Tag kundenw_nsche
Die „Woche der Ausbildung“ im Handwerk, die vom 24. bis 28. März 2025 stattfindet, ist eine bundesweite Initiative, um Jugendliche für eine duale Ausbildung im Handwerk zu begeistern und Betriebe bei der Nachwuchsgewinnung zu unterstützen. Sie wird von Organisationen wie dem Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH), den Innungen und auch den Ha... mehr auf redaktion42.com
Zugegeben – ich kenne kaum mehr Geschäfte, die noch per Fax kommunizieren … ausser in der Pharmaindustrie. Okay – ich kenne auch fast nur die Pharmaindustrie, aber früher hatte man vielleicht noch einen Fax zu Hause. Heute: nur noch den Computer. Der Kunde wünscht ein spezielles Nahrungsergänzungsmittel, das nur direkt bestellbar ... mehr auf pharmama.wordpress.com
Es gibt weniges was die Kunden / Patienten in der Apotheke sagen oder machen, das mich wirklich nervt. Meistens habe ich Verständnis – immerhin hat jeder sein Päcklein zu tragen und die Leute kommen oft nicht aus reiner Freude in die Apotheke. Aber dennoch … Schlechte Manieren ist eines davon. Machtdemonstrationen – Mobbing zum Beispiel. [... mehr auf pharmama.ch
„Könnten Sie mir davon noch einen Ausdruck machen?“ fragt mich der Patient mittleren Alters und hält mir eine Quittung von einem Rezeptbezug unter die Nase von vor 2 Monaten. „Ich kann Ihnen nach der Zeit keinen Kassabon mehr ausdrucken, aber ich kann ihnen einen Ausdruck machen, dass Sie das bezogen haben mit Preis, Datum etc, […]... mehr auf pharmama.ch
Ich glaub’ ich brauch so ein Gartenhag… Äh Hashtagzeichen für Instagram. Irgendwas mit Apotheke und spezifisch seltsame Patientenfragen … Ideen? Tagged: Instagram, Kunde, Kundenwünsche, Patient... mehr auf pharmama.wordpress.com
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Durch den Apothekennotdienst hat ausserhalb der regulären Öffnungszeiten immer eine Apotheke geöffnet … und damit wird die Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln sichergestellt. Der Apothekennotdienst wird gebietsweise von den Apotheken im Turnus geleistet. Da die Abgabe von Arzneimitteln eine pharmazeutische Tätigkeit darstellt, muss g... mehr auf pharmama.ch
Du isst, wo du bist.... mehr auf lirodesign.de
Aktion eines Schuhunternehmens... mehr auf lirodesign.de
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Hier ein paar spezifischere Kundenwünsche der eher amüsanten Natur: Spezielle Kundenwünsche – 3 an einem einzigen Tag und gleich nochmal – ich weiss,ich ziehe das an. Etwas gegen innere Blutungen?! Sie wollen Darmbakterien? Ich dachte sie wollen mehr laufen? Da soll nichts drin sein? (Und kein Placebo) ein “amerikanisches Panadol&... mehr auf pharmama.ch
Der Lehrling kommt fragen, weil eine Kundin ein Produkt bestellen will, dass sie nicht im Computer findet. Ich kenne den Namen (es ist dasselbe, wie dies hier) – am liebsten würde ich selber nach vorne kommen, aber ich bin beschäftigt – ich warte am Telefon auf die Antwort des Arztes und lasse mich mit Wartezimmer-Musik […]... mehr auf pharmama.wordpress.com
Frische Kundenbegegnung aus einer deutschen Apotheke: Vorgestern: Patient will tetsept-Desinfektion, klar:Octenisept. Er: “Ich hab bis jetzt Marillenlikör genommen, das geht doch genauso?” Apotheker: “Da kann ich nur abraten.” Er: “Aber der hat 38% Alkohol!” Apotheker: “Trotzdem, da sind ja andere Stoffe au... mehr auf pharmama.ch
mittel-alte Frau in der Apotheke: “Haben Sie mir eine leere Packung Seresta?” Pharmama: “Äh – für was?” (Seresta ist ein Benzodiazepin, ein starkes Beruhigungsmittel. Es macht rasch abhängig, weshalb wir immer wieder Leute haben, die das gerne auch ohne Rezept hätten, aber … ohne Inhalt? Das ist neu.) Frau: “Wissen Sie... mehr auf pharmama.wordpress.com
