Tag pbx
Bei einem Kunden stand umzugsbedingt zum einen eine neue Telefonanlage in Form eines AskoziaPBX Telephony Servers an und zum anderen gibt es am neuen Standort nur noch einen All-IP-Anschluss der Telekom. Damit es mit Voice-over-IP (VoIP) keine Schwierigkeiten gibt, wurde … Weite... mehr auf andysblog.de
In den vergangenen Tagen gab es gleich zwei Probleme mit Voicemail: Bei einem Kunden mit einer AVM FRITZ!Box von Kabel Deutschland streikte plötzlich der Anrufbeantworter. Dieser nahm zwar den eingehenden Ruf entgegen, spielte aber keine Ansage mehr ab, zeichnete nicht … ... mehr auf andysblog.de
Bei einem Kunden funktionierte an allen Telefonen BLF nicht. Die Konfiguration der Telefonanlage (Askozia 4.0.3) und der Telefone (snom 320) wurde mehrfach überprüft, die Firmware aktualisiert und Logs mitgeschrieben. Letztlich half es, die Telefone zurückzusetzen oder durch die Telefonanlage neu … ... mehr auf andysblog.de
Wenn man viel mit einer Askozia PBX auf einer Embedded-Hardware wie z.B. dem PC Engines apu1d Bundle experimentiert oder auch mal Backups von Kunden einspielt um etwas auszuarbeiten, so bleibt in der Regel die Konfiguration zurück. Bei der genannten Hardware … Weite... mehr auf andysblog.de
Nach dem heutigen Ausfall der Internetverbindung bei der Telekom (siehe heise) war folglich auch der voreingestellte NTP-Server in der Askozia PBX nicht erreichbar. Von Haus aus synchronisiert die Anlage alle vier Stunden die Uhrzeit. Gelingt dies längere Zeit nicht, so … ... mehr auf andysblog.de
Ein lästiges Problem begleitet so manche 3CX-Installation in Verbindung mit Telekom-Anschlüssen. Es kommt unregelmässig aber immer wieder vor, das keine ausgehenden Gespräche möglich sind. Im Display des Telefons bzw. im Ereignisprotokoll der Anlage findet man dann meist ein 403 Forbidden: SIP Server/Call Manager ID: 12294 Call or Registration to 1... mehr auf andysblog.de
Nicht überall findet sich ein (Netzwerk-)Schrank oder eine andere geeignete Abstellmöglichkeit für einen Askozia Desktop Server. Mit der entsprechenden Halterung kann man diesen schnell und einfach an die Wand montieren. Die Hardware-Basis dieser Telefonanlage bildet (vmtl.) das PC Engines APU2C2-Bundle. … ... mehr auf andysblog.de
Ein Kunde störte sich an den unterschiedlichen Klingeltönen für interne als auch externe Anrufe bei seinen snom-Telefonen. 3CX gibt per Vorlage folgende Klingelton-Konfiguration vor: Schaut man ins Web-Interface eines Telefons sieht man folgendes: Es zeigt sich: Der Standard-Klingelton der 3CX … ... mehr auf andysblog.de
Kurz zur Info für alle 3CX-Admins denen ebenfalls dieses Problem in Verbindung mit der Deutschen Telekom begegnen kann: Wenn plötzlich die SIP-Trunks sich nicht mehr registrieren, d.h. die Anmeldung fehlschlägt, kann die Abhilfe darin bestehen, das Transport-Protokoll zu ändern. Im jeweiligen SIP-Trunk unter “Optionen – Erweitert”... mehr auf andysblog.de
In kleinen Netzwerken kommt oft kein eigener DNS-Server zum Einsatz. Ggf. kümmert sich der Router um die Namensauflösung, unter Umständen greifen auch andere Mechanismen. Kommt es in solch einer Umgebung zu Problemen beim Auto-Provisioning der Telefone, kann dies an einer … ... mehr auf andysblog.de
