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Voice First, Europe First: Wie Smart Language Models den Kundenservice verändern  12.04.2026 18:43:26

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CX Festival 2024: Business trifft Festival am See 30.08.2024 11:47:53

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September 2024. Erleben Sie CX-Trends, Networking und Festival-Feeling in einer einzigartigen Outdoor-Location nahe Berlin. Das CX Festival 2024 steht vor der Tür und verspricht erneut das Highlight des Jahres für die Customer Experience- und Customer Service-Branche in Deutschland zu werden. Dieses einzigartige Business-Festival kombiniert wertvol... mehr auf pr-echo.de

Guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise 12.11.2019 10:09:05

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– Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung – Leistung des Kundendienstes beeinflusst 88% der Verbraucher in ihrer Kaufentscheidung – Hohe Erwartungshaltung bei deutschen Verbrauchern: rund die Hälfte erwartet telefonische Gesprächsannahme binnen einer Minute – Deutsche ziehen di... mehr auf pr-echo.de