Der alte Mann kommt in die Apotheke gewackelt mit einem herausgerissenen Notizzettel. „Mein Freund hat gesagt, ich soll das bei ihnen holen.“ Auf dem Zettel steht nur „Hakle“ Das … ist doch etwas zu wenig Information. „Was will er denn von Hakle?“ „Das was er immer hatte.“ „Oh. Und was ist das? Hakle macht diverse […]... mehr auf pharmama.ch
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In der Apotheke “Warum haben Sie mir nicht angerufen und gesagt, dass kein Rezept vom Arzt gekommen ist?!?” (Ich wusste nicht, dass eines kommen sollte??) Tagged: Apotheke, Kundenwünsche, Patient, Rezept... mehr auf pharmama.ch
Ja. Haben wir. Wie jedes Jahr. Wann wurde es eigentlich üblich in den Apotheken, Kalender als Weihnachtsgeschenke abzugeben? Und wann wurde das zu etwas, was die Kunden einfach erwarten? Inzwischen auch nicht-Kunden. Wir haben täglich welche, die ich vorher noch nie (oder kaum) gesehen habe, die hereinkommen, nur um nach einem (oder mehreren) Kalen... mehr auf pharmama.wordpress.com
Mann in den späten 50ern – frühen 60ern, klein, rundlich, wenig Haare auf dem Kopf kommt in die Apotheke. „Sie sind Apothekerin, richtig?“ fragt er mit Blick von sehr Nahe auf mein Namensschild „Wissen Sie, ich vertraue Apothekern mehr als Ärzten oder Zahnärzten. Ihr kennt Euch aus.“ Ich lächle geschmeichelt und frage: „Und wie kann […]... mehr auf pharmama.wordpress.com
Junge Frau (JuF): „Ich hätte gerne die Pille danach.“ Meine Pharmaassistentin Donna: „Natürlich. Die gibt es nach der Abklärung durch die Apothekerin. Braucht ca. 15 Minuten und kostet alles inklusive 40 Franken.“ JuF: „Ich habe kein Geld da.“ Donna: „Sie können auch mit Karte zahlen.“ JuF: „Nein, ich habe gar nichts da.“ Das erstaunt Donna […... mehr auf pharmama.wordpress.com
„Oh – Sie haben ja Zwei!“ ruft der Kunde vor dem Naturheilmittel-Regal stehend aus, kaum bin ich zu ihm gekommen. Leider steht er so weit weg von den „zwei“, dass ich keine Ahnung habe, wovon er redet. Aber er fährt schon fort: „Das letzte Mal hatten sie nur einen Sirup!“ Aha – er meint also […]... mehr auf pharmama.wordpress.com
Kundin kommt mit einer Packung Tena (das sind Inkontinenzeinlagen) zur Kasse und der Bemerkung: „Toll, jetzt haben Sie die richtig eingeräumt, jetzt finde ich auch gleich die richtigen!“ Oookay … ich habe die Kundin vorher noch nicht gesehen, aber jetzt, wie sie das sagt, weiss ich wer das ist. Sabine hat mir von ihr berichtet, […]... mehr auf pharmama.ch
Der ältere Mann kommt in die Apotheke gehumpelt direkt zu meiner Pharmaassistentin Donna: “Wo ist die Frau, die mich heute morgen am Knie verarztet hat? Das Pflaster hat nur 2 Stunden gehalten – ich brauche ein neues!” Ja, am Knie ist schwierig, aber mal abgesehen davon hat ihn meine Kollegin wohl gratis verarztet und irgendwie […... mehr auf pharmama.ch
„Das ist sie wieder!“ raunt mir Donna zu – sie ist gerade gekommen und noch in den Strassenkleidern … sie fängt erst in ein paar Minuten an zu arbeiten. „Wer?“ Frage ich „Na, diese Frau neben Sabine – die kommt hier immer rein, fragt etwas zu einem Kosmetikprodukt von der …Linie und dann nimmt sie […]... mehr auf pharmama.ch
Im vorerst letzten Artikel unserer Serie „Eine Frage, viele Antworten“ haben wir neun Fotografen gefragt: Zwischen eigenem Geschmack und Kundenwünschen – wie findest Du di... mehr auf kwerfeldein.de
Kennt ihr das? „Nahrungsergänzungsmittel!!!“ befiehlt mir die ältere Kundin mit lauter Stimme, die mich vermuten lässt, dass sie ein Hörproblem hat. „Für 19 Franken.“ , hängt sie noch an, als sie mich nicht gerade losstürzen sieht, das apportieren. Weshalb ich noch nicht unterwegs bin liegt daran, dass ich noch nicht genug Infos h... mehr auf pharmama.ch
Beim durchgehen von Mitteln gegen Flecken (so viele haben wir nicht mehr an Lager), ist mir das aufgefallen beim Mittel gegen Obst+Rotwein+Gemüse: Wer sieht’s? … gelegentlich gebraucht im Jahr vorher (nicht ganz einmal monatlich) … und dann im April grad 17 auf’s Mal. Und alles was ich denke ist: Wow. Das muss aber ein Riese... mehr auf pharmama.ch