Ich weiß nicht seit wann oder warum es plötzlich aufgetreten ist, aber vor ein paar Wochen viel uns auf, das Telefonate die länger als 15 Minuten dauerten plötzlich getrennt wurden. Wobei es nicht immer 15 Minuten waren, es konnten auch … Weiterlesen ... mehr auf andysblog.de
Bei ein paar Kunden gab es Schwierigkeiten, das diese nicht jeden Anrufen konnten. Die Kunden selbst konnten immer erreicht werden. Seltsam war dabei, des dies erst seit ca. drei Wochen der Fall war. Auffällig war zudem, das alle betroffenen Kunden … ... mehr auf andysblog.de
Bei den unterstützen Geräten von Askozia ist die M300 DECT-Basis von Snom noch mit „under development“ gekennzeichnet. Auf Nachfrage beim Support kam kurz und gut die passende Antwort zu der Frage, ob man diese dennoch irgendwie verwenden könnte. Kurzum: Die … ... mehr auf andysblog.de
Oft ist man es von klassichen Telefonanlagen gewohnt, das man einfach durch Auflegen des Hörers weiterverbinden kann. Damit das mit snom-Telefonen funktioniert muss „transfer on hangup“ bzw. „transfer on onhook“ aktiviert werden. In der Voreinstellung erfolgt das Weiterverbinden via Hold … ... mehr auf andysblog.de
Möchte man verhindern, das dynamisch geöffnete Ports nach einer gewissen Zeit automatisch vom Router und/oder der Firewall geschlossen werden, reicht es aus ab und an mal ein Datenpaket zu senden. Genau das kann in einer 3CX-Telefonanlage eingestellt werden. Bei einer 3CX V18 Update 9A findet sich die Einstellung in der Verwaltungskonsole unter Ein... mehr auf andysblog.de
Hat man eine Askozia PBX mit Call Flow Editor im Einsatz und verwendet in den Call Flows die Auswertung von eingehenden Rufnummern (“CALLERID(NUM)”) z.B. bei “Switch”, “SwitchManually” oder “If” so muss nach der Umstellung des Anschlusses ggf. die Rufnummer angepasst … ... mehr auf andysblog.de
Das E.164-Format, also z:B. „+4912345…“, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das „+“ in „00“ gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom „+“ zu „00“ konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stelle... mehr auf andysblog.de
In der 3CX-Welt hat man schon fast die Qual der Wahl wenn es um das Thema Konferenz geht, hat man doch schließlich verschiedene Arten zur Auswahl. Da gäbe es zum einen die klassische Telefonkonferenz, dann noch das WebMeeting bzw. Webkonferenz (nur Audio) und das WebMeeting bzw Webkonferenz, letzteres bedeutet Audio und Video zusammen. Klassische T... mehr auf andysblog.de
Nachdem Askozia zu 3CX Deutschland geworden ist, ist es vor allem seit dem Jahreswechsel 2017/2018 wegen des Wegfalls des Askozia-Supports an der Zeit, bestehende Installationen umzustellen. Vorhandene Lizenzen können umgewandelt und mittels Konverter können bis zu einem gewissen Grad Konfigurationen … ... mehr auf andysblog.de
Major-Release-Upgrades der 3CX Telefonanlage unter Windows waren schon immer aufwendiger, als unter Linux. So muss zuerst eine Datensicherung angelegt, die Software deinstalliert, die aktuelle Version installiert und die Datensicherung eingespielt werden. Darüber hinaus hinkt die Windows-Ausgabe der Linux-Version immer etwas hinterher. Seitens des ... mehr auf andysblog.de
Der Kunde eines Kunden setzt unter anderem Yealink-Telefone an seiner 3CX ein. Bei diesen gibt es das Problem, das der Angerufene einen schwer versteht, wenn nicht direkt in das Mikrofon gesprochen wird. Kurz danach gesucht findet man im 3CX-Forum diesen Beitrag: leise Gespräche Beim Hersteller finden man dazu noch die relevanten Einträge für die P... mehr auf andysblog.de
