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Was im stationären Handel noch undenkbar ist, ist für den Online-Handel selbstverständlich: Verbraucher teilen ihre Erfahrungen mit Produkten oder Shops in der (digitalen) Öffentlichkeit, und zwar direkt beim Anbieter. In ihrer im Dezember 2022 im GRIN Verlag erschienenen Publikation “Electronic Word-of-Mouth in E-Commerce. Kundenbewertungen ... mehr auf pr-echo.de