen oder Gruppen gelten, kann es passieren das wiederum die Anlage an sich nicht mehr nach außen verbinden kann. Wir hatten einen Fall, bei dem ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten statt auf eine Voicemail oder einen IVR auf ein externes Call Center die ... mehr auf andysblog.de
Bei 3CX gibt es ein paar Möglichkeiten, wie man Anrufe weiter- oder umleiten kann. Möchte man schnell und einfach eine Rufnummer direkt beim Provider umleiten, so bieten sich die entsprechenden Steuercodes in Verbindung mit den Kurzwahltasten an. In diesem Beispiel … ... mehr auf andysblog.de
Nachdem Askozia zu 3CX Deutschland geworden ist, ist es vor allem seit dem Jahreswechsel 2017/2018 wegen des Wegfalls des Askozia-Supports an der Zeit, bestehende Installationen umzustellen. Vorhandene Lizenzen können umgewandelt und mittels Konverter können bis zu einem gewissen Grad Konfigurationen … ... mehr auf andysblog.de
Hat man an einer Nebenstelle mehrere Telefone wie z.B. das 3CX Phone und ein Tischtelefon angemeldet und möchte ein Gespräch von einem Gerät zum anderen übergeben, so ist dies über das Parken möglich. Ein Szenrario was mitunter (bei uns) häufiger beobachtet wird ist folgendes: Ein Anruf wird über die 3CX App am Smartphone angenommen, zurück am Arbe... mehr auf andysblog.de
Völlig uncool in Jogginghose und Hausschlappen an den Wheels-of-Steel ein wenig Scratchen & gut zwei Stunden via 3CX WebMeeting für die Family Party gemacht:Daher auch dieser Beitrag: 3CX Webkonferenz mit Line-Input (statt Mikrofon) Auf die Schnelle musste eine alte Microsoft LifeCam HD-3000 herhalten, daher die „herausragende“ Bild... mehr auf andysblog.de
Major-Release-Upgrades der 3CX Telefonanlage unter Windows waren schon immer aufwendiger, als unter Linux. So muss zuerst eine Datensicherung angelegt, die Software deinstalliert, die aktuelle Version installiert und die Datensicherung eingespielt werden. Darüber hinaus hinkt die Windows-Ausgabe der Linux-Version immer etwas hinterher. Seitens des ... mehr auf andysblog.de
Der Kunde eines Kunden setzt unter anderem Yealink-Telefone an seiner 3CX ein. Bei diesen gibt es das Problem, das der Angerufene einen schwer versteht, wenn nicht direkt in das Mikrofon gesprochen wird. Kurz danach gesucht findet man im 3CX-Forum diesen Beitrag: leise Gespräche Beim Hersteller finden man dazu noch die relevanten Einträge für die P... mehr auf andysblog.de
So langsam wird es ernst mit dem Upgrade der 3CX-Telefonanlage auf Version 20. Partner haben noch bis zum 01. August 2024, der Rest bis Ende 2024 Zeit. Zugegeben, wir haben lange beobachtet wie sich die neue Version entwickelt und waren dankbar über immer mal wieder geänderte Fristen. Nun führt kein Weg mehr am Wechsel vorbei. […]... mehr auf andysblog.de
Kurz notiert: Wer Askozia-Lizenzen zu 3CX umwandeln möchte, der nutzt ggf. dieses Formular: https://www.3cx.com/phone-system/pbx-licence/ Leider ist dieses hinsichtlich Sonderzeichen, Umlauten usw. etwas empfindlich. Passiert nach einem Klick auf „Submit & Download“ nichts, so sollte man seine Eingaben prüfen. So darf … ... mehr auf andysblog.de
Die AVM FRITZ!Box bietet leider in der Web-Oberfläche nicht allzu viele Optionen hinsichtlich der Konfiguration der Audio-Codecs für die Telefonie an. Pro Telefoniegerät kann man die Nutzung von HD-Telefonie von “Automatisch” auf “Bevorzugt” oder “Deaktiviert” ändern (siehe FRITZ!Box; Schwierigkeiten mit HD-Telef... mehr auf andysblog.de
Mit dem Upgrade der 3CX auf Version 20 und folglich der Aktualisierung der Desktop-App von der klassischen *.exe-Datei zur Windows Store-App ergeben sich teils ein paar Aufgaben. Ein Beispiel hierfür ist, das tel-Links beim Anklicken je nach Browser nicht mehr direkt in der 3CX Desktop-App geöffnet werden. In der Regel muss man die Verknüpfung von ... mehr auf andysblog.de
… dann hängt’s evtl. an der (unscharfen) Übereinstimmung. Bei einem Kunden tauchte die Frage auf, warum die Anrufernummer nicht zum Kontakte-/Adressbuch-Eintrag passt. Der Anrufer war zwar dem Kunden bekannt, aber nicht im Adressbuch der Telefonanlage eingetragen. Dennoch gab es einen … ... mehr auf andysblog.de
Über Steuer- oder auch Star Codes genannt kann man von fast jedem Telefoniegerät aus gewisse Funktionen einer Telefonanlage bzw. der jeweiligen Nebenstelle steuern. Bei der Verwendung von ATAs (Analog-Telefon-Adapter, Analog-zu-VoIP-Wandler) kann es allerdings zu Überschneidungen kommen. Am Beispiel eines einfachen … ... mehr auf andysblog.de
Funktionieren E.164-formatierte Rufnummern wie „+49 (12345) 678910“ nicht im 3CX Client liegt das daran, dass das + „verschluckt“ wird und direkt „4912345678910“ gewählt wird. Dadurch dass das Pluszeichen direkt im Client „wegfällt“, kann man leider auch keine ausgehende Regel anwenden, … ... mehr auf andysblog.de