So langsam wird es ernst mit dem Upgrade der 3CX-Telefonanlage auf Version 20. Partner haben noch bis zum 01. August 2024, der Rest bis Ende 2024 Zeit. Zugegeben, wir haben lange beobachtet wie sich die neue Version entwickelt und waren dankbar über immer mal wieder geänderte Fristen. Nun führt kein Weg mehr am Wechsel vorbei. […]... mehr auf andysblog.de
Die AVM FRITZ!Box bietet leider in der Web-Oberfläche nicht allzu viele Optionen hinsichtlich der Konfiguration der Audio-Codecs für die Telefonie an. Pro Telefoniegerät kann man die Nutzung von HD-Telefonie von “Automatisch” auf “Bevorzugt” oder “Deaktiviert” ändern (siehe FRITZ!Box; Schwierigkeiten mit HD-Telef... mehr auf andysblog.de
… dann hängt’s evtl. an der (unscharfen) Übereinstimmung. Bei einem Kunden tauchte die Frage auf, warum die Anrufernummer nicht zum Kontakte-/Adressbuch-Eintrag passt. Der Anrufer war zwar dem Kunden bekannt, aber nicht im Adressbuch der Telefonanlage eingetragen. Dennoch gab es einen … ... mehr auf andysblog.de
Über Steuer- oder auch Star Codes genannt kann man von fast jedem Telefoniegerät aus gewisse Funktionen einer Telefonanlage bzw. der jeweiligen Nebenstelle steuern. Bei der Verwendung von ATAs (Analog-Telefon-Adapter, Analog-zu-VoIP-Wandler) kann es allerdings zu Überschneidungen kommen. Am Beispiel eines einfachen … ... mehr auf andysblog.de
Es ist ein Klassiker im Support: Kunde meldet sich und meint, das ein Telefon nicht mehr geht. Schaut man sich das Ganze dann an, stellt man fest, das DND (Do Not Disturb), also “Nicht stören”/Anrufschutz aktiv ist. Leider kann es dann Zeitgenossen geben, die beteuern das sie nichts gemacht haben, dass das nicht stimmt, usw. […]... mehr auf andysblog.de
Als Askozia-Umsteiger stolpert man bei 3CX mitunter über eher unerwartete Schwierigkeiten: Wir setzen i.d.R. IP-Telefone von snom ein. In Verbindung mit Askozia gab es da (imho) nicht viel zu beachten. Bei 3CX sieht es leicht anders aus. So wunderte es … Weite... mehr auf andysblog.de
Ich hätte keinen Urlaub machen sollen: Kann es sein, das beim jüngsten Update für die Windows-Softphone-App von 3CX irgendwas kaputt gegangen ist? Bislang startete die App automatisch bei der Benutzeranmeldung bzw. je nachdem ob oder wie man es eingestellt hat. Seit Version 5.3 (Build 990, 20.0.990.0) ist das scheinbar nicht mehr der Fall. In den [... mehr auf andysblog.de
Hier die Antwort auf die Frage: Was kann die KNX Visualisierungssoftware „Eisbär“ (alias Busbär) von Alexander Meier? Falls jemand ne gute Visualisierung sucht. Der Editor ist vollgrafisch. Man kann die Visualisierung im Editor komplett mit Busverbindung sofort austesten. Alle bekannten Drittsysteme sind implementierbar. Integrierter SI... mehr auf peterpanch.wordpress.com
Seit Version 16 Update 4 unterstützt 3CX die Datensicherung auf ein SMB-Ziel (Windows, Samba). Bei der Einrichtung kann es einen kleinen Fallstrick geben. Während in Windows-Umgebungen die Eingabe von z.B. \\<Backup-Server>\<Freigabe> funktioniert, streikt die gleiche Syntax (in angepasster Form) in der 3CX: smb://<Backup-Server... mehr auf andysblog.de