Meine liebe Pharmaassistentin (PA) hat gestern etwa eine halbe Stunde damit verbracht einen jungen Mann (Mitte 20) ausgiebigst zu beraten und alle seine Fragen zu beantworten… am Ende hat er gar nichts gekauft und sie war danach so fertig, dass sie eine Pause brauchte. Sie hat mir das Problem kurz umrissen: Er sei erkältet, er […]... mehr auf pharmama.wordpress.com
In unserer Arbeit als Fotografen stehen wir immer wieder vor großen Fragen, für die es leider kein Handbuch mit der „richtigen“ Antwort gibt. Zum Beispiel Fragen zum U... mehr auf kwerfeldein.de
junge Frau in der Apotheke: „Was ist besser gegen Übelkeit, meine Kolleginnen und ich sind uns da nicht einig. Cola rot – also das normale, oder das grüne?“ Pharmama: „Umm – dass Cola gegen Übelkeit hilft, entbehrt jeglicher wissenschaftlicher Grundlage. Wenn Sie das dagegen nehmen wollen, müssen Sie es wohl ausprobieren.“ (... mehr auf pharmama.wordpress.com
Person mit einem schlimmern Fall trockener, aufgebrochener Lippen. „Ich nehme ein starkes Schlafmittel zum Schlafen. Nachts bin ich tot für die Welt … und meine Hunde nehmen das als Anlass, mir die Lippen nachts abzulecken. Die machen, was sie wollen. Was ist das beste dagegen, das sie haben?“ … das wäre etwas nicht nur für […]... mehr auf pharmama.wordpress.com
“Kann ich meine Akne-mycin Kapseln auch öffnen, den Inhalt in meine Tagescreme machen und das dann auf das Gesicht auftragen?” Lieber nicht. Das hat nicht den gleichen Effekt … Oder: vielleicht fragen Sie besser ihren Arzt, damit der was anderes verschreibt? Tagged: Apotheke, Haut, Instagram, Kundenwünsche, Medikamente... mehr auf pharmama.wordpress.com
Es ist Samstag nachmittag. Ich bekomme ein Rezept über Lasix 200mg. Keine Dosierung. Pharmama: „Oh – das habe ich nicht hier, das muss ich erst bestellen.“ Frau, die mir das Rezept gereicht hat: „Was haben Sie denn hier?“ Pharmama: „Lasix 40mg.“ Frau: „Dann kann ich ja von denen nehmen – wieviel? Fünf?R... mehr auf pharmama.wordpress.com
In der Apotheke arbeiten nicht nur Apothekerinnen (ja, ich verwende zur Vereinfachung die weiblichen Bezeichnungen, aber die Männder sind immer mitgemeint), Pharmaassistentinnen sondern (hier) auch Drogistinnen und Lehrlinge. Die Apothekerinnen haben die umfangreichste Ausbildung nicht nur in der Anwendung der Medikamente, sondern auch (und immer m... mehr auf pharmama.ch
Die neuste Anfrage von Herrn Timber vor Fasnacht. Ihr erinnert Euch noch an Herrn Timber? Das ist der Herr mit den lustigen Anfragen bezüglich Chemikalien und Co. Von weitem betrachtet mag das tatsächlich suspekt erscheinen … aber so wie ich ihn kennengelernt habe, hat er einfach interessante Hobbies und ist nicht ein Fall für eine […]... mehr auf pharmama.wordpress.com
Heute beschäftigen wir uns mit einer Frage, die man sicher nicht jeder Berufsgruppe stellt und die bei Fotografen leider viel zu gäng... mehr auf kwerfeldein.de
Der ältere Mann in der Apotheke gegen Ende des Jahres: „Geben Sie mir alles von meinen Dauerrezepten, was die Versicherung bezahlt. Ich komme später es abholen.“ Und dreht sich wieder um. „Moment!“ – sage ich: „Es wäre mir lieber, wenn Sie mir sagen würden was alles. Sie haben auch verschiedene Ärzte, die …“ „Ich sagte […]... mehr auf pharmama.wordpress.com
Eine Frau kommt am Morgen in die Apotheke. Die Pharmaassistentin gibt sie gleich an mich weiter, weil sie ein rezeptpflichtiges Medikament ohne Rezept verlangt. Die Frau ist in meinem Alter und sehr chick – businessmässig angezogen. Dazu passt auch der Stress, den sie anfängt zu machen, kaum dass sie mich als Apothekerin erkennt: “Ich h... mehr auf pharmama.ch
musst Schrittgeschwindigkeit fahren XD 
glaube ich...