Als Askozia-Umsteiger stolpert man bei 3CX mitunter über eher unerwartete Schwierigkeiten: Wir setzen i.d.R. IP-Telefone von snom ein. In Verbindung mit Askozia gab es da (imho) nicht viel zu beachten. Bei 3CX sieht es leicht anders aus. So wunderte es … Weite... mehr auf andysblog.de
Da gab es im Webinar einen Aha-Moment bei dem Thema mit den Pausezeiten. Witzigerweise gab’s das Thema bei einer 3CX-Schulung seinerzeit mit dem Ergebnis „funktioniert nicht“, da wusste der damalige Trainer ebenfalls offenbar etwas nicht. Was da nun los ist, hat sich nun vermutlich geklärt. Stellt man in der Verwaltungskonsole unt... mehr auf andysblog.de
Das Ports immer mal wieder abgeklopft werden kennt man ja, das es speziell 5090/tcp (u.a. 3CX Tunnel) trifft sticht dabei allerdings etwas heraus. So haben wir im Laufe des Jahres 2024 bislang mehrere Versuche gesehen. Beispielsweise mal im März, April und Mai, allerdings immer nur 1-3 mal pro PBX. Seit Anfang Juli allerdings nahezu täglich, [̷... mehr auf andysblog.de
Das war dann wohl mal nix: Wir haben nur sehr wenige Kunden, die ihre 3CX direkt auf einer Hardware betreiben. Der überwiegende Teil ist virtualisiert (und das ist imho auch gut so). Bei einem dieser Kunden streikte kürzlich die Hardware und folglich ging die Telefonanlage nicht mehr. Kein Problem denkt man sich, hat man doch […]... mehr auf andysblog.de
Ich hätte keinen Urlaub machen sollen: Kann es sein, das beim jüngsten Update für die Windows-Softphone-App von 3CX irgendwas kaputt gegangen ist? Bislang startete die App automatisch bei der Benutzeranmeldung bzw. je nachdem ob oder wie man es eingestellt hat. Seit Version 5.3 (Build 990, 20.0.990.0) ist das scheinbar nicht mehr der Fall. In den [... mehr auf andysblog.de
Seit Version 16 Update 4 unterstützt 3CX die Datensicherung auf ein SMB-Ziel (Windows, Samba). Bei der Einrichtung kann es einen kleinen Fallstrick geben. Während in Windows-Umgebungen die Eingabe von z.B. \\<Backup-Server>\<Freigabe> funktioniert, streikt die gleiche Syntax (in angepasster Form) in der 3CX: smb://<Backup-Server... mehr auf andysblog.de
Für die Ansage das man außerhalb der Bürozeiten anruft nutzen wir einen Digitalen Rezeptionisten, kurz IVR, der nur eine Ansage wiedergibt, keine Aufzeichnung, kein Menü oder weiterers. Das funktioniert soweit einwandfrei. Feiertage, Urlaub usw. tragen wir in der Verwaltungskonsole der 3CX immer unter „Einstellungen – Zeitzone, Geschäft... mehr auf andysblog.de
Kurz notiert: Möchte man von seinem snom 3xx oder 7xx die Funktionstasten (BLF, etc.) beschriften, so bietet der Hersteller passende Schablonen als ausfüllbare PDFs oder Word-Dokument an: snom – Wiki – Snom320/Documentation – 7 Function Key Label Template/Beschriftungsschablone für Funktionstasten … ... mehr auf andysblog.de
Auf unserer 3CX fiel auf, das ein Teilnehmer seit angeblich neun Tagen ein Gespräch führt. Tatsächlich gab es mal ein Gespräch, dieses wurde allerdings aufgrund eines unbekannten Fehlers unterbrochen. Offenbar hing es seitdem undefiniert fest. Tatsächlich wurde allerdings kein Gespräch … ... mehr auf andysblog.de
Als günstige und kleine Lösung lassen sich DECT-Mobilteile mit einer FRITZ!Box als DECT-Basis an einer 3CX-Telefonanlage anbinden. Nebenstellen in der 3CX anlegen Zuerst legt man die Nebenstellen in der 3CX an. An dieser Stelle ist soweit nichts besonderes zu beachten, … ... mehr auf andysblog.de
Bei der Vorbereitung für einen Beitrag und dem damit vorbundenen herumexperimentieren mit WebCam und weiteren Quellen fiel mir eine Kleinigkeit auf: Im 3CX WebMeeting ist die Vorschau-Anzeige spiegelverkehrt: Davon sollte man sich nicht irritieren lassen und schon gar nicht in der Quelle das Bild drehen/spiegeln lassen. Beim „Device Test̶... mehr auf andysblog.de
Scheinbar gibt es seit Samstag, den 10.02.2024 verstärkt erfolglose Zugriffsversuche auf den Webclient von 3CX-Telefonanlagen. Seit 23:21 Uhr verzeichnen wir verstärkt Anmeldeversuche mit ungültigen Benutzernamen und Kennwort (vermutlich via Brute-Force), offenbar sind nur Kunden der Deutschen Telekom betroffen da wir dies bei anderen Providern bis... mehr auf andysblog.de
Richtet man eine Self-Hosted / On Premise 3CX neu ein, erfolgen die Basis-Einstellungen mit Hilfe einer Konfigurationsdatei. Die Sache hat ihre Vor- wie auch Nachteile. Konnte man in früheren Versionen über den Erst-Einrichtungsassistenten die zu verwendeten Ports einfach festlegen, so werden diese mittlerweile schlicht vorgegeben. Am Beispiel von ... mehr auf andysblog.de