Für die Ansage das man außerhalb der Bürozeiten anruft nutzen wir einen Digitalen Rezeptionisten, kurz IVR, der nur eine Ansage wiedergibt, keine Aufzeichnung, kein Menü oder weiterers. Das funktioniert soweit einwandfrei. Feiertage, Urlaub usw. tragen wir in der Verwaltungskonsole der 3CX immer unter „Einstellungen – Zeitzone, Geschäft... mehr auf andysblog.de
Auf unserer 3CX fiel auf, das ein Teilnehmer seit angeblich neun Tagen ein Gespräch führt. Tatsächlich gab es mal ein Gespräch, dieses wurde allerdings aufgrund eines unbekannten Fehlers unterbrochen. Offenbar hing es seitdem undefiniert fest. Tatsächlich wurde allerdings kein Gespräch … ... mehr auf andysblog.de
Als günstige und kleine Lösung lassen sich DECT-Mobilteile mit einer FRITZ!Box als DECT-Basis an einer 3CX-Telefonanlage anbinden. Nebenstellen in der 3CX anlegen Zuerst legt man die Nebenstellen in der 3CX an. An dieser Stelle ist soweit nichts besonderes zu beachten, … ... mehr auf andysblog.de
Scheinbar gibt es seit Samstag, den 10.02.2024 verstärkt erfolglose Zugriffsversuche auf den Webclient von 3CX-Telefonanlagen. Seit 23:21 Uhr verzeichnen wir verstärkt Anmeldeversuche mit ungültigen Benutzernamen und Kennwort (vermutlich via Brute-Force), offenbar sind nur Kunden der Deutschen Telekom betroffen da wir dies bei anderen Providern bis... mehr auf andysblog.de
Bei der Neuinstallation einer 3CX scheiterte zunächst die Aktivierung der Lizenz. Während der Ersteinrichtung erhielt man folgende Meldung: Nach der Anmeldung an der Verwaltungskonsole sah es auf dem Dashboard nicht fiel besser aus: In den Lizenz-Einstellungen gab es dann etwas … ... mehr auf andysblog.de
Da fing die Woche doch “gut” an: Beim Kunden eines Kollegen (Grüße in den Süden) stand der Wechsel des Telekom-Tarifs an. Eigentlich kein großes Ding, eigentlich. Leider kam es anders als erwartet, aber der Reihe nach: Der Kunde hat sich von der Telekom beraten lassen, wie denn die Kosten gesenkt werden könnten. Daraufhin schickte der V... mehr auf andysblog.de
Die 3CX-Telefonanlage ist durchaus mächtig und dennoch hängt es manchmal an vermeintlichen Kleinigkeiten. So lassen sich die Geschäftszeiten recht gut konfigurieren sowie Urlaube und Feiertage. Aber gerade bei den beiden letzteren gibt es je nach Anforderung durchaus ein Manko. In diesem Beitrag, der auf einem Fall aus der Praxis beruht, geht es da... mehr auf andysblog.de
Möchte man ein abgekündigtes IP-Telefon an eine 3CX anbinden, kann dies evtl. erst nach einem kleinen Umweg funktionieren. Am Beispiel des snom 720 zeigte sich ein gewisse Differenz in den Möglichkeiten. Befinden sich 3CX und IP-Telefon im gleichen Netz, kann das Gerät via Verwaltungskonsole - Telefone einer Nebenstelle zugeordnet werden: Befinden ... mehr auf andysblog.de
Im weitestens Sinne ein Kollege (Hallo Martin) ist vor ein paar Tagen von einer Starface-Telefonanlage zu 3CX gewechselt. Am 16.03.2020 schrieb er mir folgendes: „Alles gut, wir sind sehr happy dass wir rechtzeitig umgestellt haben 😉 Webkonferenzen haben hochkonjunktur!“ In Zeiten von Corona-Virus, HomeOffice, Ausgangsbeschränkungen, us... mehr auf andysblog.de
Manchem Problem kann man rein akustisch auf die Schliche kommen, dabei ist es hilfreich, wenn die Telefonanlage einen entsprechenden Test-Ton anbietet. Bei Asterisk-basierten PBXen ist das mit der Funktion Milliwatt der Fall. Bei 3CX fehlt augenscheinlich ein entsprechendes Äquivalent, dafür lässt sich dieses leicht nachstellen. Der sogenannten Mil... mehr auf andysblog.de